Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

  Sabemos que en temas de negocios es importante generar valor para los clientes, pueden ser decisivos en el crecimiento de nuestra empresa, sabemos que existen una gran cantidad de mercados como pueden ser los de consumo que adquieren los productos y servicios para su consumo personal, los mercados empresariales que pueden utilizar productos para sus procesos productivos, el mercado de reventa que comprar los bienes y servicios para revenderlos con utilidad Dentro del proceso sabemos que existe una gran cantidad de demandas que cada mercado requiere, factores como   la calidad o tiempos de entrega son fundamentales para la venta, para satisfacer estas demandas una parte fundamental en nuestra cadena de valor son nuestros proveedores. Los proveedores son piezas clave en el funcionamiento de nuestro negocio , el establecer una relación duradera y estos deben asociarse con la cadena de valor de nuestro producto o servicio. El estar en constante vigilancia de la disponibil...

  Conocemos al e-commerce como la práctica de comprar y vender bienes productos y servicios   por medio de Internet, compañías como Amazon o Mercado Libre permiten a los usuarios acceder a los productos de una forma sencilla y cómoda. Aunque el comercio por sí solo ha estado presente desde la prehistoria con el sistema de trueque el cuál   permitía cambiar diversos recursos por otros, hoy en día se ha evolucionado hasta generarlo desde la comodidad de tu hogar, la   historia del e-commerce   viene desde los años 60’s en donde se le llamaba Electronic Data Interchange , esta práctica tenía como objetivo estandarizar   las transacciones que se llevaban entre las empresas. En esos tiempos era difícil pensar que una persona común y corriente podía acceder a la información que hoy en día se tiene, por lo que era imposible pensar en comprar algo sin tener que gastar en recursos como gasolina o tiempo para llegar un punto de venta. Michael Aldrich es un inve...

  Alguna vez te has preguntado hacia dónde va la tecnología en estos días, si estás planeando generar un e-commerce déjame comentarte que estas en la mejor época para hacerlo, Cada día se busca nuevos medios para generar interacción entre seres humanos.   Hoy en día al estar en un mundo globalizado tenemos acceso a lugares y personas que antes no teníamos. Es importante analizar lo que está sucediendo actualmente y ver que los esfuerzos no solo están en llegar a personas si no en crear nuevas formas de comercializar productos, en crear nuevas comunidades, en crear nuevas tendencias que regirán nuestro comportamiento en el futuro. ¿Te imaginas formar parte del universo de tu película o videojuego favorito? , ¿Quieres estar en un lugar paradisiaco y en cuestión de minutos en la cima de una montaña? Todos estos esfuerzos serán posible gracias las investigaciones y pruebas que están llevando grandes compañías. Actualmente compañías como Playstation o Samsung   están imp...

Para saber cuándo cerrar tu negocio de e-commerce, te recomendamos tener control de tus números a partir de un Excel. Lo ideal es crear una proyección mensual para ver si las metas se van cumpliendo. Primeramente, es importante hacer una pestaña con los parámetros esenciales que abarca tu negocio para, en función de eso, ver cómo va evolucionando la proyección del negocio. En otra pestaña podrás ver más a detalle tu proyección: con los parámetros de inversión, prospectos y número de ventas, ganancias y utilidades. Lo ideal es que generes utilidades lo más pronto posible y con el presupuesto que administraste previamente, pero si observas que no estás alcanzando las metas marcadas ni de cerca, será momento de cerrar tu negocio. Una agencia e-commerce con experiencia puede ayudarte a crear esta proyección de manera adecuada.  A continuación te compartimos imágenes de las hojas de Excel con los datos necesarios para las proyecciones, que también encontrarás en el descargable. Parámetr...

Te vamos a ahorrar muchísimo dinero y dolores de cabeza por fraudes y contracargos: ¿Qué formas de pago me conviene usar para un e-commerce en México? ¡Utiliza únicamente Paypal, Paypal Plus y Mercado Pago! ¿Por qué usar Paypal? Forma rápida y segura de pago Protección al vendedor: Mientras tengas la guía de envío y comprobante de que entregaste con una paquetería que tenga manera de hacer un rastreo en línea, Paypal va a responder si te hacen un contracargo (que el dueño de la tarjeta no reconozca la compra)  Comisiones razonables considerando que tienes protección al vendedor Una de las principales desventajas de Paypal es que necesita tener cuenta de Paypal alguien para poder pagarte o te pide generar una cuenta al pagar. Para evitar esto, existe Paypal Plus. ¿Qué es Paypal Plus? ¿Para qué se recomienda? Es pago con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal, pero no le pide al cliente que genere una cuenta de Paypal y puede no darse cuenta que está pagando con Paypal. Así ...

