X

¿Quieres recibir más información como esta a tu email?

Regístrate

Me gustaría hablar con un especialista.

Mostrando entradas con la etiqueta Tips. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Tips. Mostrar todas las entradas

mayo 25, 2018

¿Cómo hacer una campaña de Marketing Digital exitosa?

Marketing Digital Guadalajara

Define tu presupuesto
Es importante que tengas establecido el presupuesto de marketing digital, según tus márgenes y tu industria se definen. La recomendación es de 5-10% de tus ventas o de lo que te gustaría vender. No siempre las campañas dan resultados de la noche a la mañana.

Establece MUUUUUUY claros tus objetivos
Para campañas donde busques performance, las métricas deben estar basadas en visitas, prospectos, número de ventas y monto de ventas. 
Si buscas branding o posicionamiento de tu marca, los objetivos pueden variar y pueden ser visitas a tu página web, impactos de tus anuncios, likes en Facebook, entre otras. Si buscas performance y branding, no mezcles los presupuestos ni los objetivos.

Encuentra un aliado de confianza
Busca una agencia especializada en marketing digital, si quieres buenos resultados, se recomienda amplia-mente que tengan experiencia en Inbound Marketing. En caso de que tu empresa sea mediana o grande, pudiera convenirte tener un equipo completo. Si es el caso, te invito a descargar este material: ¿Contrato una Agencia o armo mi equipo de Marketing Digital?

No existen los gurús de marketing digital, son equipos con diferentes especialidades que trabajando en conjunto te ayudan a lograr tus objetivos. No te dejes engañar ni contrates a gente sin experiencia; acuérdate que lo barato, sale caro.

Retroalimentación contínua
Tu agencia de marketing necesita saber continuamente si está apoyándote a lograr tus objetivos. Mientras más comunicación mejor. Acuérdate que en las agencias son expertos en marketing y tú en tu producto, es importante el trabajo en equipo.


Consulta nuestros servicios en Marketing Digital Guadalajara.

¿Qué es el marketing de Atracción? Inbound Marketing

Marketing Digital Guadalajara

Existen muchos términos que se refieren a lo mismo: Inbound Marketing, Marketing de Atracción, Marketing de Contenidos, entre otros.

Para explicar qué es Inbound Marketing, es más claro decir qué no es, el outbound marketing son estrategias enfocadas al objetivo del mercadólogo o vendedor: llamadas en frío, envío masivo de correos, anuncios invasivos. Por el otro lado, Inbound Marketing está enfocado a al consumidor y que sea comunicación que se disfrute: contenidos, Redes Sociales donde el consumidor busca y consume información. 

Para una campaña exitosa de Inbound Marketing hay 4 pilares:

Uso de Buyer’s Personas:
Entender muy bien los productos y servicios que le vendes a tus mejores clientes e intentar replicar el éxito.

Entender el Buyer’s Journey y utilizar Lead Nurturing:
Saber en qué etapa de compra están tus prospectos y utilizando marketing automatizado Lead Nurturing ayudarlos a descubrir sus necesidades para acortar el ciclo de cierre de ventas. Enviar la información correcta, en el momento correcto.

Crear contenido de calidad:
El contenido son artículos de blog, vídeos, infográficos, correos electrónicos, manuales y cualquier información que se pueda compartir por medios electrónicos.

Distribuir el contenido:
Utilizar marketing digital, Redes Sociales, buscadores como Google para que encuentren el contenido.

Este vídeo de Google explica muy bien como tener el contenido correcto para el momento correcto:

Consulta nuestros servicios en Marketing Digital Guadalajara.

¿Conoces bien a tus clientes?

Marketing Digital Guadalajara

¿Qué es más fácil? ¿Vender más de lo que vendes o intentar colocar un nuevo producto o servicio en el mercado? Creo que todos diríamos que es más fácil vender más de lo mismo.

Lo mismo sucede con las campañas de marketing digital, en muchas ocasiones nos buscan para vender productos o servicios totalmente nuevos. Les preguntamos ¿No será más fácil enfocarte en vender más de lo que ya sabes hacer? 

Uno de los pilares del éxito de las campañas de marketing digital es establecer a qué mercados les vendemos con mayor facilidad y nos generan mejor negocio y a cuáles no. Si nos basamos en identificar los buenos clientes de los malos podemos encontrar características en común para intentar replicar el éxito y buscar más clientes de los buenos.

A los clientes ideales para tí, les llamamos Buyer Personas, que son personajes pudiera decirse semi-ficticios que representan a tus clientes ideales. Es necesario considerar comportamiento, retos, metas, los datos demográficos. En resumen es saber ¿qué hay en común en mis compradores?

Antes de iniciar cualquier esfuerzo de marketing, te resultará mucho más efectivo que tengas identificados a tus Buyer Personas para hacer una estrategia con la segmentación correcta.


Consulta nuestros servicios en Marketing Digital Guadalajara.

¿Por qué fracasan las campañas de Marketing Digital?

Marketing Digital Guadalajara

Hay muchas razones porque las campañas de marketing digital fracasan, sin embargo, la principal razón es no tener claro sí: ¿Debes de exigirle a tu agencia de marketing resultados de ventas? Su responsabilidad es llevarte prospectos que cumplan con el perfil para que tú les vendas. 

¿Tienes claros tus objetivos? 
Si tú eres el cliente lo primero que necesitas saber es ¿Qué quieres? Y las respuestas más obvias son: “Vender más” y “Posicionar mi marca”. 

Para vender más, se necesita una campaña con objetivos de Performance medido por visitas a tu página web, prospectos, # de ventas y $ de venta total. 

Hablando de marketing digital para posicionamiento de marca o branding, los objetivos se miden generalmente en impactos, likes, visitas a página web.

Es muy común que arranquemos una campaña con objetivos de branding y después de unos meses el cliente nos dice “es que no tengo registro de cuanto he vendido de la campaña”. O que hagamos una campaña de performance, el cliente va logrando sus objetivos de ventas y recibimos quejas como “es que en Facebook el engagement no es muy bueno”.

