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Una herramienta que le permite a las empresas ser más productivas en ventas y atención a clientes es un CRM;  sus siglas en inglés son Customer Relationship  Management. Puedes pasar más tiempo estando en contacto con los prospectos y clientes y no perder tanto tiempo buscando cotizaciones en correos viejos, datos en una agenda telefónica o preguntando a colaboradores si ha habido alguna novedad. En general, los CRMs tienen funcionalidades para: Administrar prospectos, clientes y cuentas. Permite: Hacer comentarios Registrar llamadas Rastrear correos electrónicos Asignar actividades o tareas Manejar cotizaciones y reportes  Hay muchas aplicaciones de CRM, en GDLsystems.com te recomendamos Zoho CRM porque: Es una de las soluciones más completas para ventas Es gratuito para 3 usuarios y cobra $12 USD por usuario extra mensual. Consideramos que es el mejor CRM en costo / beneficio Está basado en web; no tienes que instalar alguna aplicación en tu computadora N

Recientemente empezamos a utilizar ‘Chatter’, de la empresa Sales Force.  Es una aplicación similar a Facebook que te permite colaborar en equipo de manera efectiva. Es privado y seguro, únicamente los integrantes de tu empresa podrán tener acceso.  Nos ha resultado muy útil para: Mantener la comunicación con trabajo a distancia Mantener informados a todas las personas de la compañía Agilizar los procesos, no es necesario mandar tantos correos electrónicos Lo mejor del caso es que es gratis. Les recomiendo configurar Chatter ; agregamos video para que conozcan un poco más:

SEO significa Search Engine Optimization (Optimización para buscadores como Google, Yahoo y Bing) Lo primero que hay que tomar en cuenta para posicionarse en Google es definir cómo quieres que te encuentren. Para cada búsqueda de Google, saldrás en diferente posición según la información que le envíes. Te recomiendo unos pasos para enviarle la información correcta: Haz un listado de máximo 10 productos o servicios que más te interesa vender Apunta frases que creas que sean las que tus clientes busquen en Google cuando necesiten tus productos o servicios Para cada sección que tengas en tu página web (Ej. Portada, servicios, contacto, etc) asígnale una frase de no más de un renglón combinando las frases que tenías Agrega la ubicación de tu negocio a cada frase (Ej. Guadalajara, Jalisco, México) Pide a tu proveedor de tu página web que coloque en el ‘metatag title’ de cada una de las páginas esa frase. Ver detalles técnicos de cómo debe hacerse. Regularmente en un máximo de 3 semanas Goog

¿Qué es? Twitter es una red social para publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres que los pueden leer las personas que te siguen. ¿Para qué sirve? Negocios pueden publicar promociones, ofertas y dar atención al cliente. Mucha gente famosa y artistas están en contacto con sus fans y a las personas les sirve para estar enterados de manera rápida al no tener que leer mucho texto. ¿Cómo se usa? La información que ves va a ser los mensajes de las personas que sigues ordenados cronológicamente. Tus mensajes podrán verlos las personas que te sigan a ti. Puedes leer y publicar mensajes desde tu celular, computadora u otro dispositivo con Internet. Glosario @ Significa contestar o mencionar a alguien. Es necesario poner la @ y después el nombre de usuario de Twitter (@UsuarioTwitter). El mensaje puede ir antes o después. # Significa un tema y es mejor conocido como 'hashtag' . Si voy a hablar de algo pongo # y después el nombre del tema (#NombreTema). Followe

Google Analytics es la herramienta más popular para medición de estadísticas de una página web. Permite saber datos de visitas y la eficacia de las estrategias de marketing en Internet. Si es la primera vez que escuchas de Google Analytics, te recomendamos leer: Google Analytics . En caso de que no, te platicamos algunas novedades que lanzan para Diciembre de 2011: Páneles personalizables Permite generar una vista personalizada de los datos más importantes de tu sitio web. Ej. Visitas, objetivos cumplidos (Que vendas o que te contacten a través de la página), donde te encontraron tus visitantes y mucho más. Análisis del sitio en tiempo real Visitantes activos en tu página web, en dónde te encontraron (Tal vez Facebook, Google o teclearon tu página), de dónde te visitan, etc. Flujo de los visitantes Puedes ver después de entrar a tu página web, el orden de las demás secciones que visitaron en tu página. Les agrego un video de Google Analytics en tiempo real:

Foursquare es una Red Social basada en localización, permite hacer "Check-ins" con tu celular (Decir dónde estás). Ganas puntos "badges" al ir o registrar nuevos lugares y te permite ser el "Mayor" cuando eres la persona que más veces a ido a un lugar. Bájalo a tu celular y conéctalo con Facebook y Twtter para saber donde están tus amigos Si no tienes Internet en tu celular, puedes utilizarlo con mensajes de texto SMS Haz "Check-in" en los lugares que vas Recomienda y ve recomendaciones de cada lugar ¿De qué sirve Foursquare para mi negocio? Puedes revisar cuanta gente va a tu negocio por los "Check-ins" que van haciendo, ahora depende de la tu creatividad para hacer promociones. Por ejemplo, si tienes un restaurant, puedes decir "Haz check-in en el restarant y dinos que fue lo que más te gustó y obtén un 10% de descuento en tu cuenta". La recomendación puede compartirse a los amigos de Foursquare, Facebook y Twitter de esa pe

NOVEDADES EN FACEBOOK – TIMELINE Y OPEN GRAPH Cada año Facebook realiza un evento donde muestra todas las novedades y esta vez cambiará la industria de la música, cine, prensa y sobre todo, será una manera totalmente nueva de expresar quien eres. Entre las novedades principales está Timeline y Open Graph. Facebook Timeline Pretende mostrar tu perfil en retroceso desde hoy al día que naciste de una manera gráfica. - Permite seleccionar una foto de portada mucho más grande y se mantiene la foto de perfil - Mejor experiencia de navegación en celulares - Agrega una lista con los eventos más importantes por cada año de tu vida y te permite seleccionar: - Quiénes pueden verlo y quiénes no - Eventos importantes y eventos secundarios de tu vida - Ver y navegar rápidamente la historia de tu vida Facebook Open Graph En Facebook hay aplicaciones de sociales, comunicación, multimedia y de estilo de vida. Open Graph pretende que compartamos estas aplicaciones sin molestar,