Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

Cualquier emprendedor desearía evitar por siempre las crisis, pero la mayoría no se da cuenta que la mayoría de las situaciones más graves son simplemente un síntoma de malas prácticas que se han llevado a cabo por años. Es cierto que hay cosas que no podemos controlar que pueden afectar nuestro negocio, pero lo que realmente hace que tengamos una crisis es dejar de prestar atención a algunos detalles que parecen pequeños, pero que son importantes. Factores externos: aunque no queramos, las situaciones fuera de la empresa representan  una amenaza constante. El aumento del dólar y la gasolina,  la mala situación económica de México, el panorama político del país y las decisiones que se tomen, las nuevas reformas, etc., están fuera de nuestro control. Sin embargo, existe la posibilidad de aprovechar el momento. Como dicen, en los peores escenarios están las mejores oportunidades. Deudas, deudas y más deudas: una empresa que constantemente se encuentra ahogada deudas, s...

No importa en qué rama trabajes o qué tan bien te esté yendo: todos los negocios pasan por crisis. Las razones son tan variadas como negocios hay en el mundo, lo cual dificulta aún más la toma de decisiones en medio de la tormenta. Cada caso tiene sus particularidades y sus retos, pero hoy queremos compartirte cinco cosas que puedes hacer para afrontar cualquier momento difícil. Controla la caja: uno de los mejores ejercicios que puedes hacer cuando las cosas están mal, es asegurarte que el dinero es aprovechado debidamente y no hay fugas de capital. De hecho, es muy común que durante una crisis financiera descubras muchas fallas en tu administración que explican las razones por las que caíste en una crisis para empezar. Preocúpate por vender más: si estás vendiendo poco, preocúpate; si estás vendiendo mucho, sigue ocupándote. Los negocios no tienen descanso. Si quieres que tu empresa crezca, no dejes de crear. Analiza nuevos prospectos, haz cotizaciones, cierra ventas pendie...

Lo que debes ver en la junta semanal de Marketing y Ventas Presentación de la agenda por parte del Gerente o Director Comercial Nuevas contrataciones (Si aplica) Resumen de Visitas a la Página Web por cada Medio (Directo, Campañas de Pago por Clic, Referencias, Orgánicas, Email, Redes Sociales) Prospectos Generados por cada Medio Métricas Clave de Marketing Presentación de nuevos productos o servicios Capacitación que deben tomar con fecha de cuando deben terminarla Metas SMART , avance y tendencias Felicitaciones a quienes cumplen sus objetivos de Marketing (Generación de Prospectos) y Ventas (Cotizaciones y Cierres) Genera un concurso y premios para los vendedores. No importa que el premio sea algo muy sencillo, esto ayuda a mantenerlos enfocados y motivados Con una estrategia de Marketing Digital podrás alinear los objetivos de ventas con tu equipo de mercadotecnia para que siempre vayan en la misma dirección.

7 Tips para Generar Ventas Utiliza un CRM para mantener toda la información de clientes y prospectos ordenada Haz un diagrama de tu proceso de ventas y síguelo al pie de la letra. Recuerda que es más importante seguir el proceso que vender; siguiendo el proceso, tarde o temprano se dan las ventas Se flexible en el proceso, pero obstinado con los resultados Siempre cumple tu palabra Atrévete y se directo, nunca supongas algo que no te han dicho ni hagas prejuicios Aplica la técnica de "Hacerte le sentido". Cuando creas que alguien no te va a comprar, envíale un correo electrónico diciendo que ya no le vas a dar seguimiento por su falta de interés. El que no tenía interés, no te va a contestar, el que realmente estaba interesado te va a contactar Cambia de vendedor. Hay prospectos que sienten más empatía hacia un vendedor y viceversa, si uno de tus vendedores no pudo, cámbiale y es probable que el otro si le venda Espero que te hayan servido estos tips y recuerda...

