Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

Prepara una Mesa de Control Si tu empresa no tiene esto ya, es muy probable que sea de tamaño pequeño o mediano. Usualmente, las PyMes carecen de un sistema de control organizacional que les ayude a manejar los requisitos del cliente. Por lo regular, esto se debe a qué no conocen lo maravilloso que es contar con una Mesa de Control que funcione correctamente. Esto es especialmente cierto para empresas vendedoras, porque acelera procesos administrativos que se traduce en un flujo de dinero más constante. ¿Qué es una Mesa de Control? Las mesas de control son equipos de trabajo propios o de terceros que llevan a cabo algún proceso de nuestra organización que es repetitivo y no requiere por parte de los ejecutores una labor creativa. En muchas ocasiones es un proceso simple y en otras puede verse acompañado de una matriz de decisiones. Ejemplos de mesas de control:  Centros de Fulfillment: realizan actividades de almacenamiento, ensamble liviano, y actividades de selección, emp...

Para que un vendedor realice un trabajo óptimo es necesario que tenga una retroalimentación constante que lo ayude a crecer. No se trata de decirle las cosas que hace mal sino aquellas que puede hacer mejor para que cada día sea más prolífero en su trabajo y tanto él como la empresa generen más dinero. ¿Qué debo calificar? Nuevamente, cabe destacar que cada empresa y cada producto funcionan de manera distinta y hay cosas que tu operación requerirá que tendrás que descubrir por tu cuenta. Sin embargo, de manera general, puedes considerar lo siguiente: Prospectos asignados por la Mesa de Control contactados. Prospectos a los que les dio seguimiento. Prospectos que visitó. Prospectos que cotizó. Cotizaciones vendidas, en proceso y perdidas. Monto total de ventas. Es importante tener presente que ser vendedor no es un trabajo fácil y muchas veces es bastante estresante. Es necesario cuidar la autoestima de los vendedores y cómo se sienten respecto al sitio don...

Después de haber hecho todo esto para mejorar el rendimiento de tus vendedores y aumentar el porcentaje de ventas, lo más importante es supervisar que todo sea hecho correctamente. Las operaciones de ventas exitosas no suceden gracias a las acciones aisladas de ciertos individuos, sino al trabajo en equipo de un grupo de personas comandadas por un líder responsable, disciplinado y trabajador que se apega a unos procesos bien pensados y metódicos. Por supuesto, ser un buen jefe no significa exprimir toda la energía de tus empleados, sino preocuparse por ellos, saber sus nombres y sus historias en la medida de lo posible. Un jefe que se preocupa por sus empleados tanto como por su empresa es más propenso a juntar un equipo de personas exitosas y dedicadas que aman lo que hacen, la cual es la única verdadera fórmula para crear un negocio prolífero y redituable. Si estás interesado en aumentar los prospectos que te llegan, por medio de una estrategia integral de Marketing...

Recurrentemente la gente se obsesiona con aparecer en las primeras posiciones de Google cuando buscan sus productos o servicios, pero ¿cómo se cuanto vendería si lo logro? Importante saber: 60% de las personas que buscan en Google únicamente dan clic a los primeros 3 resultados orgánicos (Los resultados que son sin pagar, que vienen de SEO ) Si tu página web aparece en la página 2 o más de los resultados de Google, tus ventas serán prácticamente $0 ¿Cuando fue la última vez que llegaste a la página 4 ó 5 de Google cuando buscaste un producto o servicio? Si estás en la posición #1 de Google para tus productos o servicios ¿cuánto vale? ¿cuánto vas a vender? Esto depende de las visitas, prospectos y ventas que tengas. Vamos haciendo un ejercicio: Si te visitan 1,000 personas orgánicamente cada mes (Esto lo puedes revisar con Google Analytics ) Si de los 1,000 que te visitan, te piden informes el 5% = 50 prospectos mensuales Si le vendes al 20% de los ...

