Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

El coronavirus está causando un escenario de grandes retos en todas los aspectos: personales, familiares, de negocio, sociales, de salud, económicos etc.  A muchos negocios ha tomado por sorpresa la necesidad impuesta por las circunstancias de tener que trabajar desde casa. A continuación presentamos una lista de herramientas que te pueden ayudar a implementar un esquema de trabajo remoto para tu equipo. Te puede interesar: Visualiza tu negocio como un prototipo de franquicia G Suite  G Suite es el conjunto de aplicaciones en la nube de Google. Incluye entre muchas otras cosas, correo electrónico, calendario, editor de documentos, hojas de cálculo, editor de presentaciones, sitios en línea, herramienta de videoconferencia, chat entre muchas otras cosas.  No es para pensársela demasiado si tienes un negocio deberías implementar G Suite. Todo esto funciona en la nube sin tener que instalar nada en tu computadora. Te puede interesar: Las 3 personalidades del e...

Henry Ford antes de empezar a producir masivamente su famoso Modelo T, seguramente primero hizo varias versiones de prototipos los cuales fueron sometidos a diversas pruebas, no sólo para saber si el coche funcionaba, sino también que los componentes usados fueran los adecuados para poderse fabricar y ensamblar a escala masiva. No sólo le preocupaba que el prototipo en sí, el carro, funcionara bien, sino que demostrara que podría funcionar de manera confiable si se replicaba miles de veces. De la misma manera Ray Kroc diseñó la primera franquicia de McDonald's no con la intención en sí de que sólo esa tienda en particular funcionara. Sino que vio esa franquicia como un prototipo para poner a prueba el sistema de negocio que pudiera funcionar de la misma manera una y otra vez sin importar quién fuera el comprador de la franquicia. Al estar operando tu negocio, visualízalo no sólo como si fuera simplemente tu negocio el cual quieres que funcione, más bien como si fuera un prot...

Tú que eres dueño de negocio imagina que un día decides dar a conocer entre tus conocidos el siguiente anuncio: Mi negocio está en venta ¿Te interesa comprarlo? Ahora haz el ejercicio de contestarte estas preguntas: ¿Cuántos interesados crees que habría? ¿A cuánto crees que te comprarían tu negocio? Ahora las mismas preguntas, pero desde la perspectiva de los posibles compradores: ¿Te interesaría comprar el negocio? ¿Por qué sí? ¿Por qué no? ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar? Ahora piensa en estas preguntas ¿Qué podría hacer para que hubiera más interesados en comprar mi negocio? ¿Qué le hace falta a mi negocio para que sea más valioso ante los posibles compradores? Negocio es el que trabaja sin ti Una muy buena definición de negocio es la que da Brad Sugars en su libro The Business Coach : "Un negocio es una empresa comercial y rentable que trabaja sin ti" Brad Sugars Los negocios tienen 3 etapas durante su desarrollo: infancia , adolescen...

Los negocios en su infancia  y en su adolescencia  se enfrentan a problemas frustrantes que hacen pensar ¿Realmente los negocios deben ser así? ¿No hay una mejor manera de hacer negocios? La respuesta es: Sí. Y es la fase de la madurez. Te puede interesar:  Las 3 fases del crecimiento de tu negocio: Infancia Un error común es pensar que, si un negocio ha sobrevivido durante muchos años, la evolución natural será pasar de la infancia a la adolescencia para luego llegar a la madurez. La realidad es que el mero paso del tiempo no hace que automáticamente un negocio llegue a la madurez. El tiempo no trae consigo una madurez espontánea. Te puede interesar:  Las 3 fases del crecimiento de tu negocio: La adolescencia Como vimos en artículos anteriores  Michael Gerber  en su libro  The E-Myth Revisited  explica que en cada iniciador de negocios existen 3 personalidades: el técnico, el gerente y el emprendedor . También menciona que los ...

Las personas pasamos por diferentes fases en nuestro desarrollo: infancia, adolescencia y madurez. Michael Gerber en su libro The E-Myth Revisited explica que algo similar pasa con los negocios. La primera fase es la infancia , la etapa donde nace el negocio y el técnico  se convierte en dueño. El técnico hace todo el trabajo hasta que la situación es insostenible y pide ayuda. Es en este momento que empieza la adolescencia. Te puede interesar: ¿Dónde está el emprendedor que había fundado un negocio visionario? En el caso de las personas la adolescencia sabemos que comienza alrededor de los 12 años. En el caso de los negocios no sabemos en qué momento va a ocurrir. Pero si el negocio continúa es un hecho que llegará y generalmente de manera precipitada por una crisis durante la infancia . Todo dueño de negocio que sobrevive a la infancia  llega un momento que necesita ayuda, en ese momento pasa a la adolescencia. La ayuda que necesita es ayuda técnica de las áre...

