diciembre 17, 2012

¿Cómo funciona PayPal?

PayPal es un sistema que funciona como intermediario para comprar y vender por Internet. Es seguro porque no comparte la información confidencial del comprador con el vendedor, te permite pagar con tarjetas de crédito y débito online.

Si vas a hacer una compra, es posible hacer pagos sin tener cuenta de PayPal. Cuenta con manejo de ‘Protección al comprador’ en caso de no recibir el producto o servicio. Si vas a usar una tarjeta con la que nunca hayas comprado en línea, es probable que se  rechace por un bloqueo de tu banco, es necesario hablar para que la habiliten.

Si quieres vender, puedes integrar tu sitio web para que cobre a través de PayPal o puedes solicitar un pago por correo electrónico. Permite ofrecer pagos mensuales al cliente con tarjetas Bancomer, Banorte, HSBC, Banamex y Santander.

El costo de comisión de PayPal en México es de 4% del monto total de la transacción + $4 pesos, si vendes a meses te cobrará una comisión extra. En caso de devolución total o parcial, no cobrará comisión.

Te recomendamos visitar PayPal.com.mx para abrir tu cuenta  personal o empresarial para aceptar tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card, American Express y Discover por Internet.


noviembre 20, 2012

Planeación de un sitio web

Para que tu página web venda depende de una buena sinergia tuya y de tu proveedor de páginas web. Te paso los puntos más importantes para que lo logres:

Imagen de la empresa
Si no tienes imagen corporativa, te recomiendo no iniciar con el proyecto web  hasta que esté bien definida y tengas los productos y servicios que vas a ofertar.

Objetivo de la página web
Si quieres vender, puedes poner como objetivo que los visitantes de tu página web te llamen,  te envíen un correo o llenen un formulario con sus datos de contacto. Lo demás depende de tu fuerza de ventas.

Ventajas competitivas y ‘gancho’ para lograr el objetivo
Alguien que busque tus productos o servicios en Internet revisará varias páginas web; para que te contacte, comunícale en que eres mejor que los demás y ofrécele algo a cambio de que te deje sus datos. Puede ser asesoría gratuita, una oferta, una cotización, descargar un catálogo, etc.

Mapa del sitio y redacción del contenido
Ahora define las secciones que va a tener y como se acomodará la información. Te recomiendo redactar en primera persona para que la página le ‘hable’ al cliente y cuidar que en vez de que ‘presumas’ la experiencia de tu empresa, ‘presumas’ lo que esta experiencia puede hacer para darle una solución al cliente.

Con esta conceptualización, ahora queda de parte de tu proveedor hacer el proyecto funcional y gráficamente atractivo. Al mismo tiempo que se está desarrollando, te recomiendo revisar la optimización SEO (Para que aparezcas en Google y buscadores).

octubre 22, 2012

‘Intros’ y música en páginas web


En muchas ocasiones en el desarrollo de una página web nos solicitan hacer una página de introducción o ‘Intro’ con alguna animación y música. Tal vez en vez de estar 'impactando' a los visitantes, los estés ahuyentando.

 Es importante ser muy cuidadosos con esto, realmente no lo recomendamos porque el visitante espera encontrar la información que busca lo más rápido posible. Si hizo una búsqueda en Google y abrió varias páginas, incluyendo la tuya, es probable que las páginas que tengan Intro las cierre al no ver inmediatamente la información deseada.

En cuanto a la música, no recomendamos utilizarla. Imaginemos los siguientes escenarios donde pueden el visitante puede cerrar tu página web:

·         Estaba escuchando música propia y encima junto con la música de tu página
·         Al estar en una oficina, lugar tranquilo o lugar público donde el sonido afecte a los demás
·         Estando en su casa y se encuentra un bebé o gente dormida


En los primeros 7 segundos la mayoría de los visitantes deciden si se quedan a leer o no en una página web, es importante ser lo más llamativo y directo posible. Es probable que al tener un Intro y música en tu página estés perdiendo clientes, te recomendamos algunos tips para mejorar tu página web.

septiembre 18, 2012

Aparecer en las primeras posiciones de Google


Al hacer una búsqueda en Google, para aparecer en las primeras posiciones debes tomar en cuenta:

1.- El título de tu página coincide total o parcialmente con la búsqueda:

Lo más importante para posicionar una página web en buscadores como Google, Yahoo y Bing es el título, si no has empezado a optimizar tu página, te recomendamos los básicos del posicionamiento SEO (Search Engine Optimization / Optimización Para Buscadores).

2.- Si tu competencia tiene los mismos títulos o similares, para salir primero hay que tener buen PageRank:

Una vez que tienes listos los títulos de tu página, te recomendamos generar links de otras páginas a tu página para mejorar tu Page Rank.

                3.- Redacciones relevantes y densidad de palabras o frases en tu página web:

Para que Google y los buscadores tomen en cuenta los títulos de tu página, en la redacción debe contener el título o partes del título. Mientras más repitas una palabra o frase, se va a tomar como más importante. ¡Ojo! No hay que exagerar, que si repites demasiado una palabra o frase no se te va a tomar en cuenta. Lo recomendable es que sea alrededor del 3%.

