Facebook para tu negocio

Importancia de Facebook

Facebook sigue creciendo de manera impresionante. Ya cuenta con más de 400 millones de usuarios en el mundo y más de 8 millones en México (Marzo 2010):

Muy probablemente ya tienes cuenta de Facebook y ya tienes muchos amigos. Ahora aprovecha las ventajas que Facebook te puede dar para tu negocio.

Diferentes formas de utilizar Facebook para Negocio

De manera general hay cuatro formas de utilizar una cuenta o perfil de Facebook para promocionar tu negocio:

• Usar tu cuenta personal
• Usar una cuenta para el negocio
• Usar un grupo
• Usar una página

Cuenta personal

Como ya vimos en este artículo, Juan es el propietario del negocio de pantalones de mezclilla "El Vaquero Chido". Ya abrió su cuenta personal de Facebook y ahora tiene más de 200 amigos. Juan puede escribir en su propio muro que fue a una fiesta el fin de semana y todos sus amigos se enteran porque les aparece en la sección de noticias. Entonces Juan pensó, que la promoción de Marzo de 30% de descuento en la línea "Cowboy" puede ser dada a conocer en su muro personal, así igual que la noticia de que fue a una fiesta, aparecerá para todos sus amigos que los pantalones "Cowboy" están con un 30% de descuento en Marzo.

Esta es la manera de utilizar una cuenta personal de Facebook para promocionar tu negocio. Esto funciona de una manera más personal/informal para comunicar a tus amigos algo acerca de tu negocio.

Cuenta para negocio

Cuando Juan se registró en Facebook naturalmente utilizó su nombre: "Juan Pérez". Juan pensó, si yo me pude registrar con mi nombre, también puedo abrir una cuenta nueva aparte pero con el nombre de su negocio: "El Vaquero". Así lo hizo y en vez de poner su foto en el perfil, puso el logo de su negocio. Ahora Juan entró a Facebook pero no con su cuenta, sino con la de su negocio "El Vaquero" y agregó como amigo a su otra cuenta: "Juan Pérez" y después también agregó como amigos a cada uno de los amigos de la cuenta de "Juan Pérez". Ahora "El Vaquero"  puede escribir su promoción en su propio muro y todos sus amigos se darán cuenta de la promoción.

Esta es la forma en como mucha gente está utilizando Facebook para su negocio. Y aunque es muy común ver este caso, Facebook no está diseñado para trabajar de esta manera, para eso creó otras dos opciones que son grupos y páginas.

Grupo

Juan pronto se dio cuenta que sólo puede entrar a Facebook con una cuenta al mismo tiempo. O entra como "Juan Pérez" o entra como "El Vaquero". Entonces es incomodo estarse cambiando de cuenta para revisar o sus mensajes personales o los mensajes del negocio. Juan también tiene un empleado que se llama Ramón y le quiere dar acceso a la cuenta de "El Vaquero" para que también pueda contestar mensajes en Facebook a nombre de el negocio, pero no se siente muy cómodo de pasarle el usuario y contraseña puesto que es la contraseña que ha usado para su cuenta de hotmail, para el Facebook y otras cosas. Después se dio cuenta que podía crear un grupo en Facebook. Creó entonces un grupo llamado "El Vaquero". De esta manera Juan entra a Facebook con su cuenta de "Juan Pérez" y así puede ver sus mensajes personales y además puede administrar el grupo "El Vaquero" sin estarse cambiando de cuenta. También pudo agregar como administrador del grupo a Ramón, esto sin pasarle su usuario/contraseña.

Juan invitó después a todos sus amigos a que se hicieran "Miembros" del grupo "El Vaquero". El nuevo grupo ahora cuenta con su propio muro y Juan puede hacer promoción a través de ese muro.

Página

Juan leyó más acerca de los grupos de Facebook y descubrió que también existen las "Páginas". Y decidió también abrir una "Página".  Creó entonces la página "El Vaquero" y después invitó a todos sus amigos a que se hicieran "Fans" de la página. 

¿Cuál es la buena?

Ya vimos las 4 opciones, y ahora la pregunta es ¿Cuál debo usar para promocionar mi negocio?. Vamos descartando algunas:  1) La primera opción (Cuenta personal) funciona pero es informal, si quieres usar Facebook ahora de una manera más seria para tu negocio entonces esta opción queda descartada.  2) La segunda opción es usar una cuenta para el negocio. Es muy común que se use así, pero no es la forma en como Facebook está diseñado, estas cuentas son para personas y no para negocios. Para eso Facebook creo grupos y páginas entonces también esta opción queda descartada. 