Diseña tu proceso y metodología de ventas Como tal, no existe un proceso de ventas único para todos los productos, mucho menos para todas las empresas. Dependiendo del giro comercial, las fortalezas y debilidades del producto en cuestión, la localidad, el mercado objetivo, pueden existir diversas cosas que tendrás que ajustar para mejorar tu proceso de ventas, cosas que solo pueden provenir de la experiencia y, quizás, estudios de mercado. Proceso de ventas vs metodología de ventas Muchas compañías comenten el error de confundir estos dos términos lo cual puede llevar a una ejecución pobre de ambos. Lo cierto es que existen diferencias muy claras que es importante comprender: El proceso de ventas se refiere a las acciones concretas y específicas que el equipo debe realizar para cerrar la venta con un nuevo cliente. La metodología de ventas, por su parte, atiende el marco de referencia de cómo las diferentes partes de tu proceso de ventas se están llevando a cabo realm...

¿Qué tan estricto debo ser con mi proceso de ventas? No todos los clientes son iguales, y depende también del juicio del vendedor determinar qué tanto se puede salir del guión en algunos casos. Lo importante siempre será el seguimiento que se la da al cliente y hacer que el proceso de ventas evolucione con el tiempo para que cada vez sea menos necesario improvisar. Por supuesto, esto sólo se consigue por medio de constantes capacitaciones de personal, una buena supervisión de nuestras ventas exitosas y falladas, y un seguimiento analítico del manejo del CRM. Mientras más claro esté tu proceso de ventas y mejor lo entiendan tus vendedores, serás más propenso a cerrar las oportunidades de negocio que se te presenten y reducir la cantidad de errores que puedan ocurrir en el trato con el cliente. Te invitamos a visitar GDLsystems Agencia de Marketing Digital para conocer más estrategias para aumentar tu cierre de ventas.

¿Qué tan seguido debo calificar a mis vendedores? El proceso de calificación no debe ser ejecutado por una sola persona ni tampoco una vez a la cuaresma. Esto se trata de crecer, y lo mejor es plantearse distintas evaluaciones que midan avances a corto, mediano  y largo plazo. Una buena forma de hacer esto es realizando estas pruebas: Diariamente: seguimiento a prospectos y cotizaciones, actualización de CRM y pronóstico de ventas. Dos veces por semana: reunión con el jefe de vendedores para ver los objetivos de ventas. 1 vez por semana: evaluación del marketing online. 1 vez al mes: revisar resultados. Estos procesos pueden variar dependiendo de lo que necesite tu negocio, considera un paso importante alinear los objetivos de ventas con tu departamento de marketing, que siempre vayan en la misma línea, para ello conoce más en GDLsystems Agencia de Marketing Digital.

Uno de los errores más recurrentes que cometen los vendedores es olvidar datos importantes de los clientes o no tenerlos debidamente resguardados y organizados.  Nada arruina la experiencia de un usuario como que la persona que lo está atendiendo no haga el seguimiento adecuado o parezca confundirlo con otros. Para evitar que esto suceda, la mejor opción es un CRM. ¿Qué es un CRM? El Customer Relationship Management (Sistema de Manejo de Relaciones con Clientes) o CRM, es un sistema en el que puedes organizar los datos de tus clientes incluyendo comentarios específicos que pueden ser relevantes para concluir la venta. Correos, direcciones, personas a cargo, contacto, razón por la que nos llamaron, reportes, y cualquier otra cosa que puedas necesitar. Existen algunas empresas que optan por crear su propio CRM pero la decisión más sencilla para los recién iniciados es contratar los servicios de uno ya existente. Usualmente, un CRM externo cuenta también con un servici...

Irremediablemente, te toparás con este tipo de cosas si te preocupas por el crecimiento de tus vendedores. Aquí es donde un proceso de ventas bien desarrollado se convierte en una herramienta indispensable porque tu discurso siempre debe ser: “sigue el proceso de venta, y las ventas se darán solas”. Un vendedor puede tener una mala racha pero es imperdonable no seguir el proceso de ventas. La excusa más común siempre será a la hora de dar seguimiento (el famoso “no tuve tiempo”). Los vendedores eligen cuando agendar las citas y son dueños de su horario; si un vendedor no puede resolver este problema es por falta de organización. En GDLsystems te ayudamos a alinear los objetivos de tu equipo de ventas con el de marketing por medio de una estrategia integral, te invitamos a conocer más en Inbound Marketing.

