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diciembre 14, 2015

El Contenido es el Rey


Conforme más y más empresas entran en el juego del marketing en línea, los costos para anunciarse en sitios como Google tienden a subir, siendo que hay más contendientes subastando por los mismos espacios en campañas de pago por clic como Google Adwords. La proporción del aumento cambia según la región y el giro de la empresa, pero es innegable que hay que constantemente optimizar las estrategias y los sitios web para mantenerse vigentes.

La creación de contenido surge como un perfecto promotor para tu empresa y tus productos. Tutoriales, reportes, noticias y recomendaciones por medio de Blogs, libros electrónicos y publicaciones en las redes sociales disponibles; ahora se apuesta a ser un referente de contenido de calidad, pues la gente platica y comparte el contenido con valor a sus contactos, personales o laborales ¿Qué mejor que ser relacionado como el que generó esa información? El fomentar la noción de que eres una autoridad en el ramo, aumentará la confianza en tu marca y productos, propiciando así una mayor probabilidad de ventas.

Bien tenemos como ejemplo las cápsulas de Lolita Ayala y su información que cura. Primero aborda el problema de salud y justo después sale el anuncio con el medicamento que lo alivia. Esto puede ser una analogía con un artículo de blog y un producto o servicio que tengas. El contenido lo puedes generar tú mismo o apoyarte de una agencia para que lo genere, pero debe de ser constante y sobre todo, que sea contenido de valor para tus clientes potenciales.

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diciembre 08, 2015

Lead Nurturing

Cría a tus prospectos y se convertirán en clientes



Conseguir prospectos es fantástico, pero no todos están listos para realizar una compra. De las personas que entran en tu sitio, sólo del 5% al 25% del tráfico (las visitas que recibes) está potencialmente listo para hablar con ventas; los demás sólo están investigando. Una solución para esto es el “Lead Nurturing”. También conocido como marketing automatizado o drip marketing, el Lead Nurturing es un sistema que te permite enviar una serie de e-mails de forma programada a tus contactos, presentando el tipo de información según en la etapa que se encuentren dentro del Buyer’s Journey (conociendo el producto, comparando opciones, tomando una decisión) para estimular su evolución y que se conviertan en clientes.

En base a tus productos y mercado, hay que reconocer tu flujo de compras actual y lo que tarda un contacto desde que te escribe por primera vez hasta que se hace cliente. Si tarda un mes, entonces, hay que dosificar información para que se mantenga consciente y enganchado durante ese periodo. De esta manera, puedes configurar el sistema y crear campañas de Lead Nurturing efectivas.

Las razones para mantenernos alertas con nuestros contactos:

  1. 35-50% de los contactos le comprarán al vendedor que responda primero a sus peticiones. El Lead Nurturing automatizado es una gran manera de mantener contacto, en especial si han dejado de visitar tu sitio para recordarles de tu negocio.
  2. A menos que seas una transnacional, es probable que no sepan de ti. El Lead Nurturing te da la oportunidad de mostrarte como todo un experto en tu campo. De acuerdo a un estudio de Genius.com, 66% de los compradores indican que fueron influenciados por la consistente y relevante comunicación provista por ventas o marketing.
  3. Conocer a tus contactos. El Lead Nurturing es una gran herramienta para ello: los retos que tienen, los productos que les interesan. Puedes detectar cómo reaccionan a partes del contenido y tendrás más armas para que tus conversaciones de ventas sean más acertadas. También, podrás segmentar más tus futuras comunicaciones y ser aún más efectivo.
Los beneficios de aplicar campañas de Lead Nurturing:

  1. Llegan en el momento justo. Algo que el correo masivo no puede hacer, ya que no hace distinción de los e-mails viejos y los recientes. El Lead Nurturing automatizado comienza a hacer contacto desde el inicio, llevando registro de lo enviado, los clics y datos para análisis.
  2. La automatización y reducción de tiempo de ventas. Una vez hecha la programación de la campaña, el sistema hace el trabajo, haciendo parecer que es una persona atendiendo exclusivamente a cada contacto. La empresa Market2Lead, que ahora pertenece a Oracle, observó que el ciclo de venta para sus contactos por Lead Nurturing eran 23% más corto.
  3. Permite mayor precisión para llegar a tu mercado objetivo. Ejemplo: si alguien descarga información sobre un tipo de taladro, un correo de continuación puede llevar información sobre accesorios que están asociados con ese modelo, o incluso modelos alternos del mismo rango de precio.
Entre los sistemas que ofrecen Lead Nurturing automatizado uno de los más importantes es Hubspot. Para su funcionamiento requieren configurarse, e integrar con tu sitio web, tomando en cuenta los perfiles de cliente Buyer Personas, los productos que se vayan a monitorear y las metas que se deseen alcanzar para medir ventas, eficiencia y efectividad, global o de alguna campaña en específico.