Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

¿Qué es el Buyer's Journey? ¿Porqué es importante entenderlo? Imagina por un momento que ves a una mujer atractiva en un centro comercial o en la calle; tu primera reacción es poner una rodilla en el piso y ofrecerle matrimonio… Lo más probable es que se moleste y crea que estés loco. Lo mismo sucede con las ventas, cuando intentamos vender algo que el cliente no conoce o que ni siquiera sabe que puede necesitar. El Buyer’s Journey o el viaje del comprador nos ayuda a reconocer en qué punto se encuentra, para saber qué tipo de información presentar y cuándo es el momento apropiado para encaminarlo a un cierre de venta. He aquí los pasos principales: 1.- Noción (Awareness) Aparte de ser momento prematuro para venta, surgen preguntas como: ¿Cómo sabré si me interesa si ni siquiera te conozco, o cómo trabajas? ¿Ese producto/servicio para qué me sirve? Aquí es donde el esfuerzo de marketing se enfoca en hacer presencia, que sepan de tu empresa y producto. El contenid...

¿Cómo hacer que una reunión planeada para una hora dure 60 minutos? Tip de Sandler Training : El Contrato Previo ¿Cuándo fue la última vez que tuviste una cita, junta o reunión planeada para 60 minutos duró lo planeado? Cuando estamos haciendo negocios, tenemos idea de que todas las juntas, reuniones, citas de ventas duran 60 minutos ¿A poco no cuando apuntas en tu calendario pones casi siempre que las citas duran una hora? En el caso de una cita de ventas o alguna negociación comercial, si tú eres el interesado en cerrar un trato, dejamos que la otra persona tome el control . Resulta que esa persona es muy sociable abierta, platicas del fútbol, de política, de la inundación de ayer por las lluvias en Guadalajara y cuando quieres empezar a tratar los temas para los que agendaste la reunión volteas a ver el reloj y ya se fueron 50 minutos, tienes otra cita en 20 minutos y a penas llegas. Para evitar ese tipo de situaciones, te recomendamos hacer un ‘Contrato Previo’ ¿Cómo? Antes...

Recientemente Google cambió sus reglas de como aparecen los resultados de búsqueda para SEO Search Engine Optimization . En Abril 2015, cambiaron el algoritmo y uno de los puntos más importantes es que tu página web sea compatible con dispositivos móviles como SmartPhones y Tablets. Lo que hay que cuidar es: Que se adapte el menú y los elementos de tu página según el dispositivo que lo vea  Espaciar los elementos y no tener links pequeños que se confundan a cual le diste clic en una pantalla táctil Si recientemente perdiste posiciones en Google o si quieres mejorar tu posicionamiento SEO, revisa si cumples con los requisitos de Mobile – Friendly en https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly . Si te marca algún error, dile a tu proveedor de página web para corregirlo. Te podemos ayudar, visita:  Mobile Friendly

Tu producto no me interesa ¿Alguna vez te lo han dicho? Uno de los comportamientos más comunes de tus vendedores, es atiborrar de los beneficios que tiene un producto a tus clientes. Tomando en cuenta que son diferentes, están buscando tu producto por diferentes razones. Si sobrecargan de información al cliente y no encuentra la solución que está buscando, simplemente les van a decir frases como: “tu producto no me interesa”, “No lo necesito”, “No es lo que estoy buscando” o “No es para mí”. Cuando planeas el contenido de tu página web es probable que te pase lo mismo, quieres contarle al mundo todos y cada uno de los beneficios de tus productos. Si te pones en los zapatos de los clientes, podemos pensar en ¿Por qué buscaron tu producto en Internet? Y sobre todo ¿Por qué te compran? No hay una respuesta absoluta, van a salir muchas. Si identificamos características de los que te han comprado, vamos a poder generar un mejor contenido para tu página web. A los clientes...