Las 2 opciones restantes son la 3) Usar grupos y la 4) Usar páginas. Estas 2 opciones son muy similares y siguen existiendo debates, unos dicen que es mejor el grupo, otros dicen que es mejor la página. Ahora vamos listando algunas diferencias:

• Una página es más para una identidad corporativa (un negocio) y un grupo es más personal (parecido a un club). 
• En un grupo todos saben quién es el administrador, en una página no, sólo se sabe que la página es de un negocio.
• Cuando se escribe algo en una página se escribe a nombre del negocio y aparece a nombre del negocio sin poder identificar al autor. Cuando se escribe en un grupo se sabe qué administrador fue quien escribió el mensaje.
• Las páginas tienen "Fans". Los grupos tienen "Miembros". (¿Muy bueno saberlo no? Esto es sólo dato cultural)
• Las páginas son indexadas por los buscadores, los grupos no. Esto es clave para que tu página sea encontrada por Google, Yahoo, Bing etc. Más información aquí.

Como comentamos existe debate algunos dicen que es mejor un grupo, otros que la página. Pero si no te quieres meter a investigar y lo que quieres es concretamente ya empezar a utilizar Facebook para tu negocio, GDLsystems te dice: No le busques, la página es la buena.

Cómo crear una página en Facebook

1) Entra a esta dirección: http://www.facebook.com/pages/create.php

 

2) Pon la información de Local o Marca u organización y el nombre de la página

3) Haz clic en "Crear página" y listo!

Conclusión

Ahora sólo falta que te decidas y empieces a utilizar tu página de Facebook. Invita a todos tus amigos a que se hagan Fan de tu página. Escribe regularmente en tu página tips, promociones y cualquier otra cosa que te permita estar en comunicación con tus clientes potenciales. Invita a tus nuevos clientes a que se hagan fan de tu página para que se mantengan comunicados. 

Facebook también es una herramienta muy útil para campañas de publicidad de anuncios de pago por click. Pero eso lo platicaremos en futuros artículos.

SITIO WEB CONFIABLE Y ACTUALIZADO = VENTAS

Utiliza un catálgo modificable

Juan empezó recientemente una empresa de bienes raíces y quiere comprar muebles para su nueva oficina. En el mes de Febrero entró a Google y buscó:  ‘muebles para oficina’; primero visitó a mueblespatito.com, encontró justo lo que necesitaba y además decía que tendría 12 meses sin intereses con varias tarjetas de crédito. A Juan le pareció genial, en la página vio que Muebles Patito estaba ubicado en su ciudad, rápidamente, marcó al teléfono que encontró y le comentaron que la promoción de 12 meses sin intereses ya había expirado, que en la página web estaba incorrecta. Regresó a Google y entró a mueblesgansito.com, vio la página en el mes de Febrero y mostraba: “Especial Navideño, ahorra 50% en toda la línea de oficina antes del 25 de Diciembre”. De inmediato cerró la página porque la promoción estaba expirada. Encontró la página de mueblescisne.com, navegó por la sección de ‘muebles para oficina’ y encontró justo lo que necesitaba, llamó por teléfono, concretó una visita y compró los muebles.

La empresa de Juan ha crecido bastante y constantemente necesita comprar más muebles de oficina, continuamente entra a mueblescisne.com para ver las nuevas líneas y promociones que tiene.

Juan decidió hacer una página web porque es la imagen de su negocio en Internet, una poderosa herramienta de ventas que te ayuda a conseguir nuevos clientes y dar un mejor servicio. Mandó a hacer la página con su amigo Pedro y ha quedado excelente. Cada que vende una casa o tiene nuevas casas para vender, le paga a Pedro y le manda la información para que actualice su página web.  Aunque Pedro es muy formal,  a veces tiene mucho trabajo y le tarda una semana o poco más en hacer todos los cambios que necesita; por esto, en varias ocasiones le han hablado a Juan preguntándole por casas y departamentos que ya se vendieron.

Pedro le recomendó a Juan que haga un catálogo modificable donde él puede agregar, modificar y borrar propiedades. Se mete a un módulo administrativo donde modifica toda la información y fotografías para que al instante se publiquen en su sitio web. Esto le ha parecido maravilloso a Juan porque actualiza fácil, sin costo y en cualquier momento puede hacer cambios. Resulta que Pedro le ha dicho que su página está optimizada para SEO (Aprende más sobre SEO ) y que cuando buscan en Google, Yahoo o Bing es más fácil que lo encuentren. Juan está fascinado con su nueva página modificable, cada que le llama un cliente para preguntarle de alguna casa, le envía su página web para que vea toda la información.

