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febrero 18, 2021

La filosofía de Shopify: crecimiento de negocios independientes


La filosofía de Shopify: crecimiento de negocios independientes


Las dos tendencias que se contraponen

El Ecommerce ya estaba creciendo muy rápido en los últimos años y el 2020 aceleró aún más el proceso. Durante este crecimiento podemos ver dos tendencias o  filosofías opuestas de cómo ver el Ecommerce.

Por un lado está la tendencia de la consolidación: Tendencia de grandes Marketplaces como Amazon y Mercado Libre  que quieren acaparar todas las operaciones de Ecommerce. Por otro lado están los pequeños negocios que venden online. Algo similar ha ocurrido con las tiendas tradicionales: Por un lado está Walmart con cada vez más grandes volúmenes de ventas  y por el otro lado "las tienditas de la esquina". Amazon está siendo como una especie de "Walmart" del Ecommerce. Y las "tienditas de la esquina" ¿Donde están? Pues aquí es donde entra Shopify y su misión de hacer accesible el Ecommerce para todos.


¿Qué es Shopify?

La definición que nos interesa como dueños de negocio sería algo así: Shopify es una plataforma en la nube en donde fácilmente puedes montar tu Ecommerce y al mismo tiempo está diseñada para hacer negocios que funcionen en serio y no sólo para poner tu "paginita" de ventas por internet. La idea es concentrarte más en el aspecto del negocio y menos en lo técnico, aún así no está limitada en lo técnico en caso de que sea necesario elaborar un proyecto más complejo. Más de un millón de negocios corren en esta plataforma y generan ventas de más de $319 miles de millones de USD.

El perfil típico de los negocios que corren en shopify es de pequeños negocios. Muchos de esos iniciaron siendo 100% en línea. Y lo interesante es que muchos otros son negocios existentes físicamente que abrieron su canal de venta en línea y además hacen sinergias entre el canal virtual y el canal físico, pues Shopify tiene funcionalidades, herramientas y estrategias para lograr esa colaboración como por ejemplo: entregas locales, comprar online y pasar a recoger a la tienda, sistema de punto de venta para la tienda física que se integra con la tienda online entre muchos otros.


La filosofía de Shopify

La filosofía de Shopify básicamente es hacerle "oposición" a Amazon. 

Puntos clave sobre la  filosofía de Shopify:

  • Hay que ver el Ecommerce como una fuerza para el bien económico global
  • El éxito de millones de dueños de negocios independientes es crítico para la prosperidad económica global
  • Cada nuevo negocio agrega más valor al mundo
  • El Ecommerce se beneficia más entre más voces haya y no alrevés 
  • El emprendimiento es retador, Shopify trata de remover las barreras para que los pequeños negocios puedan iniciar
  • Capitalismo en las manos de muchos
  • Revertir la era de la consolidación del Ecommerce
  • Empoderamiento de los individuos detrás de cada uno de los millones de pequeños negocios
  • Fomentar la competencia
  • Democratizar la tecnología de Ecommerce de manera que los costos de emprendimiento sean bajos
  • Vender desde cualquier parte del mundo a cualquier parte del mundo
  • Independiente no significa solo: debe haber en ecosistema y conexión entre los dueños de negocio y los Shopify partners
Este video de Harley Finkelstein quién es el presidente de Shopify explica muy bien la razón de ser de su negocio:

Muy bonito ¿Y qué hay para mi?

¡Qué bonita filosofía de Shopify! ¡Qué bonito video!  ¡Hasta me hizo llorar!. Bueno, el punto es que esa filosofía tiene buenas ideas y sobre todo que son de ayuda para los dueños de negocio. Pero tampoco se trata de decir que Shopify es la Madre Teresa luchando contra el diablo Amazon.  Ambos quieren hacer negocio. Nosotros como dueños de pequeños y medianos negocios debemos pensar qué oportunidades podemos tomar de ambos.

En el mundo no virtual, si tienes un producto y Walmart te lo compra y representa una buena oportunidad para ti, no quiere decir que no la debas tomar porque "Walmart es malo". Sino que tienes que tener precaución de los riesgos de poner todos los "huevos en la misma canasta". De la misma manera hay grandísimas oportunidades para vender en Amazon y Mercado Libre, pero no te olvides que si vendes ahí y te va bien, no eres dueño del canal de ventas y las cosas pueden cambiar de un día para otro, de ahí que te conviene también tener a la par tu propio canal de ventas en Shopify.


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febrero 12, 2021

Liverpool le apuesta con todo el Ecommerce con fuerte inversión

Liverpool le apuesta con todo el Ecommerce con fuerte inversión


En 2020 el comercio electrónico en México creció un 81% con ventas de  316 mil millones de pesos. Esto ya representa el 9% de las ventas de retail en el país.  Liverpool no se quiere quedar atrás y para capitalizar este crecimiento anunció una fuerte inversión en un nuevo centro de distribución.

Liverpool informó que invertirá $7400 millones de pesos en su centro de distribución Arco Norte en el Estado de México. Esto para mejorar sus capacidades de Ecommerce. En su primera etapa este centro de distribución se enfocará en artículos grandes como muebles, línea blanca y electrónica.

Se planea que en su primera fase el centro de distribución inicie operaciones en 2022.  El proyecto completo que considera una inversión de más de 25 mil millones de pesos, consistirá en una superficie total de 188 hectáreas de terreno.  Generará aproximadamente más de 3,000 empleos entre directos e indirectos.

Considerando un proyecto de esa magnitud, es interesante pensar cómo se posicionará Liverpool comparado con Amazon y Mercado Libre. Seguramente no haría inversiones tan fuertes sin apostarle a poder tener una posición de liderazgo en el Ecommerce y en los Marketplaces.



Fuentes: 

https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/liverpool-anuncia-inversion-de-7-400-mdp-para-mejorar-su-e-commerce-rumbo-a-2022

https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/e-commerce-vende-316-000-mdp-en-2020-ya-equivale-al-9-del-total-del-retail

https://marketing4ecommerce.mx/liverpool-invertira-7-400-mdp-mejorar-ecommerce/


enero 28, 2021

Marketing digital con presupuesto limitado

Marketing digital con presupuesto limitado

Si ya decidiste iniciar con tu proyecto de Ecommerce es muy importante que consideres como prioritaria la inversión en Marketing Digital para poder generar resultados. Lo ideal es tener al inicio un presupuesto fuerte para que tu negocio tome el primer impulso. Sin embargo no siempre se tiene la posibilidad de invertir lo que quisiéramos. Aquí te damos algunos tips para iniciar con un presupuesto limitado.

Tips para iniciar con Marketing Digital para tu Ecommerce con presupuesto limitado:

  1. Una manera de iniciar es vendiendo en Amazon, Mercado Libre y hacer esfuerzos de difusión en tus redes sociales, con tus conocidos y familiares. Te pueden comprar por ser tus conocidos y si les gusta el producto te van a recomprar y recomendar.
  2. Genera contenido de valor para tus clientes potenciales para blog y redes sociales. De ser posible también videos para youtube. Esta actividad ejecútala disciplinadamente de manera periódica. Ejemplo: 1 blog a la semana. Todas las semanas.
  3. Define tu presupuesto fijo de marketing para el primer año. Ponle un número, lo que se pueda e inviértelo cada mes. Si ese número es cercano a cero por falta de presupuesto, pues ni modo, pero trata de presupuestar algo.
  4. Adicional al presupuesto fijo, reserva y reinvierte el 10% de tus ventas en marketing digital. Ejemplo: El siguiente mes invierte en Marketing el 10% de las  ventas del mes pasado. De esta manera tu presupuesto podrá ir creciendo junto con las ventas.
  5. Busca pagar por venta CPA (Cost Per Adquisition)  (En Facebook ,Google e Instagram). De esta manera pagas por las ventas que hagas. En este punto es muy importante que te asesores con un experto.
  6. Cuando ya te esté yendo muy bien, no le temas a seguir invirtiendo el 10% de tus ventas. 

