Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

En el artículo anterior Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos  describimos los conceptos básicos a considerar para un plan de Marketing Digital. En este artículo vamos directo a los pasos que son los siguientes: Pasos para elaborar el Plan de Marketing Digital Define tu mercado meta Define el mensaje hacia tu mercado meta Define los medios que vas a utilizar para alcanzar a tu mercado meta Define tu sistema de captura de prospectos (CRM) Define tu sistema de maduración de prospectos (Lead Nurturing) Define tu estrategia de cierre de ventas Define tu estrategia para entregar un producto o servicio de clase mundial Define tu estrategia para incrementar ingreso total del cliente (Client Lifetime Value) Define tu estrategia para obtener referidos Define tu mercado meta Empieza por definir a quién le vas a vender Define tu nicho o segmento de mercado Crea Avatars o Buyer Personas Define bien a quién les vas a vender. Recuerda el refrán "E

¡No sé por dónde empezar! No te preocupes Quieres hacer un plan de Marketing y no sabes por dónde empezar. Además, no tienes mucho tiempo por que el torbellino de actividades viene hacia a ti, tienes muchos pendientes por resolver. Tienes miedo que después de dedicar tu valioso tiempo a elaborar el tan esperado documento luego quede archivado sin acciones concretas ni seguimiento. No te preocupes, con esta serie de artículos te explicaré cómo hacer un plan de marketing, sencillo, coherente y accionable. Sigue los pasos y lograrás tener un plan integral que puedes estar revisando constantemente para no desviarte del camino hacia el marketing exitoso. ¡El plan de Marketing podría caber en una sola página! ¿Crees que puedas elaborar un plan tan sencillo que pueda caber en una sola página? ¡Yo creo que sí se puede!. Pero no me creas a mi, mejor creele a Allan Dib quien es el autor de The 1-Page Marketing Plan . Si eres un dueño de negocio y no planeas en sí estudiar una maestr

El Ecommerce es tendencia mundial. Cada vez son más las empresas que comprueban las enormes ventajas de incluir un canal de comercialización digital que permite sortear algunas de las preocupaciones más grandes del momento, como por ejemplo: Variaciones importantes en el tipo de cambio, políticas internas que compliquen el proceso comercial, falta de nuevos clientes o saturación en el mercado. En GDLsystems conocemos que para algunas empresas la transición hacia el comercio digital representa un enorme salto aunque, en realidad, en muchos casos es mucho más sencillo de lo que se piensa. GDLsystems  es una agencia de mercadotecnia especializada en implementar herramientas de E-commerce para las empresas mexicanas que busquen exportar sus productos al mercado norteamericano, es por eso que conocemos las dudas y los desafíos que las empresas atraviesan previo a tomar la decisión que, en muchos de los casos, representa un éxito comercial. Es por eso que el día de hoy queremos com

El comercio internacional están a nuestro alcance ahora más que nunca. Son muchos los tratados internacionales que involucran a México y aunque todos tienen inclinaciones distintas, su función es la misma: Generar alianzas duraderas y de valor entre México y otros países. En este caso hablaremos del acuerdo tripartita entre Estados Unidos, Canadá y México. En 1994 se firmó el NAFTA (North American Free Trade Agreement) que en español fue traducido como TLCAN (Tratado de Libre Comercio para América del Norte), un tratado que que permitía reducir costos para promover el intercambio entre los 3 países. Los objetivos de dicho tratado fueron: (a) Eliminar y superar obstáculos al comercio y facilitar la circulación trilateral de bienes y de servicios entre los territorios de las partes. (b) Promover condiciones de competencia leal en la zona de libre comercio. (c) Aumentar sustancialmente las actividades de inversión en los territorios de las Partes. (d) Proteger y

Es un hecho que el comercio electrónico es una actividad comercial en crecimiento. Son muchas las cifras que indican que cada vez son más las empresas que están encontrando el éxito al integrar a sus modelos de negocios el formato de “Tienda en línea”, tanto para el B2B (Business to business = Empresa a empresa) como el B2C (Business to Customer = Empresa a cliente), el tener una línea de comunicación digital comienza a ser una necesidad básica para las empresas que no desean quedarse atrás en esta tendencia, especialmente las empresas que buscan tener una ventana de ventas en mercados extranjeros. De acuerdo a una proyección realizada por Forrester, compañía norteamericana que se especializa en realizar investigaciones de mercado, se estipula que para el 2021 el comercio electrónico anual entre empresas llegará a las 1,2 billones de dólares únicamente en Estados Unidos. En el 2017 la cifra fue de 829 mil millones de dólares, lo que significa un crecimiento anual desde el 2016 ha

