Sitio Web Exitoso

Tips sobre web para emprendedores

2010-07-02T19:46:00.001-05:00

A continuación te presentamos algunos tips que todo emprendedor debería tomar en cuenta respecto al uso de Web para su negocio.

Tienes un negocio, debes tener un sitio web

Una herramienta indispensable para un negocio es un sitio web. Si tienes un negocio, no olvides tener un sitio web. En México se calcula que hay alrededor de 30 millones de usuarios de Internet y la tendencia es al crecimiento. Tu sitio web es una ventana efectiva al mercado.

Usa tu propio nombre de dominio

Los nombres de dominio son la manera en que recuerdan tu sitio web: tunegocio.com.

Las terminaciones más comunes de nombres de dominio que se usan en México son .com .com.mx o .mx (ejemplos: tunegocio.com, tunegocio.com.mx ó tunegocio.mx)

La terminación .com es internacional, no es específica de ningún país pero si está disponible es recomendable para tu negocio aún cuando sólo esté en México. Las terminaciones .com.mx y .mx son específicas de sitios web en México.

El hecho de usar tu propio nombre de dominio da más formalidad y confiabilidad a tu negocio.

Tu correo electrónico debe ser de tu dominio

Si tu dominio es tunegocio.com entonces tus correos electrónicos deberían usar ese dominio. No utilices correos gratuitos como juan1234@hotmail.com ó soychiva@gmail.com. Al usar tu propio dominio tus correos dan más confiabilidad: info@tunegocio.com ó jperez@tunegocio.com

No te olvides de tu página web

Es muy común que un negocio tenga su página web. El problema es que una vez hecha se deja olvidada y desactualizada. Por ejemplo aparecen promociones con fecha de vencimiento de hace 2 años.

Es muy importante estar actualizando el contenido para que siga siendo relevante. Puedes leer más información sobre este tema en este artículo: SITIO WEB CONFIABLE Y ACTUALIZADO = VENTAS

Haz que te encuentren

Existe en muchas ocasiones la idea errónea que con el hecho de crear una página web automáticamente los clientes la empezarán a visitar. Es cierto que al existir la página web tiene potencial para que la visiten de cualquier parte del mundo. Es lo mismo que cuando se contrata una línea telefónica, ahí está el número, hay potencial para que los clientes lo marquen, pero eso no va a ocurrir automáticamente. Si quieres saber más acerca de cómo hacer que te encuentren visita estos artículos:

La primera impresión no se olvida

Con el hecho de que en México existen alrededor de 30 millones de usuarios de Internet. Es muy probable que algunos de tus clientes potenciales te encuentren en Internet antes que en tu oficina. Entonces el primer contacto será con tu sitio web y es importante causar una buena impresión con un diseño web profesional. En este punto las empresas pequeñas tienen la gran ventaja de tener la posibilidad de contar con un sitio web profesional similar o mejor al de una empresa grande y por tanto causar una impresión de empresa importante.

Usa Facebook para tu negocio

Facebook no sólo sirve para compartir fotos y enterarte de chismes de tus conocidos. También es una gran herramienta para promocionar tu negocio y mantener un canal de comunicación con tus clientes potenciales. Si quieres saber más acerca de cómo usar Facebook para tu negocio re recomendamos este artículo: Facebook para tu negocio

Usa Twitter para tu negocio

Podríamos considerar que Facebook y Twitter son las redes sociales más importantes en México. Personalmente recomendamos más Facebook. Sin embargo Twitter ha estado incrementando su popularidad y puede ser otra gran opción para mantener comunicación con tus clientes potenciales.

¿Cuánto debo invertir en publicidad en Internet? Publicidad 20-1

2010-06-02T21:15:00.001-05:00

En artículos anteriores hemos hablado de aspectos importantes para tener un sitio web exitoso. Uno muy importante es la publicidad en Internet. Las principales alternativas son Google Adwords, Facebook, Yahoo y Bing. Una herramienta que ayuda para medir los resultados de las campañas es Google Analytics.

Ahora la pregunta es, en el caso específico de mi negocio, ¿Cuánto debo invertir mensualmente? Sigue leyendo y te daremos tips para tomar esta importante decisión en cuanto al monto mensual de publicidad.

El embudo de la campaña publicitaria

Vamos a retomar el el ejemplo de Juan que vendía pantalones de mezclilla en este artículo. Juan va a poner un anuncio en Google Adwords. Quiere que cuando busquen "Pantalones de Mezclilla" en Google, aparezca su anuncio. Después quiere que le hagan clic y entren a su página web. Dentro de su página web, quiere que llenen el formulario de contacto con sus datos. Obviamente quiere que esos contactos compren. De esta manera queda una especie de embudo:

Gente que busca en Google "Pantalones de Mezclilla"

Gente que hace click en el anuncio de Juan

Gente que llena el formulario de contacto

Gente que compra.

Entre más gente busque "Pantalones de Mezclilla" más opción de que aparezca más veces el anuncio de Juan. Entre más veces aparezca el anuncio, más clics puede recibir. Entre más clics, más visitas a su página web, entre más visitas, más personas dejan sus datos de contacto, entre más contactos, más clientes que compran. En toda esta cadena hay aspectos que podemos controlar y otros que no. Por ejemplo, no está en nuestro control directo el número de personas que busca "Pantalones de Mezclilla" en Google. Lo que si está en nuestro control es cuánto dinero invertir en Google Adwords para regular cuántas veces aparece nuestro anuncio. También podemos controlar la redacción del anuncio para que reciba más clics por cada 1000 veces que aparece. También podemos controlar la página web que tenemos para que una vez que ya entraron los visitantes, tengan información que los haga reaccionar rápido y nos dejen sus datos. Y después de que dejan sus datos podemos controlar el proceso mediante un seguimiento adecuado. En resumen, podemos controlar estos aspectos:

Monto que invertimos en Google Adwords
Redacción del anuncio
Landing Page (Página que ve el visitante justo después de hacer clic en el anuncio)
Seguimiento de contactos que dieron sus datos

El hecho de modificar estos factores del embudo de la campaña publicitaria le llamamos optimización de campaña. El objetivo es calibrarlos de tal manera que con el menor costo de publicidad se obtenga el mayor monto de venta. Les prometemos que en un artículo futuro escribiremos en cómo optimizar cada uno de estos factores. Por lo pronto lo que es importante entender para este artículo es que existe una relación en cuanto al dinero que se invierte en publicidad y dinero que ingresa en ventas causadas por esa campaña de publicidad.

