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agosto 07, 2020

¿Qué productos tienen éxito para venta Ecommerce?

 El modelo de Adquisición y Recompra.



Conoce perfectamente tu modelo de negocios si es basado en ADQUISICIÓN O RECOMPRA, además, la frecuencia de compra hará tu negocio más rentable.


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abril 03, 2020

Las 20 preguntas que le debes hacer a tu negocio para desarrollar una visión estratégica

Las 20 preguntas que le debes hacer a tu negocio para desarrollar una visión estratégica


Cuando ves a un amigo o conocido que está teniendo problemas en su negocio y te platica a grandes rasgos la situación, generalmente puede ser fácil para ti pensar en algún diagnóstico o en algunas recomendaciones que le podrías hacer para darle la vuelta a la situación.

Cuando no estamos metidos en el torbellino de operaciones de un negocio es más fácil ver las cosas con la cabeza fría.  Sin embargo, en nuestro negocio pueden existir infinidad de problemas y cosas por mejorar que simplemente no logramos o no queremos identificar. Esto es porque tenemos una visión desde adentro del torbellino que no nos deja ver claramente.

Tú puedes ser un gran consultor para tu negocio. Sólo imagínate por un momento que el negocio es de alguien más, analízalo con una visión desde fuera y emite tus recomendaciones. A continuación, te presento 20 preguntas que si las contestas te ayudarán a descubrir una nueva estrategia para el rumbo de tu negocio.

  1. ¿Qué es lo que mejor está funcionando en tu negocio hoy? ¿Qué es lo que te hace más feliz?
  2. ¿Qué no está funcionando y te causa más frustración?
  3. ¿Cómo podrías hacer más de lo que está funcionando y dejar de hacer lo que no está funcionando?
  4. Escribe una lista de tus productos o servicios ordenados por rentabilidad ¿Podrías sólo dedicarte al 20% que te deja más rentabilidad y dejar de hacer el 80% con menos rentabilidad o incluso con más pérdidas? ¿Por qué no lo haces?
  5. En tu industria ¿Cuáles son los principales cambios que están sucediendo? ¿Qué pudieras hacer para capitalizar esos cambios en beneficio de tu negocio?
  6. ¿Cuáles son los supuestos o afirmaciones que siempre has dado por hecho respecto a tu negocio o forma de trabajar? ¿Qué pasaría si no fueran ciertas? ¿Ya comprobaste que sean ciertas?
  7. Imagina que tu negocio desaparece y lo vas a volver a iniciar. Ahora sabes más cosas que cuando iniciaste no sabías. Sabiendo lo que ahora sabes: ¿Qué harías diferente? ¿Qué nunca hubieras hecho? ¿Qué te gustaría haber hecho? ¿Qué productos o servicios nunca hubieras lanzado al mercado? ¿Qué productos o servicios hubieras lanzado? ¿Qué personas no hubieras contratado? ¿Qué clientes prefieres no haber tenido?
  8. ¿Tienes metas establecidas para tu negocio? ¿Cuáles son? ¿Les das seguimiento?
  9. ¿Cuál es tu cliente ideal? ¿Cómo lo describirías? ¿Estás haciendo los esfuerzos correctos de Marketing para atraer a ese cliente ideal?
  10. ¿Por qué un cliente ideal te compraría a ti y no a alguien más? ¿Qué es lo que te hace único?  ¿Cuál es esa ventaja que tú tienes sobre las demás opciones?
  11. ¿Cuál es el 20% de tus actividades que hacen que logres el 80% de tus resultados? 
  12. ¿Cuál es la actividad que tú como director haces que tiene más impacto positivo para lograr las metas de tu negocio? ¿Qué podrías cambiar para hacer más de esa actividad o dedicar la mayor parte de tu tiempo en esa actividad? 
  13. ¿Cuál es la actividad que tú como director haces y que es la menos relevante para lograr las metas de tu negocio? ¿Qué podrías cambiar para dejar de hacer ese tipo de actividad?
  14. ¿Qué estás haciendo que debes dejar de hacer?
  15. ¿Qué no estás haciendo que debes empezar a hacer?
  16. ¿Qué estás haciendo que debes continuar?
  17. Imagina que en 5 años lograrás la situación ideal que tanto quieres para tu negocio. Imagina que viajas al futuro:  ¿Cómo funcionan las cosas? ¿Cuántos empleados tienes? ¿Cuál es el organigrama? Describe/visualiza en tu mente cómo funciona cada una de las operaciones. Ventas, Compras, Operaciones, Administración. Ahora regresa a tu situación actual y pregúntate ¿Cuál es la lista de acciones que tengo que hacer para llegar del punto donde estoy al punto ideal dentro de 5 años? 
  18. ¿Cuáles son los obstáculos que bloquean el camino que lleva de la situación actual a la situación ideal? ¿Qué puedes hacer para remover cada uno de esos obstáculos?
  19. ¿Cuánto estás cobrando por tus productos o servicios? Si subieras los precios 10, 20 o 30% ¿Qué crees que pasaría y por qué?  Si bajaras los precios 10, 20, 30% ¿Qué crees que pasaría y por qué? ¿Crees que deberías modificar tus precios ya sea para arriba o para abajo?
  20. ¿Tienes un proceso de ventas definido? ¿Cómo es? ¿Lo entiendes bien? ¿Qué crees que deberías cambiar de tu proceso de ventas?