El mercado de Estados Unidos ciertamente es muy distinto al nacional. Sus costumbres de compra han sido moldeadas a través de las décadas y la forma y cantidad de los impactos publicitarios que reciben día a día tienden a ser bastante intensos y constantes. El gringo está consciente en todo momento que habita en un sistema capitalista y “El sueño americano”, aunque modificado, sigue teniendo la intención de proveer a cada uno de sus ciudadanos un estilo de vida cómodo, con un horario de trabajo definido, vacaciones constantes y un sistema de patrimonio que les permite dejar una descendencia. Sin embargo, hay algo de lo que el consumidor norteamericano siempre ha carecido: de raíces. Estados Unidos, a pesar de lo que algunos niegan, es un país constituido por migrantes. Desde las primeras colonias inglesas que llegaron a conquistar a las comunidades aborígenes, el norteamericano se ha quejado de no tener una herencia cultural bien definida. Son muchos los momentos de la hist

Hablando en comercio electrónico, los marketplaces son portales especializados en vender tus productos por tí y te cobran una comisión. Algunos de los que recomendamos para México son: • Amazon Te cobran una tarifa mensual de $600 y una comisión por venta dependiendo el tipo de productos que ventas. Tienen 2 opciones, en una tu les mandas el inventario y ellos se encargan de la venta y logística; en la otra, cuando vendes, te avisan y tu le entregas el producto a la paquetería que te indiquen. Más información aquí. • Mercado Libre Puedes cargar tus productos y te cobran un porcentaje de la venta. Está menos controlado que Amazon y puedes vender mucho más rápido. Más información aquí. • Linio Empezaron como marketplace antes que Amazon en México, a la experiencia con empresas que conocemos que venden en Linio, se hace una negociación de qué porcentaje te van a cobrar según el tipo de producto que quieras vender. El trato es personalizado, sin embargo, generalmente son

Te pasamos algunas opciones para generar más visitas en tu página web: Pagando Google Adwords Google Search:  Anuncios de texto que aparecen en Google cuando buscan tus productos o servicios, generalmente se paga por clic y el precio depende de oferta y demanda. Google Display: Anuncios en la red de aliados de Google. Hay más de 2 millones de páginas web en México como periódicos, blogs, etc. donde podemos poner anuncios y segmentarlos a través de Google Adwords Google Remarketing: Anuncios en la red de aliados de Google. Se activan para las personas que previamente habían visitado tu página web Youtube: Anuncios de video que aparecen en YouTube y se manejan desde Google Adwords Facebook Facebook Ads: Anuncios que ponemos en Google segmentados demográficamente. Facebook Retargeting: Anuncios que aparecen en Facebook a personas que previamente habían visitado tu página web. Facebook Email Retargeting:  Si tienes una base de datos de correos electrónicos, podemos cargar

Si trabajas con una agencia de marketing digital o desarrollas estrategias internamente, te recomendamos ampliamente que definas los objetivos que vas a tener mensualmente. Las metas deben de ser SMART que es un acrónimo (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely). En pocas palabras que sea específico, medible, lograble, realista y en un cierto tiempo. Con tu embudo comercial podemos definir las métricas que vamos a lograr con el comportamiento de los meses anteriores ¿Cuántas visitas, cuántos prospectos, cuántos prospectos que pidan informes a ventas, cuántos prospectos que cumplan el perfil y cuantos clientes nuevos? Preguntas importantes a hacer: ¿Puedo aumentar el número de visitas? Puedes poner presupuesto para campañas pagadas en Google, Facebook y otros medios ¿Hay algo que pudiera mejorar en mi página web para que reciba más prospectos por visita? ¿Están los vendedores atendiendo en tiempo y forma los prospectos? ¿Puedo hacer alguna promoción