Y entonces ¿Cuánto debo invertir? Publicidad 20 -1

La pregunta original era cuánto debo invertir en publicidad en Internet mensualmente. No hay respuesta exacta, esto depende de muchos factores y de la industria específica. Pero para efectos prácticos nosotros te recomendamos lo que es la publicidad 20 - 1. Es decir por cada $1 que inviertas, espera vender $20. Esto es, invierte el 5% de tus ventas en publicidad. Entonces hay 2 formas de calcular este monto:

1) Invierte el siguiente mes el 5% de lo que vendiste el mes anterior.

Si el negocio va funcionando bien este es una manera de ir creciendo gradualmente, van a ir creciendo las ventas y por lo tanto proporcionalmente crecerá el presupuesto de publicidad.

2) Invierte el siguiente mes el 5% de lo que quieres vender

Por otro lado, si te está yendo mal, el mes pasado casi no vendiste, entonces puede ser momento de ser agresivo en vez de invertir poco en publicidad, hay que tener una meta de ventas e invertir en publicidad el 5% del monto meta.

Tips para planear la publicidad en Internet

Realiza una planeación mensual

Desde un mes antes planea la estrategia que seguirás el siguiente mes en cuanto a publicidad. Un negocio más veloz podría estar haciendo planes más cortos y campañas diferentes corriendo simultáneamente y que cambian semanal o diariamente. Pero si quieres empezar más sólido y ser realista, la planeación mensual es recomendable.

Define el presupuesto mensual

Decide el monto que vas a invertir el siguiente mes y ejerce ese presupuesto.

Elabora una campaña mensual

Define una promoción o gancho que va a tener una vigencia mensual. Redacta varios anuncios (1 a 5 pueden funcionar) relacionados con la promoción y deja corriendo la campaña durante el mes.

¿Cómo hacer más efectivo mi sitio web?

2010-05-03T20:53:00.001-05:00

Utiliza Google Analytics

Un sitio web sin publicidad es como un folleto sin repartir. Hay varios esfuerzos que se pueden hacer por Internet para atraer clientes y lograr más ventas.

Esfuerzos gratuitos:

· Optimización SEO para que encuentren tu página en buscadores como Google, Yahoo y Bing. Aprende más sobre SEO

· Utilizar redes sociales como Facebook y Twitter. Aprende más de Facebook para tu negocio

· Registrarse en directorios en Internet.

Esfuerzos con costo:

· Search Marketing: Anuncios para que aparezcan en Yahoo y Bing. Aprende más sobre Search Marketing

· Google Adwords: Anuncios en Google. Aprende más sobre Google Adwords

· Facebook Advertisement.

La ventaja de hacer estos esfuerzos por Internet es que son medibles. Existe Google Analytics, una herramienta gratuita que te da información para conocer el comportamiento de tus visitantes y hacer mejoras al sitio web.

¿Qué información me da Google Analytics?

· Comportamiento de los visitantes.

Visitas por día o por periodo de tiempo. Puedes saber además si un visitante vio más de una sección de tu página y te dice cuanto tiempo pasó navegando en tu sitio web. Por ejemplo, si tienes una tienda por Internet de tenis deportivos; si cada par de tenis es una sección, te mostrará en promedio cuantas secciones ve cada visitante. Si únicamente vieron la portada y no se metieron a ver ningún par de tenis, te lo marcará como un ‘rebote’, es decir que no les interesó tu sitio web. Distingue si un visitante es nuevo o si está repitiendo visita a tu página, de esta manera puedes conocer clientes repetitivos y nuevos clientes potenciales.

· Países y ciudades de de donde me visitan (Puedes verlo en un mapa)

Puedes ver en un mapa los países de donde te visitan, entrar a ver un país y ver exactamente de qué ciudades y cuantas visitas estás recibiendo. Así podrás conocer los lugares donde más demanda está teniendo tu producto y te ayudará a segmentar las campañas publicitarias por ubicación.

· El origen de la visita

o Tráfico directo, si conocen la dirección de sitio web y entraron tecleando www.tuempresa.com

o Buscadores como Google, Yahoo y Bing. Incluso te dice la palabra o frase que buscaron para encontrar tu sitio web.

o Ligas desde otros sitios (Referencias).

· Visitas de cada sección de tu página.

Te sirve para saber la información que les está interesando más, o si no están viendo información que quieres que vean tus clientes. Puedes rediseñar tu sitio para que sea más efectivo.

Consejos prácticos:

1. Dile a tu proveedor de tu sitio web o tú mismo instala Google Analytics en: http://analytics.google.com/ Es muy sencillo y es gratuito.

2. Revisa la información constantemente (Mínimo 1 vez al mes) para tomar decisiones de rediseño de tu sitio web y campañas publicitarias.

3. Utiliza los esfuerzos gratuitos y con costo que mencionamos al inicio del artículo para que tengas más visitas en tu sitio web.

Más funcionalidades de Analytics:

· Objetivos para evaluar si has vendido o has recibido información de tus clientes.

· Intelligence para recibir alertas automáticas y personalizadas del desempeño de tu sitio web. Ejemplo, podría avisarte cuando hayas pasado 1,000 visitas en un día.

· Saber idiomas que hablan tus visitantes, sistema operativo (Para saber si su computadora es Windows o Mac), Browser o Navegador que utilizan (Internet Explorer, Firefox, Chrome), si han entrado desde un celular

· Una o más personas pueden tener acceso a esta información.

