diciembre 08, 2010

Tips de seguridad en Facebook

En Facebook compartimos información de nuestra vida diaria como fotografías, comentarios, teléfono, correo electrónico y mucho más. Si esta información cayera en malas manos podría ser inseguro porque podríamos recibir extorsiones, que nos envíen ‘SPAM’ (Publicidad que no aceptamos recibir) o que alguna persona que no queramos que nos contacte tenga nuestros datos.

Facebook puede ser tan seguro o tan inseguro como nosotros queramos, por eso te recomiendo los siguientes tips para que te protejas:
  • Acepta únicamente como amigo a personas que conozcas.


Muchas veces hay gente que nos agrega y la aceptamos porque tenemos muchos amigos en común. Puede que alguien invente una persona con fotos muy atractivas de perfil y en realidad no existe.
  • Elimina a quien no conozcas de tus amigos.


En el menú superior derecho, accede a la opción Cuenta > Editar amigos. Ahí podrás ver la lista de tus amigos y si no conoces a alguien, puedes oprimir la ‘X’ después de su nombre y confirmar eliminarlo.
  • No aceptes negocios como amigos.


En Facebook hay perfiles (Que son para personas), grupos y páginas. Un negocio no debe de utilizar un perfil; cualquier persona, en cualquier momento podría abrir un perfil de algún negocio sin que sea suyo y agregarte como amigo. De esta manera tu crees que es un negocio y en realidad hay una persona atrás que tiene acceso a tu información. Para el uso correcto te recomiendo leer Facebook para tu negocio.
  • Activa y desactiva tus opciones de privacidad


En Facebook, accede al menú superior derecho, en la opción Cuenta > Configuración de privacidad. Ahí podrás editar quién puede ver y quién no tu información como estado civil, tu familia, fotos, videos, cumpleaños y mucho más.

No hay que alarmarse, configurando correctamente y siguiendo estos tips puedes seguir disfrutando del uso de Facebook con tranquilidad.

noviembre 04, 2010

Uso correcto de animaciones Flash en tu página web

La mayoría de las páginas web que tienen animaciones están hechas en Flash. Esto hace a las páginas que sean interactivas, animadas y vistosas.

Hay páginas web que las hacen 100% en una animación Flash; desgraciadamente los buscadores como Google, Yahoo y Bing todavía no leen las animaciones Flash para poder poner esas páginas en los resultados de búsqueda. Para aprender más de cómo salir en los buscadores te recomendamos el artículo: Quiero que me encuentren... y gratis: SEO

No hay que olvidar que una página puede combinar, texto, imágenes y animaciones en Flash. De esta manera, podemos tener lo llamativo de las animaciones y lo funcional para que Google y otros buscadores puedan leer la página y ponerla en los resultados.

Ventajas de usar Flash:

* Funciona en casi todas las computadoras como Mac y PC (Que tienen Windows).
* Las animaciones son muy atractivas y descriptivas para productos y servicios.
* Puede manejar de manera sencilla videos. Por ejemplo, los videos de YouTube se muestran en Flash.
* Se pueden hacer juegos fácilmente.


Desventajas de usar Flash:

* El tiempo de descarga de la animación puede ser tedioso si el programador no la optimizó.
* No funciona el botón de ‘atrás’ y ‘adelante’ de tu navegador (Como Internet Explorer) si la página está hecha totalmente en Flash.
* Google, Yahoo, Bing y otros buscadores no pueden leer el Flash, así que es posible que no aparezcas en los resultados de búsqueda.
* El abuso de la animación y sonidos puede ser molesto y causar que salgan de tu sitio web.
* No se puede reproducir en muchos celulares y dispositivos como el iPad.


Cuando te decidas en hacer o remodelar una página de internet, dile a tu proveedor que sea cuidadoso en no hacer la animación ‘pesada’ para que cuando entren a tu página no tarde mucho en cargar y sobre todo que la combine con texto e imágenes para que aparezca en Google.

octubre 18, 2010

Cómo anunciarse en Facebook

¿Alguna vez has visto en tu perfil de Facebook que salen anuncios? ¿Por qué te salen a ti ciertos anuncios? Desde que creamos una cuenta de Facebook, en el perfil llenamos información de edad, ubicación, sexo, gustos e intereses, cumpleaños, estado civil, idioma, formación académica y mucho más. De esta manera Facebook te permite poner anuncios segmentados según todos los datos que le proporcionamos en el perfil.
Al 7 de Octubre de 2010 Facebook tiene casi 16 millones de usuarios en México y cerca de 700 mil en Guadalajara, Jalisco. Por ejemplo, si tienes una joyería en Guadalajara y vendes principalmente anillos de compromiso, podrías poner un anuncio al siguiente mercado:
¿Cuánto me van a cobrar por poner un anuncio?

1. Puedes ofrecer pagar por clic
  • No cuesta aparecer, te cobran cada vez que alguien haga clic a tu anuncio.
  • Tú decides cuanto pagar por clic. Si muchas personas quieren poner anuncios a al mismo mercado que tu y ofreces muy poco por clic, es posible que tu anuncio no salga.

2. Puedes ofrecer pagar por impresiones (Las veces que salga tu anuncio)
  • Ofreces una cantidad por cada 1,000 veces que salga tu anuncio.


¿Puedo controlar mi gasto?

Si, puedes decidir cuanto invertir por día para no pasarte del presupuesto.

¿Es barato o caro anunciarse en Facebook?

Depende si los anuncios te están ayudando a vender o no. No importaría pagar por clic $5 pesos , si cada 10 clics tienes una venta. Para saber cuánto invertir en publicidad te recomendamos el siguiente artículo: ¿Cuánto invertir en publicidad de Internet?

¿Puedo anunciarme gratis en Facebook?

No, pero hay páginas de Facebook, grupos y otras funcionalidades gratuitas para tu negocio, te recomendamos el artículo: Facebook para tu negocio.

septiembre 09, 2010

Pasos para cambiarte a Factura Electrónica

Como lo comentamos en nuestro artículo anterior, a partir del primero de enero de 2011, será obligatorio el uso de la factura electrónica (Comprobante Fiscal Digital o CFD) para todos los contribuyentes que expidan facturas por un monto mayor a 2,000 pesos.