Marketing Digital vs Marketing Digital para Ecommerce


En caso de que estés iniciando y tengas presupuesto considerable para invertir o que tu proyecto ya esté generando ventas suficientes y estés planeando invertir el 10% te recomendamos que te asesores con expertos. 

Es importante tener en cuenta que el Marketing Digital "en general" puede tener estrategias muy diferentes a cuando es Marketing Digital orientado para el Ecommerce. Por ejemplo: no es lo mismo correr campañas de generación de prospectos para una empresa de servicios que una campaña para generar ventas en un Ecommerce. Si estás en el negocio de Ecommerce y buscas algún experto en Marketing Digital, asegúrate que su experiencia sea precisamente en generar resultados para Ecommerce.







enero 27, 2021

¿Quién ocupa el lugar #22 en la lista de Forbes?

¿Quién ocupa el lugar #22 en la lista de Forbes?

En en ranking de Forbes de los Billionaries (Es decir, de quienes tienen más de 1000 millones de USD) en la edición de 2020 podemos encontrar en el número 22 a una persona con una fortuna de 36 mil millones de dólares. Y tomando en cuenta sólo a las mujeres está en el número 4.

Está por arriba de Elon Musk, Michael Dell y George Soros. Su fortuna equivale a, más de la tercera parte del número dos de la lista que es Bill Gates, casi la mitad del número 4 que es Warren Buffet y dos terceras partes de la del número 7 que es Mark Zuckerberg

Ha donado más de 4 mil millones de dólares a diferentes causas. Su fortuna está asociada al comercio electrónico. Fue una de las primeras empleadas de Amazon y estuvo muy  activa en los primeros días de su planeación y fundación. Posteriormente se involucró menos en el negocio para dedicarse más a sus asuntos familiares. 

Estamos hablando de MacKenzie Scott quien fue esposa de Jeff Bezos (fundador de Amazon) de 1993 a 2019.  Como parte del acuerdo de divorcio ella quedó como dueña del 4% de Amazon lo cual representaba el 25% de la participación de Jeff Bezos. Por cierto Jeff Bezos lleva 3 años consecutivos como número 1 en la lista de Forbes.


Otro caso interesante en la lista es Jack Ma, uno de los fundadores de Alibaba Group que es otro de los grandes negocios del Ecommerce en nivel mundial. Jack Ma está en el número 17 de la lista. Es interesante ver entonces que el Ecommerce aporta jugadores relevantes al ranking.

enero 22, 2021

Urgente: Lanza tu Ecommerce antes del siguiente invierno

Urgente: Lanza tu Ecommerce antes del siguiente invierno

Iniciar el proyecto de lanzamiento de tu Ecommerce puede ser la decisión más importante que debes tomar ahora. No te esperes hasta el siguiente invierno. Te explico por qué.

La hormiga y la cigarra

Seguramente has oído la fábula de la cigarra y la hormiga. Básicamente lo que sucede es que durante el verano la cigarra se la pasa de fiesta sin trabajar y  sin prepararse para el invierno. En cambio la hormiga, siendo previsora y disciplinada, trabaja guardando provisiones. La cigarra se burla de la hormiga, la hormiga sigue trabajando. Llega el invierno y la cigarra tiene que pagar las consecuencias de su irresponsabilidad y aprender la lección.

Las estaciones de la vida

Jim Rohn en su libro Seasons of Life nos muestra una analogía entre las estaciones del año y las estaciones de la vida de cada persona: "…la vida y los negocios son como las estaciones cambiantes” Entonces así como la hormiga y  la cigarra están sometidos a las 4 estaciones, de igual manera nosotros, nuestros proyectos y negocios están sometidos a las estaciones de la vida.

Comenta Jim Rohn que cuando llega la primavera todo es tan agradable que nos adormece. La primavera se caracteriza por no presionar ni dar malos ratos.  Cada quién por su propia decisión y disciplina debe ponerse a sembrar. Es en la primavera cuando se presentan las oportunidades. Es momento de actuar. Las indecisiones durante la primavera serán los arrepentimientos durante el invierno. 

La adversidad y los momentos complicados no son mala suerte. Una gran lección para la vida es que el invierno tarde o temprano llegará, la cuestión es que nos tome preparados. Los que sembraron durante la primavera y cosecharon en el otoño tendrán reservas guardadas para cuando llegue el invierno. Sólo tendrán que esperar pacientes cuando empiece la siguiente estación de oportunidades, es decir, la siguiente primavera. El problema es que si no sembramos en la anterior primavera, ya nada podemos hacer en el actual invierno.  Lo positivo es que otra gran lección de la vida es que la siguiente primavera también llegará. Si antes tuvimos la actitud de la cigarra, ahora tenemos una nueva oportunidad de ser como la hormiga.

Y todo esto ¿Qué tiene que  ver con el Ecommerce?

El punto es que para la mayoría de las personas y sus negocios la pandemia ha significado un duro invierno. Muchos negocios han muerto y  otros están luchando por sobrevivir. Sin embargo hay algunos que no sólo no han sufrido, sino que están experimentando récord en sus ventas. 

Muchos de esos negocios que están siendo exitosos es a causa de una estrategia exitosa de ventas a través de canales de Ecommerce. Podríamos decir que han tenido suerte, pero la realidad es que cuando empezó la pandemia, es decir, el invierno, esos negocios ya tenían funcionando su Ecommerce, como la hormiga, habían lanzado su Ecommerce antes de la pandemia, es decir, en la anterior primavera.

Ahora sólo queda aprender del pasado y ver hacia adelante:

"No dejes que el recuerdo de dificultades o fracasos del pasado afecten adversamente tus posibilidades  presentes y futuras. Que el pasado sea tu sirviente para hacer el futuro más agradable y provechoso." Jim Rohn


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Guía de temporalidades para el Ecommerce en México en 2021

Guía de temporalidades para el Ecommerce en México en 2021

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) acaba de liberar una Guía de temporalidades con el objetivo de ayudar a equipos de marketing y ventas a tomar en cuenta esta información en sus planes de ventas durante 2021.

