¿Qué características pueden afectar el comportamiento del consumidor?
Como seres
humanos tenemos diferentes características que rigen nuestro comportamiento y
la manera en como interactuamos con las empresas.
Existen
diferentes factores que pueden afectar el comportamiento de compra, desde temas
culturales hasta motivaciones, creencias y actitudes que las personas tenemos
Es
importante comprender como todo tipo de estímulos pueden ser transformados en
respuestas dentro del consumidor el saber lo que se compra, dónde, cuándo y cuanto nos da la guía para establecer nuestras estrategias.
En la
investigación de mercados existen diferentes técnicas del marketing que te
pueden permitir entender su comportamiento, la etnografía, por ejemplo, consiste
en observar y analizar al consumidor cuando está utilizando el bien o servicio para
la obtención de elementos clave que
pueden dar grandes aportaciones a la propuesta de valor.
La cultura
es la causa básica de los deseos de compra, al crecer en una sociedad se
aprenden los valores básicos, percepciones y deseos, el comportamiento que
puede tener la familia o las diversas instituciones rige en su mayoría las
características de comportamiento de una persona, de igual forma dentro de cada
cultura pueden existir subculturas que son grupos de personas con valores
compartidos basados en la experiencia de vida.
La
importancia de las clases sociales también afecta el comportamiento directamente,
la cual está determinada con factores como los ingresos, educación, riqueza y
otro tipo de elementos, una clase social tiene elementos de compra similares es
por eso por lo que son un medio indispensable para la segmentación.
El
identificar a los lideres de opinión y poder dedicar esfuerzos a este tipo de personas
es una manera de atraer una mayor atencion, como sabemos estas personalidades
ejercen una gran influencia gracias a sus conocimientos , habilidades
especiales o personalidad. los consumidores suelen escuchar y seguir los
consejos de este tipo de personas.
Así que, si
tienes planeado o estas lanzando un nuevo producto al mercado, es necesario que
puedas generar una investigación previa para garantizar el éxito del producto o
servicio que estas ofreciendo.
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