Pero no hay de  qué asustarse;  cambiarse al uso de la factura electrónica no es tan difícil como algunos de nosotros pensamos.  Hay 2 formas de cumplir con esta obligación:
  1. Emitir las facturas electrónicas por nuestros propios medios;
  2. Hacerlo a través de un proveedor autorizado y certificado por el SAT.

Para elegir la manera en la que queremos emitir facturas electrónicas, va a depender básicamente del número de facturas que generamos mensualmente, debido al costo que ello puede implicar.  Por ejemplo: si una  empresa genera un promedio de 15 facturas al mes, no es recomendable  hacerlo por sus propios medios (es decir, desarrollar o adquirir un software que puede costar hasta 10,000 pesos), sino hacerlo a través de un proveedor autorizado por el SAT, que regularmente tiene un costo por CFD emitido o incluso  algunos ofrecen un servicio básico que es gratuito, como MisFacturas.net.


¿Se podrán seguir utilizando las facturas impresas?

Los contribuyentes que aún tengan facturas impresas y que no hayan caducado, podrán seguirlas utilizando hasta el año 2012 o hasta que caduquen, pero te recomendamos no hacerlo, ya que al utilizar la factura electrónica puedes obtener importantes beneficios:
  • Garantiza la integridad de tus facturas
  • Facilita el manejo contable
  • Simplifica el proceso de facturación
  • Es ecológica ya que reduces el uso de papel y tinta de tu impresora
  • Reduce costos y errores en el proceso de generación y envío

Pasos para cambiarte a Facturación Electrónica

Si decidiste dar el gran paso y cambiarte a Facturación Electrónica, el proceso es muy sencillo y lo puedes hacer todo desde tu oficina:
  1. Contar con Firma Electrónica

    Si haces tus declaraciones de impuestos a través de Internet, entonces ya la tienes.  Si no cuentas con ella, puedes solicitarla en la  Página del SAT y el proceso es muy sencillo.
  2. Tramitar un Certificado de Sello Digital

    Es casi el mismo proceso para la Firma Electrónica Avanzada.  También se hace desde la  Página del SAT y te genera los archivos .CER y .REQ.
  3. Dar aviso al SAT sobre el cambio a Facturación Electrónica

    También se hace a través de la página del SAT y te toma unos cuantos minutos.  Es importante verificar que el sistema te proporcione un acuse de recibo e imprimirlo para tenerlo archivado.
  4. Solicitar folios al SAT

    Igual, a través de la página del SAT.  Tú eliges la cantidad de folios que deseas y el sistema te los asigna automáticamente.  Descargas el archivo que te genera y los registras en tu sistema de facturación.
  5. Contratar los servicios de un Proveedor Autorizado, o bien, adquirir o desarrollar un software para emitir facturas electrónicas por tus propios medios.

    Como lo comentamos, esta decisión va a depender del volumen de facturas que emites.  Existen varios proveedores autorizados por el SAT que te pueden ofrecer el servicio. 

    En nuestro artículo anterior te recomendamos MisFacturas.net ya que ofrecen un muy buen servicio básico que es gratuito y adicionalmente tienen servicios Premium a los que agregan funcionalidades.

    También puedes checar MasFacturacion.com.mx que aunque no cuenta con un servicio gratuito, te ofrecen una excelente solución si es que ya cuentas con algún sistema administrativo, al cual le puedes integrar el proceso de facturación.

Conclusión

Tenemos 2 opciones:  Seguir haciendo las cosas “a la antigüita”, imprimiendo facturas, gastando papel y tinta de la impresora,  espacio físico para almacenarlas, etc.  O bien,  Aprovechar la tecnología que tenemos a nuestro alcance, y optimizar nuestro tiempo y nuestros recursos dando un paso adelante, y comenzar a emitir facturas electrónicas.

Todo cambio requiere una transición, y éste no es la excepción.  Al principio toma un tiempo habituarse a la nueva forma de facturar, pero en unos pocos días nos podemos dar cuenta del gran paso que hemos dado en nuestra empresa difícilmente nos habremos arrepentido.

agosto 06, 2010

Facturación electrónica gratis


Facturación electrónica

Según el SAT (Servicio de Administración Tributaria), a partir del 2011 todas las facturas con monto mayor a $2,000 pesos se tendrán que hacer de manera electrónica. Suena interesante, el 2011 está a la vuelta de la esquina. Puede dar miedo tener que cambiar la manera de facturar y sobre todo por el hecho de que sea “a fuerzas”. Por otro lado, si de todos modos se tiene que hacer, hay que verlo como una oportunidad de mejora en el proceso de facturación. Este es uno de esos cambios que una vez que se implementan se puede decir: Cómo es posible que no lo hubiera hecho antes.


Proceso de facturación tradicional vs facturación electrónica

Siendo muy simplistas los procesos de facturación tradicional y electrónica son los siguientes:

Facturación tradicional:

  • Mando a imprimir facturas a alguna imprenta autorizada por el SAT
  • La imprenta me da los bloques de facturas foliadas
  • Con cada venta, lleno una factura y genero mínimo 1 copia, el cliente se queda con la original y yo con la copia
  • Guardo la copia para llevar la contabilidad del negocio


Facturación electrónica:
  • Contrato y configuro una cuenta con un proveedor de facturación electrónica
  • El sistema queda configurado con folios electrónicos que solicitas en la página del SAT
  • Con cada venta, entro al sistema (si acaso poquito más complicado que entrar a revisar correo de hotmail) genero una factura la cual queda como archivo PDF. Y se la entrego al cliente lo cual puede ser imprimiéndola o puede ser enviándosela por email
  • La factura queda guardada en el sistema junto con todas las demás. O si quiero la puedo imprimir para archivarla de manera impresa para la contabilidad


Cuál es más barata (tradicional o electrónica)

Durante 2009 y 2010 ha sido opcional seguir con facturación tradicional o cambiar a facturación electrónica. (En el 2011 será a fuerzas). Entonces generalmente el primer factor que se considera es, ¿Cuál es más barata?. ¿Cuánto me cobra mi impresor por cada factura? ¿Cuánto me cobra un proveedor de factura electrónica por cada factura?. Y en realidad pueden ser costos similares, por ahí no va la diferencia. Si en lo que respecta a costos se refiere, más bien se debe considerar cuanto es el costo total de usar factura tradicional (impresa) vs factura electrónica.

