Casos de éxito e-commerce menudeo B2C

Agencia E-commerce México

Empecemos con la definición de e-commerce B2C: son ventas de menudeo, el usuario final es quien te compra el producto. Lo más importante de desarrollar un proyecto B2C es entender perfectamente el modelo de negocio: Atribución o Recompra

E-commerce B2C en modelo de Atribución

Si tienes un producto que usualmente un cliente final no te va a comprar más de 1 vez por año, considéralo un modelo de atríbución: Algunos ejemplos puede ser: muebles, colchones, celulares, automóviles. En este modelo es muy intensivo en inversión en marketing digital. Es importante tener un amplio margen de utilidad en los productos para que sea negocio. Debes cuidar que cada transacción de venta sea negocio.

E-commerce B2C en modelo de Recompra

Si un producto pueden comprártelo 2 veces o más por año, es un modelo de recompra. Puderan ser: consumibles, alimentos, moda, suplementos, café, etc. Puedes perder dinero al traer un cliente nuevo, a fin de cuentas, te estará comprando 2 veces o más por año. Revisa aquí las métricas más importantes en un e-commerce para saber si vas bien o mal con tu proyecto.

Puntos que debes tomar en cuenta para un E-commerce B2C:

  1. Necesitas una ventaja clara para poder vender:
    • Vendes productos de marcas conocidas y tienes el mejor precio
    • Tienes marcas propias y aportas algo único al mercado
    • Innovas en la manera de empacar, personalizar, enviar
  2. La primera compra ¡No es automática! 90% de los que compran por primera vez en una tienda ne línea preguntan o quieren hablar con alguien. Te recomiendo ver: Community Management para E-commerce
  3. Mientras más bajo sea tu ticket promedio de venta, busca automatizar en la forma de lo posible la compra, que no haya tanta atención o explicación por parte del community manager o vendedor. Describe perfectamente productos, utiliza buena fotografía e idealmente videos. Las ventas son impulsivas.
  4. Puedes convertir un modelo de Atribución a un modelo de Recompra. Ej. Si tienes una fábrica de muebles y vendes al cliente final, es un modelo de atribución. Si vendes B2B a mueblerías, se convierte en un modelo de Recompra. Aquí más información sobre modelo e-commerce B2B

Ejemplos de industras exitosas en e-commerce B2C

  1. Ropa - Es súper importante estar renovando tu inventario, si no, no tendrás un modelo exitoso de recompra
  2. Calzado: Mismo caso que ropa
  3. Muebles y Decoración: Necesitas un excelente margen de utilidad y solución logística, es un reto mandar paquetes grandes
  4. Alimentos: Si vendes productos de marcas conocidas, necesitas buen poder de compra e inventario para poder competir. Para marcas propias, generalmente no es un reto tener buen margen
  5. Suplementos Alimenticios: Generalmente tienen mucho margen y hay mucha competencia. Cuida tu recompra
  6. Belleza y cuidado personal: Muy similar a suplementos
  7. Ferretería: Muy competido, busca especializarte en algunos productos
Aquí puedes ver más ejemplos de e-commerce B2C