diciembre 12, 2016

Calificación de rendimiento de los vendedores

Calificar vendedores marketing online


Para que un vendedor realice un trabajo óptimo es necesario que tenga una retroalimentación constante que lo ayude a crecer.

No se trata de decirle las cosas que hace mal sino aquellas que puede hacer mejor para que cada día sea más prolífero en su trabajo y tanto él como la empresa generen más dinero.

¿Qué debo calificar?

Nuevamente, cabe destacar que cada empresa y cada producto funcionan de manera distinta y hay cosas que tu operación requerirá que tendrás que descubrir por tu cuenta. Sin embargo, de manera general, puedes considerar lo siguiente:

  • Prospectos asignados por la Mesa de Control contactados.
  • Prospectos a los que les dio seguimiento.
  • Prospectos que visitó.
  • Prospectos que cotizó.
  • Cotizaciones vendidas, en proceso y perdidas.
  • Monto total de ventas.

Es importante tener presente que ser vendedor no es un trabajo fácil y muchas veces es bastante estresante. Es necesario cuidar la autoestima de los vendedores y cómo se sienten respecto al sitio donde trabajan. Este proceso también debe resaltar sus aciertos y premiar a los que están haciendo las cosas bien.

¿Qué tan seguido debo calificar a mis vendedores?

El proceso de calificación no debe ser ejecutado por una sola persona ni tampoco una vez a la cuaresma. Esto se trata de crecer, y lo mejor es plantearse distintas evaluaciones que midan avances a corto, mediano  y largo plazo.

Una buena forma de hacer esto es realizando estas pruebas:

  • Diariamente: seguimiento a prospectos y cotizaciones, actualización de CRM y pronóstico de ventas.
  • Dos veces por semana: reunión con el jefe de vendedores para ver los objetivos de ventas.
  • 1 vez por semana: evaluación del marketing online.
  • 1 vez al mes: revisar resultados.

Estos procesos pueden variar dependiendo de lo que necesite tu negocio.

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