Ejemplos:
1) Tienes que entregar una factura a un cliente en otro estado del país, si es impresa la tienes que enviar por mensajería, si es electrónica la puedes mandar por email.  
2) Tienes un cliente en la misma ciudad que no te ha pagado porque no le has entregado la factura. Vas a tener que visitarlo nada más para entregarle la factura. Si fuera electrónica se le puedes enviar por email.

Pueden haber muchos ejemplos más. La conclusión es que el costo real no es el costo que se paga al proveedor de factura electrónica, sino que hay que considerar todo lo que se ahorra por su uso.

Ventajas de la factura electrónica

Estas son algunas de las ventajas de la factura electrónica:

Imprime la factura las veces que quieras
La factura electrónica la puedes enviar por email (en formato PDF). Pero si el cliente quiere un formato más tradicional, puedes imprimir la factura. Es decir, es una factura electrónica, pero es válido imprimirla, y de hecho la puedes imprimir las veces que quieras y todas las impresiones son válidas y son de la misma factura. Entonces si el cliente pierde la factura, no es necesario emitir otra, simplemente vuélvela a imprimir.  Por cierto quizá no te hayas dado cuenta, pero tiendas como SAMs, The Home Depot y otras, la factura que te dan en realidad es factura electrónica, aunque a ti te la dan impresa.

No tienes que imprimir la factura sobre un formato
La factura tradicional, es un formato impreso que a su vez tu tienes que llenar. Lo puedes llenar a a mano o con una impresora. Para los que lo llenan con impresora, se han dado cuenta la lata que puede ser. Parece algo trivial, pero muchas veces se pierde mucho tiempo y se echan a perder muchas facturas al tratar de imprimirlas. Y que tal cuando se pierde tiempo y está el cliente en la oficina esperando su factura impresa.

En el caso de la factura electrónica, simplemente se imprimen sobre hojas blancas normales, no sobre formatos impresos.

Envía la factura por email
Una factura tradicional impresa se tiene que entregar físicamente al cliente, ya sea que el cliente pase por la factura, que se la lleves al cliente o que se la lleve un mensajero. Es mucho más cómodo simplemente enviar la factura por email, lo cual es posible con la factura electrónica.

Cancela facturas facilmente
Imagínate que tuviste que llevarle la factura al cliente. Días después te habla para decirte que la factura tiene un error. Entonces tienes que hacer una factura nueva, llevársela al cliente y que te de la anterior. Y ¿Qué pasa si cuando vas a entregar la factura nueva no tienen a la mano la factura anterior?.  Todos estos problemas se ahorran con la factura electrónica. Simplemente entra al sistema, cancela la factura y genera una nueva y mándasela por email a tu cliente.

Cobra más rápido
El cliente no te paga porque no le has enviado la factura. Si es factura electrónica, la generas y envias por email al instante.

Factura de servicios fuera de tu ciudad
¿Qué pasa si vendes servicios que no se entregan físicamente?. Por ejemplo si son servicios de traducción: te mandan un archivo de word por email y lo traduces a otro idioma y lo mandas por email. Otro ejemplo: vendes “web hosting” para páginas web. Y ¿Qué pasa si el cliente está en otra ciudad?  Entonces tendrás que pagar mensajería para enviarle la factura. Pero si usas factura electrónica, se le puedes mandar por email.

Almacena todas tus facturas en un lugar centralizado
Cada que generas una factura impresa luego hay que guardar una copia para la contabilidad. Pero qué pasa si una copia se te quedó en tu casa, otra en tu portafolio otra quién sabe donde. Pues si es factura electrónica, todas las que emitas se quedan guardadas en el sistema, no se te va a perder ninguna.

Almacena tus facturas en un lugar alternativo o imprímelas
Si eres de los que no confían en los sistemas, porque ¿Qué pasa si se te va el internet? o simplemenente quieres tener tu el control. Puedes imprimir todas las facturas electrónicas y guardarlas en tu archivo. O puedes bajar todas las facturas en formato PDF y quemarlas en un DVD.

Misfacturas.net 


Existen varios proveedores de facturación electrónica. Los costos generalmente son similares a lo que costaría mandar imprimir facturas tradicionales. En la búsqueda de proveedores encontramos Misfacturas.net lo que nos sorprendió es que ¡Es gratis! El modelo que buscan es tener un servicio base accesible (gratis de hecho) que cumpla con lo necesario para iniciar y operar. Adicionalmente tienen servicios “Premium” de paga. En palabras de ellos mismos esta es la razón por la que el servicio es gratis:

Gracias al esquema de monetización que tenemos, al éxito que ha tenido Mis Facturas.net y Tralix México, la compañía detrás de nosotros, tenemos el compromiso con nuestros clientes de ofrecerles los servicios gratis. Tenemos las herramientas y los recursos para proporcionar un servicio sin costo para pequeñas y medianas empresas que quieran comenzar a emitir CFDs (Comprobante Fiscal Digital). También queremos que las empresas mexicanas, tengan al alcance una forma de introducirse de manera fácil al esquema de facturación electrónica. Agradecemos tu preferencia y la mejor manera de hacerlo es ofrecer un producto de calidad completamente gratis. El servicio será gratuito permanentemente.”

En el caso de nosotros, empezamos a usar el servico  de Misfacturas.net desde Abril de 2010 y hemos tenido muy buena experiencia. Si te animas a cambiar de una vez al esquema de facturación electrónica te recomendamos Misfacturas.net. En futuros artículos vamos a describir los pasos necesarios para configurar este servicio. Mientras tanto si requieres más información nos puedes escribir a info@gdlsystems.com.

julio 02, 2010

Tips sobre web para emprendedores

A continuación te presentamos algunos tips que todo emprendedor debería tomar en cuenta respecto al uso de Web para su negocio.

Tienes un negocio, debes tener un sitio web

Una herramienta indispensable para un negocio es un sitio web. Si tienes un negocio, no olvides tener un sitio web. En México se calcula que hay alrededor de 30 millones de usuarios de Internet y la tendencia es al crecimiento. Tu sitio web es una ventana efectiva al mercado.

Usa tu propio nombre de dominio

Los nombres de dominio son la manera en que recuerdan tu sitio web:   tunegocio.com.
Las terminaciones más comunes de nombres de dominio que se usan en México son .com  .com.mx o .mx  (ejemplos:  tunegocio.com,   tunegocio.com.mx ó tunegocio.mx)   
La terminación .com es internacional, no es específica de ningún país pero si está disponible es recomendable para tu negocio aún cuando sólo esté en México.  Las terminaciones .com.mx   y .mx son específicas de sitios web en México.