La venta omnicanal implica considerar a todos los canales de venta como un todo. En el ámbito del e-commerce, es importante tener en cuenta que todos los canales suman y se sostienen entre sí. Frecuentemente, separamos los esfuerzos que hacemos en una de nuestras plataformas con lo que vendimos a través de otra plataforma. Sin embargo, esto no es acertado y te explicaremos la razón a continuación. Habrá quienes visiten tu sitio web, analicen tus productos, naveguen por las distintas categorías de tu página y que terminen comprando en tu tienda física. A veces, a través de internet la gente se limitará a informarse y dejará la compra para la tienda en físico. Por otra parte, puedes tener un sitio web en el que tus clientes puedan comprar tus productos y, no obstante, decidan hacerlo a través de Mercado Libre o Amazon, o viceversa. Esto es preferencia de cada quien, pero lo que podemos afirmar es que es necesario darle importancia a todos los canales de venta para que logres satisfacer a...

Un mismo proyecto de e-commerce puede operar con el modelos B2C (business to consumer) y B2B (business to business) simultáneamente. A continuación, te compartiremos algunas consideraciones que debes de tomar en cuenta si vas a optar por operar de esta forma. Es importante notar que la estrategia que decidas implementar en el modelo B2C, puede afectar a tu modelo B2B. Las utilidades que generes también son importantes porque serán tu motor para lograr el crecimiento. Para el modelo de venta B2C, se recomienda tener un ticket superior a los 500 pesos para que exista negocio. Si los productos son muy baratos, entonces se sugiere que se vendan por medio de kits que incluyan la cantidad necesaria para lograr el objetivo. En cuanto a los productos de medio o alto mayoreo, se recomienda que el ticket sea superior a los 5,000 y 20,000 pesos. Es significativamente preferible que en el menudeo se genere un margen bruto de ganancias del 70%. Esto permite que se pueda crear una cadena de distrib...

Un proyecto de e-commerce puede requerir de una agencia para optimizar sus resultados. Es importante encontrar una agencia con experiencia y que cumpla objetivos relevantes. Una buena agencia de e-commerce puede costar alrededor de 10,000 pesos mensuales. Además de una agencia, cada e-commerce debe considerar otros gastos. Por ejemplo, los gastos en la nómina, la renta de la oficina o bodega y el costo de inventario, por mencionar algunos. La inversión que se deba de tener, dependerá de cada proyecto. No obstante, lo recomendable es tener un margen de utilidad del 70% de los productos, para poder tener ganancias y cubrir todos los costos necesarios del montaje del proyecto e-commerce. Es recomendable no dudar en invertir más conforme el proyecto vaya creciendo, así como es recomendable no invertir más y hacer ajustes si el proyecto te está haciendo perder dinero. Es importante recalcar que, al inicio, probablemente no obtengas los resultados esperados. En los primeros meses hay pocas v...

Si ya tienes todo el material listo para anunciarte, pero no sabes dónde, te compartimos las plataformas ideales para hacerlo. Esta guía de redes sociales para e-commerce, te ayudará a completar tu panorama. En Google Ads, puedes escoger tu tipo de campaña predilecta para cumplir con sus objetivos. Esta herramienta cuenta con campañas de búsqueda, de display, de video, de shopping, de discovery, de aplicaciones, locales e inteligentes. Con esto podrás escoger si quieres anunciarte por medio de textos en los resultados de búsqueda, si prefieres hacerlo por medio de videos en YouTube, o hasta por medio de imágenes dentro de los sitios web, entre otros. Por otra parte, si optas por utilizar Facebook for Business, lo primero que tendrás que hacer será escoger tu objetivo de campaña: reconocimiento de marca, alcance, instalaciones de app, tráfico, generación de clientes potenciales, mensajes, interacción, o reproducciones de video. Dependiendo del objetivo, cada uno de estos pertenece a una...