Una buena comisión Si no consigues mejorar las ventas, puede ser que tu problema esté más relacionado a la motivación financiera: le pagas mal a tus vendedores, o por lo menos ellos lo ven así. Al vendedor se le tiene que ofrecer la chuleta pero no regalársela, de eso estamos claros todos, pero la chuleta debe ser lo suficientemente jugosa como para que valga la pena correr por ella. ¿Sueldo base o no? La ventaja del sueldo base es que te permite exigir ciertos logros al mes. Si no tienes ni eso, puedes caer en la mediocridad, es decir, el vendedor solo vende lo estrictamente necesario para sacar lo que necesita a fin de mes. Al final del día, no tiene ninguna obligación frente a ti. ¿Cuánto es un buen sueldo? No es un misterio que si un vendedor gana poco, se va a ir, pero ¿cuánto debería pagarles? Según Sandler Training, un vendedor debe ganar mínimo $25000 pesos libres (sueldo base más comisiones). Para llegar a esa cifra debes estimar que el 30% será...

Prepara una Mesa de Control Si tu empresa no tiene esto ya, es muy probable que sea de tamaño pequeño o mediano. Usualmente, las PyMes carecen de un sistema de control organizacional que les ayude a manejar los requisitos del cliente. Por lo regular, esto se debe a qué no conocen lo maravilloso que es contar con una Mesa de Control que funcione correctamente. Esto es especialmente cierto para empresas vendedoras, porque acelera procesos administrativos que se traduce en un flujo de dinero más constante. ¿Qué es una Mesa de Control? Las mesas de control son equipos de trabajo propios o de terceros que llevan a cabo algún proceso de nuestra organización que es repetitivo y no requiere por parte de los ejecutores una labor creativa. En muchas ocasiones es un proceso simple y en otras puede verse acompañado de una matriz de decisiones. Ejemplos de mesas de control:  Centros de Fulfillment: realizan actividades de almacenamiento, ensamble liviano, y actividades de selección, emp...

Para que un vendedor realice un trabajo óptimo es necesario que tenga una retroalimentación constante que lo ayude a crecer. No se trata de decirle las cosas que hace mal sino aquellas que puede hacer mejor para que cada día sea más prolífero en su trabajo y tanto él como la empresa generen más dinero. ¿Qué debo calificar? Nuevamente, cabe destacar que cada empresa y cada producto funcionan de manera distinta y hay cosas que tu operación requerirá que tendrás que descubrir por tu cuenta. Sin embargo, de manera general, puedes considerar lo siguiente: Prospectos asignados por la Mesa de Control contactados. Prospectos a los que les dio seguimiento. Prospectos que visitó. Prospectos que cotizó. Cotizaciones vendidas, en proceso y perdidas. Monto total de ventas. Es importante tener presente que ser vendedor no es un trabajo fácil y muchas veces es bastante estresante. Es necesario cuidar la autoestima de los vendedores y cómo se sienten respecto al sitio don...

Después de haber hecho todo esto para mejorar el rendimiento de tus vendedores y aumentar el porcentaje de ventas, lo más importante es supervisar que todo sea hecho correctamente. Las operaciones de ventas exitosas no suceden gracias a las acciones aisladas de ciertos individuos, sino al trabajo en equipo de un grupo de personas comandadas por un líder responsable, disciplinado y trabajador que se apega a unos procesos bien pensados y metódicos. Por supuesto, ser un buen jefe no significa exprimir toda la energía de tus empleados, sino preocuparse por ellos, saber sus nombres y sus historias en la medida de lo posible. Un jefe que se preocupa por sus empleados tanto como por su empresa es más propenso a juntar un equipo de personas exitosas y dedicadas que aman lo que hacen, la cual es la única verdadera fórmula para crear un negocio prolífero y redituable. Si estás interesado en aumentar los prospectos que te llegan, por medio de una estrategia integral de Marketing...

Recurrentemente la gente se obsesiona con aparecer en las primeras posiciones de Google cuando buscan sus productos o servicios, pero ¿cómo se cuanto vendería si lo logro? Importante saber: 60% de las personas que buscan en Google únicamente dan clic a los primeros 3 resultados orgánicos (Los resultados que son sin pagar, que vienen de SEO ) Si tu página web aparece en la página 2 o más de los resultados de Google, tus ventas serán prácticamente $0 ¿Cuando fue la última vez que llegaste a la página 4 ó 5 de Google cuando buscaste un producto o servicio? Si estás en la posición #1 de Google para tus productos o servicios ¿cuánto vale? ¿cuánto vas a vender? Esto depende de las visitas, prospectos y ventas que tengas. Vamos haciendo un ejercicio: Si te visitan 1,000 personas orgánicamente cada mes (Esto lo puedes revisar con Google Analytics ) Si de los 1,000 que te visitan, te piden informes el 5% = 50 prospectos mensuales Si le vendes al 20% de los ...