EN RESUMEN:

Da confianza y formalidad a tus clientes con un sitio web actualizado. Utiliza catálogos y páginas modificables, de esta manera no necesitas de un proveedor que esté actualizando la información de tu página, ya que puedes agregar, borrar o modificar información y fotografías. Un catálogo de productos modificable puede ser de medicinas para una farmacia, de ropa para una boutique, de carros para una agencia,  de propiedades para una empresa de bienes raíces, en fin, lo que necesites.

Ventajas de tener un catálogo modificable:

• Ahorras el dinero que le pagabas al proveedor por las actualizaciones.
• Un catálogo optimizado para SEO (Aprende más sobre SEO) por cada producto que tengas, será una oportunidad de que te encuentren en buscadores como Google.
• Actualizas fácil, en el momento que quieras, desde cualquier computadora para que tu página esté siempre al día.
• Darás confianza y formalidad, que debe traducirse en ventas.

Si ya tienes un catálogo o página modificable, te recomendamos publicitarlo: Aprende Google AdWords

o sigue los tips concretos para tener un sitio web exitoso.

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Quiero que me encuentren... y gratis: SEO

En el artículo anterior explicamos cómo hacer que encuentren nuestro sitio web pagando por clic (SEM o Search Engine Marketing). En este artículo vamos a explicar el concepto de SEO.

SEO significa Search Engine Optimization y en resumen es cómo hacerle para recibir visitas gratis a través de los buscadores como google, yahoo y bing. 

Los buscadores seguramente encontrarán tu página, el problema es que encuentran otras cientos de miles más, y las presentan ordenadas de 10 en 10. La cuestión es aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, idealmente estar en los primeros 10, de esa manera habrá quien entre a tu página.

La optimización para buscadores implica muchos detalles y dedicación, no es algo sencillo, pero si quisiéramos resumir cuáles son las 4 acciones concretas que debes hacer para optimizar tu página tendríamos la siguiente lista:

1) ¡Fíjate en el título!

¿Generalmente te fijas en los títulos de las páginas que visitas? Lo más probable es que no. Por ejemplo si entro a la siguiente página para saber más acerca del IPod classic http://www.apple.com/es/ipodclassic/ sale la siguiente ventana:

Viendo la imagen podrías decir que el título es casi irrelevante. Pero ahora entra a Google y busca "IPod classic". Verás una pantalla similar a la siguiente:

Ahora si te fijas, el link que aparece en los resultados de búsqueda muestra exactamente el texto del título. 

Para los buscadores como Google el título podríamos casi afirmar que es lo más importante.

2) Hay cosas que no se ven, pero son importantes: Metatags

Las páginas web están hechas con un lenguaje llamado HTML. Los navegadores (como el Internet Explorer o el Firefox) interpretan ese lenguaje y muestran gráficamente la página. Hay parte del código HTML que se muestra y hay parte que no. Lógicamente frecuentemente nos centramos en lo que se ve: imágenes, texto, color del texto etc. Pero uno de los elementos que no se ven son los llamados metatags que son parte del HTML que proporcionan información que los visitantes de las páginas no ven, pero que los buscadores como Google toman en cuenta.

Revisa otra vez los resultados de búsqueda

¿De dónde saca Google la descripción para mostrar en los resultados de búsqueda? Bueno en este caso lo obtuvo de un Metatag. Es oculta para quien visita la página, pero ahí está y los buscadores lo pueden ver, en este caso la página http://www.apple.com/es/ipodclassic/ tiene la siguiente información en el Metatag de descripción:

name="Description" content="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos." 

Y es precisamente lo que se mostró Google en la descripción del resultado de búsqueda. 

Básicamente hay 2 metatags que se deben tomar en cuenta en lo que se refiere a SEO:

• Description. Como su nombre en inglés lo indica, este sirve para poner una descripción breve acerca de la página.
• Keywords. Sirve para incluir una lista de palabras clave para darle una pista al buscador de cuándo mostrar nuestra página.