¿Voy bien o mal con mi negocio de e-commerce? Aquí las métricas indispensables: Ticket promedio Creemos que esta métrica no hay duda, te recomendamos calcularla así: monto total de ventas en un mes dividido entre el número de ventas. Ticket Promedio = ($ Ventas mensuales / # Ventas mensuales) Margen Promedio ¿Qué % de utilidad en burto te deja una venta promedio? Para este cálculo se recomienda tomar en cuenta el costo del producto, costo de envío, comisión de medio de pago, material de empaque y embalaje, costo de etiquetado. No tomes en cuenta sueldos, renta, ni gastos fijos. Margen bruto = (Precio Venta - Costo de Venta) / (Precio Venta) Cliclo de Recompra ¿Cada cuánto te compra un cliente? Te recomendamos calcularlo anual, de esta manera: # ventas totales en un año dividido entre los clientes diferentes que compraron en ese año. En pocas palabras, cuántas veces te compró cada cliente. Ciclo de Recompra = (# Ventas totales anuales / Clientes diferentes que compraron ese año) % Reten...

En video: ¿Gano o pierdo dinero con mi Community Manager? Mide fácilmente su desempeño y mejora: 90% de las personas que compran en línea por primera vez en tu tienda te preguntan algo antes de pagar. Ya sea por redes sociales, WhatsApp, mail, teléfono, chat en línea o algún otro medio de contacto que tengas, un error gravísimo que cometen muchas empresas es poner a una persona que no está preparada en el conocimiento de productos, atención al cliente y ventas. Es muy importante que cuides la administración de redes sociales para e-commerce. Así que, si tienes a tu hijo, prima, sobrina que es muy "tecnológic@" contestando tus redes sociales puede ser que estés perdiendo gran parte de tus ventas. Recuerda que un e-commerce se basa en mucho esfuerzo y dinero en generar clientes nuevos para después tener recompras con poco esfuerzo e inversión. No estamos diciendo que quites a la persona que tengas en el puesto, únicamente supervisa sus actividades. ¿Cómo medir el resultado de u...

  ¿Arrancaste un negocio de e-commerce recientemente o estás planeando empezar? Hay que hacer rendir el presupuesto al máximo que, como todo negocio nuevo, tarda un poco en dar resultados. No hay un negocio igual a otro, sin embargo, después de platicar con más de 800 empresas que tienen comercialización en línea, identificamos los puestos más comunes: Director General Es el encargado de supervisar que se lleve a cabo la ruta planeada para lograr la visión que se tiene para el negocio. Tiene que dirigir al personal, tomar todas las decisiones clave e indicar las tareas que se lleven a cabo diariamente. Tú como dueño, puedes llevar a cabo ese rol. (Debes tener conocimientos de e-commerce y marketing digital o asesorarte con una agencia especializada.) Debe de estar muy clara la estrategia de ventas B2C (Menudeo) , B2B medio mayoreo y B2B alto mayoreo . Un proyecto de e-commerce puede tener las 3 en la misma plataforma. Community Manager para e-commerce Es la persona encargada de las...

¿Quién crees que gane? ¿el mejor producto? o ¿el mejor precio? A la hora de definir nuestra estrategia de negocios, esta es una pregunta a la que nos enfrentamos y que es difícil de responder. Pero, como dice la tía Cristi,  "Más vale rico y sano, que pobre y enfermo" (Es real, esa es la sabia versión de la tía Cristi del famoso refrán). El punto es que sería ideal poder tener las 2 cosas: el mejor producto y al mejor precio. Sin embargo, esa combinación generalmente no se puede dar. Puesto que la calidad tiene un costo.  Tratando de argumentar por el lado del mejor producto a costo más elevado, podríamos hablar de la mejor combinación costo/beneficio y también hablar sobre el asunto de que lo barato puede salir caro. Por otro lado, si nos queremos posicionar con la ventaja competitiva solamente basada en precio es muy probable que estemos entrando en un terreno peligroso de guerra de precios y de márgenes cada vez menores. Lo ideal es no tener que competir por el precio, y a...

Antes del COVID19 el Ecommerce estaba avanzando a un gran ritmo. Las proyecciones de crecimiento de las ventas en línea a nivel mundial eran ya positivas. Y resulta que lo que se esperaba que ocurriría hasta el 2023 se alcanzó en 2020. Entonces podemos decir que el 2020 en términos de Ecommerce dio un salto de 3 años hacia adelante. Algunas cifras para dimensionar esto que ha estado ocurriendo: 37% de los compradores online de 2020 realizaron su primera compra durante la pandemia Las ventas de Amazon en 2020 crecieron 42%  62% de las ventas de Amazon durante 2020 fueron hechas por vendedores externos (Negocios como el tuyo que decidieron poner sus productos a la venta en Amazon) De todos los vendedores de Amazon México que estaban vendiendo activamente durante 2020 iniciaron sus ventas precisamente durante 2020 Más de la mitad de los comercios que venden por Internet en México reportaron crecimientos de ventas online de más del 100% Hace 10 años la mayoría de las empresas mencionab...