Quítate por fin la duda de qué es lo que aporta este profesional a tu negocio Cuando las empresas toman la decisión de integrarse a las Redes Sociales abriendo una página de Facebook, muchas veces comienzan con la fatídica idea de que “ellos mismos pueden escribir algunos mensajes”. Y pronto se dan cuenta de que hacerlo no es complicado, sino el chiste está en hacerlo correctamente. Ahí es donde inicia el papel del Community Manager, que se convierte en la voz que transmite la identidad de la marca dentro de estas. Las tareas diarias de un CM son: Crear contenido que atraiga: la gente está en la red para pasársela bien, y los communitys los enganchan por medio de información interesante y divertida.  Construir una relación fiel: trasmiten los valores de la empresa, generando confianza y empatía con los clientes.  Comunicar correctamente: son claros, objetivos y los más importante: cuidan con su vida los “horrores” ortográficos.  Contestan dudas y coment...

¿Maximizar ROI Return On Investment o maximizar utilidades? El primer error que cometemos en fijarnos si una campaña de marketing es exitosa es pensar únicamente que mientras mayor sea el retorno sobre la inversión es mejor la campaña ¡Es un tremendo enorme gigantesco error! La campaña de marketing más exitosa es la que te maximiza la utilidad y no solamente el ROI. Te puede interesar: Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos Explicando esto con peras y manzanas : Plan A VS. Plan B En plan B se invierte el doble en Marketing contra el plan A, las ventas son el doble, el ROI el mismo y las utilidades el doble. Plan B VS. Plan C En C se invierte el triple en Marketing contra el plan B, las ventas son ni cerca de ser el triple, el ROI es la mitad pero las utilidades son $100,000 pesos mayores. Claramente si estás en posibilidades de hacer la inversión, Plan C es mejor que B y B mejor que A. Entonces ¿Cuánto debo invertir en Marketin...

¿Alguna vez te has preguntado cuánto vale un prospecto? ¿Si te dijera que cada que alguien te llama por teléfono y lo atiendes mal estás perdiendo $10,000 pesos te suena lógico? Vamos haciendo un pequeño ejercicio: Si calculas el monto promedio cotizado que tienes y lo multiplicas por el promedio de cierre de ventas, te da el valor de un prospecto. Ejemplo: Piensa que cada vez que... Alguien en tu oficina contesta mal el teléfono o de mala gana No te pasaron un recado de alguien que pedía informes Cotizas tarde No contestas un correo electrónico de un interesado No contestaste un mensaje en el Inbox de tu Fanpage de Facebook No está disponible un vendedor ... Cada vez que pasa algo de lo anterior, estás perdiendo $10,000 pesos Veámoslo por el lado positivo, si estás esforzándote por que el equipo comercial haga bien su trabajo, cada que en tu negocio contestan bien una llamada, estás ganando $10,000 pesos. Puedes conocer más acerca de có...

Las empresas saben que es un “must “estar en el mundo digital y atreverse a abrir nuevos canales de venta. Así que comienzan a reflexionar en integrar a su equipo a un experto en Marketing Digital que les elabore un plan estratégico que ayude a atraer prospectos.  Pero a pesar de lo que se podría pensar - que una sola persona puede llevar a cabo este trabajo - esto es imposible ya que tendría que ser experto en: estrategias digitales, gestión de redes sociales, diseño, programación, pero también saber de negocios, ventas, administración. Te recuerdo que no hay todólogos o por lo menos nosotros no los hemos encontrado ¿Conoces algún buen programador que sea creativo, sepa diseñar, tenga buena ortografía, sea líder de proyecto y sepa vender?  Detrás de todo el show que implica una campaña digital existe todo un equipo de profesionales: Ejecutivo de proyecto: transmite las ventajas de la estrategia planteada, marca la pauta del cómo - cuándo - dónde, define el posi...

- El check list que toda agencia de Marketing Digital debe cumplir -  Cada vez son más las empresas que apuestan a subirse a internet, y saben que para caminar con paso seguro por este nuevo terreno, lo mejor es trabajar con una agencia especializada.  Si tú también estás comenzando esta aventura seguramente te preguntas cuáles son los principales aspectos que debes de tomar en cuenta para elegir a quién te guiará en la red.  Dale palomita si la agencia en la que estás pensando cumple lo siguiente:  ESTÁN BIEN POSICIONADOS : esto quiere decir que ya tienen un buen tiempo trabajando en el mundo digital y lo dominan. Busca que tengan un portafolio de clientes de todo tipo y que te muestren algunos casos de éxito.  SON INBOUND : usan la metodología del Inbound Marketing: los clientes llegan solitos a tu página web. Aguas en este punto, hay muchas agencias que te dicen que te venden el término pero no lo dominan o ni lo ejecutan. “Papelito habl...