RECOMENDACIÓN

Genera un glosario para cada una de las secciones de tu página, lo puedes poner en la parte inferior de manera disimulada. No es necesario poner demasiado texto, con las 5 definiciones más importantes de cada sección te ayudará a posicionarte mejor en Google. Una vez que hagas los cambios espera de 1 – 3 semanas y se reflejarán los cambios.

agosto 15, 2012

¿Cómo diseñar una Landing Page?


Una ‘Landing page’ o página de aterrizaje, es una sección dentro de una página web que abre inmediatamente después de que un posible cliente hace clic en:

·         Un anuncio de Google Adwords
·         Un anuncio de Facebook
·         Publicación en alguna Red Social como Facebook o Twitter

La idea es que el visitante, después de haber hecho clic, encuentre información que sea congruente con el anuncio. Por ejemplo, si yo vendo páginas web, esperaría que si alguien da clic en algún anuncio de Google Adwords que tengo, vea los proyectos que ofrezco y las promociones para que me contacte.



¿Cómo hacer una landing page efectiva?

1.       Definir el objetivo de mercadotecnia (Técnicamente le llamamos conversión). Algunos ejemplos de conversión:

·         Que compren si tienes un sitio web que pueda vender
·         Que te llamen por teléfono o te envíen un correo con sus datos
·         Una inscripción en un boletín electrónico para enviarles información y promociones en un futuro

2.       Definir el ‘Call to action’, quiere decir, poner una oferta para incentivar al cliente a la conversión. Puede ser:

·         Descuento especial. Te recomendamos siempre que tenga una vigencia corta para que el cliente se decida más rápido
·         Asesoría gratuita
·         Que contacte para recibir una cotización

3.       Diseñar la landing page tomando en cuenta:

·         Que hay que destacar la oferta y beneficios de tus productos o servicios
·         Tener a la vista los teléfonos
·         Poner una forma de contacto pidiéndole los datos indispensables

Una vez que te llamaron o te dejaron los datos por correo electrónico, queda de la parte del departamento de ventas cerrar el trato. Para esto te recomendamos utilizar un CRM.

julio 09, 2012

¿Qué es Linked in y para qué sirve?


Linked in es una red social en donde puedes generar un perfil profesional, es decir, poner tu curriculum en línea. Podrás estar en contacto con personas que conoces a nivel profesional y buscar gente que está en tu misma industria para discutir y compartir información.

Podría decirse que es como un ‘Facebook’ para negocios, si algún contacto tuyo cambia de correo electrónico o teléfono, podrás estar en contacto a través de esta herramienta. Además, si buscan tu nombre en Google, podrán encontrar tu perfil de Linked in.

Sirve también si buscas trabajo o necesitas reclutar a alguien. Tiene la función de hacer campañas publicitarias orientadas por ubicación, personas que trabajen en alguna empresa, puesto, escuelas a las que asistieron y mucho más.

Te recomendamos abrir tu cuenta de Linked In, es gratuito y muy fácil.


junio 15, 2012

¿Para qué sirve un blog?

Un blog es una bitácora de publicaciones como artículos, noticias, consejos que aparecen de más nuevos a más viejos. Permite compartir videos, fotografías y material multimedia.

Lo más interesante de los blogs, es que dieron oportunidad a cualquier persona de publicar muy rápido sin necesidad de ser reportero o editor. Hablando de negocios, te recomendamos generar un blog de tu empresa para hablar de noticias y consejos relevantes a la industria a la que perteneces. Tendrás las siguientes ventajas:
1. Los títulos de tus publicaciones son legibles para buscadores como Google
2. Al escribir sobre tu Industria aumenta la credibilidad de tu negocio y se darán cuenta que eres un experto en el tema
3. Un blog es muy fácil de utilizar y puedes escribir cuando quieras

Existen muchos blogs, la solución que te recomiendo por completa y simple es blogger.com; no olvides publicar en Facebook de tu negocio y Twitter de tu negocio las publicaciones que hagas en tu blog.

mayo 07, 2012

Email Marketing Gratis

La publicidad por correo electrónico (Email Marketing) es utilizar comercialmente el envío de correos.  Te recomendamos hacer una base de datos con los correos de las personas que te contacten a través de tu página web preguntando por tus productos o servicios. Es importante que en el Aviso de Privacidad de tu página menciones que harás uso de la información. Leer sobre la Ley de Protección a los Datos Personales.