El hecho de usar tu propio nombre de dominio da más formalidad y confiabilidad a tu negocio.

Tu correo electrónico debe ser de tu dominio

Si tu dominio es tunegocio.com entonces tus correos electrónicos deberían usar ese dominio. No utilices correos gratuitos como  juan1234@hotmail.com ó soychiva@gmail.com.  Al usar tu propio dominio tus correos dan más confiabilidad:  info@tunegocio.com ó jperez@tunegocio.com

No te olvides de tu página web

Es muy común que un negocio tenga su página web. El problema es que una vez hecha se deja olvidada y desactualizada. Por ejemplo aparecen promociones con fecha de vencimiento de hace 2 años.
Es muy importante estar actualizando el contenido para que siga siendo relevante. Puedes leer más información sobre este tema en este artículo: SITIO WEB CONFIABLE Y ACTUALIZADO = VENTAS


Haz que te encuentren

Existe en muchas ocasiones la idea errónea que con el hecho de crear una página web automáticamente los clientes la empezarán a visitar.  Es cierto que al existir la página web tiene potencial para que la visiten de cualquier parte del mundo. Es lo mismo que cuando se contrata una línea telefónica, ahí está el número, hay potencial para que los clientes lo marquen, pero eso no va a ocurrir automáticamente. Si quieres saber más acerca de cómo hacer que te encuentren visita estos artículos: 

La primera impresión no se olvida

Con el hecho de que en México existen alrededor de 30 millones de usuarios de Internet. Es muy probable que algunos de tus clientes potenciales te encuentren en Internet antes que en tu oficina. Entonces el primer contacto será con tu sitio web y es importante causar una buena impresión con un diseño web profesional. En este punto las empresas pequeñas tienen la gran ventaja de tener la posibilidad de contar con un sitio web profesional similar o mejor al de una empresa grande y por tanto causar una impresión de empresa importante.

Usa Facebook para tu negocio

Facebook no sólo sirve para compartir fotos y enterarte de chismes de tus conocidos. También es una gran herramienta para promocionar tu negocio y mantener un canal de comunicación con tus clientes potenciales. Si quieres saber más acerca de cómo usar Facebook para tu negocio re recomendamos este artículoFacebook para tu negocio

Usa Twitter para tu negocio
Podríamos considerar que Facebook y Twitter son las redes sociales más importantes en México. Personalmente recomendamos más Facebook. Sin embargo Twitter ha estado incrementando su popularidad y puede ser otra gran opción para mantener comunicación con tus clientes potenciales.



junio 02, 2010

¿Cuánto debo invertir en publicidad en Internet? Publicidad 20-1

En artículos anteriores hemos hablado de aspectos importantes para tener un sitio web exitoso. Uno muy importante es la publicidad en Internet. Las principales alternativas son Google Adwords, Facebook, Yahoo y Bing. Una herramienta que ayuda para medir los resultados de las campañas es Google Analytics.

Ahora la pregunta es, en el caso específico de mi negocio,  ¿Cuánto debo invertir mensualmente? Sigue leyendo y te daremos tips para tomar esta importante decisión en cuanto al monto mensual de publicidad.

El embudo de la campaña publicitaria


Vamos a retomar el el ejemplo de Juan que vendía pantalones de mezclilla en este artículo.  Juan va a poner un anuncio en Google Adwords.  Quiere que cuando busquen "Pantalones de Mezclilla" en Google, aparezca su anuncio. Después quiere que le hagan clic y entren a su página web. Dentro de su página web, quiere que llenen el formulario de contacto con sus datos. Obviamente quiere que esos contactos compren.  De esta manera queda una especie de embudo:


Gente que busca en Google "Pantalones de Mezclilla"
Gente que hace click en el anuncio de Juan
Gente que llena el formulario de contacto
Gente que compra.




Entre más gente busque "Pantalones de Mezclilla" más opción de que aparezca más veces el anuncio de Juan. Entre más veces aparezca el anuncio, más clics puede recibir. Entre más clics,  más visitas a su página web, entre más visitas, más personas dejan sus datos de contacto, entre más contactos, más clientes que compran.  En toda esta cadena hay aspectos que podemos controlar y otros que no. Por ejemplo, no está en nuestro control directo el número de personas que busca "Pantalones de Mezclilla" en Google. Lo que si está en nuestro control es cuánto dinero invertir en Google Adwords para regular cuántas veces aparece nuestro anuncio. También podemos controlar la redacción del anuncio para que reciba más clics por cada 1000 veces que aparece. También podemos controlar la página web que tenemos para que una vez que ya entraron los visitantes, tengan información que los haga reaccionar rápido y nos dejen sus datos. Y después de que dejan sus datos podemos controlar el proceso mediante un seguimiento adecuado.  En resumen, podemos controlar estos aspectos:

  • Monto que invertimos en Google Adwords
  • Redacción del anuncio
  • Landing Page (Página que ve el visitante justo después de hacer clic en el anuncio)
  • Seguimiento de contactos que dieron sus datos

El hecho de modificar estos factores del embudo de la campaña publicitaria le llamamos optimización de campaña. El objetivo es calibrarlos de tal manera que con el menor costo de publicidad se obtenga el mayor monto de venta. Les prometemos que en un artículo futuro escribiremos en cómo optimizar cada uno de estos factores. Por lo pronto lo que es importante entender para este artículo es que existe una relación en cuanto  al dinero que se invierte en publicidad y dinero que ingresa en ventas causadas por esa campaña de publicidad.


Y entonces ¿Cuánto debo invertir? Publicidad 20 -1 

La pregunta original era cuánto debo invertir en publicidad en Internet mensualmente. No hay respuesta exacta, esto depende de muchos factores y de la industria específica. Pero para efectos prácticos nosotros te recomendamos lo que es la publicidad 20 - 1. Es decir por cada $1 que inviertas, espera vender $20. Esto es, invierte el 5% de tus ventas en publicidad. Entonces hay 2 formas de calcular este monto:

1) Invierte el siguiente mes el 5% de lo que vendiste el mes anterior.

Si el negocio va funcionando bien este es una manera de ir creciendo gradualmente, van a ir creciendo las ventas y por lo tanto proporcionalmente crecerá el presupuesto de publicidad.

