Ecommerce y Marketing Digital: Blog GDLsystems

En orden de importancia, las Redes Sociales más utilizadas en México son Facebook, Youtube, Twitter, Google+ y Hi5. Considerando que en Diciembre de 2011 la COFETEL publicó que en México hay más de 40’000,000 de usuarios de Internet, les pasamos los porcentajes de uso, acceso diariamente y acceso desde Smartphone de cada una de estas Redes Sociales:   Facebook 90% de los mexicanos con acceso a Internet tienen Facebook 90% entra diariamente 46% desde un Smartphone Youtube 60% de los mexicanos con acceso a Internet están inscritos en Youtube 77% entra diariamente 23% desde un Smartphone Twitter 55% de los mexicanos con acceso a Internet tienen Twitter 61% entra diariamente 47% desde un Smartphone Google+ 34% de los mexicanos con acceso a Internet tienen Google+ 44% entra diariamente 20% desde un Smartphone Hi5 25% de los mexicanos con acceso a Internet tienen Hi5 10% entra diariamente 8% desde un Smartphone Fuentes: Estudios AMIPCI, cifras calculadas

La AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) presentó un segundo estudio sobre el comportamiento de usuarios y empresas en las Redes Sociales y Marketing Digital en México. Los resultados principales son: 45% de los usuarios de Internet se ven influenciados en las Redes Sociales para una decisión de compra 8 de cada 10 empresas tienen algún perfil social (Como Facebook, Twitter o Youtube), cerca de la mitad de las empresas dan mantenimiento continuo a este perfil social 6 de cada 10 empresas han hecho algún esfuerzo publicitario por Internet 2 de cada 10 empresas tienen menos de un año con actividades de marketing digital 40% de las empresas destinan aproximadamente entre el 10 – 20% de su presupuesto de marketing a marketing digital 9 de cada 10 empresas planea aumentar su presupuesto en 2013 9 de cada 10 empresas capacitan a su personal en Redes Sociales Redes Sociales en Guadalajara

PayPal es un sistema que funciona como intermediario para comprar y vender por Internet. Es seguro porque no comparte la información confidencial del comprador con el vendedor, te permite pagar con tarjetas de crédito y débito online. Si vas a hacer una compra, es posible hacer pagos sin tener cuenta de PayPal. Cuenta con manejo de ‘Protección al comprador’ en caso de no recibir el producto o servicio. Si vas a usar una tarjeta con la que nunca hayas comprado en línea, es probable que se  rechace por un bloqueo de tu banco, es necesario hablar para que la habiliten. Si quieres vender, puedes integrar tu sitio web para que cobre a través de PayPal o puedes solicitar un pago por correo electrónico. Permite ofrecer pagos mensuales al cliente con tarjetas Bancomer, Banorte, HSBC, Banamex y Santander. El costo de comisión de PayPal en México es de 4% del monto total de la transacción + $4 pesos, si vendes a meses te cobrará una comisión extra. En caso de devolución total o parcial, no

Para que tu página web venda depende de una buena sinergia tuya y de tu proveedor de páginas web. Te paso los puntos más importantes para que lo logres: Imagen de la empresa Si no tienes imagen corporativa, te recomiendo no iniciar con el proyecto web  hasta que esté bien definida y tengas los productos y servicios que vas a ofertar. Objetivo de la página web Si quieres vender, puedes poner como objetivo que los visitantes de tu página web te llamen,  te envíen un correo o llenen un formulario con sus datos de contacto. Lo demás depende de tu fuerza de ventas. Ventajas competitivas y ‘gancho’ para lograr el objetivo Alguien que busque tus productos o servicios en Internet revisará varias páginas web; para que te contacte, comunícale en que eres mejor que los demás y ofrécele algo a cambio de que te deje sus datos. Puede ser asesoría gratuita, una oferta, una cotización, descargar un catálogo, etc. Mapa del sitio y redacción del contenido Ahora define las secciones que va a tener

