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septiembre 26, 2019

Cómo elegir qué medios de marketing digital utilizar

Cómo elegir qué medios de marketing digital utilizar


Este artículo es parte de la serie de artículos que explican cómo elaborar tu plan de marketing digital:


En resumen estos son los 9 pasos para elaborar el plan de marketing digital:

Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital

  1. Define tu mercado meta
  2. Define el mensaje hacia tu mercado meta
  3. Define los medios que vas a utilizar para alcanzar a tu mercado meta
  4. Define tu sistema de captura de prospectos (CRM)
  5. Define tu sistema de maduración de prospectos (Lead Nurturing)
  6. Define tu estrategia de cierre de ventas
  7. Define tu estrategia para entregar un producto o servicio de clase mundial
  8. Define tu estrategia para incrementar ingreso total del cliente (Client Lifetime Value)
  9. Define tu estrategia para obtener referidos
Hasta este momento ya sabes los conceptos básicos, ya definiste tu mercado meta, ya definiste el mensaje adecuado para comunicar tu CUV (Característica Única de Venta) Por cierto este paso seguramente no fue fácil, requiere pensarle mucho y hacerte preguntas filosóficas sobre el por qué de la existencia de tu negocio. Si tienes uno o más socios a lo mejor la discusión casi los lleva a agarrarse a trancazos. Pero no te preocupes, esto está bien (o sino está bien, al menos es algo común).

Si lograste entonces superar los pasos 1 y 2 ¡Muchas felicidades! en realidad has logrado un gran avance. Ahora continuemos con el paso 3. Ya tienes tu mensaje (CUV) ya sabes  a quíén va dirigido (Mercado meta) ahora sigue buscar los medios adecuados para que tu mensaje sea difundido.

Los medios publicitarios: El componente más costoso de la campaña de marketing


Los medios publicitarios generalmente constituyen el componente más costoso de tu marketing. Hay que seleccionarlos bien para obtener el mejor resultado de tu dinero invertido. Los medios tradicionales (TV, Radio, Periódico, Revistas) generalmente son difíciles de medir.

Por otro lado, la buena noticia es que los medios usados por el marketing digital ofrecen todo tipo de métricas que podemos aprovechar para cortar los anuncios que están dando mal resultado e invertirle más a los anuncios exitosos.

Frecuentemente se utilizan los siguientes medios / herramientas digitales para difundir el nuestro mensaje:

  • Sitio Web / Optimización SEO
  • Página Facebook y otras redes sociales
  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • Marketing Automation / Inbound Marketing
  • Blog
  • Entre otras muchas opciones.
Aquí viene una complicación: El manejo de todos esos canales o medios publicitarios de marketing digital puede tener complejidades técnicas que si no se resuelven adecuadamente pueden llevar a desperdicio de recursos invertidos.

Debido a esta situación es crucial decidir si nos convertimos en expertos en marketing digital para manejar nosotros mismos los medios publicitarios o si buscamos ayuda de alguna agencia de marketing digital.

Sería muy triste que después de gran esfuerzo hayas definido correctamente tu mercado meta (paso 1) y tu mensaje para comunicar tu CUV (paso 2, y si recuerdas, quizá hasta trancazos hubo con tus socios) para que posteriormente por problemas técnicos la campaña fracase en la gestión de medios publicitarios (paso 3).

Recuerda, el paso 1 y el paso 2  tienen que ver con el corazón de tu negocio, con la razón de ser, por lo que aunque puedas pedir ayuda externa (coaches, consultores y agencias de marketing) debes ser tú internamente quien finalmente lo defina.

Por otro lado, la gestión de las campañas y medios publicitarios (paso 3) perfectamente puede ser delegada al 100% a una agencia. Nuestra recomendación entonces es que enfoques todo tu esfuerzo internamente en pasos 1 y 2 y que si no tienes tiempo mejor contrates a una agencia de marketing digital para el paso 3.



Los medios publicitarios son como un megáfono que difunde un buen (o mal) mensaje


Imagina este caso:
Tu mensaje y tu mercado meta son incorrectos, están mal planteados. Después inviertes una cantidad de dinero en medios publicitarios digitales  (ejemplo en Google Ads) para enviar tu mensaje a 100 personas resultando en que 0 de esas 100 personas respondieron. Es decir, tu resultado es cero de 100 en rendimiento. Quizás pienses que como no recibiste respuesta entonces sea buena idea invertir 10 veces más dinero para ahora llegar a 1000 personas y ahora si esperar tener mejor rendimiento. ¿Cuál crees que será el resultado? pues seguramente recibirás cero respuestas de esas 1000. ¿Por qué? porque si de 100 personas pertenecientes a cierto segmento de mercado a ninguna le interesó responder.  De 1000 personas de ese mismo segmento ¿Por qué habrá alguien que sí responda?