En futuros artículos estaremos platicándote como sacarle más provecho a Google Analytics.

Google Adwords vs Yahoo Search Marketing & Bing

2010-04-01T17:04:00.001-06:00

Los 20 sitios más importantes en México

¿Sabes cuáles son los sitios web más visitados en México? Pues al día de hoy (Abril 2010) tenemos la siguiente lista:

google.com.mx
live.com
youtube.com
facebook.com
msn.com
yahoo.com
google.com
blogger.com
wikipedia.org
metroflog.com
hi5.com
taringa.net
mercadolibre.com.mx
myspace.com
rapidshare.com
conduit.com
wordpress.com
bp.blogspot.com
google.es
bing.com

Como se ve en la lista, Google es absolutamente el #1, entonces cuando hablamos de campañas de publicidad con costo por clic automáticamente pensamos en Google Adwords. Sin embargo existen otras opciones muy interesantes como son anunciarse en Yahoo y Bing. En este artículo explicaremos por qué.

Opciones para atraer tráfico a tu sitio web

Antes de explicar las ventajas de Yahoo y Bing revisaremos brevemente las opciones para atraer tráfico a tu sitio web.

Tráfico no pagado	Búsqueda Natural (SEO)
	Email Marketing
	Buscadores (SEM)	Google Adwords Yahoo (Yahoo Search Marketing) Bing (Yahoo Search Marketing)
Tráfico pagado	Facebook
	Otras opciones	Sitios web especializados que ofrecen anuncios Anuncios MSN Messenger Anuncios en Hotmail

Entre el tráfico no pagado tenemos la búsqueda natural (SEO) y también tenemos campañas de Email Marketing las cuales consisten en mantener una lista de correos electrónicos para enviar boletines de manera periódica. Dichos boletines pueden tener información como promociones, nuevos productos etc. Las estrategias para atraer tráfico no pagado pueden ser muy efectivas e importantes, pero son más lentas: Los resultados de una optimización SEO se pueden empezar a notar semanas después; Recopilar un número considerable de correos electrónicos mediante formulario de inscripción a un boletín generalmente requiere meses o años.

Para acelerar el proceso y obtener resultados más a corto plazo está el tráfico pagado: Anuncios en Google, Yahoo, Bing o Facebook. En este caso creas una campaña publicitaria, pagas y casi inmediatamente se empiezan a publicar los anuncios.

También existen otras opciones de pago como son sitios web especializados que tienen mucho menos tráfico que los buscadores pero se enfocan más a un tema específico: Quieres anunciar algo relacionado con futbol, anúnciate en mediotiempo.com. Quieres anunciar algo relacionado con lucha libre, anúnciate en fuegoenelring.com. Si tienes mucho presupuesto (Ej USD$10,000 /mes) puedes anunciarte también en el MSN Messenger o en Hotmail.

Yahoo & Bing vs Google

En este artículo vimos el ejemplo de Juan que quería anunciar sus pantalones de mezclilla en Google Adwords. ¿Por qué se anunció en Google Adwords? Porque Google es el #1 en México, todo mundo usa Google, no conoce a nadie que le haya dicho que usa Yahoo o Bing, en los otros buscadores nadie lo va a encontrar. Si Google es el #1 no tiene sentido revisar los otros.

Todas estas afirmaciones tienen parte de razón, si vemos la lista de los sitios más visitados en México, vemos que Google es el buscador #1. No olvidemos que existen otros dos buscadores muy importantes: Tenemos a Yahoo en el #6 de la lista. Ser la página #6 más visitada en México no es nada despreciable. Por otro lado tenemos a Bing, el buscador de Microsoft que está en el #20, ¿Por qué considerarlo? Bing.com es el número 20 y tenemos a live.com en el número 2. Microsoft decidió llamarle Bing a su buscador y está enfocándose con todos sus recursos en hacerlo exitoso y un dato importante es que Bing antes se llamaba Live y Live sigue apareciendo en el #2.

Ya vimos que a final de cuentas Yahoo y Bing son importantes en México, de todos modos, todo mundo usa Goolge; entonces ¿Por qué considerar a otros? Bueno, aunque una gran mayoría usa Goolge, eso no quiere decir que Yahoo y Bing no tengan usuarios, de hecho si tienen, y son muchos.

El costo por clic se calcula por medio de oferta y demanda. Por ejemplo la palabra clave de búsqueda "Pantalones de Mezclilla" tendrá un costo por clic que dependerá de cuántos anunciantes se quieren publicar, si eres el único, saldrá muy barato. Simplemente ofrece cuánto quieres pagar. Si hay más anunciantes, cada quien ofrecerá como subasta cuánto está dispuesto a pagar. Entonces, entre más anunciantes, más caro sale el costo por clic. Dijimos que Goolge era el #1, eso implica que la mayoría de los anunciantes se quieren ir a Google y también implica un costo por clic más caro. Yahoo y Bing también tienen el mismo mecanismo de oferta y demanda y, al tener menos anunciantes, el costo por clic es menor.

Juan al anunciar durante varios meses sus pantalones de Mezclilla descubrió que el costo por clic era de $2 pesos. También descubrió el dato interesante que por cada 200 visitas realizaba una venta de $2,000 pesos. Si en un mes lograba 2000 visitas de pago por clic, tenía el siguiente rendimiento:

Google Adwords:

Costo por clic: $2 pesos

Total Visitas (total de clics): 2000 clics

Costo total de los clics: 2000 clics x $2 pesos / clic = $4,000 pesos

Ventas totales: 2000 visitas x ( $2,000 pesos / 200 visitas ) = $20,000 pesos

Relación retorno inversión: Invirtió $4,000 y vendió $20,000 = Por cada $1 invertido vendío $5

Hay muchos casos que el costo por clic en Yahoo y Bing es de la mitad o incluso mucho menos de la mitad que en Google. En el caso de Juan para la palabra clave de "Pantalones de Mezclilla" obtuvo un costo por clic de $0.5 pesos en Yahoo y Bing. Esto quiere decir que obtiene los siguientes números:

Yahoo y Bing:

Costo por clic: $0.5 pesos

Total Visitas (total de clics): 2000 clics

Costo total de los clics: 2000 clics x $0.5 pesos / clic = $1,000 pesos

Ventas totales: 2000 visitas x ( $2,000 pesos / 200 visitas ) = $20,000 pesos

Relación retorno inversión: Invirtió $1,000 y vendió $20,000 = Por cada $1 invertido vendío $20

Si Juan cuenta con un presupuesto de $2000 pesos mensuales en publicidad obtendrá los siguientes números:

Google Adwords:

Inversión en publicidad: $2,000.