Los negocios están hechos para crecer. El problema es que muchos parecieran estar diseñados en contra de este principio. Funcionan, más bien, de acuerdo a lo que el dueño quiere y no de acuerdo a lo que el negocio necesita. En el artículo anterior:  Las 3 personalidades del emprendedor  explicamos cómo  Michael Gerber en su libro The E-Myth Revisited menciona que hay 3 personalidades combinadas en una sola persona:  el dueño. Una de esas 3 personalidades va tomando el control en ciertos momentos. De la misma manera el libro explica que, al igual que las personas, el crecimiento de los negocios pasa por 3 fases: infancia, adolescencia y madurez.  El entendimiento de estas fases explica la causa de muchos problemas que ocurren en los negocios. Infancia Cuando un negocio inicia, la personalidad del técnico  toma el control. Lo que el técnico quería era deshacerse de "el jefe" y por eso inició su propio negocio. La realidad generalmente es que quer...

Todo aquel que inicia un negocio realmente es como si fueran 3 personas en una. Tienen 3 personalidades que van caminando juntas: El emprendedor, el gerente y el técnico. Y en todo momento esas 3 personas luchan por ser el jefe y ninguna quiere tener un jefe. Esto lo explica Michael Gerber en su libro The E-Myth Revisited Te puede interesar: ¿Dónde está el emprendedor que había fundado un negocio visionario? Esas 3 personalidades son: El emprendedor En cada aspecto o problema es capaz de detectar una oportunidad. Es el visionario que vive en el futuro buscando crear cosas nuevas. Le gusta el cambio, en el cambio ve una nueva oportunidad. El gerente Es quien busca la planeación, el orden, la predictibilidad. Es pragmático. No le gusta que alteren el orden establecido. No le gusta el cambio, en el cambio ve los posibles problemas que pueden surgir. El técnico Es el que hace las cosas. Es el que piensa que, si quieres que se hagan las cosas bien, las tienes que hace...

La mayoría de las empresas son fundadas por verdaderos emprendedores. Sólo alguien con una gran visión es capaz de dar el salto y emprender un nuevo camino independiente. Sólo alguien con verdaderos rasgos de emprendedor se atreve a dar ese paso. Todas esas afirmaciones son un mito. Así lo asegura Michael Gerber en sus diferentes libros. Y le llama el mito del emprendedor: The E-Myth  o  The myth of the entrepreneur . No es que esas afirmaciones sean totalmente falsas. Sino que, al momento exacto de iniciar el nuevo negocio, los fundadores rara vez eran verdaderos emprendedores.  Quizá en un inicio el emprendedor realmente existió durante un breve instante. En muchos de los casos el resultado es que poco después la visión ya se va, y llegan el tedio y el agotamiento. Una forma de entender este fenómeno, explica Michael Gerber, es analizando la forma en cómo inician la mayoría de los negocios. Un emprendedor tiene internamente 3 personalidades continuamente en ...

En el mundo militar, hay estrategias definidas que han probado tener éxito para ganar batallas.  Brian Tracy en su libro Marketing explica algunos principios de estrategia militar que bien se pueden aplicar en el mundo del marketing: Principio del objetivo Cada operación militar debe estar dirigida hacia un objetivo claramente definido. El principio de objetivo guía todas las actividades militares.  Antes de iniciar, todos deben tener claro el resultado esperado y su impacto. De la misma manera el punto de partida de cualquier estrategia de marketing debe tener claridad sobre los objetivos y metas de cada esfuerzo que se emprenda. Exactamente ¿Qué resultado esperas a cambio de los recursos que invertirás en marketing? Te puede interesar: Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital Principio de la ofensiva Napoleón decía que no hay grandes batallas que se ganen a la defensiva. De la misma manera en el mundo de los negocios las estrategias de marketing...

La razón número 1 que determina el éxito o fracaso de un negocio La razón número 1 del éxito o fracaso de un negocio es el marketing. Es más, el 48% de los fracasos de negocios se pueden atribuir a la inefectividad de las áreas de marketing y ventas. Con esto debemos entender que sin importar en qué negocio estemos, sin duda, estamos en el negocio del marketing. Todo esto lo afirma Brian Tracy en su libro Marketing , donde también nos dice que hay 3 preguntas clave que no podemos dejar de constar. El propósito de un negocio La mayoría de nosotros podríamos pensar que el propósito de un negocio es generar utilidades. Peter Drucker menciona que el propósito es crear y conservar clientes. Las utilidades vienen como resultado de crear y conservar clientes de una manera que sea costo efectiva. Si tu negocio puede "comprar" clientes a un costo menor que la utilidad que dejará finalmente cada cliente entonces puede invertir en marketing prácticamente sin límites. Este e...

Una fuente importantísima de nuevos negocios es la obtención de referidos. Sin embargo, es frecuente que los negocios tengan una actitud pasiva ante esta oportunidad, simplemente esperando que alguien los recomiende sin tener una estrategia específica y sistema activo. Recordatorio sobre el plan de Marketing Digital Este artículo pertenece a una serie que explica cómo elaborar tu Plan de Marketing Digital que ataca 3 fases principales por las cuales pasan los prospectos hasta convertirse en clientes: Fase de prospecto: Antes de que te conozcan Fase de prospecto calificado: Ya te conocen Fase de cliente: Ya te compraron. La fase 3 a su vez tiene 3 áreas de acción: Define tu estrategia para entregar un producto o servicio de clase mundial Define tu estrategia para incrementar ingreso total del cliente (Client Lifetime Value) Define tu estrategia para obtener referidos Generalmente los esfuerzos de Marketing tienden a concentrarse en la fase 1. Después algo de esfuer...