Lo importante después de contestar todas las preguntas es que descubras acciones y las lleves a cabo.




marzo 26, 2020

Las 10 herramientas para implementar trabajo desde casa en época de coronavirus

Las 10 herramientas para implementar trabajo desde casa en época de coronavirus


El coronavirus está causando un escenario de grandes retos en todas los aspectos: personales, familiares, de negocio, sociales, de salud, económicos etc.  A muchos negocios ha tomado por sorpresa la necesidad impuesta por las circunstancias de tener que trabajar desde casa. A continuación presentamos una lista de herramientas que te pueden ayudar a implementar un esquema de trabajo remoto para tu equipo.

G Suite 

G Suite es el conjunto de aplicaciones en la nube de Google. Incluye entre muchas otras cosas, correo electrónico, calendario, editor de documentos, hojas de cálculo, editor de presentaciones, sitios en línea, herramienta de videoconferencia, chat entre muchas otras cosas.  No es para pensársela demasiado si tienes un negocio deberías implementar G Suite. Todo esto funciona en la nube sin tener que instalar nada en tu computadora.


G Suite - Email - (El Gmail pero con tu dominio)

El email de G Suite, es el Gmail pero con tu dominio. En vez de tener correo  juanperez@gmail.com sería juanperez@tunegocio.com.   Y tus empleados tendría correos empleado1@tunegocio.com por ejemplo. Este correo funciona en la nube, ya no tienes que andar configurando el cliente de correo en cada computadora (El Outlook por ejemplo). 


G Suite - Google Drive - Carpetas compartidas ó Shared Drives

Otro componente de G Suite es el Google Drive que es donde puedes almacenar todos tus archivos en la nube. Dentro de Google Drive hay una funcionalidad específica que son los "Shared Drives" que son como repositorios centralizados donde tu tienes todo el control de quién puede poner información  de entre tus empleados.  Puedes implementar una política de que toda la información oficial de tu negocio deba estar en un "Shared Drive" y así ya no te preocuparás de situaciones como cuando Pepe se queda con el archivo de la cotización en su laptop y se fue de vacaciones.


G Suite - Calendario de Google

Maneja tu calendario y el calendario de tu equipo con G Suite. Podrás calendarizar juntas, reservar tiempo para ti, tener recordatorios automáticos entre muchas otras funcionalidades.


Documentos, presentaciones y hojas de cálculo

Realmente en la práctica te podrías olvidar de Microsoft Office si usas las herramientas de Google  (Office también tiene muchas herramientas online como Office 365 ya sería cuestión de gustos). Puedes ahí editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones en línea y varias personas le pueden mover al mismo tiempo.