Ventas originadas por la publicidad: $10,000

Yahoo y Bing: Inversión en publicidad $2,000.

Ventas originadas por la publicidad $40,000

Generalmente existe una relación constante en cuanto al número de visitas que generan un monto de ventas. Esto es sin importar si las visitas vienen de Google, de Yahoo o de Bing. Suena lógico invertir en donde la visita (el costo por clic) sea más barato. Como se ve en este caso, con el mismo presupuesto mensual se vende 4 veces más en Yahoo y Bing que en Google.

Ahora, si gano más en Yahoo y Bing que con Google, ¿Por qué invertir en Google? Aquí puede haber varias razones:

1) Google permite segmentar a nivel estado en México. Yahoo y Bing segmentan a nivel País. Si mi producto es de Guadalajara quiero que mi anuncio lo vean sólo en Guadalajara y no en todo México.

2) Hay palabras clave que son tan específicas que casi no hay tráfico, para ellas es necesario invertir en el buscador qué más tráfico tenga.

3) Generalmente es mucho más barato el costo por clic en Yahoo y Bing comparado con Goolge. No necesariamente siempre será así.

Yahoo Search Marketing

El nombre del servicio de anuncios de paga de Google se llama Adwords. Yahoo también tiene su propio servicio y en este caso se llama Yahoo Search Marketing.

Yahoo Search Marketing y Google Adwords proporcionan herramientas similares para creación de campañas. Prácticamente no hay ventaja de uno sobre el otro en este terreno. Las diferencias principales que le podemos encontrar son:

1) En México Google permite segmentar a nivel estado. Yahoo sólo permite segmentar a nivel de todo el país

2) Google Adwords publica sus anuncios en el buscador de Google. Los anuncios que se publiquen en Yahoo Search Marketing se publican tanto en el buscador de Yahoo así como en el de Bing.

3) Generalmente el costo por clic es más barato en Yahoo y en Bing comparado con Google.

Esperamos que este artículo te haya servido para descubrir nuevas estrategias para tus campañas de publicidad. Google es sin duda el buscador #1, pero vale la pena revisar Yahoo Search Marketing puesto que hay casos en que puede generar campañas de publicidad más rentables.

Facebook para tu negocio

2010-03-01T21:26:00.001-06:00

Importancia de Facebook

Facebook sigue creciendo de manera impresionante. Ya cuenta con más de 400 millones de usuarios en el mundo y más de 8 millones en México (Marzo 2010):

Muy probablemente ya tienes cuenta de Facebook y ya tienes muchos amigos. Ahora aprovecha las ventajas que Facebook te puede dar para tu negocio.

Diferentes formas de utilizar Facebook para Negocio

De manera general hay cuatro formas de utilizar una cuenta o perfil de Facebook para promocionar tu negocio:

Usar tu cuenta personal
Usar una cuenta para el negocio
Usar un grupo
Usar una página

Cuenta personal

Como ya vimos en este artículo, Juan es el propietario del negocio de pantalones de mezclilla "El Vaquero Chido". Ya abrió su cuenta personal de Facebook y ahora tiene más de 200 amigos. Juan puede escribir en su propio muro que fue a una fiesta el fin de semana y todos sus amigos se enteran porque les aparece en la sección de noticias. Entonces Juan pensó, que la promoción de Marzo de 30% de descuento en la línea "Cowboy" puede ser dada a conocer en su muro personal, así igual que la noticia de que fue a una fiesta, aparecerá para todos sus amigos que los pantalones "Cowboy" están con un 30% de descuento en Marzo.

Esta es la manera de utilizar una cuenta personal de Facebook para promocionar tu negocio. Esto funciona de una manera más personal/informal para comunicar a tus amigos algo acerca de tu negocio.

Cuenta para negocio

Cuando Juan se registró en Facebook naturalmente utilizó su nombre: "Juan Pérez". Juan pensó, si yo me pude registrar con mi nombre, también puedo abrir una cuenta nueva aparte pero con el nombre de su negocio: "El Vaquero". Así lo hizo y en vez de poner su foto en el perfil, puso el logo de su negocio. Ahora Juan entró a Facebook pero no con su cuenta, sino con la de su negocio "El Vaquero" y agregó como amigo a su otra cuenta: "Juan Pérez" y después también agregó como amigos a cada uno de los amigos de la cuenta de "Juan Pérez". Ahora "El Vaquero" puede escribir su promoción en su propio muro y todos sus amigos se darán cuenta de la promoción.

Esta es la forma en como mucha gente está utilizando Facebook para su negocio. Y aunque es muy común ver este caso, Facebook no está diseñado para trabajar de esta manera, para eso creó otras dos opciones que son grupos y páginas.

Grupo

Juan pronto se dio cuenta que sólo puede entrar a Facebook con una cuenta al mismo tiempo. O entra como "Juan Pérez" o entra como "El Vaquero". Entonces es incomodo estarse cambiando de cuenta para revisar o sus mensajes personales o los mensajes del negocio. Juan también tiene un empleado que se llama Ramón y le quiere dar acceso a la cuenta de "El Vaquero" para que también pueda contestar mensajes en Facebook a nombre de el negocio, pero no se siente muy cómodo de pasarle el usuario y contraseña puesto que es la contraseña que ha usado para su cuenta de hotmail, para el Facebook y otras cosas. Después se dio cuenta que podía crear un grupo en Facebook. Creó entonces un grupo llamado "El Vaquero". De esta manera Juan entra a Facebook con su cuenta de "Juan Pérez" y así puede ver sus mensajes personales y además puede administrar el grupo "El Vaquero" sin estarse cambiando de cuenta. También pudo agregar como administrador del grupo a Ramón, esto sin pasarle su usuario/contraseña.