El marketing digital está cambiado la forma en que las empresas se acercan a sus posibles clientes, antes si no estabas en Internet con una página web no existías, ahora si no enlazas tu presencia en la red con una buena estrategia de exposición no sirve de nada.  Resulta difícil el sumar profesionales a tu equipo que se enfoquen a esta área ya que todavía es un campo del que muy pocos son – verdaderamente - expertos. Porque no es lo mismo poder hacerlo, que hacerlo y obtener resultados.  Se piensa que con tener un administrador de redes sociales o Community Manager se solucionará la labor que implica llevar una estrategia de marketing digital, sin embargo esta idea está incompleta.  Para que te funcionara el hecho de tener este profesional dentro de tu empresa, necesitarías contratar también: a un ejecutivo de proyecto, un especialista en publicidad por Internet, un creativo, un programador web y un diseñador gráfico por lo menos, ya que las habil...

Cuando se trata de hacer marketing digital estamos hablando de todo un equipo de profesionales que darán soluciones tecnológicas, creativas, estratégicas, de comunicación y ventas. Y te debes concentrar en que las personas que llevarán tu reputación online sean capaces de comunicar de forma clara tu mensaje, atraer el mercado meta, convertirlos en prospectos y así generar clientes.  Checa las 4 razones por las que te conviene contratar a una agencia externa:  ÉCHALE LA MANO AL COSTO - para un equipo in house mínimo tienes que contratar a los pilares digitales: creativo, diseñador, programador, diseñador y especialista en pubicidad por internet; contando que ya cuentas con un ejecutivo de proyecto y comercial. Sólo ponte a pensar cuánto es de sueldo de cada uno más sus prestaciones. Al trabajar con una agencia te olvidarás de todo esto para pagar únicamente una factura al mes. No existen los todólogos ni gurús en marketing digital, se necesita un equipo multidis...

La tecnología ha modificado la forma en la que las empresas venden sus productos y servicios a los clientes, las funciones del marketing que conocíamos hasta hace unos años han cambiado radicalmente. Todo se transportó a lo digital haciendo que los jefes en esta área se conviertan en algo parecido a un director de orquesta dirigiendo a instrumentos vitales pero completamente distintos en una misma sintonía. Los líderes comerciales en marketing digital necesitan comprender la velocidad con la que se están transformando los canales digitales y sociales, cómo operan e interactúan entre sí. Además deben de ser analíticos para poder utilizar los datos que se obtienen de las personas que tienen movimiento en la web. Las agencias de marketing digital pueden llenarte de información que únicamente te va a confundir, lo que realmente debes medir como líder comercial o dueño de negocio es lo siguiente: VISITAS ÚNICAS - es el momento en el que un usuario llega a la página por primera ...

Si aún no crees en los alcances que tienen es tiempo de que te convenzas  Muchos empresarios aún piensan que estar en las redes sociales es para enterarte de lo que hizo o dejó de hacer el vecino, sin embargo no han tomado en cuenta que la dinámica de comunicación de las nuevas generaciones ha cambiado.  La gente hoy desde que abren el ojo en las mañanas toman su smartphone y se conectan al “mundo externo” a través de internet. Sí, el principal motivo es entretenerse y esto se ha tomado como una oportunidad a las marcas para transmitir su propuesta masivamente. La plataforma estrella sigue siendo Facebook quien ha demostrado no sólo dar resultados a las empresas mediante el uso de la publicidad sino que no ha dejado de innovar y transformarse para los retos del futuro.  Checa estas cifras que dejarán la idea de que Facebook es “para puro chisme”  Según el último reporte financiero de Mark Zuckerber – creador de Facebook - los usuarios dedican en...