Fechas clave en el 2021 para considerar en el calendario comercial

Enero
  • 01- Año Nuevo
  • 04- Día del Periodista
  • 06- Día de los Reyes Magos
  • 21- Día del Mariachi
Febrero
  • 01- Día de la Constitución (feriado)
  • 02- Día de la Candelaria
  • 05- Día de la Constitución (día histórico)
  • 14- Día de San Valentín
  • 24- Día de la Bandera Mexicana
Marzo
  • 08- Día Internacional de la Mujer
  • 15- Día de Bénito Juárez
  • 17- Día de San Patricio
  • 18- Día de San José
  • 20- Día de la Felicidad
  • 21- Natalicio de Benito Juárez
  • 22- Día Mundial del Agua
  • 28- Domingo de Ramos
  • 28-3 Semana Santa
Abril
  • 01- Jueves Santo
  • 02- Viernes Santo
  • 02- Día Mundial del Autismo
  • 04- Domingo de Pascua
  • 30- Día del niño
Mayo
  • 01- Día del Trabajo
  • 05- Batalla de Puebla
  • 10- Día de las Madres
  • 15- Día de la Familia
  • 23- Día del Estudiante
  • 23-31 HOT SALE
Junio
  • 03- Corpus Christi
  • 05- Día Mundial del Medio Ambiente
  • 20- Día del Padre
Julio
  • 22- La Guelaguetza
  • 26-31 HOT FASHION
  • 30- Día Internacional de la Amistad
Agosto
  • Regreso a clases (a confirmar)
  • 28- Día de los Abuelos
Septiembre
  • 16- Día de la Independencia
  • 21- Día Internacional de la Paz
Octubre
  • 10- Día Mundial de la Salud Mental
  • 12- Día de la Raza
  • 16- Día Mundial de la Alimentación
  • 11-17 HOT TRAVEL (a confirmar)
  • 31- Halloween
Noviembre
  • 01- Día de Todos los Santos
  • 02- Día de Muertos
  • 12- Día Nacional del Libro
  • 15- Día de la Revolución
  • 19-22 El Buen Fin (a confimar)
  • 20- Día de la Revolución Mexicana
Diciembre
  • 08- Día de la Inmaculada Concepción
  • 10- Día de los Derechos Humanos
  • 12- Día de la Virgen de Guadalupe
  • 16- Inicio de Posadas
  • 24- Nochebuena
  • 25- Navidad
  • 28- Día de los Santos Inocentes
  • 31- Nochevieja

Algunos datos interesantes de lo que ocurrió en 2020


Respecto al 14 de febrero el 40% de los consumidores tenían planeado comprar algo para San Valentín. El 26% planeó comprar sólo por internet y el 60% ya sea por internet o tienda física. Los rubros con más interés de compra fueron ropa, perfumes, chocolates y dulces, experiencias gastronómicas y arreglos (florales, globos etc).

En Semana Santa el 35% de los consumidores planeaba comprar algo y prácticamente el interés fue relacionado con viajes (hoteles, avión etc). El levantamiento de esta información fue durante Febrero. Antes de que se viera el impacto real de la pandemia.

Para el día del niño el 33% de los consumidores planeaba comprar algo. Tenían intención de comprar sólo por internet: 28%, por internet o tienda física: 54%. Las áreas de interés para compra fueron principalmente juguetes, videojuegos y ropa.

El 10 Mayo hizo que el 54% de los consumidores planeara comprar algo y las áreas principales de interés de compra fueron ropa, fragancias, joyería/accesorios, cosméticos y arreglos florales o diversos. 

Para el día del Padre el 74% tenía intención de comprar algo y las áreas principales de interés fueron moda y calzado, tecnología, alimentos y bebidas alcohólicas.

Durante el regreso a clases los consumidores mencionaron que las principales razones que tenían para comprar útiles escolares por internet fueron: descuentos sobre precio de lista, entregas gratuitas y meses sin intereses.

En Halloween 2 de cada 10 declararon que comprarían algo en esa fecha. En el caso del Día de Muertos el número fue de 3 de cada 10.  Los artículos de interés principalmente fueron adornos, dulces y disfraces.


Durante el BF (Black Friday) 5 de cada 10 declararon que era probable o muy probable comprar algo. Y de los interesados en comprar 9 de cada 10 lo pensaban hacer por canales digitales. Durante el CM (Cyber Monday) mostró datos similares al BF donde 5 de cada 10 encuestados declararon que tenían probabilidad de comprar algo.

El 12% de los encuestados planearon comprar algo para celebrar el 12 de Diciembre.  Para el periodo de las posadas navideñas 7 de cada 10 tenían pensado comprar algo y 9 de cada 10 harían alguna de sus compras por canales digitales. Para Navidad 8 de cada 10 pensaba comprar algo y 9 de cada 10 compraría por internet. En el caso de fin de año la intención de compra estaba en 6 de cada 10.














Los números del Buen Fin 2020

Los números del Buen Fin 2020

El Ecommerce tuvo un papel fundamental durante el Buen Fin 2020. Destaca que el número de operaciones de venta online fue 351% mayor comparado con la edición 2019

Los números principales del Buen Fin  2020

  • Ventas totales: $238,900,000,000   (238 mil millones de pesos)
  • Transacciones totales: 188,500,000  (188 millones de transacciones)
  • Monto promedio por transacción:  $1,267.37 
  • El 15.2% de las ventas fueron en línea
  • El monto de las venas en línea fue de $36,100,000,000 (36 mil millones de pesos)
  • 7 de cada 10 usuarios de internet mexicanos compraron algún producto o servicio durante el Buen Fin 2020
  • El Buen Fin 2020 generó 40 millones de operaciones de venta online lo que es 351% mayor comparado con la edición 2019
  • 7 de cada 10 compradores online consideran que las ventas por Internet ayudan a disminuir el impacto económico de la pandemia en México

Las razones principales para comprar durante el Buen Fin estaban relacionadas con descuentos y promociones.  Y las compras online se motivaron principalmente por evitar aglomeraciones en las tiendas físicas.

El 51% compraron durante el Buen Fin adelantando compras de Navidad y día de reyes. 

Las categorías de más ventas fueron Moda, Electrónicos y Electrodomésticos. 

Las marcas y comercios online más recordados durante el Buen Fin 2020 fueron:
  • Amazon
  • Liverpool
  • Mercado Libre
  • Walmart
  • Sears Coppel
  • El Palacio de Hierro
  • Sams
  • Linio
  • LG
  • Shein
  • Adidas
  • Best Buy
  • Nike
  • Sony
  • Zara
  • H&M
  • Soriana
  • Telcel
  • Chedraui
  • Suburbia
  • HP
  • Elektra
  • Home Depot 
  • Entre otras
Fuente: Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) Reporte Resultados EL BUEN FIN 2020

enero 21, 2021

Impacto del COVID 19 en el Ecommerce en México

Impacto del  COVID 19 en el Ecommerce en México

No necesitamos decirlo, todos sabemos que el año 2020 no fue normal. La pandemia ha tenido un impacto profundo en nuestras vidas. Estamos pasando por un período adverso en muchos sentidos. Han habido cambios acelerados y debemos estar preparados para que dentro de la adversidad sepamos identificar las oportunidades que se nos puedan presentar.

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) ha hecho varios estudios para medir el impacto que ha tenido el COVID-19 en las ventas en internet. Aquí te presentamos algunos datos interesantes:

En el reporte cuyo levantamiento de datos fue durante el mes de agosto de 2020 se muestra un escenario muy positivo para las ventas digitales. Aquí algunos datos relevantes:

  • Mäs de la mitad de las marcas y comercios reportaron crecimientos de más del 100% en sus ventas por internet
  • Más de la tercera parte experimentaron aumento de más del 200% en sus ventas por internet
  • Casi 1 de cada 4 vio crecer sus ventas en 300% o más
  • 1 de cada 5 esperan que su canal de venta por eCommerce represente al menos el 30% de sus ventas totales durante 2021

"No es lo que te pasa lo que determina lo lejos que llegarás en la vida; es la forma de manejar lo que te pasa". Zig Ziglar

No podemos tapar el sol con un dedo y negar que el 2020 ha sido muy muy difícil en muchos sentidos. A nivel de estrategia de negocio lo que sí podemos hacer es analizar dentro de la adversidad, donde se están abriendo oportunidades de negocio. Y sin duda, el Ecommerce es un tema que hay que revisar.


