diciembre 14, 2015

El Contenido es el Rey


Conforme más y más empresas entran en el juego del marketing en línea, los costos para anunciarse en sitios como Google tienden a subir, siendo que hay más contendientes subastando por los mismos espacios en campañas de pago por clic como Google Adwords. La proporción del aumento cambia según la región y el giro de la empresa, pero es innegable que hay que constantemente optimizar las estrategias y los sitios web para mantenerse vigentes.

La creación de contenido surge como un perfecto promotor para tu empresa y tus productos. Tutoriales, reportes, noticias y recomendaciones por medio de Blogs, libros electrónicos y publicaciones en las redes sociales disponibles; ahora se apuesta a ser un referente de contenido de calidad, pues la gente platica y comparte el contenido con valor a sus contactos, personales o laborales ¿Qué mejor que ser relacionado como el que generó esa información? El fomentar la noción de que eres una autoridad en el ramo, aumentará la confianza en tu marca y productos, propiciando así una mayor probabilidad de ventas.

Bien tenemos como ejemplo las cápsulas de Lolita Ayala y su información que cura. Primero aborda el problema de salud y justo después sale el anuncio con el medicamento que lo alivia. Esto puede ser una analogía con un artículo de blog y un producto o servicio que tengas. El contenido lo puedes generar tú mismo o apoyarte de una agencia para que lo genere, pero debe de ser constante y sobre todo, que sea contenido de valor para tus clientes potenciales.

Aprende más sobre Inbound Marketing.



diciembre 08, 2015

Lead Nurturing

Cría a tus prospectos y se convertirán en clientes



Conseguir prospectos es fantástico, pero no todos están listos para realizar una compra. De las personas que entran en tu sitio, sólo del 5% al 25% del tráfico (las visitas que recibes) está potencialmente listo para hablar con ventas; los demás sólo están investigando. Una solución para esto es el “Lead Nurturing”. También conocido como marketing automatizado o drip marketing, el Lead Nurturing es un sistema que te permite enviar una serie de e-mails de forma programada a tus contactos, presentando el tipo de información según en la etapa que se encuentren dentro del Buyer’s Journey (conociendo el producto, comparando opciones, tomando una decisión) para estimular su evolución y que se conviertan en clientes.

En base a tus productos y mercado, hay que reconocer tu flujo de compras actual y lo que tarda un contacto desde que te escribe por primera vez hasta que se hace cliente. Si tarda un mes, entonces, hay que dosificar información para que se mantenga consciente y enganchado durante ese periodo. De esta manera, puedes configurar el sistema y crear campañas de Lead Nurturing efectivas.

Las razones para mantenernos alertas con nuestros contactos:

  1. 35-50% de los contactos le comprarán al vendedor que responda primero a sus peticiones. El Lead Nurturing automatizado es una gran manera de mantener contacto, en especial si han dejado de visitar tu sitio para recordarles de tu negocio.
  2. A menos que seas una transnacional, es probable que no sepan de ti. El Lead Nurturing te da la oportunidad de mostrarte como todo un experto en tu campo. De acuerdo a un estudio de Genius.com, 66% de los compradores indican que fueron influenciados por la consistente y relevante comunicación provista por ventas o marketing.
  3. Conocer a tus contactos. El Lead Nurturing es una gran herramienta para ello: los retos que tienen, los productos que les interesan. Puedes detectar cómo reaccionan a partes del contenido y tendrás más armas para que tus conversaciones de ventas sean más acertadas. También, podrás segmentar más tus futuras comunicaciones y ser aún más efectivo.
Los beneficios de aplicar campañas de Lead Nurturing:

