Entradas

Cómo elegir qué medios de marketing digital utilizar

Imagen
Este artículo es parte de la serie de artículos que explican cómo elaborar tu plan de marketing digital: En el primer artículo explicamos los conceptos básicos:  Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos . En el segundo artículo explicamos en concreto los pasos que hay que seguir:  Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital . En el tercer artículo  Cómo definir tu mercado meta  explicamos la importancia de definir quiénes van a ser tus clientes. (Paso 1) El artículo anterior explicamos Cómo crear el mensaje adecuado que comunique tu CUV (Característica Única de Venta) a tu mercado meta En resumen estos son los 9 pasos para elaborar el plan de marketing digital: Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital Define tu mercado meta Define el mensaje hacia tu mercado meta Define los medios que vas a utilizar para alcanzar a tu mercado meta Define tu sistema de captura de prospectos (CRM) Define tu sistema de maduración de pro...

El mensaje para tu mercado meta: comunica tu característica única de venta (CUV)

Imagen
Está tu negocio y todos los demás entre la multitud de opciones en el mercado. Llega un posible cliente. ¿Cómo puedes llamar su atención? y si lo logras ¿Cómo puedes hacer que tome acción y te contacte? Esos son los 2 objetivos que tu mensaje tiene que lograr. Diciéndolo de otra forma: Tienes que crear un mensaje convincente que se debe enfocar en lograr estos 2 objetivos: 1) Llamar la atención rápidamente. De entre la multitud de opciones que tienen tus posibles clientes tu negocio debe resaltar y captar la atención. 2) Provocar una respuesta del cliente Lograste el primer objetivo, ahora te dice tu posible cliente: Tienes mi atención ¿Qué quieres?  (pero tienes sólo algunos segundos eh). En ese momento lo que debes hacer es llevarlo a una acción, como puede ser: Inscribirte a un boletín, agendar una asesoría, hacer que descargue un material útil a cambio de sus datos para contactarlo después etc. Este artículo es parte de la serie de artículos que explican cómo el...

Cómo definir tu mercado meta

Imagen
En el artículo anterior  Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital   describimos los 9 pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital que son los siguientes: Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital Define tu mercado meta Define el mensaje hacia tu mercado meta Define los medios que vas a utilizar para alcanzar a tu mercado meta Define tu sistema de captura de prospectos (CRM) Define tu sistema de maduración de prospectos (Lead Nurturing) Define tu estrategia de cierre de ventas Define tu estrategia para entregar un producto o servicio de clase mundial Define tu estrategia para incrementar ingreso total del cliente (Client Lifetime Value) Define tu estrategia para obtener referidos En este artículo hablamos del primer paso que es la definición del mercado meta. Este paso es crucial en el proceso. Si te enfocas en el segmento de mercado correcto recibirás mejor retorno sobre la inversión que hagas de tu tiempo, dinero y esfuerzo. El que mucho abarca...

Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital

Imagen
En el artículo anterior Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos  describimos los conceptos básicos a considerar para un plan de Marketing Digital. En este artículo vamos directo a los pasos que son los siguientes: Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital Define tu mercado meta Define el mensaje hacia tu mercado meta Define los medios que vas a utilizar para alcanzar a tu mercado meta Define tu sistema de captura de prospectos (CRM) Define tu sistema de maduración de prospectos (Lead Nurturing) Define tu estrategia de cierre de ventas Define tu estrategia para entregar un producto o servicio de clase mundial Define tu estrategia para incrementar ingreso total del cliente (Client Lifetime Value) Define tu estrategia para obtener referidos Define tu mercado meta Empieza por definir a quién le vas a vender Define tu nicho o segmento de mercado Crea Avatars o Buyer Personas Define bien a quién les vas a vender. Recuerda el refrán "E...

Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos

Imagen
¡No sé por dónde empezar! No te preocupes Quieres hacer un plan de Marketing y no sabes por dónde empezar. Además, no tienes mucho tiempo por que el torbellino de actividades viene hacia a ti, tienes muchos pendientes por resolver. Tienes miedo que después de dedicar tu valioso tiempo a elaborar el tan esperado documento luego quede archivado sin acciones concretas ni seguimiento. No te preocupes, con esta serie de artículos te explicaré cómo hacer un plan de marketing, sencillo, coherente y accionable. Sigue los pasos y lograrás tener un plan integral que puedes estar revisando constantemente para no desviarte del camino hacia el marketing exitoso. ¡El plan de Marketing podría caber en una sola página! ¿Crees que puedas elaborar un plan tan sencillo que pueda caber en una sola página? ¡Yo creo que sí se puede!. Pero no me creas a mi, mejor creele a Allan Dib quien es el autor de The 1-Page Marketing Plan . Si eres un dueño de negocio y no planeas en sí estudiar una maestr...

¿Cuál es la mejor agencia de marketing digital?

Imagen
Quizá tienes demasiadas tareas por hacer en tu empresa, y una de ellas es la parte del marketing para tus productos, sin embargo, la falta de tiempo, herramientas, o personal para que lo haga puede que te esté deteniendo, aquí es cuando llega el momento de contactar con agencias de marketing. Según un estudio de HubSpot en 2018 , la mayoría de las empresas necesitan ayuda para su marketing digital, en concreto para generar más prospectos y tráfico a su sitio web: Elegir la mejor agencia para tu empresa puede parecerte difícil, sin embargo, te pasamos algunos tips para ayudarte a tomar la mejor decisión: Establece los objetivos que quieres lograr, el rol que quieres que juegue la agencia de marketing en tu empresa, y tu presupuesto Investiga entre tus conocidos y la información que encuentres por internet las diferentes opciones de agencias que hay en el mercado y qué es lo que ofrecen Asegúrate que la agencia sea transparente, que trabaje de manera leal, puedes ...

¿Cuál es el mejor servicio de paquetería?

Imagen
Ahora hemos llegado a la cereza del pastel. El cliente fue a tu tienda online y le encantó, gracias a que no tuvo ninguna duda, te compró una serie de productos al precio que tú elegiste basado en tus costos de producción y análisis de tu mercado, tu cliente incluso dejó su correo para que le sigas enviando más información y aceptó con gusto darte una calificación de el servicio completo una vez que haya recibido su compra…¿pero y si la compra jamás llega? Eso significaría que todo el resto de los esfuerzos no ha servido para nada pues el cliente se sentirá insatisfecho, molesto y reclamará el pago que ha realizado. Es por esto que aunque el tema de la mensajería no depende de nosotros directamente, es nuestra responsabilidad comprenderlo a profundidad para asegurarnos que nuestros clientes reciban lo que compraron. Los negocios online han tenido un enorme crecimiento en los últimos años y las tendencias implican que no frenarán su desarrollo en un buen tiempo. Debido a est...

¿Cómo tener clientes leales?

Imagen
“1 no es ninguno pero 2 sí es 1” ¿Has escuchado alguna vez ese juego de palabras que se utiliza en múltiples contextos? En las tiendas online funciona de una forma similar: 1 compra no es ninguna, queremos que el cliente siga regresando por más. Esto no significa que no debamos ser agradecidos con nuestros clientes que vinieron a hacer una sola compra, más bien es un excelente motivo para preguntarnos: ¿Por qué no volvieron? ¿Será que no les agradó lo que compraron o que encontraron un sustituto más económico? Y aunque existe la posibilidad de que haya sucedido algo por el estilo, en la gran mayoría de los casos tus clientes no vuelven porque no hiciste ningún esfuerzo en invitarlos a volver. Lo creas o no, la postventa es una de las prácticas más desaprovechadas del proceso comercial. En resumidas cuentas, consiste en realizar múltiples esfuerzos para mantenernos en la mente de nuestro cliente a través de pequeños pero efectivos estímulos. De esta forma, fomentamos en nuestros...

