noviembre 30, 2009

Google Adwords = Ventas


En el artículo anterior revisamos algunos tips para tener un sitio web exitoso. Uno de los tips estaba relacionado con la publicidad a través de Google Adwords. En este artículo vamos a platicar el caso ficticio de Juan, que se puede parecer mucho a los casos reales que nos encontramos con clientes que se deciden por utilizar su sitio web como herramienta para aumentar sus ventas.


Juan fabrica pantalones de mezclilla y vende a mayoreo. Generalmente los clientes lo contactan por teléfono para pedirle el catálogo de sus productos con precios y Juan se los envía por correo electrónico. Finalmente decidió mandar a hacer un sitio web muy completo donde está la información de todos sus productos, con descripciones, fotos y precios. Una vez que estuvo listo, le avisó a todos sus familiares y amigos. Logró 60 visitas la primera semana. A los nuevos clientes que hablaban por teléfono les pasaba la dirección del sitio web. Pasó el tiempo y las visitas bajaron a un promedio de 20 al mes.


La intención de Juan era hacer una inversión para vender más. Si contamos cuánto dinero invirtió el primer año y cuánto le costó cada visita obtenemos:


Total de visitas el primer año: 280
Costo de su página: $12,000
Costo por visita: $43 pesos


Por mucho o poco que haya invertido en su sitio web, si no tiene visitas, no va a ver resultados desde el punto de vista de ventas. La principal fuente de visitas generalmente son los buscadores como Google, Yahoo y Bing. Dentro de los resultados de búsqueda hay principalmente 2 secciones que les podemos llamar

1) Sección de búsqueda natural (gratis)
2) Sección de búsqueda de pago (pago por clic Adwords en el caso de Google).





A Juan le gustaría que cuando alguien entrara a Goolge y buscara "Pantalones de mezclilla" apareciera en los primeros lugares de búsqueda natural. Juan decide hacer una búsqueda y se da cuenta que Google arroja más de 85,000 resultados en la sección de búsqueda natural. En la sección de búsqueda de pago aparecen esta vez sólo 5 anuncios.


Google no cobra por los clics a enlaces de la sección de búsqueda natural. Sin embargo aparecer en los primeros lugares (en los primeros 10 de un total de 85,000) es una tarea que no es nada fácil. Implica trabajo constante de optimización del sitio web y toma tiempo, no se puede lograr de un día para otro. (En futuros artículos explicaremos ideas básicas sobre estrategias de posicionamiento en búsqueda natural).


La sección de búsqueda de pago es una sección especial donde es relativamente fácil salir en los primeros lugares y además de manera inmediata al inicio de la campaña publicitaria. La cuestión es que hay que pagar por cada clic. El costo por clic depende de qué tan competidas estén las palabras clave o frases de búsqueda, es decir, cuántos anunciantes están dispuestos a pagar por salir en esa sección. Por ejemplo las palabras clave "Pantalones de mezclilla" pueden costar por clic entre $0.72 y $2.52 pesos. Otras palabras clave más competidas como "Hoteles en Los Cabos" pueden costar entre $9 y $30 pesos.


Si Juan se decidiera por anunciarse podría ofrecer $1 por clic. Si quisiera 100 visitas diarias tendría que pagar $100 pesos diarios lo que sería un presupuesto de $3,000 al mes. Sin embargo Juan se puso a pensar que ya había invertido $12,000 en su página y además pagar $1 por clic es mucho dinero. No se ha dado cuenta que con el nivel de visitas que tiene le está costando $43 pesos el clic como lo vimos anteriormente.


Si Juan se decidiera e invirtiera $3,000 al mes, estos serían los números de su sitio web en un año:


Visitas no originadas por Adwords: 280 (Estas son las visitas que iba a tener aunque no se anunciara)
Visitas originadas por Adwords: 100 visitas diarias x 365 días = 36,500 visitas
Total visitas = 36,780

Costo de su página: $12,000
Costo de campaña de Adwords: $3,000 mes x 12 meses = $36,000 pesos
Total invertido en el sitio: $48,000

Costo por visita: $1.3 pesos



Como se puede ver, quizá puede parecer caro el costo por clic en una campaña de Adwords, sin embargo también se puede ver que es caro no invertir en publicidad. La cuestión es ir calibrando una campaña de publicidad de manera que se pueda saber cuánto cuesta cada visita y luego saber cuántas visitas se requieren para lograr una venta. Ahora, si supieras que por cada $1 invertido en publicidad vendes $10, ¿Por qué no invertir $1,000 para vender $10,000? ó ¿Por qué no invertir $10,000 para vender $100,000? tu decide la cantidad que quieras invertir.


En artículos futuros explicaremos a más detalle cómo crear campañas publicitarias en Google Adwords.

noviembre 06, 2009

Cómo crear un sitio web exitoso

Tips concretos para tener un sitio web exitoso


La web se está convirtiendo en un canal cada vez más importante para hacer crecer tu negocio. A continuación te presentamos una lista de tips y herramientas para que las utilices en tu negocio.






Crea un diseño profesional
Lo primero este tener un sitio web que sea sencillo, agradable y sobre todo útil para quien lo visite. Tiene que ser fácil de entender y navegar. No abuses de las animaciones flash porque complican la navegación y hacen que se tarde más en cargar tu página.


Comparte información concreta, actualizada y relevante
Intenta comunicar con menos texto posible, se breve con descripciones.  Nunca dejes una promoción vencida y cambia tu contenido frecuentemente.

Comparte información / Dar para recibir: Blogger
Normalmente queremos solamente dar a conocer nuestros productos y/o servicios a través de la Web. Es importante tener presente que también podemos compartir información relevante de la industria no sólo con la intención de vender sino de proporcionar un sito web interesante y útil que los clientes visiten frecuentemente. Después será más probable que los clientes compren.