2) Invierte el siguiente mes el 5% de lo que quieres vender

Por otro lado, si te está yendo mal, el mes pasado casi no vendiste, entonces puede ser momento de ser agresivo en vez de invertir poco en publicidad, hay que tener una meta de ventas e invertir en publicidad el 5% del monto meta.

Tips para planear la publicidad en Internet

Realiza una planeación mensual
Desde un mes antes planea la estrategia que seguirás el siguiente mes en cuanto a publicidad. Un negocio más veloz podría estar haciendo planes más cortos y campañas diferentes corriendo simultáneamente y que cambian semanal o diariamente. Pero si quieres empezar más sólido y ser realista, la planeación mensual es recomendable. 

Define el presupuesto mensual
Decide el monto que vas a invertir el siguiente mes y ejerce ese presupuesto. 

Elabora una campaña mensual
Define una promoción o gancho que va a tener una vigencia mensual. Redacta varios anuncios (1 a 5 pueden funcionar) relacionados con la promoción y deja corriendo la campaña durante el mes.

mayo 03, 2010

¿Cómo hacer más efectivo mi sitio web?

Utiliza Google Analytics

Un sitio web sin publicidad es como un folleto sin repartir.  Hay varios esfuerzos que se pueden hacer por Internet  para atraer clientes y lograr más ventas.



Esfuerzos gratuitos:


·         Optimización SEO para que encuentren tu página en buscadores como Google, Yahoo y Bing. Aprende más sobre SEO

·         Utilizar redes sociales como Facebook y Twitter. Aprende más de Facebook para tu negocio

·         Registrarse en directorios en Internet.


Esfuerzos con costo:


·         Search Marketing: Anuncios para que aparezcan en Yahoo y Bing. Aprende más sobre Search Marketing

·         Google Adwords: Anuncios en Google. Aprende más sobre Google Adwords

·         Facebook Advertisement.


La ventaja de hacer estos esfuerzos por Internet es que son medibles. Existe Google Analytics, una herramienta gratuita que te da información para conocer el comportamiento de tus visitantes y hacer mejoras al sitio web.


¿Qué información me da Google Analytics?


·         Comportamiento de los visitantes.




Visitas por día o por periodo de tiempo. Puedes saber además si un visitante vio más de una sección de tu página y te dice cuanto tiempo pasó navegando en tu sitio web. Por ejemplo, si tienes una tienda por Internet de tenis deportivos; si cada par de tenis es una sección, te mostrará en promedio cuantas secciones ve cada visitante.  Si únicamente vieron la portada y no se metieron a ver ningún par de tenis, te lo marcará como un ‘rebote’, es decir que no les interesó tu sitio web. Distingue si un visitante es nuevo o si está repitiendo visita a tu página, de esta manera puedes conocer clientes repetitivos y nuevos clientes potenciales.


·         Países y ciudades de de donde me visitan (Puedes verlo en un mapa)




Puedes ver en un mapa los países de donde te visitan, entrar a ver un país y ver exactamente de qué ciudades y cuantas visitas estás recibiendo. Así podrás conocer los lugares donde más demanda está teniendo tu producto y te ayudará a segmentar las campañas publicitarias por ubicación.


·         El origen de la visita




o   Tráfico directo, si conocen la dirección de sitio web y entraron tecleando www.tuempresa.com

o   Buscadores como Google, Yahoo y Bing. Incluso te dice la palabra o frase que buscaron para encontrar tu sitio web.

o   Ligas desde otros sitios (Referencias).


·         Visitas de cada sección de tu página.


Te sirve para saber la información que les está interesando más, o si no están viendo información que quieres que vean tus clientes. Puedes rediseñar  tu sitio para que sea más efectivo.


Consejos prácticos:


1.       Dile a tu proveedor de tu sitio web o tú mismo instala Google Analytics en: http://analytics.google.com/ Es muy sencillo y es gratuito.

2.       Revisa la información constantemente (Mínimo 1 vez al mes) para tomar decisiones de rediseño de tu sitio web y campañas publicitarias.

3.       Utiliza los esfuerzos gratuitos y con costo que mencionamos al inicio del artículo para que tengas más visitas en tu sitio web.


Más funcionalidades de Analytics:


·         Objetivos para evaluar si has vendido o has recibido información de tus clientes.

·         Intelligence para recibir alertas automáticas y personalizadas del desempeño de tu sitio web. Ejemplo, podría avisarte cuando hayas pasado 1,000 visitas en un día.

·         Saber idiomas que hablan tus visitantes, sistema operativo (Para saber si su computadora es Windows o Mac), Browser o Navegador que utilizan (Internet Explorer, Firefox, Chrome), si han entrado desde un celular

·         Una o más personas pueden tener acceso a esta información.


En futuros artículos estaremos platicándote como sacarle más provecho a Google Analytics.



abril 01, 2010

Google Adwords vs Yahoo Search Marketing & Bing

Los 20 sitios más importantes en México


¿Sabes cuáles son los sitios web más visitados en México? Pues al día de hoy (Abril 2010) tenemos la siguiente lista:

  1. google.com.mx
  2. live.com
  3. youtube.com
  4. facebook.com
  5. msn.com
  6. yahoo.com
  7. google.com
  8. blogger.com
  9. wikipedia.org
  10. metroflog.com
  11. hi5.com
  12. taringa.net
  13. mercadolibre.com.mx
  14. myspace.com
  15. rapidshare.com
  16. conduit.com
  17. wordpress.com
  18. bp.blogspot.com
  19. google.es
  20. bing.com

Como se ve en la lista, Google es absolutamente el #1, entonces cuando hablamos de campañas de publicidad con costo por clic automáticamente pensamos en Google Adwords. Sin embargo existen otras opciones muy interesantes como son anunciarse en Yahoo y Bing. En este artículo explicaremos por qué.

Opciones para atraer tráfico a tu sitio web

Antes de explicar las ventajas de Yahoo y  Bing  revisaremos brevemente las opciones para atraer tráfico a tu sitio web.




Tráfico no pagado
Búsqueda Natural (SEO)


Email Marketing


Buscadores (SEM)
  • Google Adwords
  • Yahoo (Yahoo Search Marketing)
  • Bing (Yahoo Search Marketing)
Tráfico pagado
Facebook


Otras opciones
  • Sitios web especializados que ofrecen anuncios
  • Anuncios MSN Messenger
  • Anuncios en Hotmail


Entre el tráfico no pagado tenemos la búsqueda natural (SEO) y también tenemos campañas de Email Marketing las cuales consisten en mantener una lista de correos electrónicos para enviar boletines de manera periódica. Dichos boletines pueden tener información como promociones, nuevos productos etc. Las estrategias para atraer tráfico no pagado pueden ser muy efectivas e importantes, pero son más lentas: Los resultados de una optimización SEO se pueden empezar a notar semanas después; Recopilar un número considerable de correos electrónicos mediante formulario de inscripción a un boletín generalmente requiere meses o años.