Vende a ciudades y pueblos con poca oferta en México con Ecommerce Si tienes una fábrica o comercializas productos en México DF, Guadalajara y Monterrey, estás atendiendo al 25% del mercado en México y te estás olvidando del otro 75%. Con Ecommerce puedes abrir tus puertas al otro 75% del mercado que te hace falta. En el último censo del INEGI del año 2010, las zonas metropolitanas de las 3 principales ciudades de México suman aproximadamente 28.5 millones de habitantes. Toda la república mexicana tiene 112 millones; son 20 millones en DF, 4.5 en Guadalajara y 4 en Monterrey. Vender en las ciudades más populares de México tiene sus pros y sus contras. Por un lado tienes un mercado grande y por otro, la competencia también es mucho mayor. Para ciudades importantes con menos de 1 millón de habitantes como Mérida, San Luis Potosí, Aguascalientes, Hermosillo, Saltillo, Mexicali, Culiacán, Cancún, el mercado puede estar no suficientemente atendido y buscan hacer sus compras en Gua...

CPA, Cost per Acquisition o Costo de Adquisición. Para saber si una campaña publicitaria fue exitosa, comparamos lo invertido contra el monto de ventas: ROI (Return On Investment o Retorno sobre la Inversión). Si inviertes en medios tradicionales, es muy complicado medirlo. En el caso de marketing online, los datos se generan automáticamente. Con publicidad en Internet, al ser todo medible, tenemos tantos datos que muchas veces no sabemos cuáles son los importantes. Te recomiendo calcular el CPA para saber cuánto te cuesta generar un cliente. Es muy fácil, divide la inversión entre los clientes obtenidos ( CPA = Inversión / Clientes ) Ahora, si en tu negocio están haciendo esfuerzos de posicionamiento en buscadores SEO, publicidad en Google Adwords, publicidad en Facebook, manejo de Redes Sociales, puedes calcular el CPA por cada medio para ver donde está siendo más efectiva tu campaña. Te invito a conocer más en  Inbound Marketing

¿Cómo hacer un plan de ventas mensual? Si alguna vez te has dedicado a ventas o actualmente estás vendiendo, sabes que es un trabajo donde donde hay altibajos emocionales por los resultados. Para tener un muy buen estado de ánimo, te recomiendo que tengas un plan donde te concentres en lo que depende de ti. Tal vez no logres la meta este mes, pero sabrás que vas en el camino correcto para lograrlo el mes siguiente. Si te digo que haciendo cierta cantidad de llamadas por día logras tu plan de ventas ¿Me creerías? Ahí te va lo que te propongo,  ten la mano lo siguiente: Tu meta: ¿Cuánto quieres vender el próximo mes? En promedio ¿Cuánto vale un servicio o producto? ¿Cuántos servicios o productos necesitas vender para cumplir tu meta? ¿Cuántas presentaciones necesitas hacer con prospectos para lograr una venta? ¿Cuántas citas iniciales necesitas para lograr una presentación? ¿Cuántas llamadas necesitas hacer para lograr una cita inicial? Podemos obtener el número...

Ya sea que quieras empezar un negocio o adaptar el tuyo para vender por Internet, hay mentiras y verdades que debes tomar en cuenta: El Internet vende solo ¡Mentira! Requieres mucha disciplina y paciencia, es indispensable que tengas una estrategia para atraer tráfico a tu tienda en línea y mejorar continuamente la experiencia de compra. Es barato poner una tienda en línea puesto que todo se hace por Internet ¡Mentira! Se necesita personal de atención al cliente, marketing, logística, administración, etc. No todo es en línea , se requiere atención personal para resolver dudas sobre los productos y logística.  Hay plantillas y servicios para poner una tienda en línea que presumen que puedes empezar a vender el mismo día, sin embargo, tienen muchas limitaciones. Te recomiendo asesorarte con un experto antes de empezar. Voy a tener resultados rápido con Ecommerce Parte mentira, parte verdad. Depende mucho de tu industria, precio y promo...

¿Cómo utilizar WhatsApp desde mi computadora?  Versión oficial de WhatsApp disponible para Android, Windows Phone, Blackberry y Nokia 560. No disponible para iPhone / iOS. 1.- En tu celular actualiza a la nueva versión de WhatsApp . En el caso de Android, necesitas hacerlo en Google Play. 2.- En la computadora entra a https://web.whatsapp.com/ 3.- En tu celular, en WhatsApp, ve a la opción WhatsApp Web 4.- Escanea el código QR que sale en la computadora ¡Y listo! Para utilizarlo, tu teléfono y tu computadora deben tener acceso a Internet. Cónoce otra información que te podría ser útil en:  Marketing Online