  1. Llegan en el momento justo. Algo que el correo masivo no puede hacer, ya que no hace distinción de los e-mails viejos y los recientes. El Lead Nurturing automatizado comienza a hacer contacto desde el inicio, llevando registro de lo enviado, los clics y datos para análisis.
  2. La automatización y reducción de tiempo de ventas. Una vez hecha la programación de la campaña, el sistema hace el trabajo, haciendo parecer que es una persona atendiendo exclusivamente a cada contacto. La empresa Market2Lead, que ahora pertenece a Oracle, observó que el ciclo de venta para sus contactos por Lead Nurturing eran 23% más corto.
  3. Permite mayor precisión para llegar a tu mercado objetivo. Ejemplo: si alguien descarga información sobre un tipo de taladro, un correo de continuación puede llevar información sobre accesorios que están asociados con ese modelo, o incluso modelos alternos del mismo rango de precio.
Entre los sistemas que ofrecen Lead Nurturing automatizado uno de los más importantes es Hubspot. Para su funcionamiento requieren configurarse, e integrar con tu sitio web, tomando en cuenta los perfiles de cliente Buyer Personas, los productos que se vayan a monitorear y las metas que se deseen alcanzar para medir ventas, eficiencia y efectividad, global o de alguna campaña en específico. 

octubre 26, 2015

Anuncios en Youtube

¿Cómo funcionan los anuncios en YouTube?


YouTube, una plataforma considerada como una colección de videos, es en realidad una red social en todo el sentido de la palabra. La segunda más utilizada después de Facebook. Con el mar de usuarios que constantemente se conectan para ver tutoriales, videos de música, conferencias, bromas y accidentes, es un medio muy atractivo.

¿Qué tipos de anuncios hay y dónde se muestran?

  • Red de Display (Display Ads). Estos son banners en el costado derecho del video
  • Anuncios de superposición (Overlay Ads). Son banners transparentes o sólidos que aparecen en la parte inferior del video mientras corre.
  • Anuncios de video que se pueden saltar (Skippable Video Ads). Son secuencias de video de tus anuncios, que después de 5 segundos se pueden saltar.
  • Anuncios de video que no se pueden saltar (Non-skippable Video Ads). Pueden ser cortos, de 15 a 20 segundos, o largos, que pueden durar hasta 30 segundos.
  • Para darnos una idea del posible impacto de dichos anuncios, pueden leer uno de nuestros artículos previos: Youtube, el 5to canal de México.

¿Cómo cobran? 

  • En el caso de los banners que se muestran a un costado de los videos o como anuncios sobre el video, solamente se cobra cuando un usuario les hace clic
  • Los anuncios en video que aparecen antes del video que el usuario desea ver, se cobra si el usuario alcanza a ver 30 segundos o toda la duración del anuncio, lo que sea menos

Nota: Hay condiciones a cumplir para que los anuncios aparezcan como la subasta por clic, relevancia y calidad del anuncio. Te recomendamos contactar a una Agencia de Marketing Online en caso de que tengas interés en lanzar una campaña y quieras conocer más de su funcionamiento.

Fuente: Soporte Youtube

octubre 16, 2015

Horarios para Redes Sociales

¿Cuál es el mejor horario para postear en Redes Sociales?



Puedes tener la mejor intención de estar publicando en las redes y desarrollar una comunidad, pero hay que escoger el mejor momento para hacerlo y que llegue al mayor número de personas posible. Al igual que tú, muchas personas están enviando publicaciones, pensamientos y fotos; hay que evitar perderse en el maremoto de noticias.

Para Facebook, la ventana óptima registrada es entre las 9 de la mañana a las 7 de la noche. Para horarios específicos, se tiene la 1:00 p.m. y las 3:00 p.m.

En caso de Twitter, se tienen como horarios específicos 12:00 p.m., 5:00 p.m. y 6:00 p.m.
Por su naturaleza más del mundo laboral, en LinkedIn se tiene el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Con Instagram, los horarios específicos recomendados son 2:00 a.m., 5:00 p.m. y 10:00 p.m.

Para Pinterest, de 8:00 p.m. a 11:00 p.m. es el horario con mayor potencial de atención.

Aunque se tienen estas recomendaciones, deben luego afinarse según tu tipo de audiencia y el contenido, yendo de la mano con experimentación y observación de resultados, para detectar qué horarios funcionan mejor.

Fuentes: Microsoft, Social Times

Más información sobre Marketing Online

octubre 09, 2015

Fedex o Estafeta para mi Ecommerce

Tiendas en Linea

Tienes tu empresa, te integraste o te vas a integrar al Comercio Electrónico. ¿Ahora cómo manejo mis pedidos? ¿Cómo elegir un proveedor de acuerdo a mis necesidades? Hay muchas compañías a considerar; para efectos de este artículo nos reservamos a comparar dos de las más populares: Fedex y Estafeta, para integrar con Ecommerce y con envíos nacionales o al extranjero.

