junio 14, 2016

Personal necesario para una Tienda en Línea

Tiendas en Línea


Si planeas o tienes un Ecommerce, en cuanto a recursos humanos se refiere, necesitas muchos perfiles especializados. El personal que te recomendamos es el siguiente:

Director Ejecutivo

También conocido como CEO (Chief Executive Officer), es la persona de máxima autoridad. Crea el equipo, lo coordina para que todo funcione, establece metas y diseña toda la cultura empresarial que los regirá en el desempeño de sus funciones. El Director Ejecutivo se recomienda que haga y ejecute el plan comercial.

Administrador
Es la persona que se encarga del odiado papeleo. Hay leyes que cumplir, balances que rellenar y cuadrar, impuestos que pagar y todo eso no se hace sólo.

Creativo Generador de Contenido
Descripciones de productos y servicios, promociones, libros electrónicos, boletines, plantillas de correo, artículos de blog, etc. El creativo, o Content Curator en inglés, se encarga de armar todo ese contenido que enamorará a tu audiencia.

Especialista en Marketing Online
Debe ser un experto en publicidad en Internet, Redes Sociales, posicionamiento SEO en Google y buscadores, conocimiento de programación. Este perfil probablemente sea uno de los más especializados.

Logística 
Esta persona se encarga de que los productos lleguen en tiempo y forma al cliente.

Ventas y Atención al Cliente
Debe conocer profundamente los productos y también el proceso de compra en la Tienda en Línea para poder dar recomendaciones y explicar a los clientes. Esta persona debe encargarse de responder correos sobre dudas y atender las Redes Sociales.

Diseñador Gráfico y Experiencia de Usuario
No se trata únicamente que haga que se vea bonita la Tienda en Línea; debe analizar datos y hacer prueba y error para revisar que cada vez funcione mejor el proyecto.

Programador WEB

Se encarga de que toda la plataforma de funcione correctamente. Supervisa y mejora continuamente las funciones de la tienda. Administra las bases de datos de los clientes.

Ya según el proyecto y su crecimiento, se puede cambiar a un organigrama más complejo, sin embargo, estos perfiles no pueden faltar para que tengas éxito en el Comercio Electrónico.

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