Para acelerar el proceso y obtener resultados más a corto plazo está el tráfico pagado: Anuncios en Google, Yahoo, Bing o Facebook. En este caso creas una campaña publicitaria, pagas y casi inmediatamente se empiezan a publicar los anuncios.

También existen otras opciones de pago como son sitios web especializados que tienen mucho menos tráfico que los buscadores pero se enfocan más a un tema específico: Quieres anunciar algo relacionado con futbol, anúnciate en mediotiempo.com. Quieres anunciar algo relacionado con lucha libre, anúnciate en fuegoenelring.com. Si tienes mucho presupuesto (Ej USD$10,000 /mes) puedes anunciarte también en el MSN Messenger o en Hotmail.

Yahoo & Bing  vs Google



En este artículo vimos el ejemplo de Juan que quería anunciar sus pantalones de mezclilla en Google Adwords. ¿Por qué se anunció en Google Adwords? Porque Google es el #1 en México, todo mundo usa Google, no conoce a nadie que le haya dicho que usa Yahoo o Bing, en los otros buscadores nadie lo va a encontrar. Si Google es el #1 no tiene sentido revisar los otros.

Todas estas afirmaciones tienen parte de razón, si vemos la lista de los sitios más visitados en México, vemos que Google es el buscador #1.  No olvidemos que existen otros dos buscadores muy importantes:  Tenemos a Yahoo en el #6 de la lista. Ser la página #6 más visitada en México no es nada despreciable. Por otro lado tenemos a Bing, el buscador de Microsoft que está en el #20, ¿Por qué considerarlo? Bing.com es el número 20 y tenemos a live.com en el número 2. Microsoft decidió llamarle Bing a su buscador y está enfocándose con todos sus recursos en hacerlo exitoso y un dato importante es que Bing antes se llamaba Live y Live sigue apareciendo en el #2.

Ya vimos que a final de cuentas Yahoo y Bing son importantes en México, de todos modos, todo mundo usa Goolge; entonces ¿Por qué considerar a otros? Bueno, aunque una gran mayoría usa Goolge, eso no quiere decir que Yahoo y Bing no tengan usuarios, de hecho si tienen, y son muchos.

El costo por clic se calcula por medio de oferta y demanda. Por ejemplo la palabra clave de búsqueda "Pantalones de Mezclilla" tendrá un costo por clic que dependerá de cuántos anunciantes se quieren publicar, si eres el único, saldrá muy barato. Simplemente ofrece cuánto quieres pagar. Si hay más anunciantes, cada quien ofrecerá como subasta cuánto está dispuesto a pagar. Entonces, entre más anunciantes, más caro sale el costo por clic.  Dijimos  que Goolge era el #1, eso implica que la mayoría de los anunciantes se quieren ir a Google y también implica un costo por clic más caro. Yahoo y Bing también tienen el mismo mecanismo de oferta y demanda y, al tener menos anunciantes, el costo por clic es menor.

Juan al anunciar durante varios meses sus pantalones de Mezclilla descubrió que el costo por clic era de $2 pesos. También descubrió el dato interesante que por cada 200 visitas realizaba una venta de $2,000 pesos. Si en un mes lograba 2000 visitas de pago por clic, tenía el siguiente rendimiento:

Google Adwords:
Costo por clic: $2 pesos
Total Visitas (total de clics): 2000 clics
Costo total de los clics: 2000 clics x $2 pesos / clic = $4,000 pesos
Ventas totales: 2000 visitas x ( $2,000 pesos / 200 visitas ) = $20,000 pesos
Relación retorno inversión:  Invirtió $4,000 y vendió $20,000  = Por cada $1 invertido vendío $5  


Hay muchos casos que el costo por clic en Yahoo y Bing es de la mitad o incluso mucho menos de la mitad que en Google. En el caso de Juan para la palabra clave de "Pantalones de Mezclilla" obtuvo un costo por clic de $0.5 pesos en Yahoo y Bing. Esto quiere decir que obtiene los siguientes números:


Yahoo y Bing:
Costo por clic: $0.5 pesos
Total Visitas (total de clics): 2000 clics
Costo total de los clics: 2000 clics x $0.5 pesos / clic = $1,000 pesos
Ventas totales: 2000 visitas x ( $2,000 pesos / 200 visitas ) = $20,000 pesos
Relación retorno inversión:  Invirtió $1,000 y vendió $20,000  = Por cada $1 invertido vendío $20


Si Juan cuenta con un presupuesto de $2000 pesos mensuales en publicidad obtendrá los siguientes números:

Google Adwords:  
Inversión en publicidad: $2,000.  
Ventas originadas por la publicidad: $10,000


Yahoo y Bing: Inversión en publicidad $2,000. 
Ventas originadas por la publicidad $40,000

Generalmente existe una relación constante en cuanto al número de visitas que generan un monto de ventas. Esto es sin importar si las visitas vienen de Google, de Yahoo o de Bing. Suena lógico invertir en donde la visita (el costo por clic) sea más barato. Como se ve en este caso, con el mismo presupuesto mensual se vende 4 veces más en Yahoo y Bing que en Google.

Ahora, si gano más en Yahoo y Bing que con Google, ¿Por qué invertir en Google?  Aquí puede haber varias razones:
1) Google permite segmentar a nivel estado en México. Yahoo y Bing segmentan a nivel País. Si mi producto es de Guadalajara quiero que mi anuncio lo vean sólo en Guadalajara y no en todo México.
2) Hay palabras clave que son tan específicas que casi no hay tráfico, para ellas es necesario invertir en el buscador qué más tráfico tenga.
3) Generalmente es mucho más barato el costo por clic en Yahoo y Bing comparado con Goolge. No necesariamente siempre será así.




Yahoo Search Marketing

El nombre del servicio de anuncios de paga de Google se llama Adwords.  Yahoo también tiene su propio servicio y en este caso se llama Yahoo Search Marketing.  