En muchas ocasiones en el desarrollo de una página web nos solicitan hacer una página de introducción o ‘Intro’ con alguna animación y música . Tal vez en vez de estar 'impactando' a los visitantes, los estés ahuyentando.  Es importante ser muy cuidadosos con esto, realmente no lo recomendamos porque el visitante espera encontrar la información que busca lo más rápido posible. Si hizo una búsqueda en Google y abrió varias páginas, incluyendo la tuya, es probable que las páginas que tengan Intro las cierre al no ver inmediatamente la información deseada. En cuanto a la música, no recomendamos utilizarla. Imaginemos los siguientes escenarios donde pueden el visitante puede cerrar tu página web: ·          Estaba escuchando música propia y encima junto con la música de tu página ·          Al estar en una oficina, lugar tranquilo o lugar público donde el sonido afecte a los demás ·          Estando en su casa y se encuentra un bebé o gente dormida En los primer

Al hacer una búsqueda en Google, para aparecer en las primeras posiciones debes tomar en cuenta: 1.- El título de tu página coincide total o parcialmente con la búsqueda: Lo más importante para posicionar una página web en buscadores como Google, Yahoo y Bing es el título, si no has empezado a optimizar tu página, te recomendamos los básicos del posicionamiento SEO (Search Engine Optimization / Optimización Para Buscadores). 2.- Si tu competencia tiene los mismos títulos o similares, para salir primero hay que tener buen PageRank : Una vez que tienes listos los títulos de tu página, te recomendamos generar links de otras páginas a tu página para mejorar tu Page Rank .                 3.- Redacciones relevantes y densidad de palabras o frases en tu página web: Para que Google y los buscadores tomen en cuenta los títulos de tu página, en la redacción debe contener el título o partes del título. Mientras más repitas una palabra o frase, se va a tomar como más important

Una ‘Landing page’ o página de aterrizaje, es una sección dentro de una página web que abre inmediatamente después de que un posible cliente hace clic en: ·          Un anuncio de Google Adwords ·          Un anuncio de Facebook ·          Publicación en alguna Red Social como Facebook o Twitter La idea es que el visitante, después de haber hecho clic, encuentre información que sea congruente con el anuncio. Por ejemplo, si yo vendo páginas web, esperaría que si alguien da clic en algún anuncio de Google Adwords que tengo, vea los proyectos que ofrezco y las promociones para que me contacte. ¿Cómo hacer una landing page efectiva? 1.        Definir el objetivo de mercadotecnia (Técnicamente le llamamos conversión). Algunos ejemplos de conversión: ·          Que compren si tienes un sitio web que pueda vender ·          Que te llamen por teléfono o te envíen un correo con sus datos ·          Una inscripción en un boletín electrónico para enviarles informac

Linked in es una red social en donde puedes generar un perfil profesional, es decir, poner tu curriculum en línea. Podrás estar en contacto con personas que conoces a nivel profesional y buscar gente que está en tu misma industria para discutir y compartir información. Podría decirse que es como un ‘Facebook’ para negocios, si algún contacto tuyo cambia de correo electrónico o teléfono, podrás estar en contacto a través de esta herramienta. Además, si buscan tu nombre en Google, podrán encontrar tu perfil de Linked in. Sirve también si buscas trabajo o necesitas reclutar a alguien. Tiene la función de hacer campañas publicitarias orientadas por ubicación, personas que trabajen en alguna empresa, puesto, escuelas a las que asistieron y mucho más. Te recomendamos abrir tu cuenta de Linked In, es gratuito y muy fácil.

Un blog es una bitácora de publicaciones como artículos, noticias, consejos que aparecen de más nuevos a más viejos. Permite compartir videos, fotografías y material multimedia. Lo más interesante de los blogs, es que dieron oportunidad a cualquier persona de publicar muy rápido sin necesidad de ser reportero o editor. Hablando de negocios, te recomendamos generar un blog de tu empresa para hablar de noticias y consejos relevantes a la industria a la que perteneces. Tendrás las siguientes ventajas: 1. Los títulos de tus publicaciones son legibles para buscadores como Google 2. Al escribir sobre tu Industria aumenta la credibilidad de tu negocio y se darán cuenta que eres un experto en el tema 3. Un blog es muy fácil de utilizar y puedes escribir cuando quieras Existen muchos blogs, la solución que te recomiendo por completa y simple es blogger.com; no olvides publicar en Facebook de tu negocio y Twitter de tu negocio las publicaciones que hagas en tu blog.