En el caso de la página de http://www.apple.com/es/ipodclassic/ estos son los metatags  de Description y Keywords respectivamente:

name="Description" content="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos." 

name="Keywords" content="160GB music player, reproductor de música de 160 GB, 160GB mp3 player, reproductor mp3 de 160 GB, best mp3 player, el mejor reproductor mp3, zune mp3 player, reproductor mp3 zune, apple iPod games, juegos para ipod de apple, apple i pod music, música para ipod de apple, apple i pod tv ad, apple i pod video, videos para ipod de apple, i pod photos, fotos para ipod de apple, music downloads, descargas de música, genius playlist, lista de reproducción genius, cover flow, color mp3 player, reproductor mp3 a color, best portable music player, el mejor reproductor de música portátil, download music, descargar música, download playlists, descargar listas de reproducción, download movies, descargar videos, apple i pod classic, ipod classic de apple, download tv shows, movie rental downloads, music downloads" 

3) El contenido es básico

El contenido de tu página web es básico. Por más que optimices para buscadores, si no tienes contenido que sea útil y completo para los visitantes, no apareceras en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Comúnmente cuando buscamos algo abrimos varias ventanas y leemos sólo las que tengan contenido interesante.

4) ¿Eres relevante?

La meta de Google (y de los demás buscadores) es que los resultados que muestran sean relevantes. Por ejemplo, si tu sobrino de 6 años entra a Google y busca "juego de damas chinas", me imagino que quieres que encuentre el tradicional juego de mesa y no otra cosa.

En concreto, para hacer tu página relevante, debes cumplir con los 3 puntos anteriores y además que concuerden, es decir, que el título, esté relacionado con la descripción (Con los metatags Description y Keywords) y con el contenido de la página. Si hay concordancia entre estos elementos, Google lo marcará como más relevante y lo pondrá primero en los resultados de búsqueda.

Conclusión

En este artículo se mostraron acciones básicas para iniciar con la optimización de buscadores (SEO).

Quienes conozcan más a fondo las técnicas SEO y lean este artículo nos dirán que la realidad no es tan simple y que hay muchos otros aspectos para tomarse en cuenta. Lo que si es que quizá con estos pasos se esté empleando el 20% del esfuerzo y logrando el 80% de resultado, el siguiente 20% de resultado es más complicado y requerirá el 80% del esfuerzo.

Google Adwords = Ventas

En el artículo anterior revisamos algunos tips para tener un sitio web exitoso. Uno de los tips estaba relacionado con la publicidad a través de Google Adwords. En este artículo vamos a platicar el caso ficticio de Juan, que se puede parecer mucho a los casos reales que nos encontramos con clientes que se deciden por utilizar su sitio web como herramienta para aumentar sus ventas.


Juan fabrica pantalones de mezclilla y vende a mayoreo. Generalmente los clientes lo contactan por teléfono para pedirle el catálogo de sus productos con precios y Juan se los envía por correo electrónico. Finalmente decidió mandar a hacer un sitio web muy completo donde está la información de todos sus productos, con descripciones, fotos y precios. Una vez que estuvo listo, le avisó a todos sus familiares y amigos. Logró 60 visitas la primera semana. A los nuevos clientes que hablaban por teléfono les pasaba la dirección del sitio web. Pasó el tiempo y las visitas bajaron a un promedio de 20 al mes.


La intención de Juan era hacer una inversión para vender más. Si contamos cuánto dinero invirtió el primer año y cuánto le costó cada visita obtenemos:


Total de visitas el primer año: 280
Costo de su página: $12,000
Costo por visita: $43 pesos


Por mucho o poco que haya invertido en su sitio web, si no tiene visitas, no va a ver resultados desde el punto de vista de ventas. La principal fuente de visitas generalmente son los buscadores como Google, Yahoo y Bing. Dentro de los resultados de búsqueda hay principalmente 2 secciones que les podemos llamar

1) Sección de búsqueda natural (gratis)
2) Sección de búsqueda de pago (pago por clic Adwords en el caso de Google).

A Juan le gustaría que cuando alguien entrara a Goolge y buscara "Pantalones de mezclilla" apareciera en los primeros lugares de búsqueda natural. Juan decide hacer una búsqueda y se da cuenta que Google arroja más de 85,000 resultados en la sección de búsqueda natural. En la sección de búsqueda de pago aparecen esta vez sólo 5 anuncios.


Google no cobra por los clics a enlaces de la sección de búsqueda natural. Sin embargo aparecer en los primeros lugares (en los primeros 10 de un total de 85,000) es una tarea que no es nada fácil. Implica trabajo constante de optimización del sitio web y toma tiempo, no se puede lograr de un día para otro. (En futuros artículos explicaremos ideas básicas sobre estrategias de posicionamiento en búsqueda natural).