Cuando hablamos de una estrategia comercial impulsada por marketing digital, recomendamos diseñar un embudo que tenga los pasos para generar un cliente nuevo. El más tradicional o recomendado es el anterior y te recomendamos que tengas mensualmente estos números para saber si estás teniendo buenos resultados. ¿Qué es cada métrica? Visitas: Número de personas que entran a tu página web. Prospectos: Número de personas que visitaron tu página web o Redes Sociales y dejaron sus datos, aunque sea nada más su correo electrónico. Prospectos MQL o Marketing Qualified Leads: Un prospecto que pide hablar con un vendedor. No importa si cumple con el perfil o no. Prospectos SQL o Sales Qualified Leads: Prospectos calificados por los vendedores como potenciales para venderles. Oportunidades: Prospectos que ya tienen una propuesta comercial o cotización. Cliente: El que te paga. La venta termina con la cobranza. Cada negocio puede tener pasos adicionales o cambiar algunos, p

En la era de la información en Latinoamérica, ser analfabeta no tiene que ver con saber leer y escribir, es no entender de inglés y computación. Si hablamos de Marketing Digital, quien no sabe de Inbound Marketing es el nuevo analfabeta. Por lo que implementar una estrategia de Inbound Marketing, es esencial para tu empresa sin importar el tamaño o industria. ¿Qué es Inbound Marketing? Es una técnica de Marketing de Contenidos enfocada en atraer visitantes a tu Página Web y Redes Sociales, lograr que dejen sus datos, trabajarlos con Inteligencia Artificial (Muchos le dicen Lead Nurturing, Marketing Automatizado, Flujos de Correos) de manera personalizada mandamos el contenido correcto en el momento correcto a cada prospecto y lograr entregar el producto o servicio de manera adecuada al cliente.  Una correcta estrategia logra venderle al prospecto paso a paso, sin ser invasivo y sin que se dé cuenta. ¿A poco no te encanta comprar? Pero dime: ¿Te gusta que te vendan?  En

Los clientes que tenemos como agencia de marketing miden nuestros resultados con ventas ¿Te parece justo? Como agencia no vendemos, nos encargamos de generarles los prospectos suficientes para que su equipo de ventas logre sus objetivos, entonces ¿Por qué nos exigen ventas? Todo plan comercial inicia con la parte de mercadotecnia, en específico, la generación de prospectos para ventas. Si hablamos de marketing digital, lo más importante es tener bien definido el embudo comercial. El más común es el siguiente: Visitas a tu página web Prospectos Prospectos que piden informes a ventas (En inglés les llaman MQL o Marketing Qualified Leads) Prospectos que pidieron informes y cumplen con el perfil deseado (En inglés los llaman SQL o Sales Qualified Leads) Clientes ¿Qué características debe tener un SQL? Tiene presupuesto para comprar tus productos o servicios Es el tomador de decisiones Tiene la necesidad en este momento de comprar tu producto o servicio: Le al

Una métrica que nos ayuda a definir si estamos haciendo bien segmentada una campaña de marketing digital es el porcentaje de conversiones. En pocas palabras, el porcentaje de visitantes a prospectos en tu sitio web. Regularmente sitios que no utilizan estrategia de Buyer Persona’s , ni hacen mejoras, consiguen de 1 a 2% de conversión; los que sí lo hacen regularmente están 5-20%. Aquí unos tips para que mejores tu % de conversión: Capta la atención de tus visitantes  Tienes menos de 5 segundos para comunicar al visitante de tu Página Web lo que haces, en ese momento define si va a seguir leyendo o cierra tu página. Describe rápidamente tus productos o servicios La intención es que sin tener que leer el visitante sepa qué servicios tienes, que entienda si vendes, rentas, en si lo que haces. Pon tus datos de contacto todo el tiempo visibles Te recomendamos poner el teléfono en la parte superior derecha de tu Página Web. Siempre debe de estar a la vista

Define tu presupuesto Es importante que tengas establecido el presupuesto de marketing digital, según tus márgenes y tu industria se definen. La recomendación es de 5-10% de tus ventas o de lo que te gustaría vender. No siempre las campañas dan resultados de la noche a la mañana. Establece MUUUUUUY claros tus objetivos Para campañas donde busques performance, las métricas deben estar basadas en visitas, prospectos, número de ventas y monto de ventas.  Si buscas branding o posicionamiento de tu marca, los objetivos pueden variar y pueden ser visitas a tu página web, impactos de tus anuncios, likes en Facebook, entre otras. Si buscas performance y branding, no mezcles los presupuestos ni los objetivos. Encuentra un aliado de confianza Busca una agencia especializada en marketing digital, si quieres buenos resultados, se recomienda amplia-mente que tengan experiencia en Inbound Marketing. En caso de que tu empresa sea mediana o grande, pudiera convenirte tener un e