Como cliente, lo más importante es que definas ¿Quieres branding y/o performance? Si quieres los 2 te recomendamos presupuestos y campañas distintas. En la campaña de performance exige prospectos para ventas y en la de branding exige la máxima exposición de tu marca.

¿Tus objetivos son SMART?
Un cliente y buen amigo llega conmigo y me dice “Generamos 750 prospectos por mes y tenía 18 vendedores. Contraté 10 vendedores más, así que este mes quiero que generemos más de 1,100 prospectos con el mismo presupuesto”. 

Como agencia nos parece fenomenal que nuestros clientes crezcan y que necesiten más prospectos. Para generarlos necesitamos un plan y tener el presupuesto suficiente para lograrlo. No existen los resultados de la noche a la mañana.

¿Te dejas asesorar?
Tú eres experto en tus productos o servicios, una agencia de marketing digital es experta en lo suyo. Regularmente nos llegan clientes que nos dicen desde la cotización exactamente lo que tenemos que hacer y no escuchan. Debe de haber muy buena comunicación y las estrategias funcionan mejor en equipo.

¿Hay retroalimentación de tu equipo de ventas con la agencia de marketing? 
Tu agencia de marketing digital necesita saber de los prospectos que te está generando son de la calidad adecuada. En caso de que tengas prospectos y les vendas, avísale para que pueda replicar el éxito.Si llegan prospectos que no cumplen con el perfil, notifícale para que ajuste la comunicación. Todo el éxito depende de probar y medir.

¿Hay un correcto seguimiento de tu equipo de ventas?
Los vendedores cuando llegan a su cuota de ventas y tienen las comisiones suficientes tienden a llegar a su zona de confort. Si le llegan 10 prospectos le venden a 2 y si le llegan 20 prospectos, le venden a 2 ¿Tienes medidos estos números? Por más prospectos que generes, los vendedores van a convertirse en ‘tomadores de pedidos’ y van a preferir las ventas fáciles y las que requieren mayor seguimiento harán ningún esfuerzo.

¿Inviertes lo suficiente?
Regularmente la inversión recomendada en marketing va de 5-10% de tus ventas o de lo que te gustaría vender. Depende mucho de tu industria y los márgenes que tengas. El objetivo es encontrar el punto donde se maximice tu utilidad.

¿Conoces a tu competencia?
Por mejor estrategia de marketing y ventas que tengas, si tu competencia tiene mejores características en sus productos o servicios y/o precio, es complicado lograr objetivos de ventas.

¿Es largo tu ciclo de cierre de ventas?
Si tu negocio es la construcción de naves industriales, probablemente un prospecto que generes hoy te va a estar comprando en un año por lo que toma la planeación del proyecto. Si vendes comida rápida, te buscan e inmediatamente compran.

¿Mides la experiencia de tus productos o servicios?
Por más clientes nuevos que generemos, si no tienen buena experiencia, no habrá recompra. Nos puede costar mucho trabajo y dinero generar un cliente nuevo, es más fácil mantenerlo que buscar uno nuevo.

¿Delegas marketing efectivamente?
Si eres dueño de tu negocio o líder comercial y algún subordinado tuyo se encarga de la relación con la agencia de marketing, es muy importante que le des poder de decisión. Se entorpece mucho la comunicación cuando muchas personas de tu negocio están en contacto con la agencia.


Consulta nuestros servicios en Marketing Digital Guadalajara.

Proceso de compra de tus clientes

Marketing Digital Guadalajara

¿Qué es el Buyer’s Jorney? ¿Cómo funciona? Tener buen timing en el proceso comercial te dará excelentes resultados.

Para comprar cualquier producto o servicio pasamos de manera rápida o lenta por 3 etapas:
  • Reconocimiento del Problema
Te das cuentas que tienes un problema y empiezas a investigar un poco más.
  • Consideración 
Buscas opciones que puedan solucionar tu problema.
  • Decisión
Ya sabes que opción quieres para solucionar tu problema. Aquí buscas proveedor para el producto o servicio para solucionarlo.


Si entendemos en qué etapa está cada prospecto que pide informes a tu negocio, le podríamos dar la información correcta, en el momento correcto, para estar en contexto. Dependiendo lo que vendas, estas 3 fases pueden tardarse más tiempo.

Ejemplo 1:

Reconocimiento de problema: Sientes hambre
Consideración: Cocinas, vas a un restaurant, pides comida
Decisión: Optaste por pedir comida ahora sigue ¿A qué restaurante pido?

Ejemplo 2:

Reconocimiento de problema: Vives con tu esposa, vas a tener un hijo y estás rentando un departamento de una recámara
Consideración: Aguantarte en el departamento, rentar otra propiedad o comprar. Aquí empiezas a buscar información de formas de pago y créditos para compra, cuanto cuestan las propiedades en promedio y cuánto renta 
Decisión: Decides comprar y empiezas a ver propiedades

En el ejemplo 1 el Buyer’s Jorney puede durar minutos, mientras que en el ejemplo 2 pueden ser meses, inclusive años. En los 2 casos, se sigue el mismo proceso con los 3 pasos.

¿Sabías que puedes saber en qué fase está un prospecto que te encuentra en tu Página Web o Redes Sociales? De esta manera podemos definir qué información mandarle y en qué momento.  Aquí un vídeo que explica como funciona:

Consulta nuestros servicios en Marketing Digital Guadalajara.

junio 16, 2017

Crece tu Empresa sin comprometer la Calidad



La necesidad de contratar más empleados es una buena noticia para una empresa. Significa que hay muchas cosas por hacer y que los miembros del equipo que ya están trabajando requieren apoyo para sacar adelante sus tareas. También puede significar que el negocio busca adentrarse en otro tipo de proyectos que idealmente se traducirán en mayores ganancias económicas.