Es muy importante entender que primero tenemos que  tener un mensaje correcto dirigido al mercado meta correcto.  Los medios publicitarios son como un megáfono o un amplificador de tu mensaje, si es un mal mensaje, pues amplificará es ese mal mensaje. De manera similar un buen mensaje amplificado mediante inversión en medios publicitarios logrará un gran resultado.

Es muy importante insistir que en gran medida el retorno sobre la inversión depende de definir correctamente el mercado meta y el mensaje al mercado meta (paso 1 y 2). El paso 3 que tiene que ver con los medios publicitarios sólo consiste en amplificar ese mensaje para que llegue a más personas.

Hasta aquí tenemos listos los pasos 1, 2 y 3 para elaborar el Plan de Marketing Digital. Estos 3 pasos juntos constituyen la fase de prospecto que inicia cuando no saben nada de ti y termina cuando ya muestran cierto interés en ti. La siguiente fase de prospecto calificado contituida por los pasos 4, 5  y 6  empieza cuando ya tienen interés en ti y termina cuando se convierten en tus clientes.

En el siguiente artículo explicaremos el paso 4: CRM ¿Cómo definir el sistema de captura de prospectos?









octubre 12, 2016

Función de un Community Mannager

Inbound Marketing





Quítate por fin la duda de qué es lo que aporta este profesional a tu negocio

Cuando las empresas toman la decisión de integrarse a las Redes Sociales abriendo una página de Facebook, muchas veces comienzan con la fatídica idea de que “ellos mismos pueden escribir algunos mensajes”. Y pronto se dan cuenta de que hacerlo no es complicado, sino el chiste está en hacerlo correctamente.

Ahí es donde inicia el papel del Community Manager, que se convierte en la voz que transmite la identidad de la marca dentro de estas.

Las tareas diarias de un CM son:
  • Crear contenido que atraiga: la gente está en la red para pasársela bien, y los communitys los enganchan por medio de información interesante y divertida. 
  • Construir una relación fiel: trasmiten los valores de la empresa, generando confianza y empatía con los clientes. 
  • Comunicar correctamente: son claros, objetivos y los más importante: cuidan con su vida los “horrores” ortográficos. 
  • Contestan dudas y comentarios: escuchan a los usuarios cuando tienen algo que decir acerca del producto o servicio, transforman los puntos de vista en oportunidades para mejorar la percepción de la marca. 
  • Ante todo cuida la imagen: está preparado en caso de recibir posibles críticas negativas para responder siempre de manera amable, bien pensada y de ser posible con humor. 
Definitivamente un CM debe de contar con habilidades muy específicas desde creatividad, buena ortografía, capacidad de reacción y versatilidad.

Un Community Manager nunca trabaja solo

Es importante que tengas claro que esta pieza es el encargado de administrar las redes sociales y alimentarlas, pero atrás de este existe todo un equipo experto en diseño, publicidad, programación y creativos generando las estrategias adecuadas para conseguir los resultados deseados.

Como ves no se trata de un trabajo que consista en contestar dudas y publicar un par de mensajes, va mucho más allá. Deja la responsabilidad de tu “reputación online” en manos de gente especializada.

Para conocer más te invitamos a visitar Inbound Marketing.              

¿Realmente hay especialistas de Marketing Digital?


Las empresas saben que es un “must “estar en el mundo digital y atreverse a abrir nuevos canales de venta. Así que comienzan a reflexionar en integrar a su equipo a un experto en Marketing Digital que les elabore un plan estratégico que ayude a atraer prospectos. 

Pero a pesar de lo que se podría pensar - que una sola persona puede llevar a cabo este trabajo - esto es imposible ya que tendría que ser experto en: estrategias digitales, gestión de redes sociales, diseño, programación, pero también saber de negocios, ventas, administración. Te recuerdo que no hay todólogos o por lo menos nosotros no los hemos encontrado ¿Conoces algún buen programador que sea creativo, sepa diseñar, tenga buena ortografía, sea líder de proyecto y sepa vender? 

Detrás de todo el show que implica una campaña digital existe todo un equipo de profesionales:
  • Ejecutivo de proyecto: transmite las ventajas de la estrategia planteada, marca la pauta del cómo - cuándo - dónde, define el posicionamiento SEO, mide continuamente los resultados que se van obteniendo. 
  • Director creativo: el que más usa su lado derecho del cerebro, poniendo toda la imaginación al servicio de una buena campaña que cautive al mayor número de gente posible. 
  • Programador: atrás de lo que vemos en una pantalla hay una enorme cantidad de códigos integrados, ellos son los “nerds” del equipo y son tan esenciales en el proyecto que simplemente hacen que todo sea posible. 
  • Diseñador gráfico: desarrolla los espacios adecuados para que los usuarios lean de forma clara la información que están buscando. Encantan a las personas con el buen uso de colores, tipografía e imágenes. 
  • Community Manager: administra las redes sociales con información actual y de interés, dan un tono de voz personalizado al mercado meta. Es la cara de la marca ante los usuarios. 
  • Área Comercial: genera objetivos de ventas a corto y mediano plazo. Su labor es darle seguimiento a los prospectos y concluir los negocios. 
Como ves toda la magia que sale a través de tu computadora, a la que te enganchas y la que quieres usar para enganchar a tus clientes, es realizada por un equipo completo de especialistas que trabaja para un mismo propósito. Si te interesa contar con una estrategia integral de Marketing te invitamos a visitar Inbound Marketing.

¿Cómo elegir una agencia de Marketing Digital?

Smartketing Digital


- El check list que toda agencia de Marketing Digital debe cumplir - 

Cada vez son más las empresas que apuestan a subirse a internet, y saben que para caminar con paso seguro por este nuevo terreno, lo mejor es trabajar con una agencia especializada. 

Si tú también estás comenzando esta aventura seguramente te preguntas cuáles son los principales aspectos que debes de tomar en cuenta para elegir a quién te guiará en la red. 

Dale palomita si la agencia en la que estás pensando cumple lo siguiente: 
  • ESTÁN BIEN POSICIONADOS: esto quiere decir que ya tienen un buen tiempo trabajando en el mundo digital y lo dominan. Busca que tengan un portafolio de clientes de todo tipo y que te muestren algunos casos de éxito. 
  • SON INBOUND: usan la metodología del Inbound Marketing: los clientes llegan solitos a tu página web. Aguas en este punto, hay muchas agencias que te dicen que te venden el término pero no lo dominan o ni lo ejecutan. “Papelito habla”, cuida que tengas sus certificaciones ¡Ojo! Aunque muchas agencias digan que hacen Inbound Marketing, si no trabjan con marketing automatizado Lead Nurturing, no es Inbound Marketing. 
  • PROPUESTAS REALES: no te bajan la luna y las estrellas garantizándote tal número de ventas al mes, te dan un plan fundamentado numéricamente en base a históricos de la empresa. Una agencia profesional no te hará pensar que ganar likes es una estrategia completa. 
  • OBJETIVOS SMART: trabajan en base a lo que el equipo de ventas quiere lograr y lo que marketing tiene que hacer para subir el número de prospectos, llegan a acuerdos y metas que se miden periódicamente. 
  • ENSEÑAN CON EL EJEMPLO: métete a su sitio, qué tal dan su mensaje, cómo es su calidad en diseño, qué tanta exposición tienen en internet. La mejor forma de saber si lo harán bien para tu empresa es confirmando cómo lo hacen para ellos mismos. 
Que la agencia de marketing que tienes vista cumpla con estos requisitos es asegurarte que estarás trabajando junto a un equipo de profesionales creativos que con sus conocimientos tecnológicos y de negocios te colocarán en ojos de todos aumentando sin duda el éxito de tu empresa.

Si te interesa un agencia con un equipo integral de marketing te invitamos a visitar Acerca de GDLsystems Marketing

¿Para qué sirven las Redes Sociales?

Manejo de Redes Sociales Marketing


Si aún no crees en los alcances que tienen es tiempo de que te convenzas 

Muchos empresarios aún piensan que estar en las redes sociales es para enterarte de lo que hizo o dejó de hacer el vecino, sin embargo no han tomado en cuenta que la dinámica de comunicación de las nuevas generaciones ha cambiado. 

La gente hoy desde que abren el ojo en las mañanas toman su smartphone y se conectan al “mundo externo” a través de internet. Sí, el principal motivo es entretenerse y esto se ha tomado como una oportunidad a las marcas para transmitir su propuesta masivamente.

La plataforma estrella sigue siendo Facebook quien ha demostrado no sólo dar resultados a las empresas mediante el uso de la publicidad sino que no ha dejado de innovar y transformarse para los retos del futuro. 

Checa estas cifras que dejarán la idea de que Facebook es “para puro chisme” 
  • Según el último reporte financiero de Mark Zuckerber – creador de Facebook - los usuarios dedican en promedio 50 minutos del día a la plataforma. 
  • Hay 60 millones de páginas de negocios activas en todo el mundo. 
  • En México más de 1.5 millones de pequeñas y medianas empresas usan esta red como vitrina para exponer su negocio. 
  • 23% de los usuarios de Facebook se mete más de 5 veces al día. 
  • De los marketeros un 74% creen que Facebook es importante para la generación de prospectos. 
  • 60% de la decisión de compra de las personas se basa en lo que vieron en publicaciones en redes y blogs. 
Los consumidores a los que hoy te enfrentas son “nativos digitales” que todo lo buscan en internet y para ellos es indispensable ver la marca del producto o servicio que necesitan con presencia en las redes, esto les da confiabilidad. 

La forma de comprar y vender se ha transformado, nuestros clientes deben tener “a la mano” toda la información que les ayudará a elegirnos de la competencia. Puedes conocer más visitando Manejo de Redes Sociales en GDLsystems.