Existen muchos términos que se refieren a lo mismo: Inbound Marketing, Marketing de Atracción, Marketing de Contenidos, entre otros. Para explicar qué es Inbound Marketing, es más claro decir qué no es, el outbound marketing son estrategias enfocadas al objetivo del mercadólogo o vendedor: llamadas en frío, envío masivo de correos, anuncios invasivos. Por el otro lado, Inbound Marketing está enfocado a al consumidor y que sea comunicación que se disfrute: contenidos, Redes Sociales donde el consumidor busca y consume información.  Para una campaña exitosa de Inbound Marketing hay 4 pilares: Uso de Buyer’s Personas: Entender muy bien los productos y servicios que le vendes a tus mejores clientes e intentar replicar el éxito. Entender el Buyer’s Journey y utilizar Lead Nurturing: Saber en qué etapa de compra están tus prospectos y utilizando marketing automatizado Lead Nurturing ayudarlos a descubrir sus necesidades para acortar el ciclo de cierre de ventas. En

Las ventas están yendo viento en popa, los empleados y los clientes están muy contentos, las solicitudes de productos y servicios son estables y se  considera contratar a algunas personas para formar parte del equipo. Este es un escenario feliz para cualquier empresario. El marketing es importante para aumentar el volumen de ventas, que, a final de cuentas, son las que entregan el dinero a la empresa gracias a la satisfacción de los clientes atendidos. Aunque es frecuente escuchar a personas de distintos sectores hablando de marketing, no es algo que deba ser tomado a la ligera en el mundo de los negocios. Si tu negocio está en una situación óptima en cuanto a rentabilidad, quizá estás pensando en emplear nuevas, y quizá agresivas, técnicas de marketing. Está bien. Pero lo primero que debes considerar cuidadosamente antes de implementar tus nuevas ideas es si conviene que se haga desde casa, es decir desde el interior de la empresa, o si es mejor contratar a una compañía e

Millones de pesos (y de horas) gastadas en maquinaria, procesos, diseño, producción y almacenaje. Ya está: tengo el mejor producto o servicio.  Pero ¿gastar en mercadotecnia? ¡Ni hablar! Mi producto es tan bueno que se moverá solo… Y allí es donde miles de empresas mueren: con una idea genial… y sin clientes que permitan mantener y crecer el negocio. Todos conocemos la mercadotecnia tradicional, pues muchos productos llegaron a nuestras manos por los comerciales de televisión, anuncios de radio, espectaculares o hasta los flyers que nos entregaban en el semáforo. El mundo real nos lleva a un ritmo apresurado en el que no tenemos tiempo para leer detenidamente un espectacular en la calle, saltamos un comercial en internet cuando estamos buscando otra información y ya no escuchamos el radio porque muchas aplicaciones se han encargado de preparar un playlist de acuerdo a nuestros gustos. La “mercadotecnia tradicional” tiene los días contados. El radio, televisión y la sección am

El ROI (Return On Investment en inglés o Retorno de Inversión, en español) es el número más importante para cualquier empresa o inversión. Seamos honestos: si el retorno de inversión no justifica el riesgo, mejor tener nuestro dinero en el banco. Por eso cada peso invertido en la empresa debe de tener una razón de ganancia. ¿Cuánto dinero me regresa lo que estoy gastando? En marketing, el outbound marketing (la tradicional y visible en anuncios en televisión, radio, espectaculares y folletos) es la opción aparentemente obvia, pues todas las grandes empresas lo utilizan. Quizás las refresqueras gigantes o las cadenas de comida rápida pueden darse el lujo de comprar un spot de 4 millones durante el Super Bowl, y honestamente esperamos que algún día también tú puedas hacerlo. Sin embargo, peso por peso, hay otra opción mucho más real: el inbound marketing, dirigido a generar nuevos clientes potenciales, leads reales y optimizar recursos. Si con el outbound te paras en la calle a gri