Sin importar cuál sea la situación de la empresa que está intentando crecer, la contratación de nuevos talentos es un proceso delicado que debe efectuarse cuidadosamente para no perjudicar el buen funcionamiento de la compañía. Por lo tanto, si ya se tomó la decisión de emplear a más personas, hay que tener cuidado al momento de elegir a los nuevos miembros del equipo. 

Las compañías pueden apoyarse en empresas de reclutamiento que precisamente se dedican a vincular a potenciales empleados con empleadores. La contratación de alguien, al ser una cuestión delicada, no siempre se puede dejar al word of mouth o a anuncios en redes sociales porque no hay control sobre las solicitudes que la compañía puede recibir.

Las empresas de reclutamiento, al contar con bases de datos, tienen más información sobre personas que cubren el perfil que el negocio requiere para llenar determinada vacante. De cualquier forma, la decisión de contratación no la toma la compañía de reclutamiento, sino la empresa interesada.
El tiempo también es crucial para conseguir buenos empleados.

Un negocio, sin importar lo grande o pequeño que sea, no debe contratar con prisa.



Cuando es urgente llenar un puesto, es posible que la persona contratada no sea la adecuada, sino simplemente la primera que acudió al llamado. Lo ideal es disponer de suficiente tiempo para buscar a la persona correcta para llenar el puesto, aunque en ocasiones esto es difícil, sobre todo si un empleado renunció sin dar aviso.

¿Cuánto tiempo toma alguien en adaptarse a un nuevo empleo?

Una vez que se contrató a alguien, los dueños deben tener paciencia. Incorporarse a un nuevo trabajo no siempre resulta sencillo para los empleados porque implica un cambio grande en la vida y en la rutina. Además, sin importar los años de experiencia, las cosas se hacen de manera distinta en diferentes compañías. Así,  los empresarios o jefes de área, deben considerar que al principio los nuevos miembros del equipo están en la curva de aprendizaje y que, por tanto, puede tomar algo de tiempo antes de que empiecen a entregar muy buenos resultados.



Para asegurar que la empresa continúe ofreciendo productos y servicios de calidad, hay que tener en cuenta el tiempo y las habilidades de los empleados. El crecimiento de una empresa no es algo que tenga que ocurrir de un día para otro, sino que debe ser analizado de manera cuidadosa para garantizar que el nuevo talento humano aporte los conocimientos y habilidades necesarias que permitan a la compañía no sólo crecer en cuanto a tamaño del personal, sino también en cuanto a calidad en los servicios.

¿Cómo planear el crecimiento del personal?



“Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de los clientes”.

Estas palabras son de Richard Branson, fundador de Virgin Group y director de un conglomerado de empresas que cuenta con decenas de miles de empleados a nivel mundial. El magnate es conocido por sus éxitos en el mundo de los negocios, pero también por tomarse en serio y cuidar a las personas que trabajan para él.

La premisa básica de la afirmación de Branson es que cuando un empresario o dueño de negocios se esmera por cuidar a su capital humano, entonces esos mismos empleados pondrán de su parte para que los clientes se queden satisfechos. Esta idea se opone radicalmente a prácticas como recortes de personal o ahorro en la capacitación de los empleados que son implementadas para generar mayor rentabilidad al interior de la empresa.

Un dueño de negocios con visión a futuro y con capacidad de liderazgo sabe que emplear dinero en la contratación o capacitación de los miembros del equipo no es un gasto, sino una inversión. Es cierto que a corto plazo no gastar en un curso de marketing, por ejemplo, o no contratar a nuevas personas, significa un ahorro, pero a la larga, ese “ahorro” puede llegar a representar pérdidas económicas para la empresa. No invertir en los miembros del equipo significa que la compañía no los está cuidando.

Para optimizar los recursos, la capacitación de los empleados y la contratación de nuevos talentos
deben ser planeadas con cuidado. No todos los miembros del equipo tienen que recibir un curso de marketing, pero quizá sería útil que dos o tres sí lo tomaran, y quizá no es necesario contratar a nuevos empleados en cada departamento, pero sí en el área de contabilidad o producción. Para determinar esto, hay que revisar cuántas horas y cuántas personas se necesitan por servicio, y ver qué es posible hacer para mejorar la productividad.

Del mismo modo, el dueño de negocios debe tener claro hacia dónde se dirige la empresa y hacer un pronóstico de cuentas o ventas que se desean a futuro. Por ejemplo, si en una compañía de comunicación el empresario piensa en conseguir un cliente grande que hace mucho uso de nuevas tecnologías, sería útil dar capacitación a sus empleados para que sepan usar esas herramientas en caso de conseguir la cuenta o simplemente contratar a más personas con suficientes conocimientos para desempeñar adecuadamente el trabajo que podría pedir el nuevo cliente.

Por lo tanto, para planear el crecimiento de una empresa hay dos cosas que se pueden hacer. En el caso de contar con suficiente personal, quizá el crecimiento de la empresa signifique ayudar a esos empleados a desempeñar mejor sus tareas y a aprovechar más su tiempo y talentos. Por otro lado, es posible que las demandas de la empresa, una vez que se ha revisado cuántas personas se necesitan para desempeñar ciertos servicios y cuáles son los pronósticos a futuro, ameriten la contratación de nuevo personal. Sea cual sea la situación, la decisión involucra un análisis cuidadoso y una decisión razonada.

GDLsystems, agencia de marketing digital Guadalajara

¿Cuando dejar ir a un cliente?


Cuando algunos de los clientes de un negocio consumen demasiados recursos de la empresa y no pagan de manera adecuada, hay que plantear la posibilidad de dejarlos ir. Para muchos negocios esta idea puede sonar como algo poco razonable, pero tiene sentido si se toma en cuenta que la rentabilidad es primordial para la prosperidad de cualquier negocio.

Evidentemente, los clientes son fundamentales para generar ingresos, ya que son los que pagan, por lo que hay que tener varios factores en cuenta al momento de tomar la decisión de terminar una relación laboral que tiene potencial de entregar algo de dinero a la empresa.