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diciembre 08, 2020

¿Qué es Shopify y para qué sirve?

¿Qué es Shopify y para qué sirve?

Quizá no sepas qué es Shopify  pero muy probablemente has comprado en tiendas en línea que corren en esta plataforma.



¿Qué es Shopify?

Shopify es un motor para crear tu tienda en línea sin requerir conocimientos técnicos de programación y sin tenerte qué preocupar de hosting o servidores. Por ejemplo si tienes tu cuenta de correo de gmail o en Google Workspace, tu simplemente usas tu correo y Google es el que se preocupa de que todos los servidores y cuestiones técnicas detrás funcionen bien. De la misma manera si tienes una tienda en línea en Shopify, tú te preocupas por que sea exitosa comercialmente hablando y Shopify se encarga de todas las cuestiones tecnológicas.



¿Cuánto cuesta Shopify?

La plataforma de Shopify tiene un modelo de renta mensual y además cobra un % de comisión de ventas. Los planes empiezan desde $29 USD al mes con un 2% de comisión de venta. El siguiente plan que tiene una renta mensual de $79 USD cobra una comisión de venta del 1.0%. 

¿Esto es caro o barato? (O la pregunta correcta es si la relación costo/beneficio es la adecuada). Una consideración a tomar en cuenta es que con Shopify la inversión inicial de desarrollo de tu tienda en línea puede ser significativamente mucho menor que desarrollar en otras plataformas. También una ventaja clave es que se puede iniciar muy simple e ir creciendo en complejidad sólo si es necesario. Shopify es una de las plataformas que puede manejar desde pequeños negocios hasta grandes empresas.

Si emprendes un canal digital de venta en línea y tienes el objetivo que realmente sea exitoso entonces el costo de esta plataforma realmente no es significativo. Generalmente la inversión mayor se hará en medios publicitarios como son anuncios en Facebook y Google. Por otro lado, si emprendes y realmente no estás comprometido con que sea un éxito, sino sólo poner la tienda "por si pega y a ver si vendo algo" pues no es recomendable estar pagando el  precio mensual.



¿Shopify funciona para grandes negocios?

Cientos de miles de tiendas en línea de pequeños negocios corren en Shopify. Pero si mi negocio crece significativamente ¿Tendré que migrar a otra plataforma más robusta? Pues te platicamos que negocios como estos han usado Shopify:

  • The Economist - Libros
  • Heinz
  • Nescafe
  • Lady Gaga
  • Tesla
  • LA Lakers
  • Google
  • Hashbro
  • Crabtree & Evelyn
  • Penguin Books
  • Red Bull

Si con este tipo de negocios funcionó bien la plataforma, seguramente puedes estar tranquilo que tu proyecto podrá escalar sin mayores problemas.



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diciembre 04, 2020

¿Cómo empezar Marketing Digital para Ecommerce con $0?

¿Cómo empezar Marketing Digital para Ecommerce con $0?

Ya decidiste iniciar con tu proyecto de empezar a vender por internet. Pero tienes limitado tu presupuesto para Marketing o de plano no hay disponible. De todos modos puedes empezar. Aquí te decimos cómo.

Naturalmente entre mayor presupuesto inicial, se tiene el potencial de acelerar los resultados. De cualquier manera con presupuesto pequeño o de plano sin presupuesto se puede empezar, sólo hay que estar dispuestos a tener paciencia.

Esto es lo que puedes hacer:

Reserva religiosamente el 10% de tus ventas para Marketing Digital

OK, inicialmente no tuviste para invertir en anuncios y Marketing Digital. Está bien, pero lo que sí debes hacer es separar mínimo el 10% de las pocas ventas que vayas logrando y ahora si ese 10% inviertelo en Marketing para empezar a generar más ventas. Si en el futuro te empieza a ir muy bien, no aflojes el paso y sigue invirtiendo ese 10% aunque parezca que es mucho dinero, eso hará que tu ritmo de crecimiento sea más alto.

Inicia vendiendo en Mercado Libre y Amazon

Lo ideal es desde el inicio contar con tu propia tienda en línea. Pero si ni siquiera hay presupuesto para eso puedes empezar a vender en Mercado Libre y en Amazon. Empieza promoviendo tus productos en tus redes sociales.


Genera contenido para blog y redes sociales

Genera artículos de blog y si puedes videos de Youtube de temas que son relevantes e interesantes para los posibles clientes de tus productos y usa ese contenido para publicar en tus redes sociales.


Define un presupuesto para Marketing o anuncios del primer año

Define desde el inicio cuál será tu presupuesto para Marketing para todo el siguiente año. Ya sea un monto pequeño o de plano el monto base sea cero. En caso de que el presupuesto base sea cero, al menos estarás reservando el 10% de las ventas. Ejemplo: En el mes 2 puedes invertir en anuncios el 10% de lo que vendiste en el mes 1 y así sucesivamente

Busca pagar por comisión de venta

Cuando hagas tu estrategia de anuncios pagados, ya sea en Facebook, Google o Instagram. Te recomendamos que hagas una apuesta por comisión de venta o CPA (Cost Per Adquisition). De esa manera pagas por lo que vendes y garantizas la rentavilidad de la inversión en Marketing.

Al final este juego de los negocios de Ecommerce se trata de ir mejorando gradualmente y mientras vayas para adelante no dejar de tener paciencia que con el tiempo los resultados pueden ser exponenciales.


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noviembre 28, 2020

Las ventas Multicanal y Omnicanal en Ecommerce ¿Qué rayos son?

Las ventas Multicanal y Omnicanal en Ecommerce ¿Qué rayos son?

El reto de empezar a vender por internet


Puede ser que ya tengas un negocio exitoso, que te está yendo bien con las ventas pero todavía no vendes por Ecommerce. O puede ser que estés empezando un negocio 100% online. De cualquier manera, delante de ti está el reto de ejecutar el proyecto de lanzamiento de tus ventas por internet.

Si te encuentras en este punto te recomiendo que de una vez tengas esto en mente:

Considera una estrategia multicanal para tus ventas desde el principio



¿Qué es multicanal y omnicanal?


La verdad es que no me interesa la definición exacta del diccionario. Simplemente te comento que cuando alguien dice “multicanal” se refiere a que vendas por varios canales de venta relevantes como por ejemplo: tienda física, tienda online, marketplaces como Mercado Libre y Amazon. (Y ¿Omnicanal? Pues bueno, parecido a multicanal pero aquí sería no vender por “varios” sino por “todos” los canales disponibles)


En México podemos decir que los marketplaces que inicialmente valen la pena explorar son Amazon y Mercado Libre. Aunque hay otros como Linio, Liverpool, Walmart, Claro Shop etc. Si vas empezando nuestra recomendación es que no te distraigas con todos, empieza con Amazon y Mercado Libre.