Patito Motors es una tienda de motocicletas que decidió empezar una estrategia de Marketing Online, basada principalmente en una campaña de anuncios de Google (Google Adwords). Decidió invertir $15,000 mensuales y después de 3 meses obtuvo los siguientes resultados: Definición de términos: Inversión: Dinero invertido en campaña de Google Adwords Visitas o clics: Las visitas que tuvo por los anuncios pagados en Google Adwords Prospectos: Las llamadas, correos electrónicos y visitas que recibió en la tienda Utilidad: La venta total multiplicada por el porcentaje de utilidad y se le restó la inversión Costo por clic o visita: La inversión dividida entre los clics o visitas que recibió Prospectos por visita: El porcentaje de los que visitaron la página que hablaron por teléfono, enviaron un correo electrónico o visitaron la tienda Porcentaje de cierre de ventas: El porcentaje de los prospectos que le vendieron ¿Cómo pudo con el mismo presupuesto hacer un cambio tan dr...

El pasado Jueves 20 de Noviembre de 2014 Google México y GDLsystems.com organizaron el evento “Google y GDLsystems.com Digital Breakfast” en el Hotel Fiesta Americana de la Minerva en Guadalajara, Jalisco, México. Alrededor de 50 empresarios tapatíos interactuaron con Jonathan Edgar Barrón (Google), Zuleyma Chávez (Google) y David Orozco (GDLsystems.com). Orden del día del evento: 8:45 AM - Registro. Preguntar por el evento en recepción 9:00 AM - Presentación y desayuno 9:30 AM - Plática Google Adwords por Jonathan Edgar Barrón y Zuleyma Chávez de Google México 10:15 AM - Genera prospectos y Ventas por Internet por David Orozco, GDLsystems.com 10:45 AM -  Google Adwords para tu Negocio - Cuestionario 11:00 AM - Networking, preguntas y respuestas 12:00 PM - Fin del evento Les tenemos algunas fotografías en Facebook y el video de la conferencia en YouTube.  Conoce los servicios que tenemos para ti en  Marketing Online

Si actualmente te anuncias en Google Adwords o estás planeando iniciar una campaña, lo más importante es medir el rendimiento para mejorar. Muy bien decía Albert Einstein que la definición de locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando tener resultados diferentes. Ahora, cada campaña publicitaria y cada industria es diferente. Sin embargo, hay métricas que podemos tomar en cuenta para casi todas: Presupuesto diario Resulta de dividir el presupuesto total entre los días que quieres que aparezca tu campaña. Impresiones Las veces que apareció tu anuncio. Porción de clics, CTR El porcentaje de clics que recibieron tus anuncios por impresión. Se utiliza el término CTR (Click through rate) Conversiones o contactos para medir la efectividad de tu página web Ya que hicieron clic en un anuncio, visitan tu página web. Una conversión es un resultado positivo como recibir una llamada, un correo electrónico, que descarguen información, compren, etc. Costo por clic El promedi...

Fedex Ground Un reto para la exportación de medio mayoreo y menudeo de México a los Estados Unidos está en el costo. La semana pasada tuvimos una reunión con personal de Fedex y descubrimos una muy buena alternativa para entregas de menudeo a cliente final. Puedes poner en un pallet todos los productos que vas a entregar, si lo entregas antes de las 5:00 PM en Guadalajara, al día siguiente estará cruzando la frontera por la mañana. Dentro del pallet, cada producto puede tener una guía para envío independiente de Estados Unidos a Estados Unidos y Fedex hace la dispersión de los paquetes. Desde México puedes llegar a cualquier punto de Estados Unidos en menos de una semana a un costo accesible. El envío del pallet a la frontera desde Guadalajara cuesta 19 centavos de dólar por libra. El paso del pallet, tenga uno o muchos productos, cuesta $120 USD. Incluye el cruce o transfer (Transporte de aduana mexicana a aduana estadounidense). Ya nada más faltaría sumarle ...