Quítate por fin la duda de qué es lo que aporta este profesional a tu negocio Cuando las empresas toman la decisión de integrarse a las Redes Sociales abriendo una página de Facebook, muchas veces comienzan con la fatídica idea de que “ellos mismos pueden escribir algunos mensajes”. Y pronto se dan cuenta de que hacerlo no es complicado, sino el chiste está en hacerlo correctamente. Ahí es donde inicia el papel del Community Manager, que se convierte en la voz que transmite la identidad de la marca dentro de estas. Las tareas diarias de un CM son: Crear contenido que atraiga: la gente está en la red para pasársela bien, y los communitys los enganchan por medio de información interesante y divertida.  Construir una relación fiel: trasmiten los valores de la empresa, generando confianza y empatía con los clientes.  Comunicar correctamente: son claros, objetivos y los más importante: cuidan con su vida los “horrores” ortográficos.  Contestan dudas y coment...

¿Maximizar ROI Return On Investment o maximizar utilidades? El primer error que cometemos en fijarnos si una campaña de marketing es exitosa es pensar únicamente que mientras mayor sea el retorno sobre la inversión es mejor la campaña ¡Es un tremendo enorme gigantesco error! La campaña de marketing más exitosa es la que te maximiza la utilidad y no solamente el ROI. Te puede interesar: Plan de Marketing Digital: Guía sencilla y conceptos básicos Explicando esto con peras y manzanas : Plan A VS. Plan B En plan B se invierte el doble en Marketing contra el plan A, las ventas son el doble, el ROI el mismo y las utilidades el doble. Plan B VS. Plan C En C se invierte el triple en Marketing contra el plan B, las ventas son ni cerca de ser el triple, el ROI es la mitad pero las utilidades son $100,000 pesos mayores. Claramente si estás en posibilidades de hacer la inversión, Plan C es mejor que B y B mejor que A. Entonces ¿Cuánto debo invertir en Marketin...

¿Alguna vez te has preguntado cuánto vale un prospecto? ¿Si te dijera que cada que alguien te llama por teléfono y lo atiendes mal estás perdiendo $10,000 pesos te suena lógico? Vamos haciendo un pequeño ejercicio: Si calculas el monto promedio cotizado que tienes y lo multiplicas por el promedio de cierre de ventas, te da el valor de un prospecto. Ejemplo: Piensa que cada vez que... Alguien en tu oficina contesta mal el teléfono o de mala gana No te pasaron un recado de alguien que pedía informes Cotizas tarde No contestas un correo electrónico de un interesado No contestaste un mensaje en el Inbox de tu Fanpage de Facebook No está disponible un vendedor ... Cada vez que pasa algo de lo anterior, estás perdiendo $10,000 pesos Veámoslo por el lado positivo, si estás esforzándote por que el equipo comercial haga bien su trabajo, cada que en tu negocio contestan bien una llamada, estás ganando $10,000 pesos. Puedes conocer más acerca de có...

Las empresas saben que es un “must “estar en el mundo digital y atreverse a abrir nuevos canales de venta. Así que comienzan a reflexionar en integrar a su equipo a un experto en Marketing Digital que les elabore un plan estratégico que ayude a atraer prospectos.  Pero a pesar de lo que se podría pensar - que una sola persona puede llevar a cabo este trabajo - esto es imposible ya que tendría que ser experto en: estrategias digitales, gestión de redes sociales, diseño, programación, pero también saber de negocios, ventas, administración. Te recuerdo que no hay todólogos o por lo menos nosotros no los hemos encontrado ¿Conoces algún buen programador que sea creativo, sepa diseñar, tenga buena ortografía, sea líder de proyecto y sepa vender?  Detrás de todo el show que implica una campaña digital existe todo un equipo de profesionales: Ejecutivo de proyecto: transmite las ventajas de la estrategia planteada, marca la pauta del cómo - cuándo - dónde, define el posi...