Algunas ventajas de vender Multicanal



Aquí algunos escenarios que ejemplifican las ventajas de vender multicanal:
  • Puede que alguien te compró en tu tienda física y después ve que en la etiqueta de tu producto viene la dirección de tu tienda en línea y a la siguiente te compra por internet o te recomienda con sus familiares que viven en otra ciudad donde no tienes tienda física.
  • Alguien encontró tu tienda en línea y quiere comprar tu producto pero como es nuevo en tu tienda no siente mucha confianza. En cambio tiene su membresía prime de Amazon donde encuentra que también ahí está tu producto y mejor te compra en Amazon
  • Alguien busca tu marca en google y le salen muchos resultados: Tu tienda en línea, amazon, mercado libre. Entonces se se siente con confianza ya que ve que tu marca tiene presencia en diferentes lugares
  • Alguien encontró tu producto en Amazon y luego buscó que también está disponible en tu tienda en línea donde puede encontrar mejor precio y tu no le tienes que pagar comisión a Amazon si vendes directamente.
  • Te ha ido muy bien con las ventas de tu producto en Amazon. Pero sucede un “error” y los sistemas automatizados de Amazon deciden bloquear tu cuenta lo cual requerirá una investigación que al final se resuelve a tu favor pero no pudiste vender durante 3 semanas. Lo bueno es que gracias a que también vendes en Mercado Libre y en tu tienda en línea pudiste sobrellevar la situación.
  • Amazon y Mercado Libre te permiten la opción de almacenar tu producto en sus bodegas y ellos atienden los pedidos automáticamente. Con esto es menos carga de atender pedidos para ti y además accedes a mucho mejores costos de envío.
  • Amazon también cuenta con servicio para que gestiones los pedidos de tu tienda en línea. Es decir, tu vendes en tu tienda en línea y le pides a Amazon que ellos hagan el envío, esto sin que el cliente se entere que fue Amazon quien envió.

En resumen. Si estás incursionando en las ventas en línea, ten en mente desde el principio una estrategia multicanal.


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noviembre 20, 2020

El precio manda en Ecommerce ¿Qué precio poner a mis productos?

El precio manda en Ecommerce ¿Qué precio poner a mis productos?

Ya tienes toda la motivación y estás listo para arrancar tu proyecto de abrir tu Ecommerce. Si en este momento alguien te dijera esto:

Si no tienes 70% de margen de utilidad bruta no intentes iniciar un proyecto de Ecommerce


¿Qué pensarías?

¿Estás de acuerdo?

¿Te suena lógico?

¿Te desanima abrir tu Ecommerce?

Cuida mucho el margen de utilidad

Pues bien, lo volvemos a repetir:

Si no tienes 70% de margen de utilidad bruta no intentes iniciar un proyecto de Ecommerce

Aunque esta frase puede ser desconcertante ahora te explicamos por qué es importante que la consideres.
Cuando vas a empezar a vender un producto por internet puede ser que:
  • Vendas una marca de calidad que es conocida, pero que puedes encontrar en otras tiendas en línea. En este caso más te vale que tengas el mejor precio sino dificilmente te van a comprar
  • Vendes algo diferente que aporta valor al mercado y por lo tanto no tienes que competir por precio

El punto es que tienes que tener una Característica Única de Venta (CUV) que te permita vender a un precio con el cuál puedas alcanzar el margen del 70%.  Más te vale que esa CUV no sea el precio.

Al decir que necesitas un margen de utilidad bruto del 70% no nos referimos a que la utilidad final de tu negocio sea 70%. Sino que si un producto se vende en $100 entonces el costo de comprarlo o fabricarlo sea del $30. Hay otros gastos de operación que no entran en esos $30.

Costos ocultos del Ecommerce

¿Por qué es tan importante tener ese margen de utilidad bruta?

Porque en la operación de un Ecommerce (y de casi cualquier negocio) hay muchos gastos y factores que frecuentemente no se toman en cuenta.  Por ejemplo:
  • Comisiones de medio de pago: Lo que te cobran por procesar tarjetas de crédito, comisiones de Paypal o Mercadopago
  • Costo de empaque y embalaje
  • Costo de envío
  • Presupuesto para publicidad. Si, este es importante que lo consideres para que puedas seguir vendiendo
  • Costos de personal que procesa pedidos
  • Mermas e imprevistos
  • Impuestos como son el IVA (o VAT)

Modelo de ventas B2C y B2B

Generalmente al inicio se piensa que el Ecommerce venderá sólo al cliente final (B2C: Business to Consumer) y se nos olvida que el mismo Ecommerce puede atender una red de distribuidores a los que se les puede vender a mayoreo o medio mayoreo (B2B: Business to Business).

Para poder tener un modelo de negocio que incluya a los distribuidores es necesario que consideres un margen suficiente para que tu ganes y para que también tus distribuidores ganen.

Espero que esta información te haya servido para reflexionar sobre tu estrategia de precios y márgenes. Antes de que abras tu Ecommerce te recomiendo que valides tu modelo de negocio para lo cual te puede servir este curso en línea que te ofrecemos de manera gratuita: Ecommerce ¡Desecha o anímate con tu proyecto!

noviembre 18, 2020

El ADN de tu marca no te lo puede dar una Agencia de Marketing

El ADN de tu marca no te lo puede dar una Agencia de Marketing

Vender con identidad propia

Hay 2 formas de operar nuestro negocio. La primera sería vender sin identidad propia, sin propósito claro, simplemente vendemos productos o servicios. La segunda es tener una marca propia que nuestros clientes puedan notar. 


Los síntomas para identificar a una empresa que opera sin identidad propia son: Los clientes fácilmente los olvidan. Les da lo mismo comprar a una empresa que a otra, generalmente sólo se fijarán en el precio. Los productos y servicios que venden estas empresas se ven como commodities a los ojos de los clientes. Estas empresas no tienen clientes que los sigan o promuevan.




Las señales de que una empresa opera con identidad propia son: Los clientes recuerdan la marca. La marca les genera confianza y prefieren comprar sus productos aún cuando el precio sea mayor porque se sienten identificados. Entre sus clientes se genera una especie de club de promotores que incluso están dispuestos a defender la marca de las personas que la puedan criticar.

Los 3 niveles del mensaje de identidad de tu ADN


Simon Sinek en su libro Start WIth Why nos explica que muchas organizaciones al explicar su mensaje se quedan en el WHAT algunas llegan al HOW y muy pocas llegan al WHY. Es decir, todas las empresas saben QUÉ productos o servicios venden y su mensaje de marketing lo limitan a este nivel. Otras compañías saben bien CÓMO hacen lo QUE hacen y enfocan su mensaje en decir CÓMO se diferencian de los demás. En este nivel es donde explican su CUV o Característica Única de Venta.


Pero hay un nivel más arriba y es el que logra la conexión real con los clientes. Y ese es el WHY. Pocas empresas logran articular realmente cuál es su POR QUÉ. Es decir, no es sólo que expliquen lo QUÉ hacen (sus productos o servicios). Tampoco basta que digan CÓMO lo hacen (sus ventajas competitivas). Sino el verdadero propósito de POR QUË lo hacen. Ese POR QUÉ refleja el propósito, misión, causa o filosofía de la organización. Y es el que logra verdaderamente enganchar al cliente que comparte los mismos valores y que se convierte en promotor y defensor de la marca.