La sección de búsqueda de pago es una sección especial donde es relativamente fácil salir en los primeros lugares y además de manera inmediata al inicio de la campaña publicitaria. La cuestión es que hay que pagar por cada clic. El costo por clic depende de qué tan competidas estén las palabras clave o frases de búsqueda, es decir, cuántos anunciantes están dispuestos a pagar por salir en esa sección. Por ejemplo las palabras clave "Pantalones de mezclilla" pueden costar por clic entre $0.72 y $2.52 pesos. Otras palabras clave más competidas como "Hoteles en Los Cabos" pueden costar entre $9 y $30 pesos.


Si Juan se decidiera por anunciarse podría ofrecer $1 por clic. Si quisiera 100 visitas diarias tendría que pagar $100 pesos diarios lo que sería un presupuesto de $3,000 al mes. Sin embargo Juan se puso a pensar que ya había invertido $12,000 en su página y además pagar $1 por clic es mucho dinero. No se ha dado cuenta que con el nivel de visitas que tiene le está costando $43 pesos el clic como lo vimos anteriormente.


Si Juan se decidiera e invirtiera $3,000 al mes, estos serían los números de su sitio web en un año:


Visitas no originadas por Adwords: 280 (Estas son las visitas que iba a tener aunque no se anunciara)
Visitas originadas por Adwords: 100 visitas diarias x 365 días = 36,500 visitas
Total visitas = 36,780

Costo de su página: $12,000
Costo de campaña de Adwords: $3,000 mes x 12 meses = $36,000 pesos
Total invertido en el sitio: $48,000

Costo por visita: $1.3 pesos



Como se puede ver, quizá puede parecer caro el costo por clic en una campaña de Adwords, sin embargo también se puede ver que es caro no invertir en publicidad. La cuestión es ir calibrando una campaña de publicidad de manera que se pueda saber cuánto cuesta cada visita y luego saber cuántas visitas se requieren para lograr una venta. Ahora, si supieras que por cada $1 invertido en publicidad vendes $10, ¿Por qué no invertir $1,000 para vender $10,000? ó ¿Por qué no invertir $10,000 para vender $100,000? tu decide la cantidad que quieras invertir.


En artículos futuros explicaremos a más detalle cómo crear campañas publicitarias en Google Adwords.

Cómo crear un sitio web exitoso

Tips concretos para tener un sitio web exitoso

La web se está convirtiendo en un canal cada vez más importante para hacer crecer tu negocio. A continuación te presentamos una lista de tips y herramientas para que las utilices en tu negocio.

Crea un diseño profesional
Lo primero este tener un sitio web que sea sencillo, agradable y sobre todo útil para quien lo visite. Tiene que ser fácil de entender y navegar. No abuses de las animaciones flash porque complican la navegación y hacen que se tarde más en cargar tu página.


Comparte información concreta, actualizada y relevante
Intenta comunicar con menos texto posible, se breve con descripciones.  Nunca dejes una promoción vencida y cambia tu contenido frecuentemente.

Comparte información / Dar para recibir: Blogger

Normalmente queremos solamente dar a conocer nuestros productos y/o servicios a través de la Web. Es importante tener presente que también podemos compartir información relevante de la industria no sólo con la intención de vender sino de proporcionar un sito web interesante y útil que los clientes visiten frecuentemente. Después será más probable que los clientes compren.

Una herramienta para compartir información relevante es un blog. Un blog es una página de internet que muestra información cronológicamente, como una bitácora y se actualiza continuamente. Modificas texto, fotos y video. Te recomendamos instalar un blog para publicar artículos. Puedes crear una liga de tu página al blog y viceversa.

Ligas relacionadas:
Crea tu blog: https://www.blogger.com/start

Utiliza redes sociales para tu negocio: Facebook y Twitter

Facebook es una de las redes sociales más importante del mundo, cuenta con más de 300 millones de usuarios (Casi 6 millones en México y más de 95 millones en Estados Unidos). Lo más probable es que tu ya hayas creado tu usuario. 

Twitter es un servicio gratuito para publicar mensajes cortos. Cada cuenta puede tener "seguidores", personas interesadas en lo que publicas.

En Facebook puedes crear una página de tu negocio de manera que tus clientes se conviertan en "Fans". En Twitter puedes hacer que tus clientes sean tus "seguidores".  Esto abre una puerta de comunicación con tus clientes: Cada que publiques un artículo en tu blog puedes avisarle a los "Fans" y a los "Seguidores" respectivamente. 