Google Sites

Dentro de G Suite Google tiene una herramienta para crear sitios web. Esto puede ser muy útil para que crees un sitio web interno de tu negocio que sólo tus empleados pueden acceder. Esto sin necesidad de saber programar sitios web. Ahí puedes por ejemplo tener tu base de datos de procedimientos de negocio

Google Chat

Es el sistema de mensajería instantánea de G Suite que puedes usar para comunicarte con tu equipo. Funciona tanto en la computadora como en el celular. 

Google Meet

Videoconferencias de Google. Pueden conectarse todos los miembros de tu equipo a la videoconferencia sin problemas. Puedes tener juntas efectivas sin necesidad de estar presencialmente. El presentador puede compartir su pantalla. Puedes conectarte desde la computadora o celular.

Asana

Asana es una de las mejores herramientas de manejo de tareas y proyectos. De manera simple puedes administrar proyectos y tareas que repartes a los diferentes miembros de tu equipo. Incluso ayudarte a disminuir el uso de correos electrónicos dentro de tu equipo. Mejor tienes proyectos y tareas y los comentarios se hacen sobre las tareas.

Zoho Books

¿Ya cuentas con un sistema para administrar tu negocio? Zoho Books funciona en la nube y te permite tener toda la visión administrativa de tu negocio: Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, pagos, clientes, estados financieros, gastos, ingresos.


Las herramientas que describimos en este artículo no son la única opción, pero si te podemos decir que en GDLsystems llevamos años usándolas y nos han funcionado muy bien y por eso te las recomendamos.

marzo 17, 2020

Visualiza tu negocio como un prototipo de franquicia

Visualiza tu negocio como un prototipo de franquicia


Henry Ford antes de empezar a producir masivamente su famoso Modelo T, seguramente primero hizo varias versiones de prototipos los cuales fueron sometidos a diversas pruebas, no sólo para saber si el coche funcionaba, sino también que los componentes usados fueran los adecuados para poderse fabricar y ensamblar a escala masiva. No sólo le preocupaba que el prototipo en sí, el carro, funcionara bien, sino que demostrara que podría funcionar de manera confiable si se replicaba miles de veces.

De la misma manera Ray Kroc diseñó la primera franquicia de McDonald's no con la intención en sí de que sólo esa tienda en particular funcionara. Sino que vio esa franquicia como un prototipo para poner a prueba el sistema de negocio que pudiera funcionar de la misma manera una y otra vez sin importar quién fuera el comprador de la franquicia.

Al estar operando tu negocio, visualízalo no sólo como si fuera simplemente tu negocio el cual quieres que funcione, más bien como si fuera un prototipo que estas calibrando para ser replicado exitosamente una y otra vez. Debes diseñar y experimentar para descubrir la mejor manera de hacer las cosas y que resulte en un sistema de negocio con instrucciones específicas de manera que alguien más lo podría operar exitosamente.

El resultado del negocio no viene del producto o servicio que se vende, sino de la manera en cómo se vende y el sistema de negocio alrededor de dicho producto o servicio. Visualiza tu negocio como si fueras un ingeniero trabajando en un prototipo de preproducción que una vez que esté listo será llevado a producción masiva. Como lo hizo Ray Kroc al crear las franquicias de McDonald's. La idea es crear algo que funcione de la manera que tiene que funcionar una y otra vez. Crear un sistema que es el que opera el negocio. Después vendrá la gente adecuada para operar el sistema.

El prototipo de franquicia permite que las 3 personalidades del dueño de negocio trabajen en armonía.  Da al emprendedor un medio para que su visión se concrete en el mundo real. Da al gerente el orden y la predictibilidad que tanto anhela mediante el sistema definido y para el técnico le da la oportunidad de simplemente hacer su trabajo.