Fedex ha apostado en México por el potencial que tiene para el desarrollo del Comercio Electrónico. Recientemente lanzó un programa de tarifas especiales Ecommerce para sitios que vendan por Internet. La plataforma de Fedex te permite hacer una conexión para que, en tiempo real; puedas solicitar envíos, rastrear y obtener tarifas. Todo conectado a tu sitio web o sistema. La integración se recomienda para generar etiquetas de envío o guías personalizadas, obtener tarifas en tiempo real, que el vendedor y comprador tengan información sobre los envíos. Integrar un sistema con Fedex no requiere un gran presupuesto o equipo de programación, tiene herramientas que facilitan y ejemplos para desarrollarlo rápidamente. Para obtener la mejor tarifa de Fedex para tu negocio, tienen ejecutivos de cuenta divididos por regiones. La tarifa puede variar según el volumen de envíos que tengas.

Considerando un mercado meta ‘target’ de 25 a 55 años, YouTube es el 5to. canal más visto en México. A diferencia de  la televisión, es interactivo, evita la dispersión porque cada quien ve lo que quiere ver con su motor de búsqueda. Es un medio muy efectivo para publicidad, se pueden utilizar anuncios de video que únicamente te cobran por vista (CPV) si el visitante vio los primeros 30 segundos del video. Es medible mediante YouTube Analytics. Si se pretende hacer una campaña de mucha exposición de marca (Branding), se puede segmentar demográficamente, similar a la TV. Para campañas que se quieren lograr acciones en Internet como registros en una página, obtener seguidores, vistas a un sitio web (Engagement) se puede segmentar demográficamente y por intereses. Para mayor información visita:  Publicidad en Línea

El Comercio Electrónico va creciendo día a día y uno de los factores importantes son las entregas. Una de las mejores opciones en México para envíos es Estafeta. Tipos de envío que ofrece Estafeta: - LTL o Consolidado Especial para envíos de 70 kg  en adelante y envío de objetos grandes como muebles. Debe dejarse preparado entarimado y emplayado, se puede enviar hasta 2 tarimas juntas, cada tarima mide 1.20 largo x 1.05 ancho x 1.90 alto. - Paquetería Para envíos menores a 70kg y de volumen más bajo. Tanto para LTL como paquetería, el tiempo máximo de entrega es 5 días hábiles para todo México. ¿Cómo ahorrar con la paquetería? Puedes comprar guías prepagadas, significa pagar envíos previamente. Según cuanto compres, pueden darte mejores precios. Se hace una negociación directamente con Estafeta. ¿Qué pasa si no llegan a un lugar? Entregas ocurre En caso de que se quiera entregar a un lugar de difícil acceso o a un pueblo muy pequeño, se puede entr...

Probablemente has escuchado el término ‘Inbound Marketing’; para definir lo que es, pudiéramos iniciar definiendo el término contrario ‘Outbound Marketing,’ que se refiere a todos los esfuerzos tradicionales para lograr ventas en una empresa: llamadas en frío, anuncios en periódicos, espectaculares, TV, radio, volantes, donde es necesario buscar la atención de los clientes potenciales. Inbound Marketing se refiere a todos los esfuerzos de mercadotecnia para que en vez de que busques clientes potenciales, ellos lleguen a ti. Generalmente se  utiliza Redes Sociales, posicionamiento SEO en Google y buscadores, blogs, videos, materiales como guías de uso, libros electrónicos y más elementos para lograr que conozcan y se interesen en tu  negocio. Los pasos del Inbound Marketing son: Atraer tráfico (Que entren a tu página web) Hacer que los visitantes se conviertan en prospectos Convertir los prospectos en clientes Generar mayor margen de tus clientes Analizar y gener...

La Asociación Mexicana de Internet AMIPCI realizó un estudio sobre los hábitos de los internautas en México en 2014. Los datos que encontramos más interesantes son: En México en 2013 se llegó a 51.2 millones de usuarios de Internet Había 45.1 millones de usuarios en 2012 Aumentaron 13% los internautas de 2012 a 2013 y aproximadamente un 100% de 2008 a 2013 En promedio un internauta mexicano está 5 horas y media en Internet por día 9 de cada 10 mexicanos utilizan al menos una Red Social Facebook tiene casi 54 millones de usuarios en México Los dispositivos más usados son Laptops y PCs, sin embargo, más de la mitad de los internautas mexicanos utilizan SmartPhone Está disminuyendo la edad de los usuarios de Internet. Los niños con padres internautas, en promedio, empiezan a utilizar Internet a los 10 años Fuentes: AMIPCI - Facebook Advertising Visita este enlace para conocer los datos del 2018:  Nota actualizada 2018 Visita  Agencia de Marketing Digital Gua...