Juan invitó después a todos sus amigos a que se hicieran "Miembros" del grupo "El Vaquero". El nuevo grupo ahora cuenta con su propio muro y Juan puede hacer promoción a través de ese muro.

Página

Juan leyó más acerca de los grupos de Facebook y descubrió que también existen las "Páginas". Y decidió también abrir una "Página". Creó entonces la página "El Vaquero" y después invitó a todos sus amigos a que se hicieran "Fans" de la página.

¿Cuál es la buena?

Ya vimos las 4 opciones, y ahora la pregunta es ¿Cuál debo usar para promocionar mi negocio?. Vamos descartando algunas: 1) La primera opción (Cuenta personal) funciona pero es informal, si quieres usar Facebook ahora de una manera más seria para tu negocio entonces esta opción queda descartada. 2) La segunda opción es usar una cuenta para el negocio. Es muy común que se use así, pero no es la forma en como Facebook está diseñado, estas cuentas son para personas y no para negocios. Para eso Facebook creo grupos y páginas entonces también esta opción queda descartada.

Las 2 opciones restantes son la 3) Usar grupos y la 4) Usar páginas. Estas 2 opciones son muy similares y siguen existiendo debates, unos dicen que es mejor el grupo, otros dicen que es mejor la página. Ahora vamos listando algunas diferencias:

Una página es más para una identidad corporativa (un negocio) y un grupo es más personal (parecido a un club).
En un grupo todos saben quién es el administrador, en una página no, sólo se sabe que la página es de un negocio.
Cuando se escribe algo en una página se escribe a nombre del negocio y aparece a nombre del negocio sin poder identificar al autor. Cuando se escribe en un grupo se sabe qué administrador fue quien escribió el mensaje.
Las páginas tienen "Fans". Los grupos tienen "Miembros". (¿Muy bueno saberlo no? Esto es sólo dato cultural)
Las páginas son indexadas por los buscadores, los grupos no. Esto es clave para que tu página sea encontrada por Google, Yahoo, Bing etc. Más información aquí.

Como comentamos existe debate algunos dicen que es mejor un grupo, otros que la página. Pero si no te quieres meter a investigar y lo que quieres es concretamente ya empezar a utilizar Facebook para tu negocio, GDLsystems te dice: No le busques, la página es la buena.

Cómo crear una página en Facebook

1) Entra a esta dirección: http://www.facebook.com/pages/create.php

2) Pon la información de Local o Marca u organización y el nombre de la página

3) Haz clic en "Crear página" y listo!

Conclusión

Ahora sólo falta que te decidas y empieces a utilizar tu página de Facebook. Invita a todos tus amigos a que se hagan Fan de tu página. Escribe regularmente en tu página tips, promociones y cualquier otra cosa que te permita estar en comunicación con tus clientes potenciales. Invita a tus nuevos clientes a que se hagan fan de tu página para que se mantengan comunicados.

Facebook también es una herramienta muy útil para campañas de publicidad de anuncios de pago por click. Pero eso lo platicaremos en futuros artículos.

SITIO WEB CONFIABLE Y ACTUALIZADO = VENTAS

2010-02-01T14:05:00.002-06:00

Utiliza un catálgo modificable

Juan empezó recientemente una empresa de bienes raíces y quiere comprar muebles para su nueva oficina. En el mes de Febrero entró a Google y buscó: ‘muebles para oficina’; primero visitó a mueblespatito.com, encontró justo lo que necesitaba y además decía que tendría 12 meses sin intereses con varias tarjetas de crédito. A Juan le pareció genial, en la página vio que Muebles Patito estaba ubicado en su ciudad, rápidamente, marcó al teléfono que encontró y le comentaron que la promoción de 12 meses sin intereses ya había expirado, que en la página web estaba incorrecta. Regresó a Google y entró a mueblesgansito.com, vio la página en el mes de Febrero y mostraba: “Especial Navideño, ahorra 50% en toda la línea de oficina antes del 25 de Diciembre”. De inmediato cerró la página porque la promoción estaba expirada. Encontró la página de mueblescisne.com, navegó por la sección de ‘muebles para oficina’ y encontró justo lo que necesitaba, llamó por teléfono, concretó una visita y compró los muebles.

La empresa de Juan ha crecido bastante y constantemente necesita comprar más muebles de oficina, continuamente entra a mueblescisne.com para ver las nuevas líneas y promociones que tiene.

Juan decidió hacer una página web porque es la imagen de su negocio en Internet, una poderosa herramienta de ventas que te ayuda a conseguir nuevos clientes y dar un mejor servicio. Mandó a hacer la página con su amigo Pedro y ha quedado excelente. Cada que vende una casa o tiene nuevas casas para vender, le paga a Pedro y le manda la información para que actualice su página web. Aunque Pedro es muy formal, a veces tiene mucho trabajo y le tarda una semana o poco más en hacer todos los cambios que necesita; por esto, en varias ocasiones le han hablado a Juan preguntándole por casas y departamentos que ya se vendieron.

Pedro le recomendó a Juan que haga un catálogo modificable donde él puede agregar, modificar y borrar propiedades. Se mete a un módulo administrativo donde modifica toda la información y fotografías para que al instante se publiquen en su sitio web. Esto le ha parecido maravilloso a Juan porque actualiza fácil, sin costo y en cualquier momento puede hacer cambios. Resulta que Pedro le ha dicho que su página está optimizada para SEO (Aprende más sobre SEO ) y que cuando buscan en Google, Yahoo o Bing es más fácil que lo encuentren. Juan está fascinado con su nueva página modificable, cada que le llama un cliente para preguntarle de alguna casa, le envía su página web para que vea toda la información.