Yahoo Search Marketing y Google Adwords proporcionan herramientas similares para creación de campañas. Prácticamente no hay ventaja de uno sobre el otro en este terreno. Las diferencias principales que le podemos encontrar son:

1) En México Google permite segmentar a nivel estado. Yahoo sólo permite segmentar a nivel de todo el país
2) Google Adwords publica sus anuncios en el buscador de Google. Los anuncios que se publiquen en Yahoo Search Marketing se publican tanto en el buscador de Yahoo así como en el de Bing.
3) Generalmente el costo por clic es más barato en Yahoo y en Bing comparado con Google.


Esperamos que este artículo te haya servido para descubrir nuevas estrategias para tus campañas de publicidad. Google es sin duda el buscador #1, pero vale la pena revisar Yahoo Search Marketing puesto que hay casos en que puede generar campañas de publicidad más rentables.




marzo 01, 2010

Facebook para tu negocio


Importancia de Facebook

Facebook sigue creciendo de manera impresionante. Ya cuenta con más de 400 millones de usuarios en el mundo y más de 8 millones en México (Marzo 2010):

Muy probablemente ya tienes cuenta de Facebook y ya tienes muchos amigos. Ahora aprovecha las ventajas que Facebook te puede dar para tu negocio.

Diferentes formas de utilizar Facebook para Negocio

De manera general hay cuatro formas de utilizar una cuenta o perfil de Facebook para promocionar tu negocio:
  • Usar tu cuenta personal
  • Usar una cuenta para el negocio
  • Usar un grupo
  • Usar una página

Cuenta personal

Como ya vimos en este artículo, Juan es el propietario del negocio de pantalones de mezclilla "El Vaquero Chido". Ya abrió su cuenta personal de Facebook y ahora tiene más de 200 amigos. Juan puede escribir en su propio muro que fue a una fiesta el fin de semana y todos sus amigos se enteran porque les aparece en la sección de noticias. Entonces Juan pensó, que la promoción de Marzo de 30% de descuento en la línea "Cowboy" puede ser dada a conocer en su muro personal, así igual que la noticia de que fue a una fiesta, aparecerá para todos sus amigos que los pantalones "Cowboy" están con un 30% de descuento en Marzo.

Esta es la manera de utilizar una cuenta personal de Facebook para promocionar tu negocio. Esto funciona de una manera más personal/informal para comunicar a tus amigos algo acerca de tu negocio.


Cuenta para negocio

Cuando Juan se registró en Facebook naturalmente utilizó su nombre: "Juan Pérez". Juan pensó, si yo me pude registrar con mi nombre, también puedo abrir una cuenta nueva aparte pero con el nombre de su negocio: "El Vaquero". Así lo hizo y en vez de poner su foto en el perfil, puso el logo de su negocio. Ahora Juan entró a Facebook pero no con su cuenta, sino con la de su negocio "El Vaquero" y agregó como amigo a su otra cuenta: "Juan Pérez" y después también agregó como amigos a cada uno de los amigos de la cuenta de "Juan Pérez". Ahora "El Vaquero"  puede escribir su promoción en su propio muro y todos sus amigos se darán cuenta de la promoción.

Esta es la forma en como mucha gente está utilizando Facebook para su negocio. Y aunque es muy común ver este caso, Facebook no está diseñado para trabajar de esta manera, para eso creó otras dos opciones que son grupos y páginas.

Grupo

Juan pronto se dio cuenta que sólo puede entrar a Facebook con una cuenta al mismo tiempo. O entra como "Juan Pérez" o entra como "El Vaquero". Entonces es incomodo estarse cambiando de cuenta para revisar o sus mensajes personales o los mensajes del negocio. Juan también tiene un empleado que se llama Ramón y le quiere dar acceso a la cuenta de "El Vaquero" para que también pueda contestar mensajes en Facebook a nombre de el negocio, pero no se siente muy cómodo de pasarle el usuario y contraseña puesto que es la contraseña que ha usado para su cuenta de hotmail, para el Facebook y otras cosas. Después se dio cuenta que podía crear un grupo en Facebook. Creó entonces un grupo llamado "El Vaquero". De esta manera Juan entra a Facebook con su cuenta de "Juan Pérez" y así puede ver sus mensajes personales y además puede administrar el grupo "El Vaquero" sin estarse cambiando de cuenta. También pudo agregar como administrador del grupo a Ramón, esto sin pasarle su usuario/contraseña.

Juan invitó después a todos sus amigos a que se hicieran "Miembros" del grupo "El Vaquero". El nuevo grupo ahora cuenta con su propio muro y Juan puede hacer promoción a través de ese muro.

Página

Juan leyó más acerca de los grupos de Facebook y descubrió que también existen las "Páginas". Y decidió también abrir una "Página".  Creó entonces la página "El Vaquero" y después invitó a todos sus amigos a que se hicieran "Fans" de la página. 



¿Cuál es la buena?

Ya vimos las 4 opciones, y ahora la pregunta es ¿Cuál debo usar para promocionar mi negocio?. Vamos descartando algunas:  1) La primera opción (Cuenta personal) funciona pero es informal, si quieres usar Facebook ahora de una manera más seria para tu negocio entonces esta opción queda descartada.  2) La segunda opción es usar una cuenta para el negocio. Es muy común que se use así, pero no es la forma en como Facebook está diseñado, estas cuentas son para personas y no para negocios. Para eso Facebook creo grupos y páginas entonces también esta opción queda descartada. 

Las 2 opciones restantes son la 3) Usar grupos y la 4) Usar páginas. Estas 2 opciones son muy similares y siguen existiendo debates, unos dicen que es mejor el grupo, otros dicen que es mejor la página. Ahora vamos listando algunas diferencias:

  • Una página es más para una identidad corporativa (un negocio) y un grupo es más personal (parecido a un club). 
  • En un grupo todos saben quién es el administrador, en una página no, sólo se sabe que la página es de un negocio.
  • Cuando se escribe algo en una página se escribe a nombre del negocio y aparece a nombre del negocio sin poder identificar al autor. Cuando se escribe en un grupo se sabe qué administrador fue quien escribió el mensaje.
  • Las páginas tienen "Fans". Los grupos tienen "Miembros". (¿Muy bueno saberlo no? Esto es sólo dato cultural)
  • Las páginas son indexadas por los buscadores, los grupos no. Esto es clave para que tu página sea encontrada por Google, Yahoo, Bing etc. Más información aquí.