Tú y el marketing digital tienen algo en común: ambos buscan incrementar las ventas al mayor porcentaje posible. Pero, ¿cómo es que esta herramienta lo logra? Con una estrategia adecuada se generará más tráfico a tu página, obteniendo prospectos calificados que se convertirán en clientes.  Además esto se integra con: Plan de posicionamiento SEO - aparecerás en Google y otros buscadores; con un plan personalizado de publicidad en Google Adwords y una buena estrategia de redes sociales para el perfil de tu mercado estarás en ojos de todos. Metodología Inbound Marketing - llegan solos a tu página web, se rastrea la actividad que van teniendo y envía la información que ellos quieren obtener, llegando el momento oportuno se ofrecen tus productos o servicios para que cuando estén listos para la compra tus vendedores los reciban.    Página Web - ábrela y date cuenta si de un solo vistazo: ¿explica de qué se trata? – venden, rentan o qué hacen –, ¿se comunican los...

Cuando conoces a una pareja que tiene total claridad en su comunicación, que caminan hacia el mismo objetivo, que llegan a acuerdos y cada quien hace lo mejor que puede en lo suyo; la verdad es que quieres tener algo así ¿No? Relaciones que hacen que las cosas funcionen de una manera sencilla y evolucionan juntos. Pues exactamente eso quieres también para tu pareja estrella en el negocio: marketing y ventas.    Existe un término creado por Hubspot que se llama “SMARKETING” , básicamente se refiere a alinear las áreas de marketing y ventas comunicándose de forma clara, directa y frecuente. Ya no más pretextos de ventas diciendo que marketing no le pasa prospectos calificados y este último quejándose de que no se hacen los cierres adecuadamente. Se trata de crear armonía y sintonía, sabiendo qué es lo que necesita cada uno, de qué forma y a qué ritmo para hacer bien su chamba. El objetivo es tener metas medibles que ambos equipos estén de ...

Si has escuchado el término de Inbound Marketing y aún no te queda muy claro, aquí te lo ponemos de forma muy simple: es una serie de técnicas que desechan la forma de hacer publicidad que ya no funciona, concentrándose en crear nuevas maneras de atraer a la gente a tu empresa y productos de forma natural. Esta metodología está basada en 3 acciones: Atraer visitas: el objetivo es que las personas encuentren tu página y conozcan lo que ofreces; usando contenido atractivo e interesante para tu nicho de mercado, llegarán solitas. Se busca tener no sólo “visitas” – que puede ser una sola persona metiéndose muchas veces a tu página –  sino “visitas únicas”, lo que significa que han visitado tu sitio web desde dispositivos diferentes, esto es: lograr distintos prospectos. Generar prospectos: por medio de un “trueque” tus visitantes te dejarán su valiosísima información de contacto: el correo electrónico. Este trueque puede ser el descargar plantillas útiles, diseños, da...

Conformismo y estancamiento de ventas, ¿Cómo saber si el equipo de ventas está haciendo bien su “chamba”? A primera vista la empresa funciona bien: tiene clientes, el servicio que se da es bueno, el personal está tranquilo en sus puestos. Pero aguas, esto también puede ser un signo de estancamiento. Según algunos estudios acerca del análisis del crecimiento de las empresas más grandes en el último medio siglo, el 87% se han quedado en ese estado de “no avance” en algún momento. Puede ser por varios factores: Posición Premium – cuando los productos de la empresa están dirigidos a los clientes más exigentes del mercado, y de un de repente, ya no se logra satisfacerlos ante nuevos competidores más baratos. Sin innovación – mantener la creatividad en las ventas es difícil, pero es indispensable para el crecimiento del negocio. – Innovar o morir -    Abandono del terreno – algunos vendedores sienten que han recorrido todo su “territorio potencial”, habiendo ...

La gasolina de toda empresa son los clientes. Todos los días el equipo de marketing y ventas trabajan en diferentes estrategias para llegar ellos; tienen la responsabilidad del crecimiento e ingresos del negocio. Marketing se enfoca en atraer visitantes, convertirlos en prospectos ideales y enamorarlos con contenido valioso. Ventas llega con su carisma y habilidad de cierre para hacer un acuerdo en la negociación. Aunque el éxito total es la unión de estas dos áreas, generalmente no se visualizan como parte de un mismo equipo, a veces pareciera que es una competencia entre ambos por conseguir los méritos. Y este tipo de situaciones se dan en todo el mundo, según un estudio publicado en Hubspot el 87% de los miembros de estos departamentos se describen negativamente uno del otro .  ¿Cómo alinear a Marketing y Ventas? El primer paso: hacer un SLA (Service Level Agreement). Este concepto se refiere a documentar las metas fijadas y los acuerdo...