La publicidad por correo electrónico (Email Marketing) es utilizar comercialmente el envío de correos.  Te recomendamos hacer una base de datos con los correos de las personas que te contacten a través de tu página web preguntando por tus productos o servicios. Es importante que en el Aviso de Privacidad de tu página menciones que harás uso de la información. Leer sobre la Ley de Protección a los Datos Personales. Te recomendamos herramientas para el envío de tus correos: MailChimp.com te permite envíos ilimitados gratuitos, siempre y cuando tu base de datos no pase de 500 contactos. Comm100.com te ofrece 30 días gratis y te deja enviar hasta 200 correos. No tiene límite de contactos en su base de datos.

Una herramienta que le permite a las empresas ser más productivas en ventas y atención a clientes es un CRM;  sus siglas en inglés son Customer Relationship  Management. Puedes pasar más tiempo estando en contacto con los prospectos y clientes y no perder tanto tiempo buscando cotizaciones en correos viejos, datos en una agenda telefónica o preguntando a colaboradores si ha habido alguna novedad. En general, los CRMs tienen funcionalidades para: Administrar prospectos, clientes y cuentas. Permite: Hacer comentarios Registrar llamadas Rastrear correos electrónicos Asignar actividades o tareas Manejar cotizaciones y reportes  Hay muchas aplicaciones de CRM, en GDLsystems.com te recomendamos Zoho CRM porque: Es una de las soluciones más completas para ventas Es gratuito para 3 usuarios y cobra $12 USD por usuario extra mensual. Consideramos que es el mejor CRM en costo / beneficio Está basado en web; no tienes que instalar alguna aplicación en tu computadora N

Recientemente empezamos a utilizar ‘Chatter’, de la empresa Sales Force.  Es una aplicación similar a Facebook que te permite colaborar en equipo de manera efectiva. Es privado y seguro, únicamente los integrantes de tu empresa podrán tener acceso.  Nos ha resultado muy útil para: Mantener la comunicación con trabajo a distancia Mantener informados a todas las personas de la compañía Agilizar los procesos, no es necesario mandar tantos correos electrónicos Lo mejor del caso es que es gratis. Les recomiendo configurar Chatter ; agregamos video para que conozcan un poco más:

SEO significa Search Engine Optimization (Optimización para buscadores como Google, Yahoo y Bing) Lo primero que hay que tomar en cuenta para posicionarse en Google es definir cómo quieres que te encuentren. Para cada búsqueda de Google, saldrás en diferente posición según la información que le envíes. Te recomiendo unos pasos para enviarle la información correcta: Haz un listado de máximo 10 productos o servicios que más te interesa vender Apunta frases que creas que sean las que tus clientes busquen en Google cuando necesiten tus productos o servicios Para cada sección que tengas en tu página web (Ej. Portada, servicios, contacto, etc) asígnale una frase de no más de un renglón combinando las frases que tenías Agrega la ubicación de tu negocio a cada frase (Ej. Guadalajara, Jalisco, México) Pide a tu proveedor de tu página web que coloque en el ‘metatag title’ de cada una de las páginas esa frase. Ver detalles técnicos de cómo debe hacerse. Regularmente en un máximo de 3 semanas Goog

¿Qué es? Twitter es una red social para publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres que los pueden leer las personas que te siguen. ¿Para qué sirve? Negocios pueden publicar promociones, ofertas y dar atención al cliente. Mucha gente famosa y artistas están en contacto con sus fans y a las personas les sirve para estar enterados de manera rápida al no tener que leer mucho texto. ¿Cómo se usa? La información que ves va a ser los mensajes de las personas que sigues ordenados cronológicamente. Tus mensajes podrán verlos las personas que te sigan a ti. Puedes leer y publicar mensajes desde tu celular, computadora u otro dispositivo con Internet. Glosario @ Significa contestar o mencionar a alguien. Es necesario poner la @ y después el nombre de usuario de Twitter (@UsuarioTwitter). El mensaje puede ir antes o después. # Significa un tema y es mejor conocido como 'hashtag' . Si voy a hablar de algo pongo # y después el nombre del tema (#NombreTema). Followe