El primer factor a considerar es la rentabilidad de la empresa en su conjunto, así como la de cada proyecto o servicio que se ofrece. Para descubrir la rentabilidad es necesario ver cuántos beneficios nos generan las inversiones que realizamos, es decir, si los ingresos son mayores que los costos fijos y variables que se emplean para mantener al negocio en funcionamiento.



Antes de prescindir de un cliente, el dueño debe plantearse con un alto grado de honestidad si su empresa ha cometido errores. Si es así, antes de tomar cualquier decisión, es muy importante eliminar esos errores. Quizá la rentabilidad deseada no se alcanza porque hay cosas que no funcionan bien al interior de la empresa, como mal aprovechamiento del tiempo o falta de capacitación en los empleados.

Además, antes de realizar cualquier tarea, la empresa y el cliente deben ponerse de acuerdo sobre los alcances del proyecto que se ha decidido emprender. A final de cuentas, hablando se entiende la gente, por lo que tener un conocimiento claro de lo que ambas partes desean y cuánto va a costar es una base fuerte que ayudará a prevenir errores y disgustos, en especial si el cliente pide más cosas de lo que el proyecto inicial incluye.

En caso de que la rentabilidad se siga viendo afectada aun después de eliminar errores en la empresa y de definir los alcances y costos del proyecto, la mejor opción es hablar nuevamente con el cliente, plantearle la situación y, de ser necesario, recotizar el proyecto.

Una vez que se ha intentado todo lo anterior, las cosas, en teoría deben mejorar; si aún después de implementar las medidas, la rentabilidad no mejora, es hora de decirle adiós al cliente. Cuando la rentabilidad de la empresa es nula, entonces la empresa no está llevando a cabo su trabajo de generar ganancias de manera eficiente, lo que se traduce en perdida de dinero y de tiempo. Un cliente que absorbe tus valiosos y muchas veces limitados recursos y que no está aportando ganancias que cubran y sobrepasen la inversión no te está ayudando.

Visita a GDLsystems, Agencia de Marketing Digital en Guadalajara


Da al cliente el servicio por el que pagó


Cuando alguien toma la decisión de establecer su propio negocio siempre tiene en mente alcanzar cierto éxito financiero y estabilidad económica que le permita, cuando menos, vivir con dignidad y poner sus talentos y habilidades a su propio servicio y al de su familia. Por decirlo de manera más simple, todo empresario desea ganar dinero y nadie piensa en regalar su trabajo.

Todo dueño de una empresa sabe bien que el trabajo, ya sea en forma de producto o servicio, no se regala, sino que, como casi todo, debe recibir una remuneración económica justa que compense el tiempo, esfuerzo y recursos económicos que se invirtieron.

Sin embargo, cuando al interior de un negocio no hay una correcta administración de recursos como esté regalando sus servicios. Esta situación no debe existir en un proyecto empresarial que desee alcanzar el éxito planeado por sus dueños.
el tiempo, o cuando no se sabe cómo cobrar, es posible que la empresa, lejos de ser rentable y próspera,

Para hacer frente a este tipo de situación, todo dueño de empresa debe revisar la rentabilidad de su negocio, pero también la de cada uno de los servicios o productos que se ofrecen. Al contar con esta información, es posible hacer los ajustes necesarios para evitar el desperdicio de recursos valiosos como, por ejemplo, el tiempo de los miembros del equipo.

En el caso del cobro de los proyectos, los miembros del equipo deben estudiar, medir y determinar cuántas horas invertidas en determinado proyecto son facturables y cuántas no. Para esto existen distintas herramientas de medición que las empresas pueden utilizar y aprovechar.

Para ilustrar el tema de las horas facturables, considera esta situación: si tus empleados invirtieron 50 horas en la elaboración de productos de corte publicitario para el cliente A, pero 150 horas para hacer el mismo trabajo para la cuenta B porque ésta constantemente pidió revisiones, juntas, respuestas a llamadas telefónicas, etcétera, entonces al cliente B se le podría cobrar más porque tu empresa invirtió más tiempo, es decir horas facturables.

En el ejemplo anterior, si cobraras lo mismo por el trabajo hecho para la cuenta A que para la cuenta B, entonces no generarás dinero y la rentabilidad de tu negocio se verá afectada. Este escenario significa que estás perdiendo recursos y que no estás dando la suficiente importancia al tema de las horas facturables.

Para evitar esta clase de situación, hay que dar al cliente el servicio por el que pagó, de lo contrario estarás regalando tu trabajo.

Agencia de Marketing Digital Guadalajara

Las Claves de la Rentabilidad



Para efectuar una correcta administración y para impulsar un proyecto empresarial hacia mayores rendimientos es necesario conocer la rentabilidad del negocio. Una sana situación económica al interior de una empresa implica que los recursos que entren cada determinado periodo de tiempo sean mayores que los gastos fijos y variables.

Una vez que se conoce la rentabilidad general de la empresa es útil contar con información más específica que permita a los dueños de negocios hacer ajustes, inversiones y ahorros en aquellas áreas que lo necesitan. Para lograr esto, contar con el conocimiento de la rentabilidad de cada uno de los servicios que el negocio ofrece es crucial.

¿Algunos de tus servicios subsidian a otros?



En primer lugar, el dueño de negocios puede plantearse la siguiente pregunta: ¿algunos de los servicios que ofrece mi compañía subsidian a otros? Quizá el negocio en cuestión tiene algunos productos o servicios que generan mucho dinero con poca inversión de recursos económicos y de tiempo (cash cows), pero que se utilizan para subsidiar a otros que, por el momento, aportan pocas ganancias. Esto no es necesariamente negativo, ya que el dinero producido por estos productos exitosos, al subsidiar otras cosas que podrían tener éxito en el futuro inmediato, podría tornarse en una inversión altamente fructífera.

¿Asignas correctamente el personal a cada proyecto?