Como dueño de negocio quizá ya llevas algunos meses o años pensando en la idea de vender por internet. Aquí te presentamos 10 puntos clave para que tomes en cuenta cuando decidas lanzar tu proyecto Te puede interesar: Urgente: Lanza tu Ecommerce antes del siguiente invierno Las ventas por internet están creciendo aceleradamente Como ejemplo podemos revisar los números de Amazon. En 2020 las ventas de Amazon crecieron 42%  y de esas 62% fueron hechas por vendedores externos, es decir, por negocios como podría ser el tuyo, que decidieron poner en venta sus productos en esta plataforma. La tercera parte de los negocios que estaban vendiendo activamente en Amazon México en el 2020, iniciaron a vender precisamente en el 2020. Te puede interesar: Los números de Amazon en el 2020 El Ecommerce ya estaba creciendo y el COVID19 sólo aceleró el proceso.  Tener varios canales de venta te protege de eventualidades como la pandemia Según estudio de La Asociación Mexicana de Ventas Online (A...

Las dos tendencias que se contraponen El Ecommerce ya estaba creciendo muy rápido en los últimos años y el 2020 aceleró aún más el proceso. Durante este crecimiento podemos ver dos tendencias o  filosofías opuestas de cómo ver el Ecommerce. Te puede interesar:  Impacto del COVID 19 en el Ecommerce en México Por un lado está la tendencia de la consolidación: Tendencia de grandes Marketplaces como Amazon y Mercado Libre  que quieren acaparar todas las operaciones de Ecommerce. Por otro lado están los pequeños negocios que venden online. Algo similar ha ocurrido con las tiendas tradicionales: Por un lado está Walmart con cada vez más grandes volúmenes de ventas  y por el otro lado "las tienditas de la esquina". Amazon está siendo como una especie de "Walmart" del Ecommerce. Y las "tienditas de la esquina" ¿Donde están? Pues aquí es donde entra Shopify y su misión de hacer accesible el Ecommerce para todos. Te puede interesar:  Los números de Amazon en el 2020...

En 2020 el comercio electrónico en México creció un 81% con ventas de  316 mil millones de pesos. Esto ya representa el 9% de las ventas de retail en el país.  Liverpool no se quiere quedar atrás y para capitalizar este crecimiento anunció una fuerte inversión en un nuevo centro de distribución. Te puede interesar:  Impacto del COVID 19 en el Ecommerce en México Liverpool informó que invertirá $7400 millones de pesos en su centro de distribución Arco Norte en el Estado de México. Esto para mejorar sus capacidades de Ecommerce. En su primera etapa este centro de distribución se enfocará en artículos grandes como muebles, línea blanca y electrónica. Te puede interesar:  Los números de Amazon en el 2020 Se planea que en su primera fase el centro de distribución inicie operaciones en 2022.  El proyecto completo que considera una inversión de más de 25 mil millones de pesos, consistirá en una superficie total de 188 hectáreas de terreno.  Generará aproximadament...

Vamos esperando 2 min a que todos se conecten ¿Todos pueden ver mi pantalla? ¡Estás en mute! ¿Le puedes poner mute por favor? Estuviéramos preparados o no, el 2020 nos forzó a una nueva forma de trabajar. Ahora a inicios del año 2021 seguimos en circunstancias similares en cuanto al trabajo remoto y cuando esta pandemia acabe ( !Por favor que sea pronto! ) muchas de las nuevas formas de trabajar habrán llegado para quedarse. Una de las herramientas más usadas ahora son las reuniones virtuales (Por ejemplo: Google Meet o Zoom).  Te puede interesar:  Las 10 herramientas para implementar trabajo desde casa en época de coronavirus Ventajas de las reuniones virtuales Mayor puntualidad: No hay pretexto para llegar tarde, o al menos no se podrá culpar al tráfico.  Mejor aprovechamiento del tiempo: Es más fácil ir directo a tratar el punto por el cual se convocó la reunión sin invertir tanto tiempo en saludos iniciales y despedidas. Menor "Colchón de tiempo" es requerido entre re...