Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

Hoy más que nunca ha sido evidente tener una persona en el negocio que se dedique a gestionar las Redes sociales. Esta persona es llamada el Community Manager La pandemia enseño a las empresas que es ya imprescindible tener bien establecidas herramientas digitales que faciliten la comunicación con el cliente. Para lograr esto se necesita una excelente atención al cliente en las plataformas de mensajería, una compresión completa del producto o servicio que se vende y un conocimiento pleno de los procesos de apertura y cierre de venta. No es fácil lograr ganarse la confianza de los clientes para que nos revelen sus necesidades a través de un mensaje. Sin embargo, no es necesario, para encontrar lo que quiere nuestro cliente lo único que hace falta es hacer las preguntas correctas. Para esto hay que entender las tres etapas del cliente: conciencia, consideración y decisión. La conciencia es simplemente que el cliente identificó una necesidad o un “dolor”, esto no significa que quiere comp...

El término inversión lo escuchamos diariamente de personas exitosas y como es que ellas invierten para ganar más dinero, pero en si ¿Qué es una inversión? Un inversión es una actividad que consiste en dedicar recursos con la finalidad de obtener un objetivo de cualquier tipo, es importante mencionar que estos recursos se renunciaran en el presente para lograr un beneficio en el futuro a esto es lo que le llamamos costo de oportunidad, el cual tenemos presente en nuestro día a día, ponte a pensar: ¿Qué decisiones representan un costo de oportunidad en un día habitual? Por ejemplo, tienes $800 pesos los cuales puedes usar para pagar en una noche de fiesta o para pagar tu mensualidad de gimnasio ¿Cuál te daría un beneficio mejor? ¿Qué ventajas y desventajas traería pagar el gimnasio y cuales salir de fiestas? Bueno eso es lo que se le llama un coste de oportunidad. Otro factor para tomar en cuenta es la inflación que afecta el valor del dinero con el paso del tiempo esto quiere decir que...

  Sabemos que para el tema de los negocios el tener una ética nos permite aumentar la confianza que tenemos con nuestros clientes, el tener presentes una ética permite guiar nuestro comportamiento hacia lo que es justo. Por su parte al marketing se le ha acusado por promover todo tipo de malas prácticas con el fin de cumplir el objetivo de vender, promoviendo prácticas de consumo masivo y el materialismo como régimen de vida, los vendedores también son acusados de persuadir a las personas hasta que compren. Por su parte el hecho de ofrecer productos de mala calidad, comola comida rápida que perjudica a gran parte de la población por sus altos niveles calóricos, o bien; la acumulación de plásticos afecta a nuestro medio ambiente y sociedad. Es por eso que a medida que estos problemas ocurren, muchas empresas se han adoptado nuevas medidas que puedan dar respuesta a las exigencias de la actualidad, empresas como Bimbo tienen distintivos de empresa socialmente responsable al implement...

Desde la perspectiva del Marketing es de suma importancia tanto la adquisición de nuevos clientes como el mantener los clientes actuales. El tener clientes actuales satisfechos ayuda a promover tu marca pues beneficia en que estos puedan recomendar a nuevos clientes potenciales el uso de tus productos o servicios, según un estudio de la empresa Hubspot, el 67% de los usuarios nuevos tienen más probabilidades de comprar un producto si un amigo se los recomienda. Es importante cultivar ese tipo de relaciones con tus clientes actuales ya que es muy probable que después de obtener una gran experiencia con tu marca estos vuelvan a recomprar por lo que debes personalizar tu trato con él para que pueda estar a la altura de sus necesidades. El atraer clientes nuevos es necesario, pero es un tema mucho más costoso para las empresas porque suelen invertir mucho más dinero en campañas para atraer nuevos clientes que en programas de fidelización, solo piensa en el esfuerzo que se necesita para cr...

Si eres de los que tienen miedo en realizar un compra Online, no te preocupes, aquí te dejamos una lista de consejos para no caer en estafas. ·          Tip #1 Comprueba que la configuración del sitio sea segura. Para saber si es seguro acceder a un sitio web , puedes comprobar la seguridad  en el icono de estado de la página web situado a la izquierda de la dirección web Candado = El sitio es seguro. i= Información o no seguro Advertencia: No es seguro o peligroso Cuando un sitio es seguro quiere decir que tu información como contraseñas o tarjeta de créditos es privada, para esto el protocolo debe identificarse como un HTTPS (Protocolo seguro de transferencia) ·          Tip # 2 Verificar otros medios de comunicación con la empresa.  Es importante verificar que la página de internet cuenta con dirección, correos o números a los que te puedas comunicar por cualquier tipo situación extraordinaria q...

  Como seres humanos tenemos diferentes características que rigen nuestro comportamiento y la manera en como interactuamos con las empresas. Existen diferentes factores que pueden afectar el comportamiento de compra, desde temas culturales hasta motivaciones, creencias y actitudes que las personas tenemos Es importante comprender como todo tipo de estímulos pueden ser transformados en respuestas dentro del consumidor el saber lo que se compra, dónde, cuándo y cuanto nos da la guía para establecer nuestras estrategias. En la investigación de mercados existen diferentes técnicas del marketing que te pueden permitir entender su comportamiento, la etnografía, por ejemplo, consiste en observar y analizar al consumidor cuando está utilizando el bien o servicio para la obtención de elementos clave que pueden dar grandes aportaciones a la propuesta de valor. La cultura es la causa básica de los deseos de compra, al crecer en una sociedad se aprenden los valores básicos, percepciones y d...

  Sabemos que en temas de negocios es importante generar valor para los clientes, pueden ser decisivos en el crecimiento de nuestra empresa, sabemos que existen una gran cantidad de mercados como pueden ser los de consumo que adquieren los productos y servicios para su consumo personal, los mercados empresariales que pueden utilizar productos para sus procesos productivos, el mercado de reventa que comprar los bienes y servicios para revenderlos con utilidad Dentro del proceso sabemos que existe una gran cantidad de demandas que cada mercado requiere, factores como   la calidad o tiempos de entrega son fundamentales para la venta, para satisfacer estas demandas una parte fundamental en nuestra cadena de valor son nuestros proveedores. Los proveedores son piezas clave en el funcionamiento de nuestro negocio , el establecer una relación duradera y estos deben asociarse con la cadena de valor de nuestro producto o servicio. El estar en constante vigilancia de la disponibil...