Google Analytics es la herramienta más popular para medición de estadísticas de una página web. Permite saber datos de visitas y la eficacia de las estrategias de marketing en Internet. Si es la primera vez que escuchas de Google Analytics, te recomendamos leer: Google Analytics . En caso de que no, te platicamos algunas novedades que lanzan para Diciembre de 2011: Páneles personalizables Permite generar una vista personalizada de los datos más importantes de tu sitio web. Ej. Visitas, objetivos cumplidos (Que vendas o que te contacten a través de la página), donde te encontraron tus visitantes y mucho más. Análisis del sitio en tiempo real Visitantes activos en tu página web, en dónde te encontraron (Tal vez Facebook, Google o teclearon tu página), de dónde te visitan, etc. Flujo de los visitantes Puedes ver después de entrar a tu página web, el orden de las demás secciones que visitaron en tu página. Les agrego un video de Google Analytics en tiempo real:

Foursquare es una Red Social basada en localización, permite hacer "Check-ins" con tu celular (Decir dónde estás). Ganas puntos "badges" al ir o registrar nuevos lugares y te permite ser el "Mayor" cuando eres la persona que más veces a ido a un lugar. Bájalo a tu celular y conéctalo con Facebook y Twtter para saber donde están tus amigos Si no tienes Internet en tu celular, puedes utilizarlo con mensajes de texto SMS Haz "Check-in" en los lugares que vas Recomienda y ve recomendaciones de cada lugar ¿De qué sirve Foursquare para mi negocio? Puedes revisar cuanta gente va a tu negocio por los "Check-ins" que van haciendo, ahora depende de la tu creatividad para hacer promociones. Por ejemplo, si tienes un restaurant, puedes decir "Haz check-in en el restarant y dinos que fue lo que más te gustó y obtén un 10% de descuento en tu cuenta". La recomendación puede compartirse a los amigos de Foursquare, Facebook y Twitter de esa pe

NOVEDADES EN FACEBOOK – TIMELINE Y OPEN GRAPH Cada año Facebook realiza un evento donde muestra todas las novedades y esta vez cambiará la industria de la música, cine, prensa y sobre todo, será una manera totalmente nueva de expresar quien eres. Entre las novedades principales está Timeline y Open Graph. Facebook Timeline Pretende mostrar tu perfil en retroceso desde hoy al día que naciste de una manera gráfica. - Permite seleccionar una foto de portada mucho más grande y se mantiene la foto de perfil - Mejor experiencia de navegación en celulares - Agrega una lista con los eventos más importantes por cada año de tu vida y te permite seleccionar: - Quiénes pueden verlo y quiénes no - Eventos importantes y eventos secundarios de tu vida - Ver y navegar rápidamente la historia de tu vida Facebook Open Graph En Facebook hay aplicaciones de sociales, comunicación, multimedia y de estilo de vida. Open Graph pretende que compartamos estas aplicaciones sin molestar,

En julio de 2010 se expidió la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), probablemente hayas escuchado por algún medio que si manejas datos personales, debes cumplir con ciertas obligaciones para Enero de 2012. Todas las personas físicas y morales que tengan información personal para fines comerciales o de promoción, tienen que garantizar poder rectificar o cancelar los datos de alguna persona. ¿Qué debo de hacer? Genera las políticas de privacidad de tu negocio, publícalas en tu página web y envíalas por correo electrónico a tus clientes. Revisa ¿Qué bases de datos personales tiene tu negocio? Asigna a una persona o departamento que se encargue de esta información. Puedes leer la ley completa en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/ref/lfpdppp.htm Agencia de marketing digital en Guadalajara