El caso de Patito Motors SA de CV

Patito Motors es una tienda de motocicletas que decidió empezar una estrategia de Marketing Online, basada principalmente en una campaña de anuncios de Google (Google Adwords).

Decidió invertir $15,000 mensuales y después de 3 meses obtuvo los siguientes resultados:


Definición de términos:

  • Inversión: Dinero invertido en campaña de Google Adwords
  • Visitas o clics: Las visitas que tuvo por los anuncios pagados en Google Adwords
  • Prospectos: Las llamadas, correos electrónicos y visitas que recibió en la tienda
  • Utilidad: La venta total multiplicada por el porcentaje de utilidad y se le restó la inversión
  • Costo por clic o visita: La inversión dividida entre los clics o visitas que recibió
  • Prospectos por visita: El porcentaje de los que visitaron la página que hablaron por teléfono, enviaron un correo electrónico o visitaron la tienda
  • Porcentaje de cierre de ventas: El porcentaje de los prospectos que le vendieron


¿Cómo pudo con el mismo presupuesto hacer un cambio tan drástico en las utilidades?

 Del Mes 1 al Mes 2:

 Pasó de perder $6,000 en el Mes 1 a ganar $23,400 en el mes 2


  • Cambió redacciones de sus anuncios y cambió las palabras o frases con las que aparecen sus anuncios. De esta manera logró bajar su costo por clic de $15 a $10
  • En su página web se dio cuenta que no tenía los teléfonos visibles e hizo ajustes para que aparezcan correctamente. Esto le ayudó a aumentar de 5% a 8% los prospectos por visita.
  • El equipo de ventas tomó un muy buen curso de ventas y mejoró el porcentaje de cierre.
  • Decidieron aumentar el precio por moto para que tuviera un porcentaje de utilidad más alto.


Del Mes 2 al Mes 3:

 Pasó de ganar $23,400 en el mes 2 a ganar $95,000 en el mes 3
  • Continuó con las mejoras de sus anuncios y cambios en palabras y frases con las que aparecen. Bajó $3 el costo por clic.
  • En su página puso una muy buena promoción bajándole el precio de las motos a $9,000. Le ayudó a tener más prospectos por visita y facilitó a los vendedores para tener un mejor % de cierre de ventas.


Conclusiones:

Lo que no se mide, no se puede mejorar. Con métricas se puede definir una estrategia para ir mejorando cada una poco a poco.

Las pequeñas mejoras en las métricas de una campaña,  tienen un efecto multiplicador en las utilidades.

Si los resultados son muy buenos, ahora se puede aumentar el presupuesto. No hay que olvidar también la capacidad de atención que tengas en tu negocio. Si duplicas el presupuesto ¿Estás listo para atender el doble de prospectos?

Nota importante: Patito Motors SA de CV no existe, es un caso hipotético para mostrar como podemos mejorar drásticamente una campaña publicitaria.

Conoce más en Inbound Marketing


Entradas populares de este blog

¿Tu empresa tiene Mesa de Control?

Imagen
Prepara una Mesa de Control Si tu empresa no tiene esto ya, es muy probable que sea de tamaño pequeño o mediano. Usualmente, las PyMes carecen de un sistema de control organizacional que les ayude a manejar los requisitos del cliente. Por lo regular, esto se debe a qué no conocen lo maravilloso que es contar con una Mesa de Control que funcione correctamente. Esto es especialmente cierto para empresas vendedoras, porque acelera procesos administrativos que se traduce en un flujo de dinero más constante. ¿Qué es una Mesa de Control? Las mesas de control son equipos de trabajo propios o de terceros que llevan a cabo algún proceso de nuestra organización que es repetitivo y no requiere por parte de los ejecutores una labor creativa. En muchas ocasiones es un proceso simple y en otras puede verse acompañado de una matriz de decisiones. Ejemplos de mesas de control:  Centros de Fulfillment: realizan actividades de almacenamiento, ensamble liviano, y actividades de selección, emp...
Leer más

Fabricar V.S. Comercializar ¿En dónde está la ganancia?

Imagen
Son muchos los partidarios y opositores de esta pregunta que parece no tener una respuesta ganadora: ¿Qué es mejor: Producir para vender o comprar para vender? Y es que en realidad, ambos polos tiene su razón de ser. Se podría decir que el punto de vista más tradicional es el que invita a primero fabricar antes de vender. Esto tiene que ver con una línea de pensamiento que busca asegurarse de la calidad, funcionalidad, empaque, modelo de envío y aplicación de todos los artículos a distribuir. Cuando se es productor se tiene un mayor control sobre los productos, definitivamente, pero aquí vale la pena analizar la cantidad de tiempo, esfuerzo, energía y capital que se disponen para la producción y asegurarnos de tener una utilidad importante. En la otra esquina se dispone de un modelo de negocio más enfocado en el proceso de comercialización: Hacer que la entrega del artículo sea lo más ágil posible, brindar múltiples opciones de cobranza y en caso de que el producto tenga alg...
Leer más

El organigrama perfecto para tu equipo de e-commerce.

Imagen
  Elegir al equipo ideal para tu e-commerce es muy importante, porque una empresa es la suma de sus colaboradores, por eso requieres colaborar con personas que aporten su experiencia y flexibilidad al crecimiento de tu negocio. El organigrama básico para tu e-commerce debe incluir:  Un director general con perfil comercial para ventas por mayoreo B2B.  Un Community Manager.  Un Encargado de Logística y Garantías.  Un Gerente de Servicio al Cliente.  Un Gerente de Compras (Si eres una comercializadora)  Departamento de sistemas, soporte técnico y mantenimiento. La estrategia dependerá de las necesidades particulares de tu negocio, así se podrá determinar si vas a subcontratar o a involucrarlos en la estructura de la compañía. Decidas lo que decidas, tu estructura debe ser escalable y rentable en el tiempo. Tanto tu estrategia como tu línea de negocio deben partir de la organización, aunque tengas que subcontratar perfiles más especializados y tener un modelo mixto. Con un mode...
Leer más