EN RESUMEN:

Da confianza y formalidad a tus clientes con un sitio web actualizado. Utiliza catálogos y páginas modificables, de esta manera no necesitas de un proveedor que esté actualizando la información de tu página, ya que puedes agregar, borrar o modificar información y fotografías. Un catálogo de productos modificable puede ser de medicinas para una farmacia, de ropa para una boutique, de carros para una agencia, de propiedades para una empresa de bienes raíces, en fin, lo que necesites.

Ventajas de tener un catálogo modificable:

Ahorras el dinero que le pagabas al proveedor por las actualizaciones.
Un catálogo optimizado para SEO (Aprende más sobre SEO) por cada producto que tengas, será una oportunidad de que te encuentren en buscadores como Google.
Actualizas fácil, en el momento que quieras, desde cualquier computadora para que tu página esté siempre al día.
Darás confianza y formalidad, que debe traducirse en ventas.

Si ya tienes un catálogo o página modificable, te recomendamos publicitarlo: Aprende Google AdWords

o sigue los tips concretos para tener un sitio web exitoso.

Quiero que me encuentren... y gratis: SEO

2010-01-07T10:37:00.000-06:00

En el artículo anterior explicamos cómo hacer que encuentren nuestro sitio web pagando por clic (SEM o Search Engine Marketing). En este artículo vamos a explicar el concepto de SEO.

SEO significa Search Engine Optimization y en resumen es cómo hacerle para recibir visitas gratis a través de los buscadores como google, yahoo y bing.

Los buscadores seguramente encontrarán tu página, el problema es que encuentran otras cientos de miles más, y las presentan ordenadas de 10 en 10. La cuestión es aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, idealmente estar en los primeros 10, de esa manera habrá quien entre a tu página.

La optimización para buscadores implica muchos detalles y dedicación, no es algo sencillo, pero si quisiéramos resumir cuáles son las 4 acciones concretas que debes hacer para optimizar tu página tendríamos la siguiente lista:

1) ¡Fíjate en el título!

¿Generalmente te fijas en los títulos de las páginas que visitas? Lo más probable es que no. Por ejemplo si entro a la siguiente página para saber más acerca del IPod classic http://www.apple.com/es/ipodclassic/ sale la siguiente ventana:

Viendo la imagen podrías decir que el título es casi irrelevante. Pero ahora entra a Google y busca "IPod classic". Verás una pantalla similar a la siguiente:

Ahora si te fijas, el link que aparece en los resultados de búsqueda muestra exactamente el texto del título.

Para los buscadores como Google el título podríamos casi afirmar que es lo más importante.

2) Hay cosas que no se ven, pero son importantes: Metatags

Las páginas web están hechas con un lenguaje llamado HTML. Los navegadores (como el Internet Explorer o el Firefox) interpretan ese lenguaje y muestran gráficamente la página. Hay parte del código HTML que se muestra y hay parte que no. Lógicamente frecuentemente nos centramos en lo que se ve: imágenes, texto, color del texto etc. Pero uno de los elementos que no se ven son los llamados metatags que son parte del HTML que proporcionan información que los visitantes de las páginas no ven, pero que los buscadores como Google toman en cuenta.

Revisa otra vez los resultados de búsqueda

¿De dónde saca Google la descripción para mostrar en los resultados de búsqueda? Bueno en este caso lo obtuvo de un Metatag. Es oculta para quien visita la página, pero ahí está y los buscadores lo pueden ver, en este caso la página http://www.apple.com/es/ipodclassic/ tiene la siguiente información en el Metatag de descripción:

name="Description" content="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos."

Y es precisamente lo que se mostró Google en la descripción del resultado de búsqueda.

Básicamente hay 2 metatags que se deben tomar en cuenta en lo que se refiere a SEO:

Description. Como su nombre en inglés lo indica, este sirve para poner una descripción breve acerca de la página.
Keywords. Sirve para incluir una lista de palabras clave para darle una pista al buscador de cuándo mostrar nuestra página.

En el caso de la página de http://www.apple.com/es/ipodclassic/ estos son los metatags de Description y Keywords respectivamente:

name="Description" content="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos."

name="Keywords" content="160GB music player, reproductor de música de 160 GB, 160GB mp3 player, reproductor mp3 de 160 GB, best mp3 player, el mejor reproductor mp3, zune mp3 player, reproductor mp3 zune, apple iPod games, juegos para ipod de apple, apple i pod music, música para ipod de apple, apple i pod tv ad, apple i pod video, videos para ipod de apple, i pod photos, fotos para ipod de apple, music downloads, descargas de música, genius playlist, lista de reproducción genius, cover flow, color mp3 player, reproductor mp3 a color, best portable music player, el mejor reproductor de música portátil, download music, descargar música, download playlists, descargar listas de reproducción, download movies, descargar videos, apple i pod classic, ipod classic de apple, download tv shows, movie rental downloads, music downloads"

3) El contenido es básico

El contenido de tu página web es básico. Por más que optimices para buscadores, si no tienes contenido que sea útil y completo para los visitantes, no apareceras en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Comúnmente cuando buscamos algo abrimos varias ventanas y leemos sólo las que tengan contenido interesante.

4) ¿Eres relevante?

La meta de Google (y de los demás buscadores) es que los resultados que muestran sean relevantes. Por ejemplo, si tu sobrino de 6 años entra a Google y busca "juego de damas chinas", me imagino que quieres que encuentre el tradicional juego de mesa y no otra cosa.

En concreto, para hacer tu página relevante, debes cumplir con los 3 puntos anteriores y además que concuerden, es decir, que el título, esté relacionado con la descripción (Con los metatags Description y Keywords) y con el contenido de la página. Si hay concordancia entre estos elementos, Google lo marcará como más relevante y lo pondrá primero en los resultados de búsqueda.