Apple es un ejemplo claro del ADN basado en el WHY


El ejemplo más claro de esto es Apple. Sabemos que sus productos (Computadoras, iphones etc) son buenos, pero con menos dinero se pueden conseguir productos que por mucho lo superarían en especificaciones técnicas. Los productos son el QUÉ y sus capacidades técnicas (memoria, capacidad etc) son el CÓMO. Si Apple compitiera a ese nivel perdería por precio. Pero Apple se comunica en términos del POR QUÉ y es donde engancha a sus clientes. Y la realidad es que es casi imposible convencer a un fan de Apple que le conviene comprar otro producto aún cuando sea superior en capacidades técnicas e inferior en precio. La razón es que sus clientes se sienten inspirados en el POR QUÉ.


Simon Sinek explica que el POR QUÉ de Apple es retar el status quo y pensar diferente. Ese reto lo hacen mediante el desarrollo de productos de excelente diseño y simples de usar. Sus clientes se sienten atraídos e identificados con ese POR QUÉ y por eso compran sus productos y defienden la marca.

Si alguien más define tu identidad entonces no es tu identidad


La verdadera identidad o ADN de tu marca radica en el POR QUÉ haces las cosas. Ese es tu verdadero mensaje para tus clientes. Responder a ese POR QUÉ y definir tu identidad y ADN es algo que debe surgir muy dentro de tu empresa, no se lo puedes delegar a una Agencia de Marketing (ni a nadie más).


Una vez que hayas definido tu ADN. Puedes contratar una Agencia de Marketing que te ayudará a amplificar tu mensaje para inspirar a más clientes que defenderán tu marca.

enero 29, 2020

Las 3 preguntas de Marketing que no debes dejar de contestar

Las 3 preguntas de Marketing que no debes dejar de contestar


La razón número 1 que determina el éxito o fracaso de un negocio


La razón número 1 del éxito o fracaso de un negocio es el marketing. Es más, el 48% de los fracasos de negocios se pueden atribuir a la inefectividad de las áreas de marketing y ventas. Con esto debemos entender que sin importar en qué negocio estemos, sin duda, estamos en el negocio del marketing. Todo esto lo afirma Brian Tracy en su libro Marketing, donde también nos dice que hay 3 preguntas clave que no podemos dejar de constar.

El propósito de un negocio


La mayoría de nosotros podríamos pensar que el propósito de un negocio es generar utilidades. Peter Drucker menciona que el propósito es crear y conservar clientes. Las utilidades vienen como resultado de crear y conservar clientes de una manera que sea costo efectiva. Si tu negocio puede "comprar" clientes a un costo menor que la utilidad que dejará finalmente cada cliente entonces puede invertir en marketing prácticamente sin límites. Este es uno de los grandes secretos de los negocios

Las 3 preguntas clave


Ya sea que lleves años con un producto o servicio en el mercado o que estés por lanzar uno nuevo hay 3 preguntas que debes hacerte periódicamente:

¿Realmente existe un mercado para tu producto o servicio?


¿Realmente hay gente que comprará tu producto o servicio? Según Brian Tracy  el 80% de los nuevos productos que son lanzados al mercado van a fallar y eventualmente causar pérdidas al negocio. El 20% tendrá éxito.

¿De qué tamaño es el mercado?


Suponiendo que sí hay mercado. Ahora hay que ver si es suficientemente grande como para justificar el lanzamiento de tu producto o servicio.

¿El mercado está suficientemente concentrado?

Quizá haya suficientes clientes potenciales para tu producto o servicio. Pero ¿Qué tal si están dispersos en diferentes ciudades o lugares donde no es posible alcanzarlos con los medios publicitarios y canales de venta existentes?  Debe ser posible alcanzar a tus clientes de manera costo efectiva para lo cual se requiere que haya forma de "agarrarlos a todos juntitos".

Hay que tomar en cuenta que el hecho de que estén dispersos geográficamente no necesariamente significa que no cumplen con la condición de estar "suficientemente concentrados". Por ejemplo, puedes tener una tienda eCommerce que atiende a clientes dispersos en todo el país, pero que a través de Facebook puedes segmentar por cierto interés y que puedes alcanzar mediante envíos por paquetería. El asunto de la "concentración" entonces tiene que ver más bien con la capacidad de encontrar medios publicitarios y canales de venta costo efectivos.


diciembre 05, 2019

eCommerce: ¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV) y cómo mejorarlo?

eCommerce: ¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV) y cómo mejorarlo?


¿Tienes un eCommerce? Entonces es importantísimo que entiendas la métrica de Customer Lifetime Value (LTV)

¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV)?

Es el monto que en promedio te compran tus clientes durante todo el tiempo en el que son tus clientes. Ejemplo:

Llega Juan a comprar a tu eCommerce:

  • Primera compra $1000
  • 2 meses después: segunda compra $750
  • 1 mes después: tercera compra $500
  • 2 meses después: cuarta compra $750
  • Juan por alguna razón ya no volvió a comprar
En total Juan hizo 4 compras: $1000 + $750 + $500 + $750 en total compró: $3000. Entonces el LTV de Juan es de $3000

¿Por qué es importante el Customer Lifetime Value (LTV) para los ingresos y rentabilidad?

Puedes obtener ingresos de:
  • Clientes nuevos
  • Clientes existentes
Incrementar los ingresos y utilidades provenientes de clientes existentes y clientes anteriores es mucho más fácil que obtener clientes nuevos.

Allan Dib en su libro The 1-Page Marketing Plan menciona que una persona tiene 21 veces más probabilidad de comprar a un negocio donde ya compró alguna vez comparado con uno donde nunca ha comprado. Entonces se requiere mucho menos esfuerzo y recursos de Marketing para lograr que un cliente existente te compre de nuevo. 

¿Cómo mejorar el Customer Lifetime Value (LTV)?

Ya vimos la importancia de esta métrica. Ahora el asunto es ¿Cómo mejorarla? Aquí van algunas ideas:

Incrementando precios

Suena simple, pero si subes tus precios podrías recibir más ingresos por cada venta. Claro, también existe el riesgo de que te compren menos o te dejen de comprar. La fijación de precios es una decisión estratégica, hay que dedicar mucho análisis y decidir con mucho cuidado. En muchos casos el precio no era un factor tan sensitivo como creíamos y se podría estar perdiendo la oportunidad de incrementar ingresos. Ejemplo: La última vez que compraste un café, ¿Te fijaste cuánto te cobraron? Si hubiera sido 10% arriba el precio o 10% abajo ¿Lo hubieras notado?

Otro punto podría ser que quizá hace mucho tiempo que no hayas incrementado tus precios, ni siquiera para compensar la inflación.


Venta adicional (Upsell)

La pregunta: "¿Agregamos papas a tu orden?" es responsable de cientos de millones de dólares adicionales para McDonald's. Esto es el "upsell" vender artículos adicionales junto con el producto principal.

Ascensión

Ofrecer un plan superior al plan que ya tienen. Ejemplo: cuando Telmex te ofrece un plan con el doble de velocidad por cierto precio extra.

Aumentar frecuencia de compra

Quizá tienes muchos clientes satisfechos que te compran regularmente. Puedes hacer que te compren más seguido si les envías recordatorios o si les das una razón para que regresen.