Estafeta


  • Si tienes un volumen alto puedes negociar personalmente con un ejecutivo según tus necesidades (Productos pequeños, grandes, zonas de envío).
  • Por lo general te van a ofrecer un servicio por prepago, entregándote un paquete de “guías pre-pagadas”. En el caso que manejes un volumen alto y preveas que las consumirás rápido, es posible que puedas conseguir un muy buen ahorro. 
  • La desventaja, si pagas mucho por adelantado y no tienes un volumen suficiente de envíos, es que te vas a tardar mucho en consumir tus guías pre-pagadas.
  • Las “guías pre-pagadas” son boletas con información de rastreo de pedido listas para usarse; sólo hay que llamar para que pasen por tus paquetes.


Fedex


  • Tiene tarifas especiales para sitios Ecommerce, para esto es necesario contactar a una empresa especialista en desarrollos Ecommerce, que pueda orientarte para contactar a un ejecutivo. 
  • Según el volumen de envío que vayas manejando, se puede renegociar para mejorar la tarifa poco a poco.
  • No es por prepago. Sólo se hace un contrato y te dan crédito, para luego enviarte una factura del consumo semanalmente.

¿Entonces cuál me conviene?

Esto dependerá mucho del producto que vendas y las zonas a donde tengas planeado enviar. Te recomendamos revisar las condiciones con ambos proveedores antes de hacer tu elección.

Te recomendamos otros artículos:

septiembre 30, 2015

Buyer's Journey

¿Qué es el Buyer's Journey? ¿Porqué es importante entenderlo?

Imagina por un momento que ves a una mujer atractiva en un centro comercial o en la calle; tu primera reacción es poner una rodilla en el piso y ofrecerle matrimonio… Lo más probable es que se moleste y crea que estés loco. Lo mismo sucede con las ventas, cuando intentamos vender algo que el cliente no conoce o que ni siquiera sabe que puede necesitar.

El Buyer’s Journey o el viaje del comprador nos ayuda a reconocer en qué punto se encuentra, para saber qué tipo de información presentar y cuándo es el momento apropiado para encaminarlo a un cierre de venta. He aquí los pasos principales:

1.- Noción (Awareness)
Aparte de ser momento prematuro para venta, surgen preguntas como: ¿Cómo sabré si me interesa si ni siquiera te conozco, o cómo trabajas? ¿Ese producto/servicio para qué me sirve?
Aquí es donde el esfuerzo de marketing se enfoca en hacer presencia, que sepan de tu empresa y producto. El contenido debe presentarse con los puntos que le duelen al cliente y que nosotros podemos resolver.
Una vez que saben de ti o de su necesidad, comienzan a investigar y a buscar las opciones que hay en el mercado para filtrar a los potenciales candidatos. En este punto es útil dosificar información a los que hayan hecho contacto, como reportes de la industria o de analistas, para nutrir a tus contactos y convertirlos en verdaderos prospectos.

2.- Consideración (Consideration)
En esta fase, el cliente hace una investigación más a fondo de cada propuesta y cómo atienden sus necesidades. Compara punto por punto de cada producto o servicio y está dispuesto a contactar a los representantes de ventas para conseguir más información o demostraciones personalizadas.
Para los vendedores, toda la actividad que se haya recolectado sobre el cliente, los archivos que haya descargado, los links visitados o incluso datos demográficos detectados, pueden ser útiles para adaptar la conversación a los puntos que más pueden interesarle. Los datos son obtenidos de estadísticas del sitio o herramientas de marketing en línea que son preparados por la agencia de publicidad.
Una vez cercanos a la toma de decisión, los clientes necesitarán empezar a ver datos sobre precios, retorno de inversión e información que justifique el gasto. Habrá que tener información clara y sin rodeos, para presentar a una mesa directiva.

3.- Decisión (Decision)
Una vez que han tenido pláticas internas y llegan a un consenso, están listos para elegir a un proveedor y hacer una compra. En este punto los casos de estudio son un fuerte apoyo, testimoniales de clientes satisfechos sobre cómo se han beneficiado al trabajar contigo y la experiencia en general.