Una herramienta para compartir información relevante es un blog. Un blog es una página de internet que muestra información cronológicamente, como una bitácora y se actualiza continuamente. Modificas texto, fotos y video. Te recomendamos instalar un blog para publicar artículos. Puedes crear una liga de tu página al blog y viceversa.


Ligas relacionadas:
Crea tu blog: https://www.blogger.com/start

Utiliza redes sociales para tu negocio: Facebook y Twitter
Facebook es una de las redes sociales más importante del mundo, cuenta con más de 300 millones de usuarios (Casi 6 millones en México y más de 95 millones en Estados Unidos). Lo más probable es que tu ya hayas creado tu usuario. 

Twitter es un servicio gratuito para publicar mensajes cortos. Cada cuenta puede tener "seguidores", personas interesadas en lo que publicas.

En Facebook puedes crear una página de tu negocio de manera que tus clientes se conviertan en "Fans". En Twitter puedes hacer que tus clientes sean tus "seguidores".  Esto abre una puerta de comunicación con tus clientes: Cada que publiques un artículo en tu blog puedes avisarle a los "Fans" y a los "Seguidores" respectivamente. 


Ligas relacionadas:

Crea tu cuenta de Twitter: https://twitter.com/signup
Crea tu página en Facebook: http://www.facebook.com/pages/create.php




Conoce a tus visitantes: Google Analytics
Con Google Analytics pudes obtener información como la siguiente:
  • ¿Cuántas visitas ha tenido mi página en el último mes?
  • ¿De qué países o ciudades me visitan? (Incluso muestra visualmente un mapa)
  • ¿Cuál es la fuente de las visitas?   (Tráfico directo, buscadores, ligas desde otros sitios etc.)
  • ¿Qué frases de búsqueda usan en Goolge (u otro buscador) para encontrarme?
  • ¿Cuántos visitantes son nuevos y cuántos ya conocían la página?
  • Muchos datos más...
Ligas relacionadas:
http://www.google.com/analytics/


Notifica a tus clientes: Email Marketing
Muchas veces resulta que tus mismos amigos no saben a lo que te dedicas, es importante enviar periódicamente promociones e información que quieras compartir. Envía correos periódicamente a tus clientes y amigos. No envíes correo masivo, sólo a quien lo solicite. Es importante que utilices una herramienta que permita administrar los correos de los interesados de manera que les permita inscribirse y desinscribirse de tu boletín. 




Ligas relacionadas:
http://www.TheDomainTown.com
http://www.mailchimp.com


Atrae tráfico a tu sitio Web: Google AdWords y Publicidad en Facebook
¿Has notado que cuando buscas algo en Google salen algunos resultados del lado derecho de la pantalla?  Google llama a esos resultados "Enlaces Patrocinados" o AdWords. Tu puedes publicar anuncios en Google y pagar sólo cuando le hagan clic y lleve clientes a tu sitio Web.


Facebook también cuenta con su versión de anuncios para los cuales se paga por clic. Tanto Facebook como Google AdWords tienen un mecanismo que es una especie de subasta de cuánto pagas por clic. El precio depende de cuánta gente esté interesada en publicar anuncios según el perfil de quien lo ve.


Google AdWords permite segmentar geográficamente (que mi anuncio sólo salga en Guadalajara, que salga en todo México, que salga en China etc.) y por frase de búsqueda (que salga cuando la gente busque "Viajes a Cancún" o "Autopartes"). Facebook permite segmentar entre otras cosas por edad, país, palabras clave, intereses y muchas cosas más.  


Tu decides tu presupuesto y por cuánto tiempo. La idea es llegar a obtener una fórmula para saber cuánto cuesta el clic (la visita a tu sitio web) y cuántas visitas necesito para vender cierto monto. 


Ligas relacionadas:
Publicidad en Google: http://adwords.google.com/
Publicidad en Facebook: http://www.facebook.com/advertising/


Combina todas estas herramientas
Es importante que cuentes con un sitio web profesional con información completa y relevante de tus promociones y productos. Publica en tu blog un artículo por lo menos una vez al mes con información acerca de temas interesantes  relacionados a tu negocio. Notifica por Twitter, Facebook y a través de envió de campaña de correos a tus clientes acerca del artículo nuevo y de nuevas promociones. Tus clientes que cuenten con usuario de Facebook probablemente te recomendarán con sus amigos en Facebook. Publica contínuamente mensajes en Twitter a cerca de noticias de lo que está pasando en tu negocio. Anúnciate en Google AdWords y/o con publicidad en Facebook, cada clic que hagan cuesta, pero el objetivo puede ser  no tanto que el cliente  te compre a la primera visita, sino que se inscriba a tu boletín, de manera que puedas obtener visitas en un futuro cuando envíes el siguiente boletín sin que tengas que pagar más por esos clics. Pon un link en tu página hacia tu página de Facebook,  otro para que te sigan en Twitter y a tu blog y viceversa.


 Ejemplo: si eres un arquitecto, tómale fotos a tu último cliente en la casa que diseñaste y hazlo personalizado. Al cliente le encantará presumir su casa nueva e invitará a muchas personas a que visiten tu página. Agrega una promoción relacionada al artículo que escribiste. Los clientes potenciales, al leer tu artículo, les creas una necesidad. Una vez que tienen grabado lo que necesitan, ‘lánzales’ una promoción relacionada. Utiliza toda tu creatividad para la promoción.


Es imposible describir todas estas herramientas en un sólo artículo. En las siguientes publicaciones iremos hablando más a detalle de cada una de ellas.

Aprende más de: Inbound Marketing