Michael Gerber en su libro The E-Myth Revisited explica que para empezar a diseñar tu prototipo de franquicia debes suponer que tu intención es replicar o clonar tu negocio cientos de veces para lo cual debes crear el modelo de negocios adecuado que cumpla con las siguientes reglas:

  • El modelo debe proveer valor consistente para todos los involucrados o relacionados con el negocio: clientes, empleados, proveedores, inversionistas
  • El modelo debe poder ser operado con gente con el mínimo nivel de habilidades requerido
  • El modelo debe sobresalir por ser un lugar de un orden impecable
  • Todo el trabajo deberá estar perfectamente documentado en los manuales de operación
  • El modelo proveerá servicio consistente y predecible al cliente
  • El modelo considerará un estándar de imagen institucional (colores, uniformes, logotipos etc.)
No significa que tengas que necesariamente replicar tu negocio, puedes no hacerlo, pero al estar listo para ser replicado significa que tienen un negocio en plena etapa de madurez



marzo 11, 2020

Mi negocio está en venta ¿Te interesa comprarlo?

Mi negocio está en venta ¿Te interesa comprarlo?

Tú que eres dueño de negocio imagina que un día decides dar a conocer entre tus conocidos el siguiente anuncio:

Mi negocio está en venta ¿Te interesa comprarlo?


Ahora haz el ejercicio de contestarte estas preguntas:
¿Cuántos interesados crees que habría?
¿A cuánto crees que te comprarían tu negocio?

Ahora las mismas preguntas, pero desde la perspectiva de los posibles compradores:
¿Te interesaría comprar el negocio? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?
¿Cuánto estarías dispuesto a pagar?


Ahora piensa en estas preguntas
¿Qué podría hacer para que hubiera más interesados en comprar mi negocio?
¿Qué le hace falta a mi negocio para que sea más valioso ante los posibles compradores?


Negocio es el que trabaja sin ti

Una muy buena definición de negocio es la que da Brad Sugars en su libro The Business Coach:


"Un negocio es una empresa comercial y rentable que trabaja sin ti"
Brad Sugars

Los negocios tienen 3 etapas durante su desarrollo: infancia, adolescencia y madurez. Entre más cercano a la madurez, el negocio puede trabajar de manera más independiente del dueño. Si quieres que tu negocio valga más, entonces deberás evaluar en qué etapa está y hacer un plan con todos los pasos necesarios para moverlo hasta la etapa de madurez.

No es necesario que pongas tu negocio a la venta. Tampoco significa que ya no puedas trabajar en tu negocio. La idea es que si lo preparas como si lo fueras a vender o como si ya te fueras a retirar, la consecuencia será que tu negocio aumentará de valor.

Tu negocio como producto terminado


Si eres un constructor ¿Puedes vender casas en obra gris? 
Pues, de que se puede se puede, pero sin duda genera mucho más valor vender casas terminadas. Sería muy extraño ver una constructora que se dedique a vender casas en obra gris. 

De la misma manera, tu negocio se podría vender mejor si es un producto terminado, eso es, si es un negocio que está en la etapa de madurez.

Una forma de visualizar lo que le falta a tu negocio para llegar a la etapa de madurez es cambiar la perspectiva. Ejemplo, si fabricas muebles, en vez de enfocarte en el producto final que es el mueble, mejor visualiza que tu negocio es el producto final: negocio que fabrica muebles. Claro que es bueno fabricar muebles de calidad, pero es mejor tener un sistema de negocio de excelencia que de manera consistente fabrica muebles de calidad. Con esta perspectiva lo más importante no es el mueble en sí, sino cómo haces negocio fabricando muebles.

En el siguiente artículo vamos a revisar cómo el modelo de franquicia sirve para cambiar a esta nueva perspectiva.





marzo 03, 2020

Las 3 fases del crecimiento de tu negocio: La Madurez

Las 3 fases del crecimiento de tu negocio: La Madurez

Los negocios en su infancia y en su adolescencia se enfrentan a problemas frustrantes que hacen pensar ¿Realmente los negocios deben ser así? ¿No hay una mejor manera de hacer negocios? La respuesta es: Sí. Y es la fase de la madurez.


