Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

Una métrica que nos ayuda a definir si estamos haciendo bien segmentada una campaña de marketing digital es el porcentaje de conversiones. En pocas palabras, el porcentaje de visitantes a prospectos en tu sitio web. Regularmente sitios que no utilizan estrategia de Buyer Persona’s , ni hacen mejoras, consiguen de 1 a 2% de conversión; los que sí lo hacen regularmente están 5-20%. Aquí unos tips para que mejores tu % de conversión: Capta la atención de tus visitantes  Tienes menos de 5 segundos para comunicar al visitante de tu Página Web lo que haces, en ese momento define si va a seguir leyendo o cierra tu página. Describe rápidamente tus productos o servicios La intención es que sin tener que leer el visitante sepa qué servicios tienes, que entienda si vendes, rentas, en si lo que haces. Pon tus datos de contacto todo el tiempo visibles Te recomendamos poner el teléfono en la parte superior derecha de tu Página Web. Siempre debe de estar a la vista

Define tu presupuesto Es importante que tengas establecido el presupuesto de marketing digital, según tus márgenes y tu industria se definen. La recomendación es de 5-10% de tus ventas o de lo que te gustaría vender. No siempre las campañas dan resultados de la noche a la mañana. Establece MUUUUUUY claros tus objetivos Para campañas donde busques performance, las métricas deben estar basadas en visitas, prospectos, número de ventas y monto de ventas.  Si buscas branding o posicionamiento de tu marca, los objetivos pueden variar y pueden ser visitas a tu página web, impactos de tus anuncios, likes en Facebook, entre otras. Si buscas performance y branding, no mezcles los presupuestos ni los objetivos. Encuentra un aliado de confianza Busca una agencia especializada en marketing digital, si quieres buenos resultados, se recomienda amplia-mente que tengan experiencia en Inbound Marketing. En caso de que tu empresa sea mediana o grande, pudiera convenirte tener un e

Existen muchos términos que se refieren a lo mismo: Inbound Marketing, Marketing de Atracción, Marketing de Contenidos, entre otros. Para explicar qué es Inbound Marketing, es más claro decir qué no es, el outbound marketing son estrategias enfocadas al objetivo del mercadólogo o vendedor: llamadas en frío, envío masivo de correos, anuncios invasivos. Por el otro lado, Inbound Marketing está enfocado a al consumidor y que sea comunicación que se disfrute: contenidos, Redes Sociales donde el consumidor busca y consume información.  Para una campaña exitosa de Inbound Marketing hay 4 pilares: Uso de Buyer’s Personas: Entender muy bien los productos y servicios que le vendes a tus mejores clientes e intentar replicar el éxito. Entender el Buyer’s Journey y utilizar Lead Nurturing: Saber en qué etapa de compra están tus prospectos y utilizando marketing automatizado Lead Nurturing ayudarlos a descubrir sus necesidades para acortar el ciclo de cierre de ventas. En

¿Qué es más fácil? ¿Vender más de lo que vendes o intentar colocar un nuevo producto o servicio en el mercado? Creo que todos diríamos que es más fácil vender más de lo mismo. Lo mismo sucede con las campañas de marketing digital, en muchas ocasiones nos buscan para vender productos o servicios totalmente nuevos. Les preguntamos ¿No será más fácil enfocarte en vender más de lo que ya sabes hacer?  Uno de los pilares del éxito de las campañas de marketing digital es establecer a qué mercados les vendemos con mayor facilidad y nos generan mejor negocio y a cuáles no. Si nos basamos en identificar los buenos clientes de los malos podemos encontrar características en común para intentar replicar el éxito y buscar más clientes de los buenos. A los clientes ideales para tí, les llamamos Buyer Personas, que son personajes pudiera decirse semi-ficticios que representan a tus clientes ideales. Es necesario considerar comportamiento, retos, metas, los datos demográficos.