Cómo mejorar tu Servicio a Cliente y las mejores herramientas para hacerlo

Imagen
¿Qué tal te suena la idea de que un robot venda por ti? Podría trabajar las 24 horas del día los 365 días del año. No se molestaría si le hablas un poco fuerte y en vez de un salario, se conformaría con un par de litros de aceite el mes. La ciencia ficción nos ha alcanzado y aunque los robots de los que te hablamos no son como nos los pintaron las películas, hoy en día no nos encontramos demasiado lejos a que un robot pueda imitar a un humano cuando se trata de ofrecerle un servicio de calidad a tus clientes. Las tiendas online son muy diferentes a las tiendas físicas y una de las características más evidentes de ello son los procesos que involucran el servicio al cliente. Mientras que en una tienda física cuentas con un encargado de mostrador, una persona de carne y hueso que (en teoría) tendría que saber responder cualquier duda que pueda tener un prospecto, en una tienda online puedes ofrecer un chat en vivo o incluso una inteligencia artificial que se encuentre al pendiente ...

Estrategia de Precios: Cómo ponerle precio a tus productos

Imagen
Nuestra estrategia de precios debe de verse desde dos perspectivas: la Económica y la Estratégica. Claro que lo principal es buscar maximizar el beneficio económico pero al mismo tiempo no podemos destruir la marca y el valor que tiene ante el público. Para fijar nuestros precios hay tres métodos o enfoques, aunque se pueden utilizar de manera conjunta, son los siguientes: Costes: Es el método más habitual, y simplemente es sacar los costos de hacer el producto o servicio, o si eres un distribuidor el costo de comprarle y a partir de ahí establecer un margen de utilidad. Es una estrategia relativamente fácil, y más porque ya sabes cuánto ganarás, sin embargo, te olvidas de la competencia, y del cliente. Competencia: Hacemos un estudio de mercado, analizamos los precios de la competencia y establecemos un precio mayor o menor a ellos en función de si lo que ofrecemos es mejor o peor. La desventaja es que te estás olvidando de tus costes, y en el fondo también te estás ol...

¿Cuánto me cuesta vender?

Imagen
El título de este capítulo no pretende ser una pregunta retórica. Los esfuerzos que destinas a que tu tienda online venda son completamente aparte a lo que realmente cuestan los productos que vendes.  Si eres fabricante de los productos de tu tienda en línea sabes bien de lo que estamos hablando: Conseguir la materia prima, tener a un encargado de diseño, a un encargado de la manufactura o construcción del mismo, un encarnado de empaque y otro encargado del envío, entre muchos otros elementos a considerar. Algunos de estos procesos se realizan de forma interna y otros de forma externa, pero ya sea que pagues una nómina a un trabajador interno o una iguala a uno externo, todos estos costos deben ser tomados en cuenta al momento de asignarle un precio a tus productos. Claro que cuando se trata de una tienda online, hay algunos otros elementos adicionales a considerar: Los gastos de envío, el pago mensual por utilizar la plataforma digital de la tienda y la inversión de ca...

La Importancia del Flujo de Efectivo y no sólo de las Utilidades

Imagen
Tu tienda en línea se encuentra en mejor forma que nunca. La experiencia de tus usuarios es cómoda, las fichas por producto son claras, los precios atractivos y el dinero comienza sonar en tu cartera. ¡Es momento de celebrar! ¿Cierto?... Sí, es válido darnos un par de palmadas en nuestra propia espalda, lo has hecho bien, pero aún no es tiempo de lanzar las campanas al vuelo. Un estudio encontró que el 82% de las empresas fracasan debido a la mala e administración de flujo de efectivo. Si estás buscando un área clave en tu negocio, aquí está: flujo de efectivo.  Por supuesto que este concepto no es exclusivo para el comercio en línea. Prácticamente cualquier empresa de cualquier giro debe tener una estrategia de la misma especie para asegurar la existencia del proyecto. El flujo de dinero puede entenderse como la cantidad de dinero, efectivo y no efectivo, que entra y sale de un negocio. Un flujo de dinero positivo es aquel en el que entra más dinero de lo que sale y ...