Un error común es pensar que, si un negocio ha sobrevivido durante muchos años, la evolución natural será pasar de la infancia a la adolescencia para luego llegar a la madurez. La realidad es que el mero paso del tiempo no hace que automáticamente un negocio llegue a la madurez. El tiempo no trae consigo una madurez espontánea.


Como vimos en artículos anteriores Michael Gerber en su libro The E-Myth Revisited explica que en cada iniciador de negocios existen 3 personalidades: el técnico, el gerente y el emprendedor. También menciona que los negocios pasan por 3 fases: infancia, adolescencia y madurez.


Por ejemplo: Si un albañil se pone a pegar ladrillos en un terrenito para hacer una casa. Y continúa así durante meses y años cada vez con más trabajo acumulado. Nadie esperaría que sin planearlo de repente resulte que construyó un rascacielos. Para que se construya primero se necesita imaginar cómo será el edificio, hacer planos, hacer quizá una maqueta, hacer presupuestos, planes. Después ejecutar esos planes de acuerdo con la visión que se diseñó. Durante el proyecto se tendrá que monitorear que la construcción real vaya de acuerdo a la visión original y se tendrán que corregir las desviaciones. Es cierto que el trabajo del albañil (el técnico) es esencial para construir un gran edificio, pero para que el proyecto inicie se requiere la visión y el diseño del arquitecto (emprendedor).

Entonces ¿Qué se necesita para que un negocio llegue a la etapa de la madurez? Se necesita que la personalidad del técnico le ceda el mando al emprendedor. Se necesita que el emprendedor haga su verdadero trabajo.

Emprendedor vs Técnico

Aquí algunas diferencias entre la perspectiva del técnico vs la perspectiva del emprendedor que explican por qué un negocio puede llegar a la madurez:

  • Un emprendedor se enfoca en cómo debe funcionar el negocio. Un técnico sólo se enfoca en el trabajo que hay que hacer
  • Un emprendedor ve un negocio como un sistema que entrega resultados al cliente. Un técnico ve el negocio como un lugar de trabajo
  • El emprendedor visualiza el futuro: ¿Cómo funciona el negocio cuando ya esté terminado? y luego regresa al presente para empezar a construir el negocio que visualizó. El técnico simplemente va trabajando día a día a ver qué es lo que el futuro va a traer
  • El emprendedor diseña un modelo de negocios que satisface las necesidades percibidas de un segmento de clientes. El técnico piensa en lo que sabe hacer y en ver cómo le puede hacer para que se venda

No es que la personalidad del técnico o del gerente sean negativas. El punto es que el emprendedor es quien tiene que tomar el mando para visualizar y diseñar un negocio y después implementar esa visión en la realidad de manera que el técnico pueda hacer su trabajo y el gerente pueda administrar ese trabajo. Cuando eso se logra entonces el negocio llegó a su madurez.


Midiendo la madurez: el negocio que trabaja sin ti

Brad Sugars en su libro The Business Coach. Da su definición de negocio: "Un negocio es una empresa comercial y rentable que trabaja sin ti". Cuando el negocio depende del dueño entonces el dueño tiene un trabajo, no un negocio.

Una forma de medir la madurez es qué tanto el negocio trabaja sin el dueño. Y una forma de saber si realmente tu negocio depende de ti sería preguntarte: ¿Podría poner en venta mi negocio de manera que a alguien le interese comprarlo sabiendo que ya no estaré yo?

¿Quieres llevar tu negocio a la etapa de madurez? lo recomendable es que lo prepares para que esté listo para ponerlo a la venta. Ojo, esto no quiere decir que lo tengas que vender, simplemente quiere decir que ya tendrás un negocio que puede funcionar sin ti. Así serás dueño de un verdadero negocio y no de un trabajo.