Finalmente, después de tanta investigación están listos para la compra. Pero el trabajo aquí no termina; el cliente estará muy al pendiente de implementación y mejores prácticas. Tu trabajo es ahora generar contenido nuevo para deleitar a tus clientes cautivos, que eventualmente pueden convertirse en evangelizadores, hablando positivamente de tu marca.

agosto 17, 2015

Reuniones de 60 minutos

¿Cómo hacer que una reunión planeada para una hora dure 60 minutos?

Tip de Sandler Training: El Contrato Previo

¿Cuándo fue la última vez que tuviste una cita, junta o reunión planeada para 60 minutos duró lo planeado? Cuando estamos haciendo negocios, tenemos idea de que todas las juntas, reuniones, citas de ventas duran 60 minutos ¿A poco no cuando apuntas en tu calendario pones casi siempre que las citas duran una hora?

En el caso de una cita de ventas o alguna negociación comercial, si tú eres el interesado en cerrar un trato, dejamos que la otra persona tome el control. Resulta que esa persona es muy sociable abierta, platicas del fútbol, de política, de la inundación de ayer por las lluvias en Guadalajara y cuando quieres empezar a tratar los temas para los que agendaste la reunión volteas a ver el reloj y ya se fueron 50 minutos, tienes otra cita en 20 minutos y a penas llegas.

Para evitar ese tipo de situaciones, te recomendamos hacer un ‘Contrato Previo’ ¿Cómo? Antes de tener la cita, envía por correo electrónico los puntos que quieres revisar y cuánto tiempo va a durar la reunión. Durante la cita, una vez que hayas saludado, no dejes pasar 5 minutos sin haber reafirmado los puntos que vas a revisar y el tiempo que van a invertir; pregúntale a la otra persona si está de acuerdo. Si a la cita le quedan menos de 20 minutos y han platicado de temas que no acordaron, toma el control, recuérdale que tenían un Contrato Previo y cierra los puntos que acordaron ver.

Aquí un video de más tips para utilizar el Contrato Previo:



Más información en: GDLsystems

julio 31, 2015

Prueba si tu Página Web es Mobile – Friendly

Recientemente Google cambió sus reglas de como aparecen los resultados de búsqueda para SEO Search Engine Optimization. En Abril 2015, cambiaron el algoritmo y uno de los puntos más importantes es que tu página web sea compatible con dispositivos móviles como SmartPhones y Tablets.

Lo que hay que cuidar es:

  • Que se adapte el menú y los elementos de tu página según el dispositivo que lo vea 
  • Espaciar los elementos y no tener links pequeños que se confundan a cual le diste clic en una pantalla táctil




Si recientemente perdiste posiciones en Google o si quieres mejorar tu posicionamiento SEO, revisa si cumples con los requisitos de Mobile – Friendly en https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly. Si te marca algún error, dile a tu proveedor de página web para corregirlo.

Te podemos ayudar, visita: Mobile Friendly

junio 30, 2015

Buyer Personas

Tu producto no me interesa ¿Alguna vez te lo han dicho?




Uno de los comportamientos más comunes de tus vendedores, es atiborrar de los beneficios que tiene un producto a tus clientes. Tomando en cuenta que son diferentes, están buscando tu producto por diferentes razones. Si sobrecargan de información al cliente y no encuentra la solución que está buscando, simplemente les van a decir frases como: “tu producto no me interesa”, “No lo necesito”, “No es lo que estoy buscando” o “No es para mí”.

Cuando planeas el contenido de tu página web es probable que te pase lo mismo, quieres contarle al mundo todos y cada uno de los beneficios de tus productos. Si te pones en los zapatos de los clientes, podemos pensar en ¿Por qué buscaron tu producto en Internet? Y sobre todo ¿Por qué te compran? No hay una respuesta absoluta, van a salir muchas. Si identificamos características de los que te han comprado, vamos a poder generar un mejor contenido para tu página web.

A los clientes ideales para ti, les llamamos Buyer Personas. Son personajes sem- ficticios basados en una investigación de mercado. Para esto consideramos datos demográficos, comportamientos, industria, retos, metas. En pocas palabras sería saber ¿Qué tienen en común mis compradores?