¿Tienes un eCommerce? Entonces es importantísimo que entiendas la métrica de Customer Lifetime Value (LTV) ¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV) ? Es el monto que en promedio te compran tus clientes durante todo el tiempo en el que son tus clientes. Ejemplo: Llega Juan a comprar a tu eCommerce: Primera compra $1000 2 meses después: segunda compra $750 1 mes después: tercera compra $500 2 meses después: cuarta compra $750 Juan por alguna razón ya no volvió a comprar En total Juan hizo 4 compras: $1000 + $750 + $500 + $750 en total compró: $3000. Entonces el LTV de Juan es de $3000 ¿Por qué es importante el  Customer Lifetime Value (LTV) para los ingresos y rentabilidad? Puedes obtener ingresos de: Clientes nuevos Clientes existentes Incrementar los ingresos y utilidades provenientes de clientes existentes y clientes anteriores es mucho más fácil que obtener clientes nuevos. Allan Dib en su libro The 1-Page Marketing Plan menc...

¡Felicidades ya tienes un nuevo cliente!  Hasta este momento ya has llegado lejos con tu Plan de Marketing Digital . Ya definiste tu mercado meta  y le    dedicaste un mensaje  que explica  por qué eres especial de manera que te deben de comprar a ti y no a alguien más . Ya seleccionaste los  medios para distribuir tu mensaje  y lo hiciste tan bien que obtuviste respuesta de tus prospectos cuya información quedó capturada en tu CRM  y mediante tu sistema de Lead Nurturing   lograste que tu prospecto madurara hasta estar ya listo para comprar y finalmente  le vendiste . Recuerda  que cuando desarrollaste tu   Característica Única de Venta (CUV)  le hiciste una promesa a tus posibles clientes para convencerlos de que se acerquen a ti y te compren. Pues la noticia es que ya te compraron. ¡Ahora es tiempo de cumplir! Recordatorio sobre el plan de Marketing Digital Este artículo pertenece a la serie de...

La mejor estrategia de cierre de ventas es hacer la tarea previa antes de llegar a la fase de cierre de ventas. Imagina que cuando llega el momento de cerrar la venta el cliente: Ya te conoce Tiene un problema muy importante que tu producto o servicio puede solucionar perfectamente Tiene bastante presupuesto para comprar tu producto o servicio Pide el producto o servicio que soluciona su problema y además es el que más rentabilidad le deja a tu negocio Ya investigó las diferentes opciones y está convencido que tu producto o servicio es la mejor opción para el Ya leyó información sobre tu producto o servicio y de la forma en cómo resuelve su necesidad Ya leyó y analizó información sobre tu negocio Te quiere contactar porque ya quiere comprar Es factible lograr todo lo anterior si se llevaron a cabo los pasos anteriores a la fase de ventas. Así obviamente será mucho más fácil concretar la venta. Entonces más allá de todas las valiosísimas técnicas de ventas que existen y...

Primer grupo: Imagina una lista de personas que tienen un leve interés o conocimiento sobre lo que tu negocio ofrece. Segundo grupo: Imagina una lista de personas entusiasmadas por contactarte porque quieren hacer negocios contigo. Lead Nurturing  o maduración de prospectos es el proceso donde haces que la lista de personas del primer grupo (levemente interesadas en tus productos o servicios) pasen al segundo grupo (entusiasmadas y listas para hacer negocios contigo).  ¿En qué consiste este proceso? sigue leyendo y te diremos cómo se puede lograr. Incluso te diremos cómo se logró el Récord Guinness al vendedor más grande del mundo. Este artículo pertenece a la serie:  Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos  donde explicamos  los conceptos básicos a considerar para un plan de Marketing Digital. Este es el recordatorio de los pasos que hay que seguir para hacer un plan integral: Recordatorio sobre el plan de Marketi...

Probablemente estás leyendo esto porque eres dueño de un negocio o porque estás tratando de poner orden en el área de ventas. Sino al menos se que te llamó la atención el concepto de CRM (Customer Relationship Management). ¿Realmente necesito un CRM? Si quieres la respuesta rápida: Sí, definitivamente sí necesitas un CRM.  No te la pienses. Necesitas un CRM. No le des tantas vueltas. De cualquier manera  puedes hacer tu propia investigación, leer muchos blogs, artículos y hasta libros acerca de CRM. Al final la conclusión será que es absolutamente necesario.   ¿Todavía tienes dudas? Entiendo, quizá tu negocio no utiliza CRM y aún así  es exitoso. Además hay muchos negocios que les va bien y no tienen CRM. Pues sí, es cierto, un negocio puede funcionar sin CRM. También hay muchos negocios donde no hay computadoras y también pueden funcionar. O quizá hay negocios donde no usan la banca por Internet y operan sólo con cheques y estados de cuenta impresos...