Como comentamos existe debate algunos dicen que es mejor un grupo, otros que la página. Pero si no te quieres meter a investigar y lo que quieres es concretamente ya empezar a utilizar Facebook para tu negocio, GDLsystems te dice: No le busques, la página es la buena.

Cómo crear una página en Facebook

1) Entra a esta dirección: http://www.facebook.com/pages/create.php
 
2) Pon la información de Local o Marca u organización y el nombre de la página
3) Haz clic en "Crear página" y listo!


Conclusión

Ahora sólo falta que te decidas y empieces a utilizar tu página de Facebook. Invita a todos tus amigos a que se hagan Fan de tu página. Escribe regularmente en tu página tips, promociones y cualquier otra cosa que te permita estar en comunicación con tus clientes potenciales. Invita a tus nuevos clientes a que se hagan fan de tu página para que se mantengan comunicados. 
Facebook también es una herramienta muy útil para campañas de publicidad de anuncios de pago por click. Pero eso lo platicaremos en futuros artículos.

enero 07, 2010

Quiero que me encuentren... y gratis: SEO


En el artículo anterior explicamos cómo hacer que encuentren nuestro sitio web pagando por clic (SEM o Search Engine Marketing). En este artículo vamos a explicar el concepto de SEO.
SEO significa Search Engine Optimization y en resumen es cómo hacerle para recibir visitas gratis a través de los buscadores como google, yahoo y bing. 


Los buscadores seguramente encontrarán tu página, el problema es que encuentran otras cientos de miles más, y las presentan ordenadas de 10 en 10. La cuestión es aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, idealmente estar en los primeros 10, de esa manera habrá quien entre a tu página.


La optimización para buscadores implica muchos detalles y dedicación, no es algo sencillo, pero si quisiéramos resumir cuáles son las 4 acciones concretas que debes hacer para optimizar tu página tendríamos la siguiente lista:


1) ¡Fíjate en el título!


¿Generalmente te fijas en los títulos de las páginas que visitas? Lo más probable es que no. Por ejemplo si entro a la siguiente página para saber más acerca del IPod classic http://www.apple.com/es/ipodclassic/ sale la siguiente ventana:







Viendo la imagen podrías decir que el título es casi irrelevante. Pero ahora entra a Google y busca "IPod classic". Verás una pantalla similar a la siguiente:







Ahora si te fijas, el link que aparece en los resultados de búsqueda muestra exactamente el texto del título. 


Para los buscadores como Google el título podríamos casi afirmar que es lo más importante.


2) Hay cosas que no se ven, pero son importantes: Metatags


Las páginas web están hechas con un lenguaje llamado HTML. Los navegadores (como el Internet Explorer o el Firefox) interpretan ese lenguaje y muestran gráficamente la página. Hay parte del código HTML que se muestra y hay parte que no. Lógicamente frecuentemente nos centramos en lo que se ve: imágenes, texto, color del texto etc. Pero uno de los elementos que no se ven son los llamados metatags que son parte del HTML que proporcionan información que los visitantes de las páginas no ven, pero que los buscadores como Google toman en cuenta.


Revisa otra vez los resultados de búsqueda








¿De dónde saca Google la descripción para mostrar en los resultados de búsqueda? Bueno en este caso lo obtuvo de un Metatag. Es oculta para quien visita la página, pero ahí está y los buscadores lo pueden ver, en este caso la página http://www.apple.com/es/ipodclassic/ tiene la siguiente información en el Metatag de descripción:


name="Descriptioncontent="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos.


Y es precisamente lo que se mostró Google en la descripción del resultado de búsqueda. 
Básicamente hay 2 metatags que se deben tomar en cuenta en lo que se refiere a SEO:
  • Description. Como su nombre en inglés lo indica, este sirve para poner una descripción breve acerca de la página.
  • Keywords. Sirve para incluir una lista de palabras clave para darle una pista al buscador de cuándo mostrar nuestra página.
En el caso de la página de http://www.apple.com/es/ipodclassic/ estos son los metatags  de Description Keywords respectivamente:


name="Descriptioncontent="Con 160 GB de almacenamient, iPod classic es el iPod para llevar todo, a todo lugar, con espacio para hasta 40,000 canciones, 200 horas de video o 25,000 fotos.


name="Keywordscontent="160GB music player, reproductor de música de 160 GB, 160GB mp3 player, reproductor mp3 de 160 GB, best mp3 player, el mejor reproductor mp3, zune mp3 player, reproductor mp3 zune, apple iPod games, juegos para ipod de apple, apple i pod music, música para ipod de apple, apple i pod tv ad, apple i pod video, videos para ipod de apple, i pod photos, fotos para ipod de apple, music downloads, descargas de música, genius playlist, lista de reproducción genius, cover flow, color mp3 player, reproductor mp3 a color, best portable music player, el mejor reproductor de música portátil, download music, descargar música, download playlists, descargar listas de reproducción, download movies, descargar videos, apple i pod classic, ipod classic de apple, download tv shows, movie rental downloads, music downloads


3) El contenido es básico
El contenido de tu página web es básico. Por más que optimices para buscadores, si no tienes contenido que sea útil y completo para los visitantes, no apareceras en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.


Comúnmente cuando buscamos algo abrimos varias ventanas y leemos sólo las que tengan contenido interesante.


4) ¿Eres relevante?


La meta de Google (y de los demás buscadores) es que los resultados que muestran sean relevantes. Por ejemplo, si tu sobrino de 6 años entra a Google y busca "juego de damas chinas", me imagino que quieres que encuentre el tradicional juego de mesa y no otra cosa.







En concreto, para hacer tu página relevante, debes cumplir con los 3 puntos anteriores y además que concuerden, es decir, que el título, esté relacionado con la descripción (Con los metatags Description y Keywords) y con el contenido de la página. Si hay concordancia entre estos elementos, Google lo marcará como más relevante y lo pondrá primero en los resultados de búsqueda.




Conclusión


En este artículo se mostraron acciones básicas para iniciar con la optimización de buscadores (SEO).
Quienes conozcan más a fondo las técnicas SEO y lean este artículo nos dirán que la realidad no es tan simple y que hay muchos otros aspectos para tomarse en cuenta. Lo que si es que quizá con estos pasos se esté empleando el 20% del esfuerzo y logrando el 80% de resultado, el siguiente 20% de resultado es más complicado y requerirá el 80% del esfuerzo.