diciembre 23, 2014

El caso de Patito Motors SA de CV

Patito Motors es una tienda de motocicletas que decidió empezar una estrategia de Marketing Online, basada principalmente en una campaña de anuncios de Google (Google Adwords).

Decidió invertir $15,000 mensuales y después de 3 meses obtuvo los siguientes resultados:


Definición de términos:

  • Inversión: Dinero invertido en campaña de Google Adwords
  • Visitas o clics: Las visitas que tuvo por los anuncios pagados en Google Adwords
  • Prospectos: Las llamadas, correos electrónicos y visitas que recibió en la tienda
  • Utilidad: La venta total multiplicada por el porcentaje de utilidad y se le restó la inversión
  • Costo por clic o visita: La inversión dividida entre los clics o visitas que recibió
  • Prospectos por visita: El porcentaje de los que visitaron la página que hablaron por teléfono, enviaron un correo electrónico o visitaron la tienda
  • Porcentaje de cierre de ventas: El porcentaje de los prospectos que le vendieron


¿Cómo pudo con el mismo presupuesto hacer un cambio tan drástico en las utilidades?

Del Mes 1 al Mes 2:

Pasó de perder $6,000 en el Mes 1 a ganar $23,400 en el mes 2


  • Cambió redacciones de sus anuncios y cambió las palabras o frases con las que aparecen sus anuncios. De esta manera logró bajar su costo por clic de $15 a $10
  • En su página web se dio cuenta que no tenía los teléfonos visibles e hizo ajustes para que aparezcan correctamente. Esto le ayudó a aumentar de 5% a 8% los prospectos por visita.
  • El equipo de ventas tomó un muy buen curso de ventas y mejoró el porcentaje de cierre.
  • Decidieron aumentar el precio por moto para que tuviera un porcentaje de utilidad más alto.


Del Mes 2 al Mes 3:

Pasó de ganar $23,400 en el mes 2 a ganar $95,000 en el mes 3
  • Continuó con las mejoras de sus anuncios y cambios en palabras y frases con las que aparecen. Bajó $3 el costo por clic.
  • En su página puso una muy buena promoción bajándole el precio de las motos a $9,000. Le ayudó a tener más prospectos por visita y facilitó a los vendedores para tener un mejor % de cierre de ventas.


Conclusiones:

Lo que no se mide, no se puede mejorar. Con métricas se puede definir una estrategia para ir mejorando cada una poco a poco.

Las pequeñas mejoras en las métricas de una campaña,  tienen un efecto multiplicador en las utilidades.

Si los resultados son muy buenos, ahora se puede aumentar el presupuesto. No hay que olvidar también la capacidad de atención que tengas en tu negocio. Si duplicas el presupuesto ¿Estás listo para atender el doble de prospectos?

Nota importante: Patito Motors SA de CV no existe, es un caso hipotético para mostrar como podemos mejorar drásticamente una campaña publicitaria.

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