Te recomendamos herramientas para el envío de tus correos:

  • MailChimp.com te permite envíos ilimitados gratuitos, siempre y cuando tu base de datos no pase de 500 contactos.
  • Comm100.com te ofrece 30 días gratis y te deja enviar hasta 200 correos. No tiene límite de contactos en su base de datos.

abril 02, 2012

CRM - Mejora la relación con tus clientes



Una herramienta que le permite a las empresas ser más productivas en ventas y atención a clientes es un CRM;  sus siglas en inglés son Customer Relationship  Management. Puedes pasar más tiempo estando en contacto con los prospectos y clientes y no perder tanto tiempo buscando cotizaciones en correos viejos, datos en una agenda telefónica o preguntando a colaboradores si ha habido alguna novedad. En general, los CRMs tienen funcionalidades para:
  • Administrar prospectos, clientes y cuentas. Permite:
    • Hacer comentarios
    • Registrar llamadas
    • Rastrear correos electrónicos
    • Asignar actividades o tareas
    • Manejar cotizaciones y reportes 

Hay muchas aplicaciones de CRM, en GDLsystems.com te recomendamos Zoho CRM porque:
  • Es una de las soluciones más completas para ventas
  • Es gratuito para 3 usuarios y cobra $12 USD por usuario extra mensual. Consideramos que es el mejor CRM en costo / beneficio
  • Está basado en web; no tienes que instalar alguna aplicación en tu computadora
  • No hay contrato forzoso

Para más información visita http://crm.zoho.com


febrero 29, 2012

Facebook Privado para Negocios ‘Chatter’

Recientemente empezamos a utilizar ‘Chatter’, de la empresa Sales Force.  Es una aplicación similar a Facebook que te permite colaborar en equipo de manera efectiva. Es privado y seguro, únicamente los integrantes de tu empresa podrán tener acceso.  Nos ha resultado muy útil para:
  • Mantener la comunicación con trabajo a distancia
  • Mantener informados a todas las personas de la compañía
  • Agilizar los procesos, no es necesario mandar tantos correos electrónicos

Lo mejor del caso es que es gratis. Les recomiendo configurar Chatter; agregamos video para que conozcan un poco más:

febrero 01, 2012

¿Cómo posicionar mi página web en Google? SEO

SEO significa Search Engine Optimization (Optimización para buscadores como Google, Yahoo y Bing)

Lo primero que hay que tomar en cuenta para posicionarse en Google es definir cómo quieres que te encuentren. Para cada búsqueda de Google, saldrás en diferente posición según la información que le envíes. Te recomiendo unos pasos para enviarle la información correcta:

  1. Haz un listado de máximo 10 productos o servicios que más te interesa vender
  2. Apunta frases que creas que sean las que tus clientes busquen en Google cuando necesiten tus productos o servicios
  3. Para cada sección que tengas en tu página web (Ej. Portada, servicios, contacto, etc) asígnale una frase de no más de un renglón combinando las frases que tenías
  4. Agrega la ubicación de tu negocio a cada frase (Ej. Guadalajara, Jalisco, México)
  5. Pide a tu proveedor de tu página web que coloque en el ‘metatag title’ de cada una de las páginas esa frase. Ver detalles técnicos de cómo debe hacerse.

Regularmente en un máximo de 3 semanas Google tomará en cuenta los cambios que hiciste en tu página. Haz varias búsquedas con las frases que pusiste para detectar que estés apareciendo. Por ejemplo, si vendes muebles de oficina y alguna de las frases que escogiste es “Comprar muebles de oficina en Guadalajara, Jalisco, México” revisa en Google búsquedas como:

  • Comprar muebles en Guadalajara
  • Muebles de oficina en Jalisco
  • Muebles de oficina en México

Revisa en qué posición sales para cada búsqueda y para mejorar tu posicionamiento te recomiendo este artículo: Mejora tu posicionamiento en Google, Yahoo y Bing.

enero 03, 2012

Manual básico de Twitter

¿Qué es?

Twitter es una red social para publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres que los pueden leer las personas que te siguen.

¿Para qué sirve?

Negocios pueden publicar promociones, ofertas y dar atención al cliente. Mucha gente famosa y artistas están en contacto con sus fans y a las personas les sirve para estar enterados de manera rápida al no tener que leer mucho texto.

¿Cómo se usa?

La información que ves va a ser los mensajes de las personas que sigues ordenados cronológicamente. Tus mensajes podrán verlos las personas que te sigan a ti. Puedes leer y publicar mensajes desde tu celular, computadora u otro dispositivo con Internet.

Glosario

@

Significa contestar o mencionar a alguien. Es necesario poner la @ y después el nombre de usuario de Twitter (@UsuarioTwitter). El mensaje puede ir antes o después.

#

Significa un tema y es mejor conocido como 'hashtag'. Si voy a hablar de algo pongo # y después el nombre del tema (#NombreTema).

Follower o seguidor:
Persona que puede ver la información de una cuenta de Twitter.

Tweet:
Mensaje de Twitter, en ocasiones lo escriben como 'tuit'.

RT / RTW / ReTweet:
Es reenviar un Tweet de otra persona a tus seguidores.

Trends / Trend Topic:
Los temas (#NombreTema) que más están hablando.


Ejemplo de vista de mensajes de Twitter: