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diciembre 08, 2020

Shopify: Los números del Black Friday y Cyber Monday 2020 - BFCM 2020

Shopify: Los números del Black Friday y Cyber Monday 2020 - BFCM 2020

Este año 2020 ha sido muy complicado e incierto para la mayoría de los negocios. La plataforma de Ecommerce Shopify nos presenta algunos datos muy interesantes sobre lo que ocurrió durante el Black Friday y Cyber Monday de 2020 (BFCM 2020).

Todos pronosticaban que este 2020 sería diferente, pero la cuestión es en qué sentido sería diferente.

Algunas cifras que presenta Shopify

  • Las ventas del BFCM a nivel mundial de todas las tiendas que corren sobre Shopify fueron $5,100,000,000 USD (5.1 miles de millones de dólares).
  • La compra promedio fue de $89 USD
  • En 2020 hubo 50% más consumidores que compraron en Shopify comparado con 2019. 
  • Aún en tiempo de pandemia y por tanto de crisis económica las ventas de tiendas que corren en Shopify crecieron este BFCM a nivel mundial en un 76% respecto a 2019.
  • 14% de las ventas procesadas en tiendas que corren en Shopify fueron transfronterizas. Es decir, que el pedido se hizo desde un país diferente a donde opera la tienda Shopify
  • Aproximadamente 1 millón de tiendas en línea corren en Shopify y están en 175 diferentes países en todo el mundo

Si bien el 2020 fue muy complicado para la mayoría de los pequeños negocios. Podemos ver que aún así hay negocios que les fue mucho mejor que el año pasado y uno de los factores determinantes es que venden por internet.



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diciembre 04, 2020

¿Voy bien o mal con mi Ecommerce? ¿Cuándo abandonar un proyecto?

¿Voy bien o mal con mi Ecommerce? ¿Cuándo abandonar un proyecto?

Los dueños de un negocio de Ecommerce pasan por un “proceso sentimental” a lo largo de las etapas del desarrollo de su negocio. Al principio es difícil ver que los resultados son lentos y tardan en llegar. Pero con inteligencia y perseverancia se puede llegar muy lejos:

  • 1-6 meses Me dan ganas de llorar
  • 7-12 meses No era el negocio que pensaba
  • 12-18 meses No fue tan mala idea poner la tienda en línea
  • 18-24 meses ¡Esto realmente funciona!


Ante esto ¿Qué puedes hacer?


Haz un plan de proyección de ventas e inversión que harás cada mes durante los siguientes 24 meses. Ese plan puede incluir la meta mensual en la que estarás contento si se va logrando. También se puede poner un mínimo-mínimo que de plano si no se logra entonces tu negocio se gana una “amonestación” y quizá a las 2 o tres “amonestaciones” seguidas pues tendrás que decidir cerrar. De esa manera las decisiones están tomadas desde antes, ya sólo te corresponde ejecutar el plan y hacerle los ajustes necesarios.



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¿Cómo empezar Marketing Digital para Ecommerce con $0?

¿Cómo empezar Marketing Digital para Ecommerce con $0?

Ya decidiste iniciar con tu proyecto de empezar a vender por internet. Pero tienes limitado tu presupuesto para Marketing o de plano no hay disponible. De todos modos puedes empezar. Aquí te decimos cómo.

Naturalmente entre mayor presupuesto inicial, se tiene el potencial de acelerar los resultados. De cualquier manera con presupuesto pequeño o de plano sin presupuesto se puede empezar, sólo hay que estar dispuestos a tener paciencia.

Esto es lo que puedes hacer:

Reserva religiosamente el 10% de tus ventas para Marketing Digital

OK, inicialmente no tuviste para invertir en anuncios y Marketing Digital. Está bien, pero lo que sí debes hacer es separar mínimo el 10% de las pocas ventas que vayas logrando y ahora si ese 10% inviertelo en Marketing para empezar a generar más ventas. Si en el futuro te empieza a ir muy bien, no aflojes el paso y sigue invirtiendo ese 10% aunque parezca que es mucho dinero, eso hará que tu ritmo de crecimiento sea más alto.

Inicia vendiendo en Mercado Libre y Amazon

Lo ideal es desde el inicio contar con tu propia tienda en línea. Pero si ni siquiera hay presupuesto para eso puedes empezar a vender en Mercado Libre y en Amazon. Empieza promoviendo tus productos en tus redes sociales.


Genera contenido para blog y redes sociales

Genera artículos de blog y si puedes videos de Youtube de temas que son relevantes e interesantes para los posibles clientes de tus productos y usa ese contenido para publicar en tus redes sociales.


Define un presupuesto para Marketing o anuncios del primer año

Define desde el inicio cuál será tu presupuesto para Marketing para todo el siguiente año. Ya sea un monto pequeño o de plano el monto base sea cero. En caso de que el presupuesto base sea cero, al menos estarás reservando el 10% de las ventas. Ejemplo: En el mes 2 puedes invertir en anuncios el 10% de lo que vendiste en el mes 1 y así sucesivamente

Busca pagar por comisión de venta

Cuando hagas tu estrategia de anuncios pagados, ya sea en Facebook, Google o Instagram. Te recomendamos que hagas una apuesta por comisión de venta o CPA (Cost Per Adquisition). De esa manera pagas por lo que vendes y garantizas la rentavilidad de la inversión en Marketing.

Al final este juego de los negocios de Ecommerce se trata de ir mejorando gradualmente y mientras vayas para adelante no dejar de tener paciencia que con el tiempo los resultados pueden ser exponenciales.


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noviembre 28, 2020

Las ventas Multicanal y Omnicanal en Ecommerce ¿Qué rayos son?

Las ventas Multicanal y Omnicanal en Ecommerce ¿Qué rayos son?

El reto de empezar a vender por internet


Puede ser que ya tengas un negocio exitoso, que te está yendo bien con las ventas pero todavía no vendes por Ecommerce. O puede ser que estés empezando un negocio 100% online. De cualquier manera, delante de ti está el reto de ejecutar el proyecto de lanzamiento de tus ventas por internet.

Si te encuentras en este punto te recomiendo que de una vez tengas esto en mente:

Considera una estrategia multicanal para tus ventas desde el principio



¿Qué es multicanal y omnicanal?


La verdad es que no me interesa la definición exacta del diccionario. Simplemente te comento que cuando alguien dice “multicanal” se refiere a que vendas por varios canales de venta relevantes como por ejemplo: tienda física, tienda online, marketplaces como Mercado Libre y Amazon. (Y ¿Omnicanal? Pues bueno, parecido a multicanal pero aquí sería no vender por “varios” sino por “todos” los canales disponibles)


En México podemos decir que los marketplaces que inicialmente valen la pena explorar son Amazon y Mercado Libre. Aunque hay otros como Linio, Liverpool, Walmart, Claro Shop etc. Si vas empezando nuestra recomendación es que no te distraigas con todos, empieza con Amazon y Mercado Libre.

Algunas ventajas de vender Multicanal



Aquí algunos escenarios que ejemplifican las ventajas de vender multicanal:
  • Puede que alguien te compró en tu tienda física y después ve que en la etiqueta de tu producto viene la dirección de tu tienda en línea y a la siguiente te compra por internet o te recomienda con sus familiares que viven en otra ciudad donde no tienes tienda física.
  • Alguien encontró tu tienda en línea y quiere comprar tu producto pero como es nuevo en tu tienda no siente mucha confianza. En cambio tiene su membresía prime de Amazon donde encuentra que también ahí está tu producto y mejor te compra en Amazon
  • Alguien busca tu marca en google y le salen muchos resultados: Tu tienda en línea, amazon, mercado libre. Entonces se se siente con confianza ya que ve que tu marca tiene presencia en diferentes lugares
  • Alguien encontró tu producto en Amazon y luego buscó que también está disponible en tu tienda en línea donde puede encontrar mejor precio y tu no le tienes que pagar comisión a Amazon si vendes directamente.
  • Te ha ido muy bien con las ventas de tu producto en Amazon. Pero sucede un “error” y los sistemas automatizados de Amazon deciden bloquear tu cuenta lo cual requerirá una investigación que al final se resuelve a tu favor pero no pudiste vender durante 3 semanas. Lo bueno es que gracias a que también vendes en Mercado Libre y en tu tienda en línea pudiste sobrellevar la situación.
  • Amazon y Mercado Libre te permiten la opción de almacenar tu producto en sus bodegas y ellos atienden los pedidos automáticamente. Con esto es menos carga de atender pedidos para ti y además accedes a mucho mejores costos de envío.
  • Amazon también cuenta con servicio para que gestiones los pedidos de tu tienda en línea. Es decir, tu vendes en tu tienda en línea y le pides a Amazon que ellos hagan el envío, esto sin que el cliente se entere que fue Amazon quien envió.

En resumen. Si estás incursionando en las ventas en línea, ten en mente desde el principio una estrategia multicanal.


Si estás por lanzar tu tienda en línea te invitamos a que valides tu modelo de negocio con este curso gratuito:
Ecommerce ¡Desecha o anímate con tu proyecto!

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noviembre 20, 2020

El precio manda en Ecommerce ¿Qué precio poner a mis productos?

El precio manda en Ecommerce ¿Qué precio poner a mis productos?

Ya tienes toda la motivación y estás listo para arrancar tu proyecto de abrir tu Ecommerce. Si en este momento alguien te dijera esto:

Si no tienes 70% de margen de utilidad bruta no intentes iniciar un proyecto de Ecommerce


¿Qué pensarías?

¿Estás de acuerdo?

¿Te suena lógico?

¿Te desanima abrir tu Ecommerce?

Cuida mucho el margen de utilidad

Pues bien, lo volvemos a repetir:

Si no tienes 70% de margen de utilidad bruta no intentes iniciar un proyecto de Ecommerce

Aunque esta frase puede ser desconcertante ahora te explicamos por qué es importante que la consideres.
Cuando vas a empezar a vender un producto por internet puede ser que:
  • Vendas una marca de calidad que es conocida, pero que puedes encontrar en otras tiendas en línea. En este caso más te vale que tengas el mejor precio sino dificilmente te van a comprar
  • Vendes algo diferente que aporta valor al mercado y por lo tanto no tienes que competir por precio

El punto es que tienes que tener una Característica Única de Venta (CUV) que te permita vender a un precio con el cuál puedas alcanzar el margen del 70%.  Más te vale que esa CUV no sea el precio.

Al decir que necesitas un margen de utilidad bruto del 70% no nos referimos a que la utilidad final de tu negocio sea 70%. Sino que si un producto se vende en $100 entonces el costo de comprarlo o fabricarlo sea del $30. Hay otros gastos de operación que no entran en esos $30.

Costos ocultos del Ecommerce

¿Por qué es tan importante tener ese margen de utilidad bruta?

Porque en la operación de un Ecommerce (y de casi cualquier negocio) hay muchos gastos y factores que frecuentemente no se toman en cuenta.  Por ejemplo:
  • Comisiones de medio de pago: Lo que te cobran por procesar tarjetas de crédito, comisiones de Paypal o Mercadopago
  • Costo de empaque y embalaje
  • Costo de envío
  • Presupuesto para publicidad. Si, este es importante que lo consideres para que puedas seguir vendiendo
  • Costos de personal que procesa pedidos
  • Mermas e imprevistos
  • Impuestos como son el IVA (o VAT)

Modelo de ventas B2C y B2B

Generalmente al inicio se piensa que el Ecommerce venderá sólo al cliente final (B2C: Business to Consumer) y se nos olvida que el mismo Ecommerce puede atender una red de distribuidores a los que se les puede vender a mayoreo o medio mayoreo (B2B: Business to Business).

Para poder tener un modelo de negocio que incluya a los distribuidores es necesario que consideres un margen suficiente para que tu ganes y para que también tus distribuidores ganen.

Espero que esta información te haya servido para reflexionar sobre tu estrategia de precios y márgenes. Antes de que abras tu Ecommerce te recomiendo que valides tu modelo de negocio para lo cual te puede servir este curso en línea que te ofrecemos de manera gratuita: Ecommerce ¡Desecha o anímate con tu proyecto!

septiembre 26, 2018

¿Se le puede competir a Amazon o Walmart?

Agencia Marketing Digital Guadalajara
Si estás pensando en tiendas físicas ¿Se le puede competir a Walmart? Es ridículo pensar que sin un gran capital y sin conocimiento de logística, podremos llegar a armar un negocio que le compita a Walmart. El mismo caso es en el comercio electrónico VS. Amazon ¿Se puede competir? 

Tanto en el comercio electrónico, como el retail, tenemos los mismos retos. No vamos a vender si los productos que tenemos están a la venta en Walmart o Amazon a un precio menor del que los vendemos.

Para poder tener éxito, es necesario que vendas productos conocidos al mejor precio o que sean productos difíciles de conseguir. Para esto, una recomendación sería que tengas una tienda de nicho. O ya lo más “trillado” que escuchamos en los negocios… Que des un valor agregado, pero es cierto. 

Para todo esto, te recomendamos leer:¿Qué productos vender por Internet?

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Las tiendas físicas de Amazon. Amazon Go

Agencia Marketing Digital Guadalajara
El retail y las tiendas físicas como las conocemos van a cambiar. El modelo que llama mucho la atención son las tiendas de Amazon Go. Es una tienda en donde tomas los productos y te vas, nadie te atiende ¿No te parece maravilloso no tener que esperar a que en la tiendita hagan 10 recargas de celular y paguen servicios antes que tu?

¿Cómo funciona? Como requisito, necesitas tener una cuenta de Amazon y tener instalada una aplicación ya sea en Android o iOS. Eliges tus productos, y sales de la tienda, automáticamente va detectar lo que elegiste y te lo va a cargar a tu tarjeta de crédito.

La experiencia puede ser extraña, no te atiende una persona, no tienes que hacer fila. La ventaja es que nadie tiene que ver lo que compraste. Te da privacidad. El prototipo inició con un experimento donde al entrar tienes que escanear tu código QR y se reconoce con sensores de peso y cámaras lo que te llevaste. Lo impresionante es que distingue a otras personas y no confunde lo que hizo cada quién.

Por fin, la primera tienda de Amazon Go fue abierta en enero de este año.
de tener una cuenta de Amazon.

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