Un ejemplo de 2 buyer personas para un iPad son mamás y ejecutivos. A una mamá le interesa que se le puedan instalar jueguitos para que sus hijos no den lata y que sea resistente. A un ejecutivo le interesa que sea rápido y que tenga buen rendimiento para cuando haga sus presentaciones de negocio. Es el mismo producto, pero según el Buyer Persona se pueden resaltar beneficios distintos.

Si estás planeando hacer o rediseñar una página web, te recomiendo que primero pienses en los Buyer Personas que puedes tener. De esta manera, podrás generar contenido que genere empatía con cada uno de tus clientes ideales.

Les paso un anuncio de YouTube de como Apple intenta llegar a todos sus Buyer Personas para el iPad:


Aprende más de cómo atraer a la gente en Inbound Marketing

mayo 28, 2015

Crece 300% tu mercado

Vende a ciudades y pueblos con poca oferta en México con Ecommerce

Tiendas En Linea


Si tienes una fábrica o comercializas productos en México DF, Guadalajara y Monterrey, estás atendiendo al 25% del mercado en México y te estás olvidando del otro 75%. Con Ecommerce puedes abrir tus puertas al otro 75% del mercado que te hace falta.

En el último censo del INEGI del año 2010, las zonas metropolitanas de las 3 principales ciudades de México suman aproximadamente 28.5 millones de habitantes. Toda la república mexicana tiene 112 millones; son 20 millones en DF, 4.5 en Guadalajara y 4 en Monterrey.

Vender en las ciudades más populares de México tiene sus pros y sus contras. Por un lado tienes un mercado grande y por otro, la competencia también es mucho mayor. Para ciudades importantes con menos de 1 millón de habitantes como Mérida, San Luis Potosí, Aguascalientes, Hermosillo, Saltillo, Mexicali, Culiacán, Cancún, el mercado puede estar no suficientemente atendido y buscan hacer sus compras en Guadalajara, México o Monterrey. Ya para pequeñas ciudades y pueblos es muy poca la oferta, pero si los juntas todos, la demanda es grande.

Por ejemplo, alguien en Tingüindín, Michoacán ¿Dónde compra sus muebles, ropa, zapatos, etc? Para conseguir muchos productos tienen que ir a la capital de su estado o a Guadalajara. Así como Tingüindín, hay más de 2,400 municipios en México.

Con una tienda en línea podrías atender todos los pueblos y ciudades que están desatendidos, aunado a una buena estrategia de marketing digital y proveedores de paquetería como Fedex y Estafeta, podrías crecer tu mercado 300%.

Conoce más en Tiendas En Linea

abril 20, 2015

¿Cuánto te cuesta adquirir un cliente nuevo?

CPA, Cost per Acquisition o Costo de Adquisición.


Para saber si una campaña publicitaria fue exitosa, comparamos lo invertido contra el monto de ventas: ROI (Return On Investment o Retorno sobre la Inversión). Si inviertes en medios tradicionales, es muy complicado medirlo. En el caso de marketing online, los datos se generan automáticamente.

Con publicidad en Internet, al ser todo medible, tenemos tantos datos que muchas veces no sabemos cuáles son los importantes. Te recomiendo calcular el CPA para saber cuánto te cuesta generar un cliente. Es muy fácil, divide la inversión entre los clientes obtenidos (CPA = Inversión / Clientes)

Ahora, si en tu negocio están haciendo esfuerzos de posicionamiento en buscadores SEO, publicidad en Google Adwords, publicidad en Facebook, manejo de Redes Sociales, puedes calcular el CPA por cada medio para ver donde está siendo más efectiva tu campaña.


Te invito a conocer más en Inbound Marketing

marzo 30, 2015

Plan de Ventas basado en llamadas

¿Cómo hacer un plan de ventas mensual?



Si alguna vez te has dedicado a ventas o actualmente estás vendiendo, sabes que es un trabajo donde donde hay altibajos emocionales por los resultados. Para tener un muy buen estado de ánimo, te recomiendo que tengas un plan donde te concentres en lo que depende de ti. Tal vez no logres la meta este mes, pero sabrás que vas en el camino correcto para lograrlo el mes siguiente.

