eCommerce: ¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV) y cómo mejorarlo?

¿Tienes un eCommerce? Entonces es importantísimo que entiendas la métrica de Customer Lifetime Value (LTV) ¿Qué es el Customer Lifetime Value (LTV) ? Es el monto que en promedio te compran tus clientes durante todo el tiempo en el que son tus clientes. Ejemplo: Llega Juan a comprar a tu eCommerce: Primera compra $1000 2 meses después: segunda compra $750 1 mes después: tercera compra $500 2 meses después: cuarta compra $750 Juan por alguna razón ya no volvió a comprar En total Juan hizo 4 compras: $1000 + $750 + $500 + $750 en total compró: $3000. Entonces el LTV de Juan es de $3000 ¿Por qué es importante el Customer Lifetime Value (LTV) para los ingresos y rentabilidad? Puedes obtener ingresos de: Clientes nuevos Clientes existentes Incrementar los ingresos y utilidades provenientes de clientes existentes y clientes anteriores es mucho más fácil que obtener clientes nuevos. Allan Dib en su libro The 1-Page Marketing Plan menc...