Reactivación

Buscar que los clientes que no te han comprado desde hace ya tiempo te vuelvan a comprar. Esto se puede lograr con campañas dirigidas específicamente a esa lista de clientes

Los números no mienten

Decía Peter Drucker What gets measured, gets managed entonces te recomendamos que empieces a monitorear la métrica de Customer Lifetime Value (LTV). Si tienes un eCommerce en una plataforma como Shopify, puedes simplemente sumar todas las ventas de la historia entre el número de clientes y te dará a ese momento en promedio cuánto te ha comprado cada cliente en toda su vida. La idea entonces es que estés revisando ese número periódicamente para ver cómo se comporta y para poder idear estrategias adecuadas.


Recordatorio de plan de Marketing

septiembre 20, 2019

El mensaje para tu mercado meta: comunica tu característica única de venta (CUV)

El mensaje para tu mercado meta: comunica tu característica única de venta (CUV)


Está tu negocio y todos los demás entre la multitud de opciones en el mercado. Llega un posible cliente. ¿Cómo puedes llamar su atención? y si lo logras ¿Cómo puedes hacer que tome acción y te contacte? Esos son los 2 objetivos que tu mensaje tiene que lograr.

Diciéndolo de otra forma: Tienes que crear un mensaje convincente que se debe enfocar en lograr estos 2 objetivos:

1) Llamar la atención rápidamente.

De entre la multitud de opciones que tienen tus posibles clientes tu negocio debe resaltar y captar la atención.

2) Provocar una respuesta del cliente

Lograste el primer objetivo, ahora te dice tu posible cliente: Tienes mi atención ¿Qué quieres?  (pero tienes sólo algunos segundos eh).
En ese momento lo que debes hacer es llevarlo a una acción, como puede ser: Inscribirte a un boletín, agendar una asesoría, hacer que descargue un material útil a cambio de sus datos para contactarlo después etc.


Este artículo es parte de la serie de artículos que explican cómo elaborar tu plan de marketing digital:


En resumen estos son los 9 pasos para elaborar el plan de marketing digital:

Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital

En la secuencia entonces ya sabes los conceptos básicos y ya definiste tu mercado meta.
Ya tienes la imagen concreta de cómo es tu cliente. Seguramente ya hiciste tu documento de Buyer Personas. Ya sabes cuál es tu segmento de mercado, cómo son tus clientes, qué les gusta, qué edad tienen, cuáles son sus principales preocupaciones, desafíos, intereses. Incluso ya te imaginaste cómo sería un cliente concreto, le pusiste nombre y foto. Ya terminaste el paso1 y ahora sigue el paso 2 que se describe en este artículo: Define el mensaje para tu mercado meta

El mensaje se trata de tu cliente, no de ti


Al tratar de redactar nuestro mensaje hacia el cliente podemos caer en la tendencia de hablar maravillas de nuestro negocio, de por qué es el mejor, de presumir que no hay nadie como nosotros. 
Y está bien que nos sintamos orgullosos de nuestro negocio, pero cuando estamos hablando del marketing y de atraer clientes, el punto es el interés del cliente y sus necesidades, no nuestro negocio. 

El cliente tiene un problema, desafío o necesidad que le interesa resolver. En este momento somos irrelevantes para el cliente, lo relevante es lo que él necesita. Y paradójicamente al enfocarnos en lo que necesita y no en nuestro negocio es entonces cuando empezamos a ser relevantes para el cliente, y en todo caso, lo grandioso que podamos ser,  será luego relevante para el cliente sólo en la medida que eso lo convenza  que hay más garantía en que su necesidad será resuelta de mejor manera.

Define tu Característica Única de Venta (CUV)


Los productos o servicios tienen muchas características o atributos. Tu CUV consiste en elegir una de esas características donde vas a ser el mejor.  Definir claramente tu CUV es una tarea muy difícil. Una pregunta que te puedes hacer para tratar de descubrir cuál debe ser tu CUV es: 

¿Por qué un posible cliente te compraría a ti a diferencia de a alguno de tus competidores?


Si no puedes contestar esta pregunta entonces no tienes ninguna ventaja que te haga sobresalir. Ejemplo: Un restaurant se puede decidir por tener la mejor lasagna del rumbo. Aunque con una leyenda en el menú que explique que los platillos se preparan al momento y que pueden tardar más de lo normal, pero la espera será recompensada con el mejor sabor. Entonces ¿Por qué irían a ese restaurant y no a otro? la respuesta: Por que tiene la mejor lasaña, ¡la espera vale la pena!.   


Al elegir un característica única de venta, hay que recordar que es "una" no "todas". Difícilmente será la mejor lasaña y al mismo tiempo la que se sirve más rápido. 


Habrá otro restaurant en la cuadra que su CUV sea la velocidad con que sirve, con comida aceptable, pero lejos de ser la mejor. ¿Por qué irían a este restaurant y no a otro? Por que tengo hambre y cuento con sólo 30 min para comer, quiero algo aceptable pero que sea muy rápido.


El problema es cuando un restaurant no destaque en nada aún cuando sea "aceptable" en todo. Sabor aceptable, pero no el mejor, velocidad aceptable, pero no el más rápido. Entonces ¿Por qué alguien iría a este restaurant y a diferencia del de al lado?


Tu producto o servicio debe tener una característica, una particularidad que lo haga mejor que el de la competencia. Si dices que tu producto o servicio es bueno en todo, quizá lo que esté pasando es que no sea especialmente bueno en nada. Descubre cuál esa característica que hace que tu producto o servicio no tenga competencia en tu nicho de mercado.


No, no, no, tu CUV no puede ser "el servicio" o "la calidad"


Ya comentamos que definir la CUV es realmente difícil. Ante esa dificultad es probable que luego luego digas ¡Ya se! mi CUV es que mi negocio se distingue por ¡el mejor servicio!. Y listo ya lo resolviste. O también podrías decir que se distingue por ¡La máxima calidad!.


Pero eso no puede ser tu CUV, la calidad y el servicio son expectativas que ya se dan por hechas como práctica básica de cualquier negocio. Tanto el restaurant con la mejor lasaña como el restaurant  más rápido deben tener buen servicio y calidad para mantenerse en el negocio. 


Otro problema de poner servicio o calidad como CUV es que el marketing en esta fase se trata de atraer a posibles clientes que no saben de ti y que apenas están buscando opciones. La calidad y el servicio se experimentan sólo hasta después de haber tenido la experiencia de ser clientes, no antes.


Entonces el CUV se trata de la promesa que hace tu negocio a los prospectos para que se conviertan en tu clientes. No se trata de la realidad, sino de la promesa (en esta etapa). En otra etapa posterior, ya que te compró, se tratará de cumplir la promesa para que un nuevo cliente se convierta en cliente recurrente y te recomiende.

Comunica con énfasis tu CUV a tu mercado meta


Tu mensaje debe hacer énfasis en el atributo que es parte de tu CUV principalmente. De manera que atraiga principalmente a los posibles clientes que valoran de manera especial ese atributo. Ejemplo: el restaurant con la mejor lasaña debería enfocar su mensaje precisamente a que tiene la mejor lasaña. No debe enfocar su mensaje a la velocidad con la que lo prepara. De manera que atraiga principalmente a los clientes que valoran el sabor de la lasaña por sobre la rapidez con que se sirve.


¿Entonces ese restaurant no va a atender a los clientes que necesitan mayor rapidez?  Obviamente atenderá a todo el cliente que llegue, pero su mensaje de marketing se enfocará para atraer principalmente a los que no tienen prisa y que valoran el sabor. Para los que tienen prisa está la opción del restaurante de al lado.