Ligas relacionadas:

Crea tu cuenta de Twitter: https://twitter.com/signup

Crea tu página en Facebook: http://www.facebook.com/pages/create.php

Buenas prácticas para usar Twitter para negocio

Cómo usar blogs, twitter y facebok para negocio

Conoce a tus visitantes: Google Analytics
Con Google Analytics pudes obtener información como la siguiente:

• ¿Cuántas visitas ha tenido mi página en el último mes?
• ¿De qué países o ciudades me visitan? (Incluso muestra visualmente un mapa)
• ¿Cuál es la fuente de las visitas?   (Tráfico directo, buscadores, ligas desde otros sitios etc.)
• ¿Qué frases de búsqueda usan en Goolge (u otro buscador) para encontrarme?
• ¿Cuántos visitantes son nuevos y cuántos ya conocían la página?
• Muchos datos más...

Ligas relacionadas:
http://www.google.com/analytics/


Notifica a tus clientes: Email Marketing
Muchas veces resulta que tus mismos amigos no saben a lo que te dedicas, es importante enviar periódicamente promociones e información que quieras compartir. Envía correos periódicamente a tus clientes y amigos. No envíes correo masivo, sólo a quien lo solicite. Es importante que utilices una herramienta que permita administrar los correos de los interesados de manera que les permita inscribirse y desinscribirse de tu boletín. 




Ligas relacionadas:
http://www.TheDomainTown.com
http://www.mailchimp.com


Atrae tráfico a tu sitio Web: Google AdWords y Publicidad en Facebook
¿Has notado que cuando buscas algo en Google salen algunos resultados del lado derecho de la pantalla?  Google llama a esos resultados "Enlaces Patrocinados" o AdWords. Tu puedes publicar anuncios en Google y pagar sólo cuando le hagan clic y lleve clientes a tu sitio Web.


Facebook también cuenta con su versión de anuncios para los cuales se paga por clic. Tanto Facebook como Google AdWords tienen un mecanismo que es una especie de subasta de cuánto pagas por clic. El precio depende de cuánta gente esté interesada en publicar anuncios según el perfil de quien lo ve.


Google AdWords permite segmentar geográficamente (que mi anuncio sólo salga en Guadalajara, que salga en todo México, que salga en China etc.) y por frase de búsqueda (que salga cuando la gente busque "Viajes a Cancún" o "Autopartes"). Facebook permite segmentar entre otras cosas por edad, país, palabras clave, intereses y muchas cosas más.  


Tu decides tu presupuesto y por cuánto tiempo. La idea es llegar a obtener una fórmula para saber cuánto cuesta el clic (la visita a tu sitio web) y cuántas visitas necesito para vender cierto monto. 


Ligas relacionadas:
Publicidad en Google: http://adwords.google.com/
Publicidad en Facebook: http://www.facebook.com/advertising/


Combina todas estas herramientas
Es importante que cuentes con un sitio web profesional con información completa y relevante de tus promociones y productos. Publica en tu blog un artículo por lo menos una vez al mes con información acerca de temas interesantes  relacionados a tu negocio. Notifica por Twitter, Facebook y a través de envió de campaña de correos a tus clientes acerca del artículo nuevo y de nuevas promociones. Tus clientes que cuenten con usuario de Facebook probablemente te recomendarán con sus amigos en Facebook. Publica contínuamente mensajes en Twitter a cerca de noticias de lo que está pasando en tu negocio. Anúnciate en Google AdWords y/o con publicidad en Facebook, cada clic que hagan cuesta, pero el objetivo puede ser  no tanto que el cliente  te compre a la primera visita, sino que se inscriba a tu boletín, de manera que puedas obtener visitas en un futuro cuando envíes el siguiente boletín sin que tengas que pagar más por esos clics. Pon un link en tu página hacia tu página de Facebook,  otro para que te sigan en Twitter y a tu blog y viceversa.


 Ejemplo: si eres un arquitecto, tómale fotos a tu último cliente en la casa que diseñaste y hazlo personalizado. Al cliente le encantará presumir su casa nueva e invitará a muchas personas a que visiten tu página. Agrega una promoción relacionada al artículo que escribiste. Los clientes potenciales, al leer tu artículo, les creas una necesidad. Una vez que tienen grabado lo que necesitan, ‘lánzales’ una promoción relacionada. Utiliza toda tu creatividad para la promoción.


Es imposible describir todas estas herramientas en un sólo artículo. En las siguientes publicaciones iremos hablando más a detalle de cada una de ellas.