Conclusión

En este artículo se mostraron acciones básicas para iniciar con la optimización de buscadores (SEO).

Quienes conozcan más a fondo las técnicas SEO y lean este artículo nos dirán que la realidad no es tan simple y que hay muchos otros aspectos para tomarse en cuenta. Lo que si es que quizá con estos pasos se esté empleando el 20% del esfuerzo y logrando el 80% de resultado, el siguiente 20% de resultado es más complicado y requerirá el 80% del esfuerzo.

Google Adwords = Ventas

2009-11-30T20:58:00.001-06:00

En el artículo anterior revisamos algunos tips para tener un sitio web exitoso. Uno de los tips estaba relacionado con la publicidad a través de Google Adwords. En este artículo vamos a platicar el caso ficticio de Juan, que se puede parecer mucho a los casos reales que nos encontramos con clientes que se deciden por utilizar su sitio web como herramienta para aumentar sus ventas.

Juan fabrica pantalones de mezclilla y vende a mayoreo. Generalmente los clientes lo contactan por teléfono para pedirle el catálogo de sus productos con precios y Juan se los envía por correo electrónico. Finalmente decidió mandar a hacer un sitio web muy completo donde está la información de todos sus productos, con descripciones, fotos y precios. Una vez que estuvo listo, le avisó a todos sus familiares y amigos. Logró 60 visitas la primera semana. A los nuevos clientes que hablaban por teléfono les pasaba la dirección del sitio web. Pasó el tiempo y las visitas bajaron a un promedio de 20 al mes.

La intención de Juan era hacer una inversión para vender más. Si contamos cuánto dinero invirtió el primer año y cuánto le costó cada visita obtenemos:

Total de visitas el primer año: 280
Costo de su página: $12,000
Costo por visita: $43 pesos

Por mucho o poco que haya invertido en su sitio web, si no tiene visitas, no va a ver resultados desde el punto de vista de ventas. La principal fuente de visitas generalmente son los buscadores como Google, Yahoo y Bing. Dentro de los resultados de búsqueda hay principalmente 2 secciones que les podemos llamar

1) Sección de búsqueda natural (gratis)
2) Sección de búsqueda de pago (pago por clic Adwords en el caso de Google).

A Juan le gustaría que cuando alguien entrara a Goolge y buscara "Pantalones de mezclilla" apareciera en los primeros lugares de búsqueda natural. Juan decide hacer una búsqueda y se da cuenta que Google arroja más de 85,000 resultados en la sección de búsqueda natural. En la sección de búsqueda de pago aparecen esta vez sólo 5 anuncios.

Google no cobra por los clics a enlaces de la sección de búsqueda natural. Sin embargo aparecer en los primeros lugares (en los primeros 10 de un total de 85,000) es una tarea que no es nada fácil. Implica trabajo constante de optimización del sitio web y toma tiempo, no se puede lograr de un día para otro. (En futuros artículos explicaremos ideas básicas sobre estrategias de posicionamiento en búsqueda natural).

La sección de búsqueda de pago es una sección especial donde es relativamente fácil salir en los primeros lugares y además de manera inmediata al inicio de la campaña publicitaria. La cuestión es que hay que pagar por cada clic. El costo por clic depende de qué tan competidas estén las palabras clave o frases de búsqueda, es decir, cuántos anunciantes están dispuestos a pagar por salir en esa sección. Por ejemplo las palabras clave "Pantalones de mezclilla" pueden costar por clic entre $0.72 y $2.52 pesos. Otras palabras clave más competidas como "Hoteles en Los Cabos" pueden costar entre $9 y $30 pesos.

Si Juan se decidiera por anunciarse podría ofrecer $1 por clic. Si quisiera 100 visitas diarias tendría que pagar $100 pesos diarios lo que sería un presupuesto de $3,000 al mes. Sin embargo Juan se puso a pensar que ya había invertido $12,000 en su página y además pagar $1 por clic es mucho dinero. No se ha dado cuenta que con el nivel de visitas que tiene le está costando $43 pesos el clic como lo vimos anteriormente.

Si Juan se decidiera e invirtiera $3,000 al mes, estos serían los números de su sitio web en un año:

Visitas no originadas por Adwords: 280 (Estas son las visitas que iba a tener aunque no se anunciara)
Visitas originadas por Adwords: 100 visitas diarias x 365 días = 36,500 visitas
Total visitas = 36,780

Costo de su página: $12,000
Costo de campaña de Adwords: $3,000 mes x 12 meses = $36,000 pesos
Total invertido en el sitio: $48,000

Costo por visita: $1.3 pesos

Como se puede ver, quizá puede parecer caro el costo por clic en una campaña de Adwords, sin embargo también se puede ver que es caro no invertir en publicidad. La cuestión es ir calibrando una campaña de publicidad de manera que se pueda saber cuánto cuesta cada visita y luego saber cuántas visitas se requieren para lograr una venta. Ahora, si supieras que por cada $1 invertido en publicidad vendes $10, ¿Por qué no invertir $1,000 para vender $10,000? ó ¿Por qué no invertir $10,000 para vender $100,000? tu decide la cantidad que quieras invertir.

En artículos futuros explicaremos a más detalle cómo crear campañas publicitarias en Google Adwords.

Cómo crear un sitio web exitoso

2009-11-06T10:56:00.001-06:00

Tips concretos para tener un sitio web exitoso

La web se está convirtiendo en un canal cada vez más importante para hacer crecer tu negocio. A continuación te presentamos una lista de tips y herramientas para que las utilices en tu negocio.

Crea un diseño profesional
Lo primero este tener un sitio web que sea sencillo, agradable y sobre todo útil para quien lo visite. Tiene que ser fácil de entender y navegar. No abuses de las animaciones flash porque complican la navegación y hacen que se tarde más en cargar tu página.

Comparte información concreta, actualizada y relevante
Intenta comunicar con menos texto posible, se breve con descripciones. Nunca dejes una promoción vencida y cambia tu contenido frecuentemente.