Tu mensaje debe comunicar con claridad cuál es tu CUV a tu mercado meta. Debes de llamar la atención de los que valoran tus principal fortaleza. 


Pero... Yo no necesito mensaje de marketing, tráiganme a un prospecto y yo lo convenzo


Probablemente eres dueño de negocio, si es así, puedo adivinar que también vendes. Si eres tu quien vende entonces estoy seguro que nadie puede vender los productos o servicios de tu negocio mejor de como lo haces tu. Tu conoces tan bien tu negocio que lo único que necesitas es que venga alguien a platicar contigo y con eso te ganarás su confianza y cerrarás la venta. Durante la cita de ventas te ganarás la confianza estableciendo un ambiente de entendimiento donde hablarás persona a persona con tu posible cliente. Es más, hasta se hara tu cuate. Y pues ya siendo amigos te comprará a ti, sin duda ya no irá con tu competencia.


Seguramente todo eso es cierto. Entonces ¿Para qué tanta preocupación por generar un mensaje de marketing adecuado para los posibles clientes si yo de todos modos les vendo si logro platicar con ellos?


Precisamente ese es el problema: "... si logro platicar con ellos".


El mensaje de marketing es acerca de atraer posibles clientes ANTES de que hayas hablado con ellos para convencerlos de que hablen contigo. Ya después ahí te dejamos a los prospectos para que apliques tu magia de cierre de ventas.


Ese mensaje de marketing debe ser convincente y coherente en tu anuncio de Google, en tu página web, en el formulario para agendar una cita de ventas, en tu anuncio de Facebook etc...


Hasta aquí tenemos listos los pasos 1 y 2 para elaborar el Plan de Marketing Digital. Los siguientes artículos irán explicando cada uno de los siguientes pasos.

Siguiente artículo: Cómo elegir qué medios de marketing digital utilizar









noviembre 30, 2018

Opciones logísticas para exportar de México a EUA

Agencia Ecommerce Guadalajara

Cuando se tienen como clientes a empresas en Estados Unidos, o en cualquier parte del extranjero, es indispensable contar con estrategias de logística que te permitan entregar en tiempo y forma los productos adquiridos. Esto no solo tiene que ver con el éxito de la transacción comercial, sino también con un tema de calidad y confianza hacia con tu empresa: factor decisivo al momento de renovar contratos.

Tus estrategias de logística dependen mayoritariamente en la cantidad de productos a exportar, es decir, si tus ventas son a nivel de menudeo o mayoreo.

Menudeo: Venta al por menor. Usualmente relacionado al modelo de negocio B2C (Business to Customer = Empresa a cliente) en el que se entrega uno o más productos a un cliente (persona) final para su uso directo. Para este tipo de exportación se recomienda utilizar empresas profesionales de mensajería e implementar servicios o programas que especifiquen fecha de entrega y el mejor cuidado posible del paquete. 

Mayoreo: Venta al por mayor. Relacionado con el modelo de negocio B2B (Business to Business = Empresa a empresa) en el que se entregan más de un producto a una empresa para que la utilice dentro de algún proceso como materia prima. Para este tipo de exportación se recomienda utilizar empresas profesionales de logística y de almacenamiento.

Son muchas las empresas que ofrecen el servicio de exportación de productos y éstas varían en elementos de precio, velocidad y cuidado de acuerdo al tipo de bienes a comercializar, sin embargo, el proceso de comercialización de estos productos a exportar es básicamente el mismo: A través del E-commerce o Ventas en línea.

Aunque es cierto que el proceso de cotización, seguimiento y cierre es una labor de juntas y llamadas entre ejecutivos de cuentas y tomadores de decisiones, la gran mayoría de las negociaciones entre México y E.U.A. requieren de un canal digital de comercialización.

En GDLsystems somos especialistas en la creación de estrategias digitales para la apertura de canales de comercialización digital o de E-commerce. Nuestros procesos llevan de la mano a las empresas con las que trabajamos desde el paso 1 en cuanto a la traducción de sus sitios web y la optimización de los mismos hasta la activación de campañas para atraer al público meta y generar conversiones.

GDLsystems conoce la importancia de la logística de exportación, aunque para poder exportar primero hay que tener la venta consolidada y de eso nos encargamos nosotros. Aplicando estrategias de Inbound Marketing, estilo de la mercadotecnia que se especializa en la generación de contenido de valor para las distintas audiencias, logramos conectar directamente con los prospectos de tu empresa para que se acerquen a ti ya convencidos de la compra.

Ya sea que tu empresa desee especializarse en el Menudeo o el Mayoreo de productos, el equipo de expertos digitales de GDLsystems  sabrá posicionar tu empresa en el mercado norteamericano. Ponte en contacto con nosotros y con gusto atenderemos todas tus dudas.


Agencia Ecommerce Guadalajara



septiembre 26, 2018

¿En cuánto tiempo convierto mi negocio de Retail a Ecommerce?

Marketing Digital Guadalajara

Si actualmente tienes tiendas físicas y estás convencido que el futuro está en el comercio electrónico, estamos de acuerdo contigo. Algo importante a considerar es que en México, el mayor volumen de ventas, es en retail.

Para estar igual que el % de ventas de Retail VS. Ecommerce en México, necesitarías haber vendiendo 12% en línea y 88% en retail en 2017. Para los próximos años esperaríamos este comportamiento:

Estimado de Ventas en Línea VS. Retail para los próximos años. Esto es considerando crecimiento de ventas en línea a un 30% año tras año


Año
% Ventas Retail
% Ventas Ecommerce
2017 (Dato real)
88%
12%
2018
85%
15%
2019
80%
20%
2020
74%
26%
2021
66%
34%
2022
56%
44%
2023 (Ecommerce supera Retail)
43%
57%
2024
25%
75%
2025 (Retail prácticamente extinto)
3%
97%



Las cuestiones interesantes son:
  • ¿Va a mantenerse el crecimiento del Ecommerce al 30% anual?
  • ¿En qué se van a convertir todas las plazas y tiendas físicas cuando cierren la mayoría de tiendas?
  • ¿En qué van a trabajar las personas que actualmente están en retail?


Puedes pensar en abrir una tienda en línea y dedicarle los mismos recursos que le dedicas a una sucursal. Piensa en cuánto pagas de renta, personal, gastos fijos e inventario por sucursal. Esa sería una muy buena cantidad para invertir en Ecommerce y Marketing Digital para transformar tu negocio. Conforme vayan aumentando tus ventas en línea puedes aumentar tu presupuesto, e incluso hacer un plan para bajar costos cerrando sucursales. Todo está en que revises si es costo-beneficio cada sucursal.

Así que, si tienes tiendas en físico y no empiezas a hacer una planeación de cómo cambiar tus ventas de retail a comercio electrónico, es una crónica de muerte anunciada. Sin darte cuenta empezarán a disminuir tus ventas hasta que tu negocio cierre.

Lo mejor del caso es que te estamos avisando a tiempo, puedes empezar hoy mismo a planear y revolucionar tu negocio al Ecommerce. Mejor aún, si tu competencia no se pone las pilas, tienes oportunidad de robar mercado.


Conoce nuestros servicios: Marketing Digital Guadalajara