En segundo lugar, los empresarios deben conocer bien a los miembros de su equipo. Imagina este escenario: tienes a un gerente de proyectos que multiplica su tiempo y hace maravillas con los clientes, pero, al asignarle una cuenta que deja muy poco dinero, es decir que no es rentable, es posible que no estés aprovechando sus cualidades al máximo.

El dueño debe responder con sinceridad a la pregunta ¿hay project managers que ejecutan mejor que otros? Quizá descubrirás que cambiar a cierto ejecutivo a otro proyecto aumentará la rentabilidad de tus servicios.

Quienes manejan un negocio también tienen que mirar hacia afuera de su organización y estar atentos a las peticiones de los clientes. Con el tiempo, los dueños y los miembros del equipo comienzan a conocer los hábitos y forma de trabajo de los clientes que les pagan por sus productos o servicios. Por esta razón, es útil saber es si hay clientes que por el mismo servicio que solicitan otros clientes, absorben más tiempo y esfuerzo.

Si tu empresa elabora videos institucionales, quizá cuentas con clientes que te dan libertad para trabajar, mientras que otros se involucran en cada paso de la producción del material multimedia y hacen decenas de correcciones antes de quedar satisfechos. En esta situación, para que tu servicio sea rentable, podrías hacer un ajuste en el tema de las horas facturables.

Al tener en cuenta estos factores, contarás con una visión más amplia de la salud de tu negocio y podrás hacer los cambios requeridos para que tu empresa prospere.

Visítanos nuestra Agencia de Marketing Digital en Guadalajara

Cómo Reducir Costos Fijos




Todos los dueños y directores de empresas desean  que los ingresos sean mucho mayores a los gastos de operación, es decir que los negocios sean rentables, por lo que, en ocasiones, buscan reducir los costos fijos y variables. El tema del ahorro, por lo tanto se convierte en un tema crucial.

Al hablar de los costos fijos, el tema del ahorro puede resultar engañoso porque puede ser malentendido. Es cierto que cuando se contratan ciertos servicios, como coaching, documentación, optimización de procesos, y consultorías de marketing y SEO (Search Engine Optimization), las empresas están haciendo un gasto, por lo que los costos fijos aumentan, pero también están haciendo una inversión.

Cuando una empresa busca ahorrar y escatima recursos en ciertas cosas, a la larga este “ahorro”
puede traducirse en enormes pérdidas monetarias o en la falta de capacidad para hacer frente a los retos que los cambios en el mundo de los negocios les presentan. El enfoque de los grandes líderes es distinto. Invertir en los empleados, aunque eso signifique aumentar los costos fijos, es, a la larga una ganancia formidable para toda la empresa, porque se traduce en mayor rentabilidad, es decir, más dinero.

Del mismo modo, es muy importante dejar ciertas cosas en manos de expertos. Si una empresa desea entrar al mundo de las redes sociales, es mucho mejor, aunque esto signifique un mayor costo económico, contratar los servicios de una empresa experta en marketing digital y SEO, que a un becario que podría arruinar la imagen de la marca mediante el mal uso de Facebook o Instagram.
Al hacer un uso correcto de las servicios profesionales que empresas expertas pueden ofrecer, también se logra un aumento en las ganancias económicas porque se cuenta con una mejor asesoría en determinados temas, es decir que la empresa alcanzará un mejor desempeño en ciertas áreas.

Gastar dinero en este tipo de servicios, aunque implique aumentar los costos fijos, es, en realidad, una inversión que producirá frutos abundantes a corto, mediano o largo plazo. No hacerlo puede significar ahorrarse algunos miles de pesos durante algún tiempo, pero a futuro ese ahorro puede traducirse en un mal manejo de la empresa o, en el peor de los casos, en la quiebra del negocio.

Los dueños de empresas, por tanto, no deben temer al aumento en los gastos fíjos. El dinero no solamente existe para ahorrarse, sino también para invertirse, ¿y qué mejor inversión que hacer que el negocio crezca? Las inversiones son gastos inteligentes que permiten a las empresas crecer y prosperar, y a los dueños alcanzar libertad económica y de tiempo.

GDLsystems Agencia de Marketing Digital

Horas Facturables y No Facturables


¿Por qué es importante el porcentaje de utilización?

Horas facturables VS. No Facturables en Empresas de Servicios


Para que una empresa prospere es necesario invertir mucho esfuerzo, pero en ocasiones parece que el trabajo realizado no se traduce en ganancias económicas y, mucho menos en mayor disponibilidad de tiempo. Las empresas exitosas son aquellas que logran prosperar, a pesar de que el dueño no le dedique el cien por ciento de su tiempo.

En cualquier negocio es indispensable calcular la rentabilidad (¿la empresa está generando ganancias? ¿aquello que los clientes pagan es mayor a los recursos que invierto para cumplir con los proyectos que solicitaron?) de los productos o servicios. Quien ofrece un servicio, no sólo invierte dinero y recursos materiales, sino también tiempo, por lo que éste también debe ser tomado en cuenta al hacer el cálculo de rentabilidad de la empresa.

A grandes rasgos, el porcentaje de utilización mide el desempeño de las personas, o, en otras palabras, qué tan ocupadas están. Aquí se toman en cuenta cuántas horas son facturables y cuántas no. Tener en cuenta el porcentaje de utilización y lograr el balance entre estas dos clases de horas es importante porque ayuda a las empresas a generar una tarifa de cobro adecuada a los servicios que ofrecen.

Las horas no facturables ayudan a que la empresa pueda funcionar con fluidez porque son las que usualmente se emplean en juntas, llamadas telefónicas, atención a correos electrónicos, reuniones iniciales con potenciales clientes, investigación, revisiones de proyectos, dar seguimiento al tema de los pagos, capacitación, entre otras. Las horas facturables son aquellas que le cobras al cliente. En ocasiones, es difícil determinar cuáles tareas son facturables y cuáles no.

