El e-commerce experimentó un crecimiento acelerado a partir del año 2020 y por
tercer año consecutivo ha mantenido la tendencia al alza con un crecimiento del
27% con respecto al año anterior.
Se calcula que el valor total del sector del e-commerce en México es de 401 mil
millones de pesos, poniéndolo a la par de mercados importantes como la India,
Brasil, Rusia y Argentina.
México generó un gran número de ventas en el rubro de retail, con una
participación del 11.3%, siendo sus principales rivales los mercados asiáticos.
En este contexto, distintas firmas de e-commerce se disputan la participación de
mercado. Los dos líderes en ventas electrónicas son Amazon y Mercado Libre.
Otros comercios que tienen una participación importante del mercado son: Grupo
Coppel, Walmart y Liverpool.
La Asociación de Internet MX reportó en 2019 que 83 millones de personas son
usuarios de internet en nuestro país, de ellos, 74% son mayores de edad y entre
ellos, 8 de cada 10 han hecho alguna compra por internet en el último año.
El e-commerce llegó para quedarse y aunque parezca difícil competir contra las
grandes firmas especializadas en el mismo, es posible para las compañías más
pequeñas tener una participación de mercado interesante.
En este artículo te diremos como tener un negocio de e-commerce exitoso. El
primer paso es encontrar un nicho de mercado. Tener un nicho de mercado
definido nos va a permitir poner el foco en la calidad como propuesta de valor.
Algunas empresas compiten aplicando un programa de rebajas agresivas, pero
esto ya no es recomendable, no solo no le gusta a los consumidores, pues se
sienten engañados, sino que tiene otras consecuencias negativas para nuestro
negocio, por ejemplo.
La utilidad de la compañía sufre porque los márgenes se reducen al mínimo para
poder ofrecer ofertas agresivas y la realidad es que solo las firmas grandes tienen
la fortaleza financiera para hacer esto.
Otra consecuencia negativa es que acostumbremos a nuestros clientes a
enfocarse únicamente en el precio de nuestro producto o servicio, haciendo
imposible vender sus atributos.
La mejor estrategia es la diferenciación por marca, a menos que tengamos un
producto disruptivo, innovador o exclusivo. Por esta razón, construir una marca
robusta debe ser prioridad.
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