Comparte información / Dar para recibir: Blogger

Normalmente queremos solamente dar a conocer nuestros productos y/o servicios a través de la Web. Es importante tener presente que también podemos compartir información relevante de la industria no sólo con la intención de vender sino de proporcionar un sito web interesante y útil que los clientes visiten frecuentemente. Después será más probable que los clientes compren.

Una herramienta para compartir información relevante es un blog. Un blog es una página de internet que muestra información cronológicamente, como una bitácora y se actualiza continuamente. Modificas texto, fotos y video. Te recomendamos instalar un blog para publicar artículos. Puedes crear una liga de tu página al blog y viceversa.

Ligas relacionadas:
Crea tu blog: https://www.blogger.com/start

Utiliza redes sociales para tu negocio: Facebook y Twitter

Facebook es una de las redes sociales más importante del mundo, cuenta con más de 300 millones de usuarios (Casi 6 millones en México y más de 95 millones en Estados Unidos). Lo más probable es que tu ya hayas creado tu usuario.

Twitter es un servicio gratuito para publicar mensajes cortos. Cada cuenta puede tener "seguidores", personas interesadas en lo que publicas.

En Facebook puedes crear una página de tu negocio de manera que tus clientes se conviertan en "Fans". En Twitter puedes hacer que tus clientes sean tus "seguidores". Esto abre una puerta de comunicación con tus clientes: Cada que publiques un artículo en tu blog puedes avisarle a los "Fans" y a los "Seguidores" respectivamente.

Ligas relacionadas:

Crea tu cuenta de Twitter: https://twitter.com/signup

Crea tu página en Facebook: http://www.facebook.com/pages/create.php

Buenas prácticas para usar Twitter para negocio

Cómo usar blogs, twitter y facebok para negocio

Conoce a tus visitantes: Google Analytics
Con Google Analytics pudes obtener información como la siguiente:

¿Cuántas visitas ha tenido mi página en el último mes?
¿De qué países o ciudades me visitan? (Incluso muestra visualmente un mapa)
¿Cuál es la fuente de las visitas? (Tráfico directo, buscadores, ligas desde otros sitios etc.)
¿Qué frases de búsqueda usan en Goolge (u otro buscador) para encontrarme?
¿Cuántos visitantes son nuevos y cuántos ya conocían la página?
Muchos datos más...

Ligas relacionadas:
http://www.google.com/analytics/

Notifica a tus clientes: Email Marketing
Muchas veces resulta que tus mismos amigos no saben a lo que te dedicas, es importante enviar periódicamente promociones e información que quieras compartir. Envía correos periódicamente a tus clientes y amigos. No envíes correo masivo, sólo a quien lo solicite. Es importante que utilices una herramienta que permita administrar los correos de los interesados de manera que les permita inscribirse y desinscribirse de tu boletín.

Ligas relacionadas:
http://www.TheDomainTown.com
http://www.mailchimp.com

Atrae tráfico a tu sitio Web: Google AdWords y Publicidad en Facebook
¿Has notado que cuando buscas algo en Google salen algunos resultados del lado derecho de la pantalla? Google llama a esos resultados "Enlaces Patrocinados" o AdWords. Tu puedes publicar anuncios en Google y pagar sólo cuando le hagan clic y lleve clientes a tu sitio Web.

Facebook también cuenta con su versión de anuncios para los cuales se paga por clic. Tanto Facebook como Google AdWords tienen un mecanismo que es una especie de subasta de cuánto pagas por clic. El precio depende de cuánta gente esté interesada en publicar anuncios según el perfil de quien lo ve.

Google AdWords permite segmentar geográficamente (que mi anuncio sólo salga en Guadalajara, que salga en todo México, que salga en China etc.) y por frase de búsqueda (que salga cuando la gente busque "Viajes a Cancún" o "Autopartes"). Facebook permite segmentar entre otras cosas por edad, país, palabras clave, intereses y muchas cosas más.

Tu decides tu presupuesto y por cuánto tiempo. La idea es llegar a obtener una fórmula para saber cuánto cuesta el clic (la visita a tu sitio web) y cuántas visitas necesito para vender cierto monto.

Ligas relacionadas:
Publicidad en Google: http://adwords.google.com/
Publicidad en Facebook: http://www.facebook.com/advertising/

Combina todas estas herramientas
Es importante que cuentes con un sitio web profesional con información completa y relevante de tus promociones y productos. Publica en tu blog un artículo por lo menos una vez al mes con información acerca de temas interesantes relacionados a tu negocio. Notifica por Twitter, Facebook y a través de envió de campaña de correos a tus clientes acerca del artículo nuevo y de nuevas promociones. Tus clientes que cuenten con usuario de Facebook probablemente te recomendarán con sus amigos en Facebook. Publica contínuamente mensajes en Twitter a cerca de noticias de lo que está pasando en tu negocio. Anúnciate en Google AdWords y/o con publicidad en Facebook, cada clic que hagan cuesta, pero el objetivo puede ser no tanto que el cliente te compre a la primera visita, sino que se inscriba a tu boletín, de manera que puedas obtener visitas en un futuro cuando envíes el siguiente boletín sin que tengas que pagar más por esos clics. Pon un link en tu página hacia tu página de Facebook, otro para que te sigan en Twitter y a tu blog y viceversa.

Ejemplo: si eres un arquitecto, tómale fotos a tu último cliente en la casa que diseñaste y hazlo personalizado. Al cliente le encantará presumir su casa nueva e invitará a muchas personas a que visiten tu página. Agrega una promoción relacionada al artículo que escribiste. Los clientes potenciales, al leer tu artículo, les creas una necesidad. Una vez que tienen grabado lo que necesitan, ‘lánzales’ una promoción relacionada. Utiliza toda tu creatividad para la promoción.

Es imposible describir todas estas herramientas en un sólo artículo. En las siguientes publicaciones iremos hablando más a detalle de cada una de ellas.