Si, por ejemplo, lo que ofreces es producción de videos institucionales, hay una serie de horas que serán facturables (grabación del video, edición, revisión, feedback), pero también otras que no lo serán (búsqueda inicial del cliente, capacitación que tomaste para mejorar tus habilidades de edición, etcétera).

Para calcular el porcentaje de utilización, lo primero que debes hacer es contabilizar en qué empleas tus horas laborales. Luego, es necesario determinar la cifra de horas facturables y la de no facturables. Estos números son necesarios para calcular el porcentaje de utilización.

Como las horas facturables y las no facturables son necesarias para el correcto funcionamiento de la empresa, porcentaje ideal de utilización sería de 75% de horas facturables vs. 25% de horas no facturables. Por ejemplo, este sería el porcentaje si en una semana de 40 horas alguien hizo 30 horas facturables y 10 horas no facturables (30/40= 75%). 

Tener en cuenta el porcentaje de utilización permitirá destinar  las horas adecuadas al proyecto en curso según la cantidad de dinero que el cliente esté pagando. Si a determinado proyecto se le dedican muchas horas no facturables (por ejemplo, presionar al cliente para que pague), el costo por hora del proyecto será menor.

¿Buscas una Agencia de Marekting Digital en Guadalajara?

¿Cómo cotizar servicios?

 Marketing Digital Guadalajara


Muchas empresas trabajan excelentemente y conocen perfecto lo que hacen (reparar bicicletas, ofrecer servicios para mascotas, cocinar, producir videos o contenido editorial…). En algún momento, quizá, estas empresas no son expertas en  cómo cobrar: ¿cómo van a cotizar los servicios que ofrecen?

Para tener un negocio exitoso, los ingresos deben ser mayores a los costos fijos (sueldos, renta, luz, hosting del web…) y variables (viáticos…) de la empresa. Debes determinar cuáles son esos costos y decidir cuánto necesitas ganar al mes para cubrir tus gastos personales.
Para generar los recursos económicos que necesitas, existen dos grandes formas para cobrar por un trabajo: por hora y por valor.

Cotizar por hora: si acabas de abrir una cafetería en la que ofreces distintas clases de postres y bebidas, por ejemplo, no puedes cotizar por hora. Esta modalidad es útil si, en cambio, ofreces servicios de asesoría o de enseñanza particular de idiomas, música, etcétera. Debes establecer una tarifa por hora en función de tus costos de operación y del tiempo que dediques a determinado proyecto.  Es importante tomar en cuenta que si eres maestro de piano, por ejemplo, tu trabajo no es únicamente dar clases, sino prepararlas. Considera que tienes que balancear tus horas facturables (la enseñanza como tal) con tus horas no facturables (la preparación de la clase y posibles traslados) para cobrar de manera adecuada.

Cotizar por valor: posiblemente esta es la modalidad más adecuada para los cuidadores de mascotas, los reparadores de bicicletas, restauranteros e, incluso algunos consultores. Si un experto en negocios asesora a una empresa y logra, gracias a sus conocimientos, duplicar las ventas de dicha compañía, lo justo sería
que le pagarán en proporción, no por hora. Si el experto sabe que el cliente tenía utilidades de 100 mil pesos mensuales, pero, después de prestar sus servicios, la empresa comienza a ganar 200 mil pesos mensuales, lo adecuado sería que cobrara 50 mil pesos por sus servicios. El cliente se beneficiará cada mes gracias a la asesoría, así que lo justo es que al experto se le pague de las mismas utilidades que hizo ganar al dueño e negocio. El valor del conocimiento del experto es, objetivamente, traducido en ganancias monetarias importantes para la empresa..

Aunado a los puntos anteriores, cualquier empresario debe tener en cuenta el mercado. Antes de establecer el costo de tus servicios, es útil hacer una investigación sobre lo que otras personas cobran por hacer lo que tú haces. Considera que al principio puede ser útil cobrar un poco menos para hacerte de clientes.

Conoce más sobre Marketing Digital Guadalajara

Medir la Rentabilidad en Empresas de Servicios



Si tienes un negocio, es necesario que sepas medir la rentabilidad de tus proyectos para que evites que tu equipo trabaje más tiempo de lo presupuestado. A continuación se ofrecen algunos tips sobre las métricas que los empresarios pueden utilizar para medir esa rentabilidad.

Utilización: analiza el porcentaje de horas facturables y compáralo con el de horas no facturables. Ambas son importantes en los negocios. Las horas facturables son las que directamente se dedican a atender a tus clientes, mientras que las horas no facturables (capacitación, tiempos muertos, traslados, proceso administrativos, juntas internas) permiten que tu negocio funcione. Como las dos son esenciales en el manejo de un negocio, es necesario aprender a balancearlas.


Costo por hora: una vez que se tiene una idea clara del porcentaje de las horas facturables y de las no facturables, será posible crear una correcta estructura tarifaria que tenga en cuenta el tiempo invertido con determinado cliente o proyecto: ¿cuánto vas a cobrar por tus servicios para recuperar los costos?

Horas invertidas por proyecto: no puedes cobrar lo mismo por un proyecto de cinco horas, que por uno que ha consumido tres veces más de tu tiempo. Es necesario tener una idea clara de las horas invertidas en distintas tareas, y para esto existen herramientas de manejo de tiempo. Esto es importante porque ayuda a identificar cuáles clientes ofrecen ganancias que exceden los costos de producción y cuáles no.

Horas invertidas por project manager: los empleados son un recurso muy valioso para cualquier empresa, y también lo es el tiempo que le dedican a las tareas que les has asignado. Si algún miembro de tu equipo está invirtiendo muchas horas no facturables para cumplir con un proyecto, quizá sea necesario ajustar los costos a futuro o dejar que el cliente se vaya. Considera que las horas que tu empleado está dedicando a ese cliente podría usarlas para atender una cuenta más rentable.