Si te digo que haciendo cierta cantidad de llamadas por día logras tu plan de ventas ¿Me creerías? Ahí te va lo que te propongo,  ten la mano lo siguiente:

  1. Tu meta: ¿Cuánto quieres vender el próximo mes?
  2. En promedio ¿Cuánto vale un servicio o producto?
  3. ¿Cuántos servicios o productos necesitas vender para cumplir tu meta?
  4. ¿Cuántas presentaciones necesitas hacer con prospectos para lograr una venta?
  5. ¿Cuántas citas iniciales necesitas para lograr una presentación?
  6. ¿Cuántas llamadas necesitas hacer para lograr una cita inicial?

Podemos obtener el número de llamadas que necesitamos hacer; lo dividimos entre los días hábiles que tiene el mes y listo. Tu meta es cumplir con las llamadas diarias que hayas definido. Lleva registro de los logros que vayas teniendo para que puedas ajustar mes a mes el plan.

Si no cumples un mes tu meta y cumpliste con las llamadas que debes hacer ¡No te desesperes! El trabajo hecho te ayudará a cumplir con tu meta del próximo mes.

Si no tienes idea a quien llamarle, puedes iniciar una estrategia online, te recomiendo leer El Caso de Patito Motors SA de CV.


Infórmate más de cómo cumplir tus metas en Marketing en Línea

enero 28, 2015

Mentiras y verdades del Comercio Electrónico

Ya sea que quieras empezar un negocio o adaptar el tuyo para vender por Internet, hay mentiras y verdades que debes tomar en cuenta:

Ecommerce Guadalajara


El Internet vende solo


¡Mentira!

Requieres mucha disciplina y paciencia, es indispensable que tengas una estrategia para atraer tráfico a tu tienda en línea y mejorar continuamente la experiencia de compra.

Es barato poner una tienda en línea puesto que todo se hace por Internet


¡Mentira!

Se necesita personal de atención al cliente, marketing, logística, administración, etc. No todo es en línea, se requiere atención personal para resolver dudas sobre los productos y logística. 

Hay plantillas y servicios para poner una tienda en línea que presumen que puedes empezar a vender el mismo día, sin embargo, tienen muchas limitaciones. Te recomiendo asesorarte con un experto antes de empezar.

Voy a tener resultados rápido con Ecommerce


Parte mentira, parte verdad.


Depende mucho de tu industria, precio y promoción. Hazte el ánimo que el primer año prácticamente no vas a vender, la gente necesita conocer tu tienda en línea y confiar en ti,  vas a tener que invertirle tiempo y dinero. A partir del segundo año vas a ver algo de movimiento e iniciando el tercer año puede ser muy rentable.

Es fácil vender por Internet


¡Mentira!


En comercio electrónico necesitas tener muy buen precio, vender productos que sean difíciles de conseguir o buscar un valor agregado. Si no, no vas a vender. 

Conseguir que alguien te compre por primera vez es lo más difícil, una vez que tuvo una buena experiencia de compra, te va a recomendar y es probable que te compre varias veces al año.

Es muy rentable vender por Internet


¡Verdad!

Un Ecommerce maduro puede estar vendiendo $20 por cada $1 invertido en publicidad en Internet ¿Suena bien, no? Obviamente varía mucho según la industria. 

La gente desconfía y no compra en línea


Parte mentira, parte verdad.

El 50% de los mexicanos compró algo en línea o pagó algún servicio en 2013. El comercio electrónico va en crecimiento y se espera en 2015 que sean muchos más. Queda todavía mucho por hacer en cuestión de formas de pago y logística para que la gente vaya confiando más en comprar por Internet.


Para mayor información visita Comercio Electrónico

enero 22, 2015

WhatsApp para Web

¿Cómo utilizar WhatsApp desde mi computadora? 

Versión oficial de WhatsApp disponible para Android, Windows Phone, Blackberry y Nokia 560. No disponible para iPhone / iOS.

1.- En tu celular actualiza a la nueva versión de WhatsApp. En el caso de Android, necesitas hacerlo en Google Play.


2.- En la computadora entra a https://web.whatsapp.com/



3.- En tu celular, en WhatsApp, ve a la opción WhatsApp Web



4.- Escanea el código QR que sale en la computadora



¡Y listo! Para utilizarlo, tu teléfono y tu computadora deben tener acceso a Internet.




Cónoce otra información que te podría ser útil en: Marketing Online