Cuando visitan tu página web, regularmente del 5-25% están listos para hablar con un vendedor. El resto está en fases del proceso de compras o Buyer’s Journey anterior a querer hablar con un asesor. Si ayudas a tus prospectos a descubrir su ‘dolor’ o sus problemas, el ciclo de cierre de ventas será más corto. Si no alivias algún problema de tus clientes, no te van a comprar por mayor esfuerzo que hagas. Del 35-50% de los contactos le compran al primer vendedor que responda primero a sus necesidades. A menos que seas una empresa muy grande, es probable que no te conozcan. Según Genius.com, el 66% de los compradores dicen que fueron influenciados por la consistente comunicación de ventas o marketing. ¿Cómo puedes ser la empresa que responde primero a las necesidades del prospecto? ¿Cómo puedes influir en la comunicación de ventas y marketing? Existen sistemas de automatización de marketing que hacen lo que llamamos Lead Nurturing o ‘criar al prospecto’. Con base en lo q

Hay muchas razones porque las campañas de marketing digital fracasan, sin embargo, la principal razón es no tener claro sí: ¿Debes de exigirle a tu agencia de marketing resultados de ventas? Su responsabilidad es llevarte prospectos que cumplan con el perfil para que tú les vendas.  ¿Tienes claros tus objetivos?  Si tú eres el cliente lo primero que necesitas saber es ¿Qué quieres? Y las respuestas más obvias son: “Vender más” y “Posicionar mi marca”.  Para vender más, se necesita una campaña con objetivos de Performance medido por visitas a tu página web, prospectos, # de ventas y $ de venta total.  Hablando de marketing digital para posicionamiento de marca o branding, los objetivos se miden generalmente en impactos, likes, visitas a página web. Es muy común que arranquemos una campaña con objetivos de branding y después de unos meses el cliente nos dice “es que no tengo registro de cuanto he vendido de la campaña”. O que hagamos una campaña de performance,

¿Qué es el Buyer’s Jorney? ¿Cómo funciona? Tener buen timing en el proceso comercial te dará excelentes resultados. Para comprar cualquier producto o servicio pasamos de manera rápida o lenta por 3 etapas: Reconocimiento del Problema Te das cuentas que tienes un problema y empiezas a investigar un poco más. Consideración  Buscas opciones que puedan solucionar tu problema. Decisión Ya sabes que opción quieres para solucionar tu problema. Aquí buscas proveedor para el producto o servicio para solucionarlo. Si entendemos en qué etapa está cada prospecto que pide informes a tu negocio, le podríamos dar la información correcta, en el momento correcto, para estar en contexto. Dependiendo lo que vendas, estas 3 fases pueden tardarse más tiempo. Ejemplo 1: Reconocimiento de problema: Sientes hambre Consideración: Cocinas, vas a un restaurant, pides comida Decisión: Optaste por pedir comida ahora sigue ¿A qué restaurante pido? Ejemplo 2:

El YouTube Masthead es un anuncio que aparece en la portada de YouTube durante un día completo. La compra de este tipo de anuncios es a través de una agencia especializada, no se puede comprar directamente y es por país. Por la audiencia que tiene YouTube es posible llegar a 5 millones de personas en méxico en 1 día con la inversión de 1.3 millones de pesos. Una vez que el anuncio se haya publicado, se pueden utilizar otras estrategias como Remarketing (Anuncios que salen que quienes vieron el masthead, gráficos en otras páginas web o de video en YouTube). Por ejemplo, el día de hoy sale reservado para un anuncio de agua embotellada E Pura, aparece tanto en móviles como en computadoras. Así se ve en computadora: En celular: Descarga Gratis: Guía para anunciarse en YouTube Ver más de  marketing digital Guadalajara .

Si actualmente te estás anunciando en radio, una excelente opción para complementar tu alcance es poner anuncios de video en YouTube. Hay un mayor impacto con video y audio que únicamente audio en el radio. Dependiendo el presupuesto de radio que tengas, si es alcance local o nacional, puedes asignar un presupuesto extra a YouTube o recorar un poco de radio. Lo interesante con YouTube es que todo es medible y puedes definir tu presupuesto diario, sin tener que comprar y reservar espacios con mucho tiempo de anticipación. No creemos que YouTube vaya a sustituir a el radio, son diferentes medios. Para ver algo en YouTube requieres atención y definir qué vas a poner, mientras que el radio simplemente lo enciendes y es muy cómodo escucharlo en algunas circunstancias como cuando te trasladas en el carro o si sales a correr. Algo que tiene muy especial YouTube es el  engagement. Aquí algunos datos: Recomendación: Combina tus estrategias de radio junto con YouTube. Desc

¿Sabías que puedes poner anuncios de YouTube geolocalizados? Esto se refiere a que si un dispositivo ya sea computadora, celular o tablet está en cierta ubicación viendo YouTube podemos ponerle anuncios de video; además, se puede segmentar por datos demográficos e intereses. Suponiendo que tienes presupuesto para 10 anuncios espectaculares en Guadalajara con precio promedio por mes de $20,000 cada uno = $200,000 por mes ¿A cuánta gente puedes llegarle? ¿Lo puedes medir? Es muy complicado. Con YouTube puedes contratar con el mismo presupuesto de $200,000 anuncios de video que cobran únicamente si vieron los primeros 30 segundos. Suponiendo que el costo por vista es de $2 MXN, estaríamos teniendo 100,000 personas en Guadalajara que vieron el anuncio. ¿Qué conviene más? ¿Invertir en YouTube o en espectaculares? La recomendación sería complementar tu estrategia con ambos, no queremos decir que uno funciona mejor que otro. En conjunto puedes tener mejores resultados. Descarga

Hoy en día los consumidores tenemos mayor control del contenido que queremos ver. Las agencias que quieren llegar a los anunciantes se tienen que adaptar a esta realidad Según James Galpin de Kantar Millward Brown Latam: “Generalmente Video Online tiene mayor impacto en atributos de marca que la TV, por ende tiene sentido asignar primero la cantidad óptima de presupuesto a video online, y asignar el presupuesto restante a TV.” En estudios internos de Google  puedes tener el 37% de impacto de marca con el 8% de lo que inviertes en TV que logra el 62%. Entonces ¿Es YouTube mejor medio que la TV? No podemos decir que uno sea mejor que otro, la recomendación es combinarlos para tener un mejor resultado. La TV puede limitarse en alcance y únicamente se convierte en un medio repetitivo sin ser necesario seguir apareciendo. YouTube lo que ayuda es a eficientar la inversión y se tiene un alcance mayor. Recomendación: Si actualmente tienes anuncios en TV, intenta recortar al meno

¿Qué se puede hacer con anuncios en YouTube? Bumper Ads Son anuncios de 6 segundos optimizados para dispositivos móviles que no puedes saltarlos. Son principalmente para generar awareness y frecuencia. Aquí algunos ejemplos: TrueView In-Stream Anuncios que ves antes o durante un video de YouTube. Para pagar se tiene que haber visto al menos 30 segundos o si el video dura menos de 30 segundos, haberse visto en su totalidad. TrueView Discovery Anuncios de video que se muestran en las búsquedas. Segmentación First Position Es el primer anuncio que ve una persona cuando entra en YouTube. Puede ser de 15 segundos Non-Skippable (que no puedes saltar) o de 60 segundos Skippable  (que puedes saltar). Segmentación y optimización de campañas en YouTube Además de segmentación por datos demográficos, lo que buscaron, se puede segmentar basado en intereses. Significa no estar poniendo mensajes aburridos y repetitivos a tus clientes y c

El branding nos ayuda a posicionar muy bien las marcas, cuando tenemos opción de comprar 2 productos de diferentes marcas, en igualdad de circunstancias, compramos la marca conocida. Recuerdo que estaba por comprar una TV para el mundial de 2014, había muchas opciones de marcas, entre ellas una que se llama Hisense. En la vida la había escuchado, sin embargo, la persona que estaba en demostración me dijo "son más baratas que otras marcas y nunca me han regresado una en garantía". Compré la TV Hisense y camino a mi casa, me empecé a sentir arrepentido ¿por qué no compré una TV de marca conocida aunque hubiera costado un poco más? Recordando la frase de: "Lo barato sale caro" Al poner la nueva TV en su lugar y veo los anuncios de: "Hisense marca de TV oficial de Brasil 2014" y dije... ¡Wow, no compré una TV chafa! Sin la recomendación de la persona de demostración, no hubiera comprado la TV Hisense. Sin el patrocinio que dieron al mundial de futb

Si estás interesando en hacer una campaña de branding en TV, radio, espectaculares o algún otro medio, te invito a leer un poquito más de Youtube, no para que dejes de invertir en esos medios tradicionales, puedes complementar tu estrategia con anuncios de video. ¿Sabías que más del 80% de las personas conectadas a Internet en México están en YouTube? Un anunciante de TV que tiene un 62% de impacto de marca, si destinara el 8% de su presupuesto a Youtube, llegaría a un 37%. Podríamos decir que es aproximadamente 7 veces más barato anunciarse en Youtube que en la TV. Ha habido muchos cambios en el comsumo de medios y crece continuamente el Video On Demand, la segmentación cada vez puede ser más detallada y es posible pensar en estrategias de comunicación en varios medios. La principal diferencia entre medios como TV, radio, espectaculares es que no son medibles con exactitud y en medios digitales si es posible. Descarga Gratis: Guía para anunciarse en YouTube Ver m

Técnica para "Hacerte el Sentido" en las ventas: Típico que uno de tus vendedores dice: "El prospecto que se veía con muchísima probabilidad de compra que llegó la semana pasada ya se desapareció de la faz de la tierra, no me contesta el teléfono ni correos." Si esto es algo recurrente en tu empresa, no te preocupes, en todas pasa y lo más seguro es que tu vendedor está diciendo la verdad. Te pasamos un tip para hacerte el sentido que realmente funciona que es "Hacerte el Sentido" y ser contundente con la comunicación, esto aplica únicamente si ya hiciste varios intentos. Te recomiendo seguir los pasos de la siguiente manera cuando un prospecto te pida informes: Intenta localizarlo por teléfono, si no te contesta, mándale un mail comentándole que no lo pudiste localizar, que por favor, te regrese la llamada. Es importante mandar el mail inmediatamente después de hacer el intento para que quede evidencia Dos días después, repite paso 1 Dos dí

Según expertos en capacitación y reforzamiento en el Área Comercial: Sandler Trianing , la probabilidad de cerrar una venta aumenta bastante cuando es dentro de las primeras 3 horas ¿A qué se refiere? Regularmente de los prospectos que piden informes de tu negocio, 80% va a comprar tarde o temprano (A ti o a la competencia); de ese 80% que compra, únicamente el 20% está 'calientito' o tiene la necesidad inminente de comprar tu producto o servicio. Así que, si atendemos correctamente a estos prospectos que ya quieren comprar dentro de un rango no mayor a 3 horas, aumenta 80% la probabilidad de cierre de ventas. En un estudio que hicimos en GDLsystems anteriormente, descubrimos que en Guadalajara el 97% de las empresas no responden oportunamente a las solicitudes de información a través de su página web . Como dueño de negocio siempre te estás preocupando en estrategias de ventas que resulten efectivas. A veces, lo más simple es lo que mejores resultados da. Te deja

Las ventas están yendo viento en popa, los empleados y los clientes están muy contentos, las solicitudes de productos y servicios son estables y se  considera contratar a algunas personas para formar parte del equipo. Este es un escenario feliz para cualquier empresario. El marketing es importante para aumentar el volumen de ventas, que, a final de cuentas, son las que entregan el dinero a la empresa gracias a la satisfacción de los clientes atendidos. Aunque es frecuente escuchar a personas de distintos sectores hablando de marketing, no es algo que deba ser tomado a la ligera en el mundo de los negocios. Si tu negocio está en una situación óptima en cuanto a rentabilidad, quizá estás pensando en emplear nuevas, y quizá agresivas, técnicas de marketing. Está bien. Pero lo primero que debes considerar cuidadosamente antes de implementar tus nuevas ideas es si conviene que se haga desde casa, es decir desde el interior de la empresa, o si es mejor contratar a una compañía e

La necesidad de contratar más empleados es una buena noticia para una empresa. Significa que hay muchas cosas por hacer y que los miembros del equipo que ya están trabajando requieren apoyo para sacar adelante sus tareas. También puede significar que el negocio busca adentrarse en otro tipo de proyectos que idealmente se traducirán en mayores ganancias económicas. Sin importar cuál sea la situación de la empresa que está intentando crecer, la contratación de nuevos talentos es un proceso delicado que debe efectuarse cuidadosamente para no perjudicar el buen funcionamiento de la compañía. Por lo tanto, s i ya se tomó la decisión de emplear a más personas, hay que tener cuidado al momento de elegir a los nuevos miembros del equipo.  Las compañías pueden apoyarse en empresas de reclutamiento que precisamente se dedican a vincular a potenciales empleados con empleadores. La contratación de alguien, al ser una cuestión delicada, no siempre se puede dejar al word of mouth o a anunci