Precio de venta: si has analizado lo que debes invertir (tiempo, dinero, recursos humanos) para cumplir con tus entregas y lo comparas con lo que ganas, puedes encontrarte con tres escenarios: generas ganancia, estás en el punto de equilibrio o tienes perdidas. Cuando el margen de contribución de tus clientes no es suficiente para cubrir los costos de producción y operación de la empresa, o si apenas alcanza para sobrevivir otro mes, quizá lo mejor es que replantees el precio, revises que tus procesos productivos sean adecuados, capacites a tu personal o hagas una mezcla de todas.

Al analizar todas estas cuestiones, debes tener un objetivo claro en mente: aumentar la rentabilidad de tu empresa.

Visítanos en GDLsystems: Agencia de Marketing Digital Guadalajara

marzo 14, 2017

Para qué sirve el apalancamiento Financiero

Para qué sirve el apalancamiento Financiero

Para hacer dinero se necesita tener dinero, ¿o no?

Mariano tiene una pequeña fábrica de velas, que produce entre dos mil y tres mil piezas por semana. De pronto, llega lo que estaban esperando: un gran almacén les hace un pedido inmenso: necesitan 50 mil velas para fin de mes.

¡Genial! El problema es que con la maquinaria y personal que tienen, es absolutamente imposible cubrir ese pedido, y no tienen dinero para comprar otra fábrica o expandir la que ya tienen. ¿Qué se puede hacer?

Muchos de los que inician negocios y proyectos se paralizan al carecer de recursos propios o capital social necesario para nuevas inversiones. A falta de dinero para crecer, las empresas dejan pasar oportunidades de negocios que pueden representar millones.

Pero las cosas no tienen por qué ser así.

Si bien es verdad que el endeudamiento y el crédito descontrolados pueden causar la perdición para una empresa, también lo es que un apalancamiento inteligente puede resultar en crecimiento exponencial para una empresa bien manejada.

El apalancamiento es la relación que existe entre el crédito y el capital de una empresa, o la pregunta ¿qué tanto puede pedir prestado una empresa sin caer en insolvencia?

En el caso de la fábrica de Mariano, lograron un crédito suficiente para elevar su capacidad de producción en 400% y, con trabajo arduo, hicieron la entrega a su nuevo cliente, que ahora les compra esa cantidad de velas cada mes. Su empresa creció cuatro veces en un mes, porque supieron apalancarse con inteligencia.

Un apalancamiento negativo ocurre cuando el crédito supera en mucho el capital social de la empresa y su capacidad de pago estratégica. Estas empresas pueden resultar “burbujas” con gran liquidez en caja y nuevas instalaciones; pero tienen los días contados. No son de sus dueños, sino de sus acreedores.

Una adecuada estrategia de marketing te permitirá crecer al paso de tus clientes, generando demanda antes invertir en crecimiento. De esa forma el apalancamiento será orgánico y pagable el 100% de las veces.

En una empresa que crece, el marketing no es lo último, sino lo primero. Apóyate las soluciones que el Inbound Marketing en Guadalajara tiene para ti.

Cómo vender un millon al mes

Cómo vender un millon al mes

¿Te gustaría vender 1 millón de pesos extras a lo que estás vendiendo actualmente? A nadie le molestaría vender más, sin embargo, no existen resultados maravillosos ¿Estarías dispuesto a invertirle $50,000 mensuales en Marketing?

Entre negocios, varía muchísimo el ciclo de prospecto a cliente. Por ejemplo, alguien que contacta una constructora el día de hoy para construir una bodega, puede estar en planeación y no comprará hasta dentro de 6 meses. Entre distintas industrias que tenemos como clientes, nos hemos dado cuenta que el ciclo en promedio es de 3-6 meses. Lo mismo que tardará tu estrategia en dar resultados.

Con las empresas que tienen una estrategia de Marketing Digital establecida, cuando no aumentan ventas, en la mayoría de los casos es culpa del mal seguimiento de los vendedores y no del equipo de Marketing. Es importante que en tu negocio tengan registrado cuántos prospectos generan a cada vendedor y su % de cierre. A más prospectos, las ventas deben aumentar proporcionalmente. Suena obvio, pero ¿lo revisan en tu empresa?

Ahora. Estás generando suficientes prospectos, también tu equipo de ventas está atinado y cerrando nuevos clientes constantemente. ¿Estás listo para atender la demanda? Ten cuidado porque te puede ser contraproducente entregar mal tus productos o servicios.

En promedio, las empresas que invirtieron $50,000 mensuales en Inbound Marketing en 2016, aumentaron sus ventas mensuales $1’000,000 pesos. Te invito a leer más sobre las metas SMART para lograr estos objetivos.

Mejorar el ROI de mi Empresa

Mejorar el ROI de mi Empresa

El ROI (Return On Investment en inglés o Retorno de Inversión, en español) es el número más importante para cualquier empresa o inversión. Seamos honestos: si el retorno de inversión no justifica el riesgo, mejor tener nuestro dinero en el banco.

Por eso cada peso invertido en la empresa debe de tener una razón de ganancia. ¿Cuánto dinero me regresa lo que estoy gastando? En marketing, el outbound marketing (la tradicional y visible en anuncios en televisión, radio, espectaculares y folletos) es la opción aparentemente obvia, pues todas las grandes empresas lo utilizan. Quizás las refresqueras gigantes o las cadenas de comida rápida pueden darse el lujo de comprar un spot de 4 millones durante el Super Bowl, y honestamente esperamos que algún día también tú puedas hacerlo.

Sin embargo, peso por peso, hay otra opción mucho más real: el inbound marketing, dirigido a generar nuevos clientes potenciales, leads reales y optimizar recursos. Si con el outbound te paras en la calle a gritar ¡cómprame!, con el inbound permites que clientes concretos te encuentren para decirte cara a cara: “véndeme”.

Lo mejor del inbound marketing es que es 100% medible. Mientras que el efecto de un anuncio en televisión en el ROI es prácticamente imposible de medir, la relación costo/beneficio del inbound es transparente y clara. Cada peso invertido genera ventas medibles.

Tener la capacidad de medir el ROI en los costos de marketing te garantiza mayor presupuesto, mejores resultados y el input necesario para mejorar tu estrategia constantemente.  Es hora de que conozcas más sobre la estrategia de Inbound Marketing en Guadalajara.

¿Debo exportar mi producto a otro país?


¿Debo exportar mi producto a otro país?

¿Por qué seguir siendo “la tienda de la cuadra” cuando puedes ofrecer tus servicios y vender en cualquier parte del mundo? Las empresas con más crecimiento en todo el mundo nos han hecho olvidar que existen las fronteras. Las empresas con mayor explosión en la última década son negocios que empezaron siendo locales y dieron el brinco al mercado global. 

“Globalización”, “multiculturalidad”, “exportación” ya no son palabras reservadas para las mega compañías. Cada vez más pymes y empresa en crecimiento se unen a la nueva ola del cliente global.

Más allá de poner el acento en las dificultades, aquí algunas razones por las que la economía global puede facilitar (sí: facilitar) tu negocio.
  1. Sé inteligente con las divisas. Deja de preocuparte si sube o baja el dólar. Mejor aprende y utiliza estos cambios en tu favor. Tanto en insumos como en ventas, las divisas pueden ser un aliado en el desarrollo de tu plan de exportaciones, pues las fluctuaciones del mercado permiten aprovechar las subidas o bajadas de las divisas para comprar más barato y vender más caro.       
  2. Emplea plataformas de distribución y logística. No necesitas tener un sistema propio de distribución mundial. Socios logísticos como Fedex o UPS pueden facilitarte esta tarea. ¡Te asombrarías de la cantidad de opciones que tienen para iniciar a exportar sin flotilla! En operaciones más grandes una buena agencia aduanal te hará las cosas más sencillas. Sobre todo, hay que perder el miedo a las aduanas y saber que no estás solo.                                          
  3. Crea una estrategia de marketing global. En alguna parte del mundo hay alguien que necesita tu producto. El marketing digital dirigido te permite encontrar clientes sin importar en qué parte del mundo estén, ni en qué idioma se comuniquen. No se necesitan grandes cantidades de dinero, sino dirigir cada centavo a donde haga el mejor trabajo.                                                     
  4. Distintos mercados, distinta estrategia. Estudia y diseña tus campañas para atender distintos mercados. Lo que vende en México quizás no venda en Japón o Estados Unidos, a menos que sepamos cómo dirigirnos según el idioma y la cultura.
No hay ninguna excusa válida para dar la espalda al mundo. Puedes empezar hoy mismo, contacta a la agencia de Inbound Marketing en Guadalajara y conoce las diferentes soluciones para tu empresa. 

Mi Negocio Está Quebrando

Mi Negocio Está Quebrando


No importa en qué rama trabajes o qué tan bien te esté yendo: todos los negocios pasan por crisis.

Las razones son tan variadas como negocios hay en el mundo, lo cual dificulta aún más la toma de decisiones en medio de la tormenta. Cada caso tiene sus particularidades y sus retos, pero hoy queremos compartirte cinco cosas que puedes hacer para afrontar cualquier momento difícil.
  1. Controla la caja: uno de los mejores ejercicios que puedes hacer cuando las cosas están mal, es asegurarte que el dinero es aprovechado debidamente y no hay fugas de capital. De hecho, es muy común que durante una crisis financiera descubras muchas fallas en tu administración que explican las razones por las que caíste en una crisis para empezar.
  2. Preocúpate por vender más: si estás vendiendo poco, preocúpate; si estás vendiendo mucho, sigue ocupándote. Los negocios no tienen descanso. Si quieres que tu empresa crezca, no dejes de crear. Analiza nuevos prospectos, haz cotizaciones, cierra ventas pendientes, analiza el monto de ventas, prepara a tus vendedores. Acuérdate que a jefe mediocre, vendedores mediocres.
  3. Actualiza tu empresa: Detente un momento; es hora de pensar con claridad. Haz un nuevo estudio de mercado, plantéate nuevos objetivos, reconoce que las cosas no son iguales y actúa en consecuencia. Replantea tus estrategias empresariales.
  4. Aprende a escuchar: presta atención a las sugerencias de tus empleados, socios de negocios o personas que te rodean. Quizás haya soluciones que no alcanzas a ver pero que alguien cercano sí podrá.
  5. Reduce gastos: procura realizar varias actividades sin contratar a alguien más, pues eso generará gastos extra que se sugiere no realizar en momentos de crisis.
Y si no estás en crisis… ¿qué mejor? Pon en práctica estas cinco ideas para evitar caer en una.

Visita la agencia de Marketing Digital de Guadalajara en la que encontraras más soluciones para tu negocio.

diciembre 20, 2016

7 Tips para Generar Ventas

Agencia de Marketing Digital

7 Tips para Generar Ventas

  1. Utiliza un CRM para mantener toda la información de clientes y prospectos ordenada
  2. Haz un diagrama de tu proceso de ventas y síguelo al pie de la letra. Recuerda que es más importante seguir el proceso que vender; siguiendo el proceso, tarde o temprano se dan las ventas
  3. Se flexible en el proceso, pero obstinado con los resultados
  4. Siempre cumple tu palabra
  5. Atrévete y se directo, nunca supongas algo que no te han dicho ni hagas prejuicios
  6. Aplica la técnica de "Hacerte le sentido". Cuando creas que alguien no te va a comprar, envíale un correo electrónico diciendo que ya no le vas a dar seguimiento por su falta de interés. El que no tenía interés, no te va a contestar, el que realmente estaba interesado te va a contactar
  7. Cambia de vendedor. Hay prospectos que sienten más empatía hacia un vendedor y viceversa, si uno de tus vendedores no pudo, cámbiale y es probable que el otro si le venda
Espero que te hayan servido estos tips y recuerda que un sistema de ventas bien ejecutado